Professionnalisation tourisme
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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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Ile de France : un fonds de développement pour faciliter l'initiative et l'innovation touristiques du "Grand Paris"

Ile de France : un fonds de développement pour faciliter l'initiative et l'innovation touristiques du "Grand Paris" | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le Conseil Régional d’Ile de France crée un fonds de développement et mobilise 4,5 millions d'€ pour soutenir l’initiative et l’innovation touristiques, qu’elles soient privées ou publiques.

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Aquitaine : Le programme des 8èmes Rencontres Nationales du E-tourisme institutionnel est en ligne

Aquitaine : Le programme des 8èmes Rencontres Nationales du E-tourisme institutionnel est en ligne | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les #ET8 se dérouleront les mardi 23 et mercredi 24 octobre 2012 à Pau, précédées le lundi par la 2ème journée nationale des Animateurs Numériques de Territoires.

Retrouvez le programme en ligne, et très bientôt l'ouverture des inscriptions.

 


Via Gengembre Dominique
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L'office de tourisme c'est fini ! Projection ou fiction ?

L'office de tourisme c'est fini ! Projection ou fiction ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Cyber-entretien (*) avec Andrejko Dezan, animateur touristique à Maribor, Slovénie

 

Bonjour. Vous êtes la première ville slovène à avoir totalement supprimé la notion d’office de tourisme en Slovénie. Pouvez-vous nous expliquer comment ceci est arrivé ?

Tout a commencé par une démarche d’une extraordinaire banalité ! Comme tous les trois ans nous réalisions une étude sur les différents aspects de notre action touristique. En gros, beaucoup de chiffres pour légitimer les actions passées et légitimer le budgets et actions à venir. Or cette année là, les choses ne sont sont pas déroulées comme prévu; notre élu de référence a posé la «question qui tue» lors de la présentation publique des résultats; «combien de touristes visitant notre ville ne passent pas par l’office de tourisme ?» Et le résultat en étonna plus d’un. Il était de 98 % ! Comme nous étions en période de «vigilance» budgétaire l’élu proposa de faire une démarche créative pour mieux utiliser nos moyens et mieux servir les 98% de touristes que nous ne croisions pas.

 

(*) cyber-entretien : entretien qui aurait très bien pu être réel et qui ne recourt qu’à des technologies à notre disposition

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Pays de Loire : Le tourisme durable, c'est futé et ça rapporte. Parole d'hôtelier.

Le département de Loire-Atlantique est le premier à disposer d'un passeport vert des Nations-Unies. Un formidable catalyseur pour le tourisme, explique un hôtelier nantais. Témoignage de Gilles Cibert.

Source : Ouest France

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Réunion : l'Ile lance un e-learning destiné aux agents de voyages

Réunion : l'Ile lance un e-learning destiné aux agents de voyages | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le Comité régional du tourisme de la Réunion a lancé un elearning destiné aux agents de voyages : http://www.elearning-iledelareunion.com

Les agents de voyages ont jusqu'au 25 septembre 2012 pour répondre correctement à l'ensemble des questions et participer au tirage au sort.

A gagner : 24 places pour un éductour événement à l'île de La Réunion en juin 2013

Et 10 personnes seront tirées au sort pour gagner 1 Colipays (valeur : 42€/pièce)

Pour vous aider à trouver les bonnes réponses, rendez-vous sur le dossier destination de l'Ile de la Réunion.

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Rédaction web : 10 conseils pour plaire à Google et séduire l'Internaute

Rédaction web : 10 conseils pour plaire à Google et séduire l'Internaute | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le contenu éditorial d'un site internet est aujourd'hui le fer de lance de la stratégie web : rédiger un contenu unique de qualité est la clé du business.
Une page web s'adresse à la fois à Google pour une bonne optimisation lors des requêtes, mais surtout au prospect à séduire puis convaincre pour le faire agir et acheter ! Des règles techniques pour Google et des règles marketing pour l'utilisateur ciblé s'imposent.


Via Gilles Le Page, Florent Guitard
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Aquitaine : Nouvelle licence pro santé et bien-être au lycée Biarritz Atlantique

Aquitaine : Nouvelle licence pro santé et bien-être au lycée Biarritz Atlantique | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Après la mention complémentaire Arts de la cuisine allégée, le lycée des métiers de l'hôtellerie et du tourisme Biarritz Atlantique (64) propose pour la rentrée de septembre 2012 une licence professionnelle Santé, bien-être et plaisir par l'alimentation et la cuisine.

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Responsable séminaires et banquets : le maître de cérémonie des événementiels

Responsable séminaires et banquets : le maître de cérémonie des événementiels | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le responsable séminaires et banquets gère un département particulier au sein d’un hôtel.

C’est un poste complet, depuis le commercial jusqu’à l’opérationnel, qui l’implique dans tous les secteurs de l’exploitation de l’établissement, tout en respectant les fonctionnements intrinsèques de chaque département auquel il a affaire.

Ce métier demande donc une grande souplesse et un sens aigu du travail en équipe.

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Le secteur des maisons d'hôtes de plus en plus professionnel

Le secteur des maisons d'hôtes de plus en plus professionnel | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Une étude de Guest & Strategy, agence de marketing et conseil spécialisée dans les maisons d'hôtes, révèle que de plus en plus de propriétaires se professionnalisent. Ils sont 43% à en avoir fait leur activité principale. Ils font attention à leurs dépenses et développent désormais de véritables stratégies de distribution et de communication.

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Comment répondre aux avis de voyageurs ?

Comment répondre aux avis de voyageurs ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

56 % des voyageurs français prennent en compte les avis de voyageurs lors de leur réservation.

De part la popularité de TripAdvisor et autres plateformes de notations (Vinivi, Trivago, Zoover … pour n’en citer que quelques uns) et l’essor de la mobilité, les professionnels du tourisme doivent faire face au dépôt, de plus en plus courant, d’avis de voyageurs.

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Les entreprises du tourisme sous-utilisent les réseaux sociaux

Les entreprises du tourisme sous-utilisent les réseaux sociaux | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les médias sociaux font bien l'objet de quelques tests mais doivent se contenter de budgets marketing minimaux, affirme le 1er baromètre Equaero-Easyvoyage.

Le tourisme a beau représenter 35% des dépenses en ligne des Français selon la Fevad, les entreprises du secteur ont globalement beaucoup tardé à prendre conscience de l'intérêt pour elles d'utiliser les réseaux sociaux, remarquent Equaero et Easyvoyage dans leur premier baromètre sur l'utilisation des médias sociaux par les entreprises du tourisme en France.

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Les entretiens en entreprise, tour d'horizon

Les entretiens en entreprise, tour d'horizon | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Vous parlez de quel entretien, car en effet il en existe un nombre certain, avec les petits derniers-nés issus des réformes de la formation professionnelle. Petit tour d’horizon de ces entretiens qui ont chacun des objectifs spécifiques.

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Huit étapes pour fixer les règles du jeu dans l'équipe

Huit étapes pour fixer les règles du jeu dans l'équipe | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Retards systématiques, refus d'effectuer certaines tâches, moqueries, agressivité, impolitesse... Le jeu collectif est mis à mal dans votre équipe ? Ne manquerait-il pas des repères clairs et lisibles par tous ? Si oui, il est urgent d'agir. Explications de Valérie Ngom, dirigeante de Heliofelis (conseil et formation).


Via Manuel Murgia
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Google now, le futur Internet de séjour ?

Google now, le futur Internet de séjour ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

On le sait, Google s'est lancé à l'assaut d'Apple et de son iOS pour Ipads et Iphones... Mercredi dernier le géant de Mountain View a présenté la nouvelle version 4.1 d'Android, son système d'exploitation open source pour smartphones et tablettes.


Via Gengembre Dominique
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Les musées en 2012 : trois tendances sous les projecteurs

Les musées en 2012 : trois tendances sous les projecteurs | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le milieu muséal ne cesse d’innover dans ses pratiques et sa gestion. D’une exposition d’œuvres d’art aménagée temporairement en plein air aux quatre coins de la ville à des collectes de fonds virtuelles, la créativité se perçoit et se vit au sein de nombreuses communautés. Que ce soit pour séduire de nouvelles clientèles ou pour renouveler et adapter leurs contenus, des gestionnaires explorent les possibilités qu’offrent les tendances actuelles et tentent de les exploiter au mieux.

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Trophées de l'innovation de l'Echo Touristique 2012

Trophées de l'innovation de l'Echo Touristique 2012 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Près de 200 personnes étaient réunies mercredi 13 juin au Pavillon Dauphine pour la remise des Trophées de l’innovation de l’Echo Touristique.

Sur une centaine de dossiers déposés, les huit jurés ont sélectionné trois nominés pour chacune des neuf catégories, puis, avec le vote des internautes, un gagnant.

"Il nous a paru fondamental de récompenser l’esprit d’entreprise, d’encourager le goût du risque et de célébrer ceux qui pensent que l’avenir de leur entreprise passe par l’investissement et le développement d’un projet innovant plutôt que par une course désespérée à la raréfaction des ressources" explique Cédric Néau, rédacteur en chef de l’Echo Touristique.

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Rhône-Alpes : l'Université de Savoie tisse des liens avec la Chine

Rhône-Alpes : l'Université de Savoie tisse des liens avec la Chine | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Une convention de coopérative internationale vient d'être signée entre l'Université de Savoie et le Chengdu Polytechnic, une école professionnelle supérieure chinoise.
La rentrée prochaine, cinq étudiants du Chengdu Polytecnic seront accueillis par l'IAE Savoie Mont-Blanc."Un parcours spécifique "Alpes Sichuan" a été créé afin d'accueillir des étudiants de différents établissements de la région de Chengdu dans le but de leur proposer une formation spécifiquement adaptée à l'économie touristique chinoise", indique l'université de Savoie.

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Employés heureux : meilleure performance !

Employés heureux : meilleure performance ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les employés heureux au travail sont plus performants que ceux qui n’aiment pas leur emploi. Ce n’est pas un cliché, les études et les experts le démontrent. Ils s’absentent moins, sont plus enclins à rester fidèles à l’entreprise, vont au-delà de ce qu’on attend d’eux et attirent d’autres ressources similaires.

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Une formation à l'art pour donner l'envie de revenir

Une formation à l'art pour donner l'envie de revenir | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Dans le cadre du programme Feder "innovation touristique en milieu rural", le musée Gassendi conduit un programme ambitieux de sensibilisation, de mobilisation et de professionnalisation des acteurs locaux sur le dispositif "refuge d'art".


Via Florent Guitard
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Palais des Congrès : le chargé de développement commercial doit assurer le remplissage optimum

Palais des Congrès : le chargé de développement commercial doit assurer le remplissage optimum | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le chargé de développement commercial, sous la responsabilité d’un directeur commercial, prospecte les nouveaux clients et aide à la fidélisation des anciens pour assurer le remplissage optimum d’un palais des congrès et expositions.

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Agent d'escale aérien : l’ambassadeur de sa compagnie dans les aéroports

Agent d'escale aérien : l’ambassadeur de sa compagnie dans les aéroports | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Un agent d’escale s’occupe en priorité de l’assistance aux passagers dans les aérogares. Il est le garant du bon déroulement des opérations, de l’enregistrement des passagers jusqu’à l’envol de l’appareil.

Les agents d’escale travaillent soit pour les sociétés d’assistance aéroportuaire, soit pour les compagnies aériennes, dans les aérogares parisiennes, provinciales ou internationales.

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New York : se former pour mieux vendre la ville

New York : se former pour mieux vendre la ville | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L'office de tourisme de New York a organisé, jeudi 14 juin 2012, une journée de formation pour les agents de voyages et les TO.

L'objectif : s'y retrouver dans les nombreuses nouveautés hôtelières et de loisirs proposées par la Big Apple.

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Se créer un CV graphique : l'outil cvgram.me passé au crible

Se créer un CV graphique : l'outil cvgram.me passé au crible | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Une solution, assez innovante, pour se créer un CV graphique animé.

L'import des données à partir du profil Linkedin est assez efficace, il doit en être de même pour celles de Facebook.

La question est de savoir si les employeurs iront le consulter, et il y a de fortes chances pour que ça ne concerne que quelques métiers aujourd'hui. D'autre part : je n'ai pas trouvé comment l'exporter" ou en faire une capture d'écran utilisable...


Via Gilles Le Page
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Google Adresse fait peau neuve… ou se fait croquer par Google+

Google Adresse fait peau neuve… ou se fait croquer par Google+ | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Voici la liste des changements récents apportés à Google Adresse. A prendre rapidement en compte pour les entreprises touristiques.

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Dossier : Entretien individuel d’évaluation

Dossier : Entretien individuel d’évaluation | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Petit guide pratique pour mener méthodiquement ses futurs entretiens individuels.

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