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Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from Animation Numérique de Territoire
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METIER : La compétence "Animation Numérique de Territoire", les offices de tourisme accompagnent les professionnels pour éviter la fracture numérique

Guénaëlle Né, animatrice numérique du territoire de l’Office de tourisme de Bergerac Pourpre, présente la mission d'ANT. Quels sont les tendances et les enjeux du web à l'heure actuelle ? Quels sont les défis à relever sur Internet lorsqu'on est un professionnel du tourisme.

Votre office de tourisme est là pour démystifier le web et vous accompagner.


Via Animation Numérique de Territoire
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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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AQUITAINE : Lancement de l'appel à candidature MOPA 2015 auprès des organismes de formation

AQUITAINE : Lancement de l'appel à candidature MOPA 2015 auprès des organismes de formation | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La MOPA est heureuse de pouvoir vous transmettre l'ensemble des cahiers des charges des projets de formation 2015 de la région et des territoires d'Aquitaine. Toutes les thématiques de formation, faisant l'objet d'un cahier des charges distinct et d'un appel à candidature différencié, vous sont proposées ici.

Cet appel à candidature concerne trois types d'actions de formation :
- Les FIR (Formations d'Intérêt Régional) - Public : salariés d'offices de tourisme
- Les PLF (Programmes Locaux de Formation) - Public : salariés d'offices de tourisme
- Les PLFi (Programmes Locaux de Formation Interfilières)...

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PROJECTION : La formation, clé de l’emploi durable dans le tourisme

PROJECTION : La formation, clé de l’emploi durable dans le tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Source : Emploiparlonsnet.fr

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STRATEGIE : L’art du référencement naturel

STRATEGIE : L’art du référencement naturel | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Pour s’assurer d’une bonne visibilité sur le Web et donc sur les moteurs de recherche, il importe de produire du contenu de grande qualité que l’internaute voudra lire et partager.
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OUTIL : 40 pépites gratuites de gestion, de veille, d’analyse de votre site internet et de vos réseaux sociaux

OUTIL : 40 pépites gratuites de gestion, de veille, d’analyse de votre site internet et de vos réseaux sociaux | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Entre site internet et Votre Vos Réseaux sociaux il intérêt Toujours difficile de Mesurer Votre présence sur internet et d'analyseur VOS resultats sur les Réseaux sociaux.

IL EXISTE DE Nombreux OUTILS Gratuits, Pratiques et Efficaces. Gestion Je vous Présente ici juin Liste non exhaustive des différents Outils de la communauté à la disposition de Votre.

Que CELA Soit des Outils de gestion, de veille ous d'analyser ILS Vous permettront suivant Votre Votre mais, vos Objectifs et Votre Stratégie de Choisir Les Outils les plus de adéquates.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Cellule IS's curator insight, July 16, 8:00 AM

Voici une liste non-exhaustive d'outils permettant une meilleure gestion de son site internet et de ses réseaux sociaux. Pcq choisir ses outils est capital pour atteindre et assurer le suivi des objectifs de sa stratégie de communication.

de Bruijne Benjamin's curator insight, July 17, 4:41 AM

Des outils pratiques réunis sur une même page, que demander de plus? 

André Gentit ✔'s curator insight, July 21, 5:11 AM
Création #web des outils à garder sous le coude
Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from Chiffres clés etourisme
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TENDANCE CHIFFRES CLES : L'e-tourisme en France en 2013

TENDANCE CHIFFRES CLES :  L'e-tourisme en France en 2013 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le tourisme est le 1er secteur de l’e-commerce. Infographie des chiffres clés 2013 de l'e-tourisme en France.

Via Philippe Fabry
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Philippe Fabry's curator insight, July 14, 1:14 AM

Les principaux chiffres clés du etourisme en France, résumés en une infographie

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ACCUEIL TOURISTIQUE : L’organisation territoriale des structures d’accueil

ACCUEIL TOURISTIQUE : L’organisation territoriale des structures d’accueil | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Quels sont les acteurs de l’accueil? Comment pouvons-nous tous travailler ensemble pour accueillir les visiteurs? Quels sont les impacts du numérique sur l’accueil, et comment doit-on répartir les nouvelles fonctions de chacun à la suite de ces changements technologiques?
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NUMERIQUE & EDUCATION : Inscriptions ouvertes à l'Université d'été LUDOVIA #11 en Ariège fin août 2014

NUMERIQUE & EDUCATION : Inscriptions ouvertes à l'Université d'été LUDOVIA #11 en Ariège fin août 2014 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Comme chaque année, cet évènement international francophone va débattre autour d’un thème central : "Numérique & éducation, entre consommation et création".

 

Dates : 25, 26, 27 août 2014

 

Pour cette édition 2014, comme en 2013, le programme est organisé en sessions ou demi-journées thématiques. Chaque session démarre par une table ronde interactive où un sujet est débattu ; les exposés trop longs des intervenants seront à proscrire et les échanges avec le public plébiscités !

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QUESTION DE FOND : Le tourisme collaboratif annonce-t-il la fin des voyagistes traditionnels ?

QUESTION DE FOND : Le tourisme collaboratif annonce-t-il la fin des voyagistes traditionnels ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Avez-vous déjà dormi sur le sofa d’une famille australienne que vous n’aviez jamais rencontrée auparavant ? Campé dans le jardin de particuliers au Canada ? Ou même troquer votre maison le temps d’un été ? Le couchsurfing, le gamping (camper dans des jardins privés), ou encore l’échange de maison sont des nouvelles tendances fortes du tourisme.

En quête d’authenticité et pour « vivre comme les locaux », les voyageurs du 21ème siècle ont le choix parmi une multitude de sites  comme AirBnB, Vayable, Good Spot, Cosmopolit Home… Cette offre foisonnante inquiète les acteurs traditionnels du tourisme. Elle efface la frontière établie entre les professionnels du tourisme et les particuliers qui deviennent hôte d’un jour, restaurateur ou même guide…

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OUTIL : Google permet d'associer une Page Google+ Pro à Google Maps

OUTIL : Google permet d'associer une Page Google+ Pro à Google Maps | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Google vient de lancer une mise à jour des pages Google+ qui pourront migrer vers une Page Google+ Local afin de l'associer à Google Maps.

Via Nicolas Graeff
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Nicolas Graeff's curator insight, June 11, 3:46 AM

Une évolution qui conforte l'intérêt d’une page Google+ local dans sa stratégie de visibilité sur les pages de résultats de Google.

AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, June 12, 9:16 AM

Un très bon tuto qui vous permet quelque soit votre cas, de réunir vos pages Google +  pro et maps en 1 seule. Ifaut bien l'avouer nous avons été nombreux à ouvrir plusieurs pages au fil du temps car la mécanique n'était pas toujours très claire ....

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MOOC : Guide des 117 MOOC francophones - Cours en ligne gratuits en français

MOOC : Guide des 117 MOOC francophones - Cours en ligne gratuits en français | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le guide des MOOC francophones permet de trouver en quelques clics le cours en ligne idéal, classé par catégorie, niveau d'études ou niveau de difficulté pour chaque MOOC.

Via Carole Bredard
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Carole Bredard's curator insight, May 26, 3:55 AM

Au delà de France Université Numérique, digischool répertorie l'ensemble des MOOC francophones. Soit 106 à ce jour : il y a de quoi faire !!

Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from le 2.0 à mon service
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OUTIL : Automatiser votre présence sur les réseaux sociaux avec ifttt.com

OUTIL : Automatiser votre présence sur les réseaux sociaux avec ifttt.com | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Aujourd’hui, je souhaite vous parler d’un outil que j’utilise depuis déjà quelques temps, mais qui ne cesse de me surprendre. Il s’agit de IFTTT.com (IFTTT pour « If This Then That« ).

Cette application disponible en ligne, vous donne la possibilité de programmer un nombre de taches quasi-infinie. Des taches qui consistent à interconnecter des applications entre elles. Rassurez vous, aucune connaissance technique particulière n’est nécessaire pour faire fonctionner cet outil...


Via Loïc CARO
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Cecile Verdier's curator insight, April 30, 2:04 AM

Un outil à connaître

Wyblogg's curator insight, April 30, 12:38 PM

Yes !! très très utile. Attention quand même à le pas trop Tout Automatiser

Chambres et table d'hôtes 's curator insight, May 28, 2:19 AM

Merci pour cet article !

La Pommeraie

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OUTIL : Réseaux sociaux, les 6 conseils à suivre pour être au top

OUTIL : Réseaux sociaux, les 6 conseils à suivre pour être au top | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Les réseaux sociaux étaient au menu du 'rendez-vous technique' proposé le 20 mai par Atout France. Best of des conseils.
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EUROPE : Tourism Business Portal (exemples et bonnes pratiques pour le management et la gestion d'entreprise touristique)

EUROPE : Tourism Business Portal (exemples et bonnes pratiques pour le management et la gestion d'entreprise touristique) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Tourism Business Portal offers contents that have been created specifically for European tourism companies, links to official websites and examples of good practices. These are provided with the objective of contributing to the improvement of the management of the tourism company.

Practical, up to date, free material that is accessible in various formats for easy consultation. 

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Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from Tourisme et marketing digital
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TENDANCE : Les voyageurs Français sont de plus en plus accros aux médias sociaux et au mobile lorsqu’il s’agit de réserver leurs prochaines vacances

TENDANCE : Les voyageurs Français sont de plus en plus accros aux médias sociaux et au mobile lorsqu’il s’agit de réserver leurs prochaines vacances | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

TripAdvisor®, le plus grande site de voyages au monde*, dévoile les résultats de son enquête TripBarometer, la plus grande étude mondiale menée auprès des établissements d’hébergement et des voyageurs. Cette étude, menée pour TripAdvisor par le cabinet indépendant de recherche IPSOS auprès de 61 000 répondants dans le monde (3958 en France), a examiné l’évolution du « voyageur social » au cours des dernières années et souligne plusieurs grandes évolutions comportementales. - See more at: http://blog.tripadvisor.com/fr/2014/08/08/les-voyageurs-francais-en-accros-aux-medias-sociaux-au-mobile-lorsquil-sagit-reserver-leurs-prochaines-vacances/#sthash.sKZFtgj7.dpuf


Via Nicolas Graeff
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Nicolas Graeff's curator insight, August 11, 8:47 AM

Un point m'inspire et m'inquiète : les sites d'avis sont -ils appelés à devenir les principaux concurrents parmi les médias visant le développement de la notoriété d'une destination touristique ? Ca me rappelle l’histoire de la mise en place des Esperts Tripadviasor...

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STRATEGIE : Comment adapter son contenu à chaque réseau social

STRATEGIE : Comment adapter son contenu à chaque réseau social | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Dans cette nouvelle ère de la communication sociale, maîtriser les principes de base de la rédaction Web pour les réseaux sociaux peut transformer la façon dont une entreprise interagit avec ses clients.
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Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from Le Community Management autrement
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OUTIL : 10 outils Instagram à connaître

OUTIL : 10 outils Instagram à connaître | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
La #teamOG travaille en ce moment sur l’intégration d’Instagram au sein d’Over-Graph et s’intéresse à son éco-système, voici un descriptif de 10 outils tiers qui gravitent autour du réseau social. Nous sommes en écoute active des réseaux sociaux qui proposent une API et nous nous penchons actuellement sur un réseau social en particulier : Instagram. […]

Via Poupimali
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Mathieu VADOT's curator insight, July 18, 3:59 AM

10 #outils pour #Instagram à connaître.

Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from E-pedagogie, apprentissages en numérique
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MOOC : Qu'est ce qui plaît dans les MOOCs ?

MOOC : Qu'est ce qui plaît dans les MOOCs ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La participation à un MOOC génère un taux de satisfaction comparable à celui d’une autre formation en ligne. Et les MOOCs ont leurs aficionados. En témoignent à la fois une enquête initiée sur ce blog en novembre dernier, et le récent baromètre Cegos sur la formation professionnelle. Les MOOCs apparaissent à ceux qui les fréquentent comme un moyen valable d’apprendre. Quels sont les motifs de satisfaction – et d’insatisfaction – des « MOOCers ».

Et quelles leçons en tirer pour les MOOCs Corporates ?


Via Gilles Le Page
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Gilles Le Page's curator insight, July 6, 4:53 AM

j'ai participé à plusieurs Moocs et les résultats de l'enquête sont en gros cohérents avec ce que je pense...   et en particulier sur un point : "...le « community management » est essentiel à la qualité du MOOC. Un sentiment d’appartenance peut voir le jour, des équipes se constituer pour travailler ensemble et à distance, mais nous ne sommes pas là devant de la « germination spontanée”.

Marco Bertolini's curator insight, July 6, 6:07 AM

Qu'est-ce qu'un MOOC ?  Et pourquoi ont-ils tant de succès ?

DocAten's curator insight, July 7, 9:34 AM

Par Mathilde Bourdat le 4 mai 2014 à partir du Baromètre Cegos de la formation professionnelle qui interrogeait DRH et salariés sur leur connaissances des Moocs mais aussi sur le degré de satisfaction suite à une mise en situation de formation réelle.

Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from Tourisme et Formation
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RELATION CLIENT : Gérer la relation client au sein de sa destination touristique (l’exemple de la station Val Thorens)

RELATION CLIENT : Gérer la relation client au sein de sa destination touristique (l’exemple de la station Val Thorens) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Lors de la 3e édition des Franco-québécoises du e-tourisme qui se sont tenues à Québec du 10 au 12 juin derniers, Gregory Guzzo, directeur de l’Office de tourisme de Val Thorens, a présenté comment l’amélioration de la connaissance client d’une destination a permis de stimuler la fidélisation de la clientèle et d’augmenter les revenus.

Via Florent Guitard
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OUTIL : Rédiger des posts "parfaits" sur les réseaux sociaux #SMO

OUTIL : Rédiger des posts "parfaits" sur les réseaux sociaux #SMO | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Différentes plateformes sont présentées dans l’infographie : Blogs, YouTube, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram, Vine, Tumblr.

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A SUIVRE DE PRES : AIRBNB concurrence la conciergerie (lancement d'une version bêta "local companion")

A SUIVRE DE PRES : AIRBNB concurrence la conciergerie (lancement  d'une version bêta "local companion") | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Airbnb a lancé en version bêta une fonctionnalité baptisée « Local Companion » permettant au voyageur d'être mis en contact avec une personne locale afin de lui demander des recommandations, conseils et même de réaliser l'achat d'une prestation.
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STRATEGIE : Comment identifier des clients dans ma région et les attirer ?

STRATEGIE : Comment identifier des clients dans ma région et les attirer ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Comment trouver des clients dans ma région ? Comment localiser des clients dans mon quartier, ma ville, mon département, ma région ? Comment trouver des clients sur Internet ? Les tutoriels que l’on trouve sur Internet traitent généralement des problématiques des grands comptes. Ce qui est bien dommage puisqu’un freelance, un auto-entrepreneur, une entreprise de bâtiment, une salle de spectacle, un magasin, un restaurant, une pizzeria, un bar ou une discothèque n’ont absolument pas les mêmes besoins. Fidéliser 500, 1000 ou 2000 personnes peut parfois suffire à un commerce pour relayer des offres spéciales. De même qu’une PME n’a pas besoin de devenir « influenceur » ou de lancer des campagnes de publicité d’envergure nationale. Voyons donc comment identifier des clients locaux.

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RELATION CLIENTELE DANS LE TOURISME : Et si on en parlait !! (Présentation en avant première de l'Office de tourisme Lège Cap Ferret)

Cette présentation a été réalisée par Emelyne Rougier qui travaille à l'office de tourisme de Lège Cap Ferret.

Et si on parlait relation clientèle dans le secteur du tourisme :

- des chiffres qui parlent d'eux-mêmes

- offrir du lien bien + que du bien

- dans le secteur du tourisme, des pistes ?

- un continuum relationnel

- un continuum relationnel chez Google

- 3 exemples de stratégie client réussies

- idées services client +, pour demain ou pas !

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Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from La cité numérique
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TENDANCE : Les chiffres clés du Etourisme et du numérique #VEM #VEM6

TENDANCE : Les chiffres clés du Etourisme et du numérique #VEM #VEM6 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

DANCE


Via algrappe
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Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from Professionnalisation : les outils
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MOOC : Les clés pour devenir community manager (lancement du cours le 30 juin 2014)

MOOC : Les clés pour devenir community manager (lancement du cours le 30 juin 2014) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le MOOC "Les clés pour devenir community manager" vous permettra de découvrir le métier de CM, à l’aide de méthodes concrètes et efficaces.

Via Carole Bredard
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Carole Bredard's curator insight, May 28, 3:40 AM

Une formation gratuite ouverte à tous (MOOC) sur le community management  :

 

Le programme :

Semaine 1 : Les bases du community management

Semaine 2 : Être à l’écoute sur les réseaux sociaux

Semaine 3 : S’exprimer sur les réseaux sociaux

Semaine 4 : Gérer une communauté

Semaine 5 : Comment devenir un bon Community Manager ?

 

Date de démarrage le 30 juin, environ 2h de travail par semaine.

Mariek Fdotsi-Isère's curator insight, May 28, 4:49 AM

Une formation gratuite ouverte à tous (MOOC) sur le community management. Démarrage le 30 juin, environ 2h de travail par semaine, 5 semaines..

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EUROPE : Opening up education through innovation (Open Education Europa : courses, MOOC's, resources…)

EUROPE : Opening up education through innovation (Open Education Europa : courses, MOOC's, resources…) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
The European Open Education Portal. Find open educational resources and exchanges best practices.
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