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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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COMPETENCES : Référentiels d'activités tourisme et hôtellerie correspondant à des niveaux de formation du supérieur

COMPETENCES : Référentiels d'activités tourisme et hôtellerie correspondant à des niveaux de formation du supérieur | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Une version enrichie du « Référentiels d’activités tourisme et hôtellerie ».
A l’heure où les métiers du tourisme et de l’hôtellerie manquent de visibilité alors même que la France dispose de véritables  savoir-faire, et où le Conseil de Promotion du Tourisme mis en place par Laurent Fabius, Ministre des Affaires Etrangères et du Développement international, se penche sur le sujet, Atout France actualise le guide des Référentiels des emplois-types/métiers du secteur élaboré en concertation avec les organisations professionnelles et le soutien de la Direction Générale des Entreprises – DGE. Objectifs : mieux faire connaitre ces métiers, favoriser la mobilité professionnelle et permettre une meilleure adéquation des formations initiale et continue aux besoins du secteur. 

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METIERS D'ACCUEIL : La CCI de France au service des professionnels du tourisme (programme High hospitality academy)

METIERS D'ACCUEIL : La CCI de France au service des professionnels du tourisme (programme High hospitality academy) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La Chambre de Commerce et d'Industrie de France a présenté hier son programme High Hospitality Academy (plus communément appelé "double H") en présence de Matthias Fekl, secrétaire d'Etat en charge des affaires touristiques et de Jeanine Dubié, député des Haute Pyrénées et rapporteuse de la mission d'évaluation de la politique d'accueil du secteur. Des représentants de CCI sont également venus de toute la France pour assister à la conférence.

 

High Hospitality Academy est un programme visant à accompagner les entreprises du tourisme et de l'hôtellerie afin qu'elles améliorent les retombées économiques du secteur. Rappelons que si la France est la première destination mondiale avec 84 millions de visiteurs étrangers, elle se place en quatrième position des recettes touristiques internationales selon les derniers chiffres de l'OMT (Organisation Mondiale du Tourisme). Laurent Fabius, ministre des Affaires étrangères, espère atteindre 100 millions de visiteurs internationaux d'ici 2020.

 
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SERIOUS GAME DANS LE SECTEUR DE LA SANTE : Patients et soignants sont accros

SERIOUS GAME DANS LE SECTEUR DE LA SANTE : Patients et soignants sont accros | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

En mettant en scène des situations médicales, ces jeux vidéo permettent aux patients comme au personnel de santé d’appréhender, de façon ludique mais néanmoins sérieuse, différentes maladies.

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FORMATION UNIVERSITAIRE : La fac de tourisme d'Angers veut devenir leader européen

FORMATION UNIVERSITAIRE : La fac de tourisme d'Angers veut devenir leader européen | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Avec 2 800 étudiants et deux laboratoires, le département tourisme de l'université d'Angers a vu ses effectifs tripler en quinze ans. D'ici 2020, l'Esthua mise sur la recherche et l'innovation.

Leader européen demain ?

C'est un enjeu pour la Région et Angers Loire métropole. Porté par l'université d'Angers et son UFR tourisme et culture, le projet Angers tourismlab veut allier recherche, formation et innovation (RFI) pour faire en sorte qu'Angers devienne un pôle leader européen. Il a été lancé, il y a quelques jours, à l'occasion de l'inauguration de l'extension de l'UFR Esthua, Études supérieures de tourisme et d'hôtellerie de l'Université d'Angers. 980 m2 de surface ont été créés pour un coût de 2,8 millions d'euros.

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TENDANCE : Next Tourisme 2015 innovation, que retenir ? #NextTourisme

TENDANCE : Next Tourisme 2015 innovation, que retenir ? #NextTourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La semaine dernière Stéphanie vous faisait un premier compte-rendu de la conférence Next Tourisme du 9 avril 2015. Aujourd’hui, je vous propose de revenir sur les échanges de l’après-midi centrés sur l’innovation.
Le premier thème concernait les problématiques autour du multi-écrans. Tout au long du cycle décisionnel le touriste bascule allègrement d’un écran à l’autre (ordinateur, tablette, smartphone…). Il peut commencer sa recherche sur l’écran d’un ordinateur, la poursuivre sur une tablette et in fine faire sa réservation sur son téléphone mobile ou sur son ordinateur. Les parcours clients sont ainsi multiples et de plus en plus complexes.

Sourec : etourisme.info

Article : Philippe Fabry

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ILE DE FRANCE : Conférence "Le tourisme à l’heure de la gamification"

ILE DE FRANCE : Conférence "Le tourisme à l’heure de la gamification" | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

En association avec le Club Tourisme & Management et le Welcome City Lab, CNAM Tourisme Alumni, invite qui le souhaite à une table ronde autour de 5 professionnels pour mieux comprendre les usages et les enjeux de la gamification dans le monde du tourisme.

Rencontre programmée le 19 mai 2015 à partir de 18h au Welcome City Lab (76, bis rue de Rennes 750006 Paris).

 
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NORD-PAS-DE-CALAIS : ouverture à l'apprentissage d'un Master Tourisme (Lille3)

NORD-PAS-DE-CALAIS : ouverture à l'apprentissage d'un Master Tourisme (Lille3) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L’Université Lille3 ouvre à l’apprentissage son Master Management des Projets touristiques dispensé par l’UFR des Langues Etrangères Appliquées.
 

Cette formation en alternance est la seule formation de ce type au nord de Paris et est l’une des trois dispensée en France. Elle permet aux étudiants d’acquérir de solides compétences dans l’ensemble des domaines lié au tourisme, leur permettant ainsi d’être opérationnels en entreprise.

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COMPETENCE : Reporter de territoire, donner de la vie à la promotion d’une région

COMPETENCE : Reporter de territoire, donner de la vie à la promotion d’une région | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Reporter de territoire est une toute nouvelle compétence au sein des structures institutionnelles du tourisme (offices de tourisme, comités départementaux et comités régionaux du tourisme). 

Le Reporter de territoire sait maîtriser les bases de la technique photo et vidéo (de la prise de vue à la retouche et montage) et sait utiliser les plateformes en ligne pour diffuser les contenus produits et ainsi améliorer la visibilité du territoire sur le web. 

Le Reporter de territoire est un producteur de contenu. 
C’est une fonction créative, amenée certainement à se développer et qui deviendra peut-être un poste à part entière.


Sources : www.tourmag.com

En savoir plus : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/ressources-formations-regionales/reporter-de-territoire/

 

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NOUVEAUX METIERS : Etes-vous plutôt Chief digital officer ou customer journey officer ?

NOUVEAUX METIERS : Etes-vous plutôt Chief digital officer ou customer journey officer ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

En complément de cet article du blog etourisme.info qui porte sur le Chief Digital Officer (manager numérique de destination) et le Customer Journey Officer (responsable accueil avec le souci permanent du client),  vous trouverez ci-dessous les deux articles rédigés dans la presse en ligne sur l'émergence de ce type de métier dans l'entreprise de façon générale.

http://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/cercle-116883-une-nouvelle-profession-en-phase-dexpansion-le-customer-journey-officer-directeur-du-parcours-clients-1058702.php?M60x6mr8zqLQlPrs.30#

 

http://www.communication-web.net/2013/11/15/chief-digital-officer-directeur-du-digital-lentreprise/

 

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TENDANCE : Enquête, ce que les Français exigent des sites de e-tourisme

TENDANCE : Enquête, ce que les Français exigent des sites de e-tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Voyages-sncf.com a interrogé 1008 internautes pour connaître leurs attentes et leurs habitudes.

Via FROTSI Bourgogne
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OUTIL : Guide pratique des réseaux sociaux, enseigner avec le numérique

OUTIL : Guide pratique des réseaux sociaux, enseigner avec le numérique | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le ministère de la Culture et de la Communication publie en ligne un guide dédié aux réseaux sociaux. Ce document pédagogique de 65 pages intitulé « Lumière sur les réseaux sociaux - Animation des communautés connectées » est proposé sous licence Creative Commons à destination de la communauté du service public et des professionnels de la communication digitale.

Via Gilles Le Page
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Gilles Le Page's curator insight, February 15, 2:02 AM

Extrait : "Ce guide s'adresse en priorité aux animateurs de communautés (« community managers » en anglais) des établissements culturels, qui sont amenés à utiliser les réseaux sociaux dans un cadre professionnel. Il s'adresse aussi plus généralement à tous ceux qui s'intéressent ou pratiquent la communication digitale."

Marco Bertolini's curator insight, February 15, 3:02 AM

Les réseaux sociaux pour les institutions culturelles, résumés dans un guide pratique et gratuit

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MICRO-LEARNING : Formats de microlearning, 10 façons de stimuler le quotidien

Présentation de 2010 de Frédéric Soussin qui permet d'élargir sa façon de concevoir l'apprentissage de façon rapide mais régulière pour faciliter l'acquisition et/ou transmission de connaissances, de savoirs...

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AQUITAINE : Les formations et métiers du numérique en Aquitaine

AQUITAINE : Les formations et métiers du numérique en Aquitaine | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
La question du numérique concerne plus que jamais les domaines de l’éducation et de l’orientation. Secteur en perpétuelle refonte et aux multiples visages et compétences, il s’agit d’aiguiller les futurs prosélytes des nouvelles technologies vers les possibilités professionnelles qui s’offrent à eux en Aquitaine.
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APPRENTISSAGE : MOOCs et serious games, les apprentissages à l’âge numérique

APPRENTISSAGE : MOOCs et serious games, les apprentissages à l’âge numérique | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

À l'heure de la révolution numérique, de nouvelles formes d'apprentissage se développent. Les neurosciences suggèrent qu'elles sont plus adaptées et plus efficaces que les méthodes traditionnelles. Elles bouleversent les modèles actuels, tout particulièrement en ce qui concerne la place du professeur et la notion de classe. Leur principal avantage? Permettre une personnalisation très poussée de l'apprentissage, principe défendu de longue date par les pédagogues mais difficilement applicable dans nos modèles d'éducation de masse.

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MOOC : Les MOOC de Pôle Emploi, première pierre à l’édifice du futur "Emploi Store"

MOOC : Les MOOC de Pôle Emploi, première pierre à l’édifice du futur "Emploi Store" | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Pôle emploi vient de dévoiler sa plateforme MOOC composée de 4 parcours de formation en ligne destinés aux demandeurs d’emploi. Cette initiative fait office de test grandeur nature avant le lancement d’un portail baptisé « Emploi Store » qui entend centraliser toute l’offre digitale de services Pôle emploi  mais aussi celle d’autres partenaires publics et privés.


En 2013, Pôle emploi commençait à diffuser les offres d’emploi de jobboards privés sur son site, dans le cadre de son projet de transparence du marché du travail. En 2014, l’établissement public lançait une application mobile permettant de consulter les offres, avant d’expérimenter un programme « 100% web » visant à accompagner certains demandeurs d’emploi à distance. La révolution numérique de l’institution serait-elle en marche ? "Nous avions déjà des initiatives. Nous avons souhaité aller plus loin avec la création d’une offre de services digitaux. Nous voulons gagner notre crédibilité sur la planète du digital" reconnait Anne-Léone Campanella, Directrice du programme « Digital » de Pôle emploi.


Via Vincent Datin
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CV EMBAUCHE AIRBNB : Elle décroche le job grâce à une candidature originale !

CV EMBAUCHE AIRBNB : Elle décroche le job grâce à une candidature originale ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Nina Muflehavait un rêve : travailler pour la société Airbnb. Elle s'installe alors à San Francisco et tente sa chance via de multiples CV et mails envoyés à l'agence. Mais rien ne fonctionne. On ne la recontacte pas.

La jeune femme change alors de stratégie. Aidée d'un ami concepteur de site web, elle crée une page dédiée à sa candidature qui reprend les codes du site Airbnb.

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FORMATION UNIVERSITAIRE : Le Master MIRO veut former au tourisme de demain

FORMATION UNIVERSITAIRE : Le Master MIRO veut former au tourisme de demain | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L’université de Perpignan, Sciences Po Toulouse et les campus de Girona et Palma de Mallorca lancent le Master MIRO. Un master en tourisme 100% online et 100% international.

 

Depuis le 15 avril, il est possible de s’inscrire en ligne au tout nouveau master online en tourisme culturel. Son nom, c’est MIRO, pour Master interdisciplinaire par regroupement des organismes économiques et universitaires du territoire Pyrénées-Méditerranée. 


Ce Master a pour objectif d’anticiper les métiers du tourisme de demain. "Nous cherchons à créer une formation nouvelle pour accompagner la mutation économique et former des cadres répondant à des nouveaux besoins", explique Julien Lugand, porteur délégué du programme MIRO. 

Il débutera le 15 septembre et acceptera 30 étudiants, toute nationalités confondues, pour des enseignements sous forme de Moodle dispensé en quatre langues (français, espagnol, catalan et anglais). 

En deux ans, les élèves obtiendront trois diplômes nationaux (français, andorran et espagnol) via cette formation à distance. Un programme bien chargé, avec de l’informatique, des langues, du patrimoine, de l’économie, du tourisme et bien d’autres matières, réservé aux 30 étudiants sélectionnés.


Source : tourhebdo.com

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TENDANCE & NOUVEAUX METIERS : Les Signaux Numériques 2015 (Aquitaine Europe Communication) #signaux2015

TENDANCE & NOUVEAUX METIERS : Les Signaux Numériques 2015 (Aquitaine Europe Communication) #signaux2015 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Conférence 16 avril 2015. Cité numérique Bordeaux Métropole.

Antoine Chotard.

1h30 de vidéo avec au menu :

- Disruption #AQUI'L'TOUR

- Venture Builders

- Intelligence distribuée

- Complément d'objets

- Full sentimental

- Smart spectre 5G

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TENDANCE : La révolution du tourisme collaboratif passera-t-elle par les agences de voyages ?

TENDANCE : La révolution du tourisme collaboratif passera-t-elle par les agences de voyages ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Airbnb, Blablacar, Drivy... Ceux que vous considérez comme vos concurrents, deviendront-ils des partenaires ? Quels sont les intérêts pour les professionnels du tourisme à collaborer avec les acteurs de l’économique dite collaborative ?
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TENDANCE : La mutation digitale des services touristiques (interview directeur Airbnb France)

TENDANCE : La mutation digitale des services touristiques (interview directeur Airbnb France) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Precepta Stratégiques a reçu Nicolas Ferrary, directeur d’Airbnb France, pour parler de la transformation numérique du secteur du tourisme.

Une interview menée par Vincent Lorphelin.

Source : www.xerfi-precepta-strategiques-tv.com

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Marc Alia's curator insight, April 24, 4:07 AM

Innovation des offres touristiques plus que celle de l'offre numérique

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NOUVEAU MODE DE FORMATION : MOOC Tourism Academy

NOUVEAU MODE DE FORMATION : MOOC Tourism Academy | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Tourism Academy accompagne les professionnels de l’industrie touristique mondiale. Nous éditons des MOOCs d’entreprise dédiés à la montée en compétences des collaborateurs des entreprises et des destinations. Ces nouvelles solutions renforcent la motivation individuelle et l’engagement collectif.

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MUTATION : A quoi ressemblera l’office de tourisme de 2020 ?

MUTATION : A quoi ressemblera l’office de tourisme de 2020 ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Les offices de tourisme doivent faire face à la concurrence florissante des offres touristiques. S’adapter à l’ère numérique, améliorer les installations… les défis sont nombreux. Emmanuelle Rivas a piloté les offices de tourisme de Montélimar et Sète, elle est aussi membre de la Commission nationale Prospective & Développement des Offices de Tourisme de France. Cette experte du tourisme a répondu à nos questions.
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Suggested by David Raimbaud
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TENDANCE : Comment le mobile redessine peu à peu le secteur du tourisme

TENDANCE : Comment le mobile redessine peu à peu le secteur du tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Les smartphones et tablettes progressent en tant que canal de réservation, mais sont aussi de plus en plus utilisés pendant le voyage. Le point en chiffres.
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Caroline Rayton's curator insight, February 24, 10:04 AM

Les mobinautes et le tourisme...

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LANGUEDOC-ROUSSILLON : A l'université de Perpignan, le changement avec le numérique c'est maintenant !

LANGUEDOC-ROUSSILLON : A l'université de Perpignan, le changement avec le numérique c'est maintenant ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L’Université de Perpignan Via Domitia et ses 9500 étudiants a mis en place depuis trois ans, avec l’arrivée du Président Fabrice Lorente, une stratégie numérique pour l’ensemble de la communauté. Une stratégie qui se veut généraliste et surtout pas élitiste où chaque membre de la communauté est accompagné dans cette transformation, pour ne pas « subir » le numérique, mais se l’approprier au quotidien.

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MOOC : Les 5 facteurs clés de succès d'un MOOC

MOOC : Les 5 facteurs clés de succès d'un MOOC | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Suite à la réalisation de nos 15 premiers MOOC, nous avons identifié 5 paramètres qui impactent le taux de complétion et donc la réussite d’un MOOC. Une attention portée sur ces 5 facteurs clés de succès permettent ainsi d’obtenir des taux de complétion élevés, autour de 50% à 60% sur les MOOC réalisés, tels que le MOOC Gestion de Projet et le MOOC Effectuation.
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