Professionnalisation tourisme
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PROJECTION : La révolution cognitive

PROJECTION : La révolution cognitive | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Je vous recommande vivement cette conférence de Michel Serres, intitulée « Les nouvelles technologies, révolution culturelle et cognitive ». Il y aborde la manière dont les ordinateurs et internet (ce qu’on appelle souvent les nouvelles technologies) sont en train de modifier radicalement, le temps, l’espace et notre cognition. Michel Serres compare la révolution « internet » à d’autres révolutions dans l’histoire de l’humanité (en lien avec l’émission, le traitement, la réception d’informations) : l’apparition du langage, l’apparition de l’écriture et l’apparition de l’imprimerie. Cela replace les choses dans une échelle temporelle intéressante.

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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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ACTU CONSULTING : 2PS, le AirBnB du consulting recrute une soixantaine de personnes à Bordeaux

ACTU CONSULTING : 2PS, le AirBnB du consulting recrute une soixantaine de personnes à Bordeaux | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Lancée le 21 septembre 2015 dans 16 pays, la plateforme 2PS.com a pour ambition de connecter en quelques clics une entreprise au consultant le plus adapté dans le monde entier, selon ses besoins, grâce à l’intelligence artificielle et un moteur de recherche "poussé".
Un concept, imaginé au Québec par deux entrepreneurs originaires du sud de la France, dont un Bordelais, Loïc Bisière. Issu du secteur du jeu vidéo, ce programmeur a créé sa première société à 20 ans sur un modèle similaire à Netflix.
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ACTU : Le programme formation du nouveau président, Emmanuel Macron

ACTU : Le programme formation du nouveau président, Emmanuel Macron | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Quel programme formation pour le quinquennat à venir ? Grand plan de 15 milliards, CPA et individualisation de la formation, orientation : récapitulatif des principales mesures portées par le nouveau chef de l’Etat, Emmanuel Macron, élu dimanche 7 mai. La présente "Une" a été rédigée à partir d’articles parus dans le Quotidien de la formation pendant la campagne présidentielle.
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MANAGEMENT : "Libérons les énergies et la créativité dans l'entreprise" (interview radio sur la transformation managériale)

MANAGEMENT : "Libérons les énergies et la créativité dans l'entreprise" (interview radio sur la transformation managériale) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La conduite du changement, toutes les entreprises y sont un jour ou l'autre confrontées... (RH, fidélisation, management, recrutement, changement, créativité, formation, innovation)

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EMPLOI : Les milléniaux boudent-ils vos emplois (personnes nées entre 1982 et 2004) ?

EMPLOI : Les milléniaux boudent-ils vos emplois (personnes nées entre 1982 et 2004) ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Les milléniaux ne bouleversent pas le monde du travail, ils sont plutôt une représentation tangible de son évolution.

La génération du millénaire est désormais majoritaire sur le marché du travail. Quoiqu’ils soient présents depuis une quinzaine d’années, leur intégration demeure pourtant l’une des grandes préoccupations des gestionnaires. La littérature managériale concernant leurs besoins et leurs attentes abonde. Alors, pourquoi certaines organisations peinent-elles toujours à les attirer et à les fidéliser ?
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COMPéTENCE CLé DANS LE TOURISME : Comment offrir une expérience authentique ?

COMPéTENCE CLé DANS LE TOURISME : Comment offrir une expérience authentique ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Vous souhaitez prendre le virage local pour offrir une expérience authentique ? Ajoutez une dose d’émotion et de créativité à vos métiers, tout en priorisant le partage et en créant des liens.

Lors du Gueuleton touristique organisé par la Chaire de tourisme Transat de l’ESG-UQÀM le 5 avril dernier, deux conférenciers français ont partagé leurs réflexions à propos d’un enjeu d’actualité dans l’industrie : « Prendre le virage local : comment offrir une expérience authentique ». Il s’agit de Pierre Eloy, directeur de Touristic et cofondateur des Agitateurs de destinations numériques et de Sophie Moreau, spécialiste de la cocréation et des projets collaboratifs de Touristic, et directrice de l’office de tourisme du pays d’Ancenis.
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Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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MANAGEMENT & EXPERIENCE CLIENT : 7 façons pour mettre davantage de liant entre le management et l'expérience client !

MANAGEMENT & EXPERIENCE CLIENT : 7 façons pour mettre davantage de liant entre le management et l'expérience client ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
En tant que consultant, je rencontre une chose qui empêche systématiquement les entreprises d’adopter une approche plus centrée sur le client. Et ce n’est pas – comme vous pouvez le deviner-, les coûts ! Le problème est d’établir des priorités et en particulier les priorités des personnes qui prennent des décisions critiques pour les entreprises. Nous constatons tous que, plus on monte dans la hiérarchie des entreprises et dans la chaîne de commandement, plus on s’éloigne des clients.

Via Christian Barbaray
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Serge WOJTOWICZ's curator insight, March 31, 1:19 PM
7 façons de rappeler l’importance du client au management
Sebastien's curator insight, April 2, 1:50 AM
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Florent VARIN's curator insight, April 2, 11:28 AM
Pourquoi votre management ignore l’experience Clients et 7 façons d’y remédier !
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TECHNIQUES : 15 techniques de brainstorming pour varier vos séquences pédagogiques

TECHNIQUES : 15 techniques de brainstorming pour varier vos séquences pédagogiques | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Je vous propose quinze techniques originales de brainstorming (pour mémoire technique inventée par Alex Osborn en 1935) pour une reprise stimulante.
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INFOGRAPHIE TENDANCES RH 2017 : Quelles grandes tendances cette année ?

INFOGRAPHIE TENDANCES RH 2017 : Quelles grandes tendances cette année ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

La société d’applications cloud de gestion de talents Talentsoft dévoile une infographie sur les 12 tendances RH de l’année 2017. L’occasion, pour certains dirigeants, de prendre encore quelques bonnes résolutions ? Les salariés vont-ils tous devenir freelances dans les années à venir ? Les dirigeants d’entreprise doivent-ils encore mener des entretiens annuels d’évaluation ? Le concept de bonheur au travail est-il galvaudé ? Autant de questions auxquelles Talentsoft, spécialiste européen du logiciel de ressources humaines et de la gestion des talents, a tenté de répondre dans sa dernière infographie. Celle-ci fait le point, pour bien débuter l’année 2017, sur les tendances qui agiteront les RH en France, cette année.

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TENDANCE : Le Digital Learning Manager connecte la formation

TENDANCE : Le Digital Learning Manager connecte la formation | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
E-learning : la formation évolue et le métier de Digital Learning Manager devient essentiel dans l'entreprise.
Le Digital learning manager semble la nouvelle pièce maîtresse de la formation des nouveaux métiers. Mais qui est-il ? Quelles sont ses missions ? Son profil type ? Proposer de la formation pour un public international et à des équipes multilingues. Simplifier la logistique et former le plus d’employés possible. Voici des défis qui se posent, par exemple, aux responsables du Club Med. Les instruments pour y faire face ? La digitalisation de la formation bénéficie de l’apparition de nouveaux outils comme les serious game ou encore les MOOCs. Et à la baguette, un nouveau professionnel : le Digital Learning Manager (DLM).

Via Xavier Van Dieren
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TENDANCE : Facebook lance des cours en ligne pour les journalistes

TENDANCE : Facebook lance des cours en ligne pour les journalistes | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Depuis quelques temps, le réseau social Facebook s’intéresse de près aux médias. Le réseau social est un moyen très utilisé par les journalistes et influenceurs de relayer leurs articles.

Mardi 25 octobre, Aine Kerr, la responsable des partenariats médias pour Facebook, a annoncé que le réseau social lançait des cours en ligne gratuits à destination des journalistes. Les vidéos seront en quelques sortes des tutoriels pour apprendre à bien manier tous les outils de Facebook comme Page. Les cours seront disponibles sur la plateforme BluePrint, le programme de formation Facebook, et se concentrent autour de trois piliers : Découvrir du contenu Écrire des histoires Construire une audience Les cours en ligne vont du niveau débutant à un niveau montrant des fonctionnalités complexes passant souvent inaperçues. Les vidéos comprennent des astuces et conseils provenant de Facebook mais aussi des études de cas de certains journalistes.
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PROJECTION : Ouvrir les espaces touristiques à de nouvelles fonctions

PROJECTION : Ouvrir les espaces touristiques à de nouvelles fonctions | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Offrir des environnements de travail qui ne ressemblent pas à des espaces de bureaux et des lieux de rencontres entre touristes et locaux, voilà de belles occasions de diversification pour l’industrie touristique. Source : veilletourisme.ca
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NOUVELLE-AQUITAINE : Les nouveaux modes de professionnalisation dans le tourisme, retour sur la rencontre du 3 octobre

NOUVELLE-AQUITAINE : Les nouveaux modes de professionnalisation dans le tourisme, retour sur la rencontre du 3 octobre | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
La rencontre organisée par la MOPA le 03 octobre a réuni plus de 40 personnes sur un sujet ô combien important : comment innover en matière de formation professionnelle dans notre secteur ? Les nouveaux modes d’apprentissage ont été appréhendés et décortiqués : e-learning, blended learning, social learning, m-learning, MOOC (Massive Online Open Courses), webinaire, serious-game... De nombreux retours d’expériences en région Nouvelle-Aquitaine, PACA, Ile de France ont permis d’enrichir le contenu de cette journée.
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RH : Le rôle des ressources humaines dans la transformation digitale #RH #TransfoNum

RH : Le rôle des ressources humaines dans la transformation digitale #RH #TransfoNum | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Quand on évoque la transformation digitale, on pense très rapidement au rôle et à l’impact des technologies. Pourtant, il ne s’agit pas simplement de parler outils : un des chantiers incontournables est celui des ressources humaines, comme le montre la matrice ci-dessous développée par le HUB Institute.
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RESSOURCE : les métiers en office de tourisme

RESSOURCE : les métiers en office de tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Petit répertoire de plus de 25 métiers exercés dans les 300 offices de tourisme d'Occitanie en 2017.


Ce site web a été réalisé de manière collaborative sous la conduite de Gilles Panné, directeur de l'Office de Tourisme Communautaire Béziers Méditerranée. Il constitue une illustration concrète des métiers exercés dans les offices de tourisme en 2017 mais n'a aucun caractère exhaustif, ni officiel. Il a été constitué dans l'optique de donner une vision à la fois plus professionnelle et concrète de l'office de tourisme dont le niveau d'organisation n'apparaît pourtant pas aux yeux du grand public et du monde économique comme l'équivalent d'une entreprise qu'il est pourtant devenu.

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RESSOURCE : Comment créer l’identité sonore d’une destination ?

RESSOURCE : Comment créer l’identité sonore d’une destination ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Certaines destinations font appel à des experts afin de concevoir une identité sonore utilisée par tous les acteurs locaux à des fins de marketing territorial.

L’image de marque d’un territoire touristique est de prime abord représentée par son nom, son slogan et son logo. Quant à sa musique, elle peut être définie par des designers sonores dont la tâche est d’associer une identité musicale à la destination. Ces experts effectuent un diagnostic de la région pour mettre en lumière les éléments et les valeurs qui la définissent. Une fois l’analyse effectuée, ils composent et enregistrent « l’hymne » du territoire, également appelé « logo sonore ». Véritable exercice de création et de composition, le processus nécessite un remarquable talent musical ainsi qu’une expertise avérée en marketing.

Source : veilletourisme.ca
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ESPACES DE TRAVAIL : 5 grandes tendances pour l’année 2017

ESPACES DE TRAVAIL : 5 grandes tendances pour l’année 2017 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Spacestor, créateur d’espaces de travail, a dressé le Top 5 des grandes tendances en matière d’environnement de travail pour 2017. Pensés autour de « l’expérience salarié », high tech et green à la fois, les bureaux de demain seront de plus en plus pratiques, connectés et adaptés aux besoins de la jeune génération de travailleurs. Mais plus que le lieu de travail, c’est toute l’organisation du travail qu’il est possible de repenser. Ainsi, les entreprises ont toutes les cartes en mains pour faire rêver les candidats, fidéliser leurs employés et favoriser leur créativité et leur productivité.
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HABITANTS : Le partage avec les habitants au cœur des stratégies touristiques

HABITANTS : Le partage avec les habitants au cœur des stratégies touristiques | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Vivre comme un local, rencontrer les habitants, partager une expérience unique…, telles sont les tendances actuelles de la demande touristique. Après avoir bouleversé le secteur de l’hébergement (cf. le développement d’Airbnb et des autres plates-formes d’hébergement “collaboratif”), ces tendances bouleversent aujourd’hui celui du réceptif. Qu’il s’agisse de visiter un quartier ou une ville, de manger, d’aller au musée ou de pratiquer une activité sportive…, le nombre de plates-formes permettant de faire le lien entre habitants et touristes ne cesse de croître. Les destinations, quant à elles, placent l’habitant au cœur de leurs stratégies de développement et de communication. L’habitant est devenu un atout et un argument touristique.
Source : Revue Espaces
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TRANSFORMATION NUMERIQUE : "Plus aucune entreprise ne doit croire que son métier est de vendre des produits"

TRANSFORMATION NUMERIQUE : "Plus aucune entreprise ne doit croire que son métier est de vendre des produits" | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Experte en commerce électronique et en transformation numérique, Catherine Barba livre son point de vue sur l’innovation dans l’écosystème digital. Le mois dernier, cette spécialiste du commerce électronique et de la transformation numérique évoquait sur L’Equation de la Confiance le sujet du parcours d’achat et de l’expérience client.
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METIER INFLUENCEUR : La professionnalisation du métier d’influenceur

METIER INFLUENCEUR : La professionnalisation du métier d’influenceur | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le marketing d’influence n’est pas nouveau ; recourir à des gens influents pour valoriser une marque est une technique pratiquée depuis fort longtemps. La nouveauté réside plutôt dans l’évolution des techniques, grâce notamment au numérique, aux médias sociaux, et à la professionnalisation du secteur. (Source : veilletourisme.ca)
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COMPETENCES : Les 7 compétences clés du travail de demain

COMPETENCES : Les 7 compétences clés du travail de demain | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
L’évolution des technologies nous force à être intelligents. Notre environnement de travail est bouleversé et nous développons de nouvelles compétences.
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TENDANCES & DEFIS RH : 5 tendances et 4 défis en gestion des ressources humaines

TENDANCES & DEFIS RH : 5 tendances et 4 défis en gestion des ressources humaines | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Dénicher des talents, renforcer l’engagement, partager sa culture et améliorer l’expérience employé sont d'importants défis en ressources humaines. Source : Veilletourisme.ca

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TENDANCE : Les acteurs du Tourisme inégaux face au digital

TENDANCE : Les acteurs du Tourisme inégaux face au digital | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

L’Occitanie Pyrénées-Méditerranée est bien décidée à mettre le cap sur l’innovation en matière de Tourisme car c’est un secteur phare pour l’économie de la Région. Alors que se déroulait du 12 au 20 novembre la 3e édition de la Digiworld Summit Week à Montpellier, de nombreuses villes du territoire ont mis en place des événements pour aborder le secteur et son avenir. Nîmes Métropole, qui s’apprête à lancer un accélérateur spécialisé dans le Tourisme, a organisé une demi-journée d’échanges avec, notamment, une table-ronde intitulée: « Le tourisme du futur : quels sont les secteurs en émergence et en décollage, quelles sont les relations entre les plateformes numériques et les entreprises traditionnelles ? »

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RESSOURCES : Livres blancs e-learning

RESSOURCES : Livres blancs e-learning | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Un site avec beaucoup de ressources sous la forme de livrets blancs : la vidéo en formation, outils du social learning, chiffres clés du e-learning... Source : e-doceo.net
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PAYS DE LOIRE : L'académie e-tourisme en Pays de la Loire

PAYS DE LOIRE : L'académie e-tourisme en Pays de la Loire | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Pour vous, professionnels du tourisme en Pays-de-la-Loire, tout un programme de formations pour faire d'internet un atout majeur de votre activité touristique Découvrir les bases d’une présence web efficace, s’initier ou se perfectionner à Facebook, savoir utiliser Google Analytics, mieux écrire pour le web… des formations sont proposées sur tous les thèmes de la communication et du marketing digital par l’Agence Régionale Pays-de-la-Loire Territoires d’Innovation et ses partenaires
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ACTU ORIGINALE : A Paris-I, un cours magistral de droit se réinvente sur Facebook

ACTU ORIGINALE : A Paris-I, un cours magistral de droit se réinvente sur Facebook | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Imaginons Paul. Mardi 27 septembre, le réveil de cet étudiant en troisième année de licence de droit a sonné à 8 heures, mais le jeune homme, victime d’une insomnie, n’a finalement émergé qu’une heure plus tard. Impossible dans ces conditions de rejoindre à temps son cours de droit des sociétés, à l’université Paris-I-Panthéon-Sorbonne.

Mathilde, elle, était bien présente dans les travées de l’amphithéâtre, mais elle n’a pas compris un point du cours et ses notes ne sont pas très claires. Loin d’être pris de panique, Paul a tout simplement allumé son ordinateur, s’est connecté sur le compte Facebook de Bruno Dondero et a pu y suivre en direct le cours de ce professeur spécialiste du droit des affaires. Mathilde, de son côté, s’est dit qu’elle le visionnerait dès qu’elle aurait un moment.

Il s’agit-là d’étudiants fictifs, mais ce cours magistral a, lui, bel et bien été retransmis en direct sur le réseau social.
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