Professionnalisat...
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ASTUCE : Comment optimiser son référencement local avec Google+ Local

ASTUCE : Comment optimiser son référencement local avec Google+ Local | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Qu'est-ce qui a changé dans le SEO, depuis que Mountain View a basculé Google Adresses dans Google+ Local ? Réponse avec l'expert David Degrelle, de 1ère Position.

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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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RELATION CLIENT : Gérer la relation client au sein de sa destination touristique (l’exemple de la station Val Thorens)

RELATION CLIENT : Gérer la relation client au sein de sa destination touristique (l’exemple de la station Val Thorens) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Lors de la 3e édition des Franco-québécoises du e-tourisme qui se sont tenues à Québec du 10 au 12 juin derniers, Gregory Guzzo, directeur de l’Office de tourisme de Val Thorens, a présenté comment l’amélioration de la connaissance client d’une destination a permis de stimuler la fidélisation de la clientèle et d’augmenter les revenus.

Via Florent Guitard
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OUTIL : Rédiger des posts "parfaits" sur les réseaux sociaux #SMO

OUTIL : Rédiger des posts "parfaits" sur les réseaux sociaux #SMO | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Différentes plateformes sont présentées dans l’infographie : Blogs, YouTube, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram, Vine, Tumblr.

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A SUIVRE DE PRES : AIRBNB concurrence la conciergerie (lancement d'une version bêta "local companion")

A SUIVRE DE PRES : AIRBNB concurrence la conciergerie (lancement  d'une version bêta "local companion") | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Airbnb a lancé en version bêta une fonctionnalité baptisée « Local Companion » permettant au voyageur d'être mis en contact avec une personne locale afin de lui demander des recommandations, conseils et même de réaliser l'achat d'une prestation.
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STRATEGIE : Comment identifier des clients dans ma région et les attirer ?

STRATEGIE : Comment identifier des clients dans ma région et les attirer ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Comment trouver des clients dans ma région ? Comment localiser des clients dans mon quartier, ma ville, mon département, ma région ? Comment trouver des clients sur Internet ? Les tutoriels que l’on trouve sur Internet traitent généralement des problématiques des grands comptes. Ce qui est bien dommage puisqu’un freelance, un auto-entrepreneur, une entreprise de bâtiment, une salle de spectacle, un magasin, un restaurant, une pizzeria, un bar ou une discothèque n’ont absolument pas les mêmes besoins. Fidéliser 500, 1000 ou 2000 personnes peut parfois suffire à un commerce pour relayer des offres spéciales. De même qu’une PME n’a pas besoin de devenir « influenceur » ou de lancer des campagnes de publicité d’envergure nationale. Voyons donc comment identifier des clients locaux.

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RELATION CLIENTELE DANS LE TOURISME : Et si on en parlait !! (Présentation en avant première de l'Office de tourisme Lège Cap Ferret)

Cette présentation a été réalisée par Emelyne Rougier qui travaille à l'office de tourisme de Lège Cap Ferret.

Et si on parlait relation clientèle dans le secteur du tourisme :

- des chiffres qui parlent d'eux-mêmes

- offrir du lien bien + que du bien

- dans le secteur du tourisme, des pistes ?

- un continuum relationnel

- un continuum relationnel chez Google

- 3 exemples de stratégie client réussies

- idées services client +, pour demain ou pas !

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TENDANCE : Les chiffres clés du Etourisme et du numérique #VEM #VEM6

TENDANCE : Les chiffres clés du Etourisme et du numérique #VEM #VEM6 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

DANCE


Via algrappe
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MOOC : Les clés pour devenir community manager (lancement du cours le 30 juin 2014)

MOOC : Les clés pour devenir community manager (lancement du cours le 30 juin 2014) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le MOOC "Les clés pour devenir community manager" vous permettra de découvrir le métier de CM, à l’aide de méthodes concrètes et efficaces.

Via Carole Bredard
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Carole Bredard's curator insight, May 28, 12:40 AM

Une formation gratuite ouverte à tous (MOOC) sur le community management  :

 

Le programme :

Semaine 1 : Les bases du community management

Semaine 2 : Être à l’écoute sur les réseaux sociaux

Semaine 3 : S’exprimer sur les réseaux sociaux

Semaine 4 : Gérer une communauté

Semaine 5 : Comment devenir un bon Community Manager ?

 

Date de démarrage le 30 juin, environ 2h de travail par semaine.

Mariek Fdotsi-Isère's curator insight, May 28, 1:49 AM

Une formation gratuite ouverte à tous (MOOC) sur le community management. Démarrage le 30 juin, environ 2h de travail par semaine, 5 semaines..

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EUROPE : Opening up education through innovation (Open Education Europa : courses, MOOC's, resources…)

EUROPE : Opening up education through innovation (Open Education Europa : courses, MOOC's, resources…) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
The European Open Education Portal. Find open educational resources and exchanges best practices.
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Suggested by Jean Luc Boulin
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EUROPE Tourism Business Portal : un portail européen du tourisme lieu de ressources & de formations en ligne

EUROPE Tourism Business Portal : un portail européen du tourisme lieu de ressources & de formations en ligne | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
L'objectif est de fournir un portail de référence européen aux entreprises touristiques - en particulier aux PME – en mettant à leur disposition des informations à jour, des outils numériques et des formations en ligne.
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BAROMETRE 2014 : La formation professionnelle en France

BAROMETRE 2014 : La formation professionnelle en France | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Via Florent Guitard
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Le Groupe Cegos dévoile les résultats de son baromètre annuel de la formation professionnelle en France.

Pour cette édition 2014, 1245 salariés et DRH/Responsables Formation ont été interrogés entre février et mars 2014, dans un contexte particulier de réforme de la formation professionnelle.

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OUTIL : Comment améliorer son référencement naturel sur Google ?

OUTIL : Comment améliorer son référencement naturel sur Google ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Lors du Forum du Tourisme numérique à Deauville, l'agence web CINS, spécialisée dans la création de site Internet, a animé un atelier sur le référencement naturel (SEO). Quels sont les points clés d’un référencement naturel réussi ? Quels sont les outils disponibles pour assurer une visibilité...

Via Gengembre Dominique
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Laura Koeppler's curator insight, April 24, 1:07 AM

de très bons rappels !

Magali Jacolin's curator insight, April 25, 1:44 AM

Les bases du référencement naturel présentées de manière structurée.

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PROJECTION : Comment les entreprises se mettent aux MOOC

PROJECTION : Comment les entreprises se mettent aux MOOC | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les entreprises s’intéressent aux MOOC pour leurs programmes de formation continue. Elles s’appuient sur les cours en ligne des grandes écoles, comme L’Ecole Centrale Paris.

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MOOC : lancement d'un MOOC sur comment monter un MOOC de A à Z

MOOC : lancement d'un MOOC sur comment monter un MOOC de A à Z | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Le MOOC Monter un MOOC de A à Z, permet d’appréhender en cinq semaines les principaux aspects de la conception d’un MOOC, de la propriété intellectuelle à l’ingénierie pédagogique en passant par la gestion de projet. La formation est essentiellement axée autour de problèmes pratiques; elle s’adresse à toute personne qui souhaite organiser un MOOC, indépendamment de la plate-forme, mais également à tous ceux qui s’intéressent de près ou de loin au phénomène.

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ACCUEIL TOURISTIQUE : L’organisation territoriale des structures d’accueil

ACCUEIL TOURISTIQUE : L’organisation territoriale des structures d’accueil | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Quels sont les acteurs de l’accueil? Comment pouvons-nous tous travailler ensemble pour accueillir les visiteurs? Quels sont les impacts du numérique sur l’accueil, et comment doit-on répartir les nouvelles fonctions de chacun à la suite de ces changements technologiques?
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NUMERIQUE & EDUCATION : Inscriptions ouvertes à l'Université d'été LUDOVIA #11 en Ariège fin août 2014

NUMERIQUE & EDUCATION : Inscriptions ouvertes à l'Université d'été LUDOVIA #11 en Ariège fin août 2014 | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Comme chaque année, cet évènement international francophone va débattre autour d’un thème central : "Numérique & éducation, entre consommation et création".

 

Dates : 25, 26, 27 août 2014

 

Pour cette édition 2014, comme en 2013, le programme est organisé en sessions ou demi-journées thématiques. Chaque session démarre par une table ronde interactive où un sujet est débattu ; les exposés trop longs des intervenants seront à proscrire et les échanges avec le public plébiscités !

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QUESTION DE FOND : Le tourisme collaboratif annonce-t-il la fin des voyagistes traditionnels ?

QUESTION DE FOND : Le tourisme collaboratif annonce-t-il la fin des voyagistes traditionnels ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Avez-vous déjà dormi sur le sofa d’une famille australienne que vous n’aviez jamais rencontrée auparavant ? Campé dans le jardin de particuliers au Canada ? Ou même troquer votre maison le temps d’un été ? Le couchsurfing, le gamping (camper dans des jardins privés), ou encore l’échange de maison sont des nouvelles tendances fortes du tourisme.

En quête d’authenticité et pour « vivre comme les locaux », les voyageurs du 21ème siècle ont le choix parmi une multitude de sites  comme AirBnB, Vayable, Good Spot, Cosmopolit Home… Cette offre foisonnante inquiète les acteurs traditionnels du tourisme. Elle efface la frontière établie entre les professionnels du tourisme et les particuliers qui deviennent hôte d’un jour, restaurateur ou même guide…

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OUTIL : Google permet d'associer une Page Google+ Pro à Google Maps

OUTIL : Google permet d'associer une Page Google+ Pro à Google Maps | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Google vient de lancer une mise à jour des pages Google+ qui pourront migrer vers une Page Google+ Local afin de l'associer à Google Maps.

Via Nicolas Graeff
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Nicolas Graeff's curator insight, June 11, 12:46 AM

Une évolution qui conforte l'intérêt d’une page Google+ local dans sa stratégie de visibilité sur les pages de résultats de Google.

AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, June 12, 6:16 AM

Un très bon tuto qui vous permet quelque soit votre cas, de réunir vos pages Google +  pro et maps en 1 seule. Ifaut bien l'avouer nous avons été nombreux à ouvrir plusieurs pages au fil du temps car la mécanique n'était pas toujours très claire ....

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MOOC : Guide des 117 MOOC francophones - Cours en ligne gratuits en français

MOOC : Guide des 117 MOOC francophones - Cours en ligne gratuits en français | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Le guide des MOOC francophones permet de trouver en quelques clics le cours en ligne idéal, classé par catégorie, niveau d'études ou niveau de difficulté pour chaque MOOC.

Via Carole Bredard
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Carole Bredard's curator insight, May 26, 12:55 AM

Au delà de France Université Numérique, digischool répertorie l'ensemble des MOOC francophones. Soit 106 à ce jour : il y a de quoi faire !!

Rescooped by Fabien Raimbaud (MOPA) from le 2.0 à mon service
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OUTIL : Automatiser votre présence sur les réseaux sociaux avec ifttt.com

OUTIL : Automatiser votre présence sur les réseaux sociaux avec ifttt.com | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Aujourd’hui, je souhaite vous parler d’un outil que j’utilise depuis déjà quelques temps, mais qui ne cesse de me surprendre. Il s’agit de IFTTT.com (IFTTT pour « If This Then That« ).

Cette application disponible en ligne, vous donne la possibilité de programmer un nombre de taches quasi-infinie. Des taches qui consistent à interconnecter des applications entre elles. Rassurez vous, aucune connaissance technique particulière n’est nécessaire pour faire fonctionner cet outil...


Via Loïc CARO
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Cecile Verdier's curator insight, April 29, 11:04 PM

Un outil à connaître

Wyblogg's curator insight, April 30, 9:38 AM

Yes !! très très utile. Attention quand même à le pas trop Tout Automatiser

Chambres et table d'hôtes 's curator insight, May 27, 11:19 PM

Merci pour cet article !

La Pommeraie

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OUTIL : Réseaux sociaux, les 6 conseils à suivre pour être au top

OUTIL : Réseaux sociaux, les 6 conseils à suivre pour être au top | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Les réseaux sociaux étaient au menu du 'rendez-vous technique' proposé le 20 mai par Atout France. Best of des conseils.
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EUROPE : Tourism Business Portal (exemples et bonnes pratiques pour le management et la gestion d'entreprise touristique)

EUROPE : Tourism Business Portal (exemples et bonnes pratiques pour le management et la gestion d'entreprise touristique) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Tourism Business Portal offers contents that have been created specifically for European tourism companies, links to official websites and examples of good practices. These are provided with the objective of contributing to the improvement of the management of the tourism company.

Practical, up to date, free material that is accessible in various formats for easy consultation. 

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QUEBEC : Optimiser le service à la clientèle touristique par la formation et la certification A+

QUEBEC : Optimiser le service à la clientèle touristique par la formation et la certification A+ | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
THETFORD - L’Office de tourisme de la MRC des Appalaches a lancé, la semaine dernière, Certification A+, un projet novateur qui contribuera à améliorer l’accueil et l’information dans les secteurs touristique et commercial de la région.
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Stéphane Louboutin's curator insight, May 15, 4:25 AM
Si la France récompensait l'implication plutôt que les diplômes, on pourrait envisager de crédibiliser de telles démarches dans l'hexagone
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STRATEGIE : Quels sont les leviers de la fidélité client ?

STRATEGIE : Quels sont les leviers de la fidélité client ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

72% des clients affirment être devenus fidèles à une marque car le service client de celle-ci était de qualité, et 69% d'entre eux indiquent consommer plus auprès de cette même marque : tels sont les enseignements du sondage réalisé par l'institut...


Via Christian Barbaray
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REFORME : Carte mentale de la réforme de la formation professionnelle

REFORME : Carte mentale de la réforme de la formation professionnelle | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Nous travaillons beaucoup avec des organismes de formation et des OPCA  (...) Alors, nous avons décidé de nous prêter à un exercice de style : réaliser le mindmapping de la réforme de la formation en cours.

Il est en co-construction et nous l’améliorerons avec vos retours d’expériences, vos commentaires et au fil des publications sur la réforme de la formation...

http://www.scoop.it/t/classemapping


Via Lucas Gruez
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LIMOUSIN : Toutes les formations tourisme 2014-2015 pour les professionnels de la région

LIMOUSIN : Toutes les formations tourisme 2014-2015 pour les professionnels de la région | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Fabien Raimbaud (MOPA)'s insight:

Les attentes et les besoins des visiteurs ont changé. La concurrence est de plus en plus vive dans le tourisme. Les technologies bouleversent les intermédiations traditionnelles de la filière. Tout ceci demande un professionnalisme croissant au niveau de la construction d’une offre, de l’accueil, de la maîtrise de l’information, du service, du marketing, des partenariats et du tourisme numérique… Toutes les formations ci-dessous tentent de répondre à ces questions.

5 entrées :

- Devenir ambassadeur du Limousin

- Améliorer ma présence numérique

- Adapter mon offre aux clientèles du Limousin

- Conforter les compétences des offices de tourisme du Limousin

- Conforter les compétences des ADRT/CDT et CRT

 

Contact : Comité Régional du Tourisme Limousin

Tél : 00 33 (0)5 55 11 05 90
tourisme@crt-limousin.fr

Florent Guitard : fguitard@crt-limousin.fr

 

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