Professionnalisation tourisme
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Professionnalisation tourisme
L'objectif est d'anticiper les mutations liées à l'évolution des métiers et compétences dans le secteur du tourisme, et recenser les bonnes pratiques existantes dans le champ du management, de la formation professionnelle, initiale et continue (institutionnels et privés).
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MOOC Accueil France : le FAFIH va prendre en charge la formation pour les entreprises -50 de l'hôtellerie restauration

MOOC Accueil France : le FAFIH va prendre en charge la formation pour les entreprises -50 de l'hôtellerie restauration | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Atout France et le FAFIH ont signé une convention de partenariat qui prévoit, entre autres, la prise en charge par l'OPCA du tourisme, de l'hôtellerie, de la restauration et des activités de loisirs des frais de formation pour le MOOC Accueil France pour les sociétés de moins de 50 salariés.

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ENTREPRISE LIBEREE : Quand les entreprises n'ont plus de patron

ENTREPRISE LIBEREE : Quand les entreprises n'ont plus de patron | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Pour les 350 employés de cette entreprise de dépannage, il n'y ni horaires, ni contrôle, ni hiérarchie. C'est ce qu'on appelle une entreprise libérée : quand il manque un technicien, un agent commercial enfile un bleu de travail et prend les commandes d'un camion de chantier. Il remet les mains dans le cambouis : aucun chef ne lui demande, mais ça fonctionne. "On se responsabilise", explique Hervé Samson. Et si ce n'est pas le chaos, c'est qu'il y a une contrepartie : chaque employé touche un intéressement sur les bénéfices de l'entreprise et sur ceux de son équipe.
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MOOC PACA : Estérel Côte d’Azur souhaite développer une culture partagée au sein des professionnels de la filière tourisme

MOOC PACA : Estérel Côte d’Azur souhaite développer une culture partagée au sein des professionnels de la filière tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Pour la première fois à l’échelle internationale, une région touristique majeure, la Côte d’Azur, s’approprie la révolution digitale des MOOC (Massive Online Open Courses) pour développer une culture partagée au sein des professionnels de la filière. Le territoire Estérel Côte d’Azur est devenu en effet le territoire pilote pour la partie littorale de la région.

Le MOOC PACA est produit par Tourism Academy, (une start-up française spécialiste en formations numérique et solutions novatrices d’apprentissage digital) qui a vu le jour à Voyages en Multimédia. Il est déployé en région par la FROTSI (Fédération Régionale des Offices de Tourisme) avec le soutien actif du Conseil Régional.
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PROJECTION : Offices de tourisme, la bienveillance pour arme de développement

PROJECTION : Offices de tourisme, la bienveillance pour arme de développement | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les métiers des offices de tourisme évoluent à vitesse grand V, entre l’agrandissement des périmètres, l’irruption des majors d’Internet même au niveau local, le changement de nombreux métiers du tourisme… Il vaut mieux essayer de faire face dès maintenant. Êtes-vous prêt pour le grand saut ?

(source : lettreducadre.fr, François Perroy)

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RECRUTEMENT : Recruteurs, candidats accordez vos violons !

RECRUTEMENT : Recruteurs, candidats accordez vos violons ! | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
A l’occasion de l’enquête RégionsJob « Candidats vs Recruteurs, quelle est leur vision des process de recrutement« , nous constatons combien les acteurs de la relation « Recrutement » : les candidats et les recruteurs, se situent bien souvent sur deux planètes différentes. Il semble grand temps de les réunir…
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TENDANCES : Les 6 grandes tendances du tourisme 2016 (Tripbarometer - Tripadvisor)

TENDANCES : Les 6 grandes tendances du tourisme 2016 (Tripbarometer - Tripadvisor) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
TripBarometer est la plus importante enquête sur les voyageurs et l'hébergement à l'échelle mondiale. Elle analyse plus de 44 000 réponses de voyageurs et d'hôteliers des quatre coins du globe. Pourquoi les personnes voyageront-elles en 2016 ?
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PACA : Tourisme, innovation et management (TIM) nouveau diplôme professionnel BAC+5 à Marseille

PACA : Tourisme, innovation et management (TIM) nouveau diplôme professionnel BAC+5 à Marseille | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Tourisme, Innovation et Management (#TiM), tel est le nom du nouveau diplôme BAC+4 et BAC+5, qui sera lancé en septembre 2016 en association avec TourMaG.com et l’Ecole de Management (EMD) de Marseille. L’idée d’une nouvelle formation en prise directe avec le métier, formant des managers exigeants, répondant aux critères modernes et aussi à l’aise avec le web marketing qu’avec les prévisions budgétaires, trottait depuis longtemps dans la tête de Jean et Fabien da Luz. Le “coup de foudre” avec Xavier Palou, patron de la EMD, a été immédiat et, en moins de 6 mois, la “dream” #TiM est devenue réalité…
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APPRENTISSAGE - L’école dans une société numérique ! Et si on parlait d’apprentissage ? (jipn 2016)

APPRENTISSAGE - L’école dans une société numérique !  Et si on parlait d’apprentissage ? (jipn 2016) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Les journées Innovations pédagogiques normandes 29 & 30 mars 2016« L’école » dans une société numérique ! Et si on parlait d’apprentissage ? Marcel Lebrun

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PROJECTION : Des salles de classe sans enseignant pour 2020 ?

PROJECTION : Des salles de classe sans enseignant pour 2020 ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
La conférence Les Tablettistes explore les défis de l’apprentissage au 21e siècle TORONTO, le 17 févr. 2016 /CNW/ – Avec un marché de 320 milliards de dollars en 2020 pour la ludification et l’apprentissage en ligne, on pourrait se demander si nous aurons encore besoin d’enseignants en salle de classe au cours des prochaines années. Parlerons-nous encore de salles de classe ou de plateformes d’#apprentissage en ligne? Participez à la conférence bilingue Les Tablettistes, organisée par le Groupe Média TFO, qui se tiendra le 17 février 2016 au Collège Glendon. Au cours des 10 prochaines années, #l’apprentissage en ligne sera le secteur qui se développera le plus, occupant près de 30 % des parts du marché de l’éducation. Face à ces chiffres éloquents, nous devons nous demander comment préparer les élèves à ce monde hautement numérisé. (1) « Face à des tendances écrasantes qui forcent le virage numérique de l’éducation […] The post Des salles de classe sans enseignant pour 2020 ? – TORONTO, le 17 févr. 2016 appeared first on La Digital Learning Academy .
Via Xavier Van Dieren
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Gilles Le Page's curator insight, March 26, 3:20 AM

#elearning : GRRRR ! J'ai un a priori très critique sur cette "conférence" : C'est pour moi une conférence pour enfoncer des portes ouvertes qui donnent sur un mur : enseigner sans enseignants n'a de sens que pour transmettre des connaissances (et encore...), pas pour éduquer, pas pour former à des savoir faire. :-(

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EMPLOI : Pôle Emploi dresse l'état des lieux de l'emploi dans le tourisme

EMPLOI : Pôle Emploi dresse l'état des lieux de l'emploi dans le tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Béatrice Guerlot, chargée de mission à Pôle Emploi, livre dans une interview à Tour Hebdo un bilan des offres d’emplois dans les métiers de l’hôtellerie, la restauration et le tourisme en 2015.

Via Florent Guitard
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MANAGEMENT : Quel management demain ?

Le business de demain se fera différemment, le management s’exercera autrement. Quels enjeux vont émerger pour les directions opérationnelles ? Quel nouveau rôle pour les RH et la formation ? 


Via Manuel Murgia
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2015 & LA REFORME DE LA FORMATION : Alors finalement être Responsable Formation en 2015, c'était comment ? (2/2)

2015 & LA REFORME DE LA FORMATION : Alors finalement être Responsable Formation en 2015, c'était comment ? (2/2) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Après avoir livré dans mon billet précédent un bilan sur l’An I de ma vie de Responsable Formation dans le nouveau cadre réglementaire, je vais maintenant m’attarder sur un autre élément qui m’a semblé déterminant : la fin de l’obligation fiscale des dépenses de formation.

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METIERS DE L'HOTELLERIE : L’avenir de l’hôtellerie est-il dans l’atomisation de ses métiers ?

METIERS DE L'HOTELLERIE : L’avenir de l’hôtellerie est-il dans l’atomisation de ses métiers ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Ceux qui lisent eTourisme Feng Shui depuis quelques mois le savent bien : le secteur de l’hôtellerie subit actuellement une pression et une mutation telles qu’il en a peu connues dans son histoire. On identifiera deux causes majeures à ces changements. D’abord la pression du « digital » et l’accès direct qu’a la clientèle à une multitude d’informations et d’offres. Et ensuite, la concurrence accrue des modes d’hébergement alternatifs, Airbnb en tête, qui brouillent un peu plus qu’avant l’image de l’Hospitality.

 

Ces deux contraintes, qui obligent les hôteliers à agir en dehors de leur cadre historique, pourraient devenir des opportunités. Elles obligent en tout cas à re-réfléchir et à fragmenter les métiers traditionnels de l’hôtellerie. Décryptage d’une révolution.

 

Source : etourisme-feng-shui.com François Houste

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METIER : 5 Community Managers de destinations touristiques sous les projecteurs

METIER : 5 Community Managers de destinations touristiques sous les projecteurs | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Je vous invite aujourd’hui à prendre connaissance d’une série d’entretiens très instructive réalisée ce printemps auprès de 5 Community Managers de destinations françaises d’envergure. Dans ces interviews détaillées valorisant le quotidien de professionnels passionnés par le tourisme numérique et œuvrant pour différents types de destination (montagne, littorale et urbaine).
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RESSOURCE : Destination GRC, le blog de la relation client dans le tourisme

RESSOURCE : Destination GRC, le blog de la relation client dans le tourisme | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Il y a quelques semaines, Jean-Baptiste Soubaigné a fait suite à la journée de formation de la MOPA du 31 mars en écrivant un article sur l’importance de la relation client dans la commercialisation de produits de loisir. Cependant, la GRC peut aussi être liée au management. Elle permet en effet de motiver ses équipes en fixant des objectifs précis. Mettre en place une stratégie de GRC au sein de sa structure a pour avantage de fidéliser la clientèle touristique et de l’inciter à revenir sur son territoire.

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OUTIL : Le Compte Personnel de Formation (CPF) en vidéo, un bon résumé en 5 minutes

Le Compte Personnel de Formation est une modalité d’accès à la formation créée par la loi relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale. C'est un droit universel d’évolution professionnelle attaché à la personne tout au long de la vie active jusqu'à la retraite. Il a pour ambition d’accroître le niveau de qualification de chacun et de sécuriser le parcours professionnel.
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TENDANCE : La nécessité de surprendre son auditoire (Meetovation, design de réunions)

TENDANCE : La nécessité de surprendre son auditoire (Meetovation, design de réunions) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Découvrez Meetovation, un concept danois de design de réunions qui engage activement les participants, et offre une approche créative pour concevoir des rencontres plus efficaces et responsables. Laissez-vous guider à travers cette démarche… « to Meet and Motivate »! (Source : veilletourisme.ca)

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PROJECTION : Les smart cities sonneront-elles l’avènement du Tourisme collaboratif ?

PROJECTION : Les smart cities sonneront-elles l’avènement du Tourisme collaboratif ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Entre fantasmes et réalités, dangers et opportunités, la ville connectée va d’ici une vingtaine d’années profondément modifier nos usages et les modèles économiques. Alexander Damisch, Senior Director of Internet of Things chez Wind River, propose à TOM une esquisse de ce qui nous attend.

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TENDANCE : Les clients sont-ils vraiment sensibles au développement durable ?

TENDANCE : Les clients sont-ils vraiment sensibles au développement durable ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Depuis la création d’une direction environnement au sein d’AccorHotels en 1994, le groupe n’a fait que renforcer et réaffirmer son engagement en matière de développement durable à travers ses différentes initiatives.


Mardi dernier le 12 avril 2016, AccorHotels.com présentait lors d’une conférence de presse le bilan de sa stratégie de responsabilité sociétale Planet 21 qui a couru de 2010 à 2015 ainsi que sa nouvelle stratégie #ActingHere by Planet 21 pour la période 2016 – 2020.

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TENDANCE : Periscope, du cauchemar aux usages pédagogiques

TENDANCE : Periscope, du cauchemar aux usages pédagogiques | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Cette application qui fait jaser depuis un an. Achetée en janvier 2015 pour un montant non déterminé (oscillant entre 50 et 100 millions) par Twitter, Periscope a été lancé le 26 mars 2015 dernier. Disponible sur les appareils intelligents Apple et Android, ce logiciel diffuse en direct de la vidéo qui peut être regardée par tous les abonnés. Mais mieux encore, il est possible pour les spectateurs de commenter par le clavardage ce qui se passe et d’interagir avec le vidéaste. De plus, la vidéo tournée reste sur les serveurs 24 heures et peut être téléchargée durant cette période, permettant un rattrapage.

Via Gilles Le Page
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Gilles Le Page's curator insight, April 26, 1:53 AM

#elearning #periscope ...de plus en plus de conseillers pédagogiques et de spécialistes des communications voient des applications didactiques à Périspcope.

CECI Jean-François's curator insight, April 26, 3:24 AM

Que se passera-t-il quand chaque être humain, dès l'adolescence, pourra devenir une chaine de TV mondiale en 2 clics et de n'importe ou ? l'appli Périscope nous le montre chaque jour. Des belles choses en live (concerts, coucher de soleil...) aux pires dérives en passant par tous les comportements déviants de la société, ainsi que la construction de l'identité. Comme souvent avec la technologie, le problème n'est pas l'outil, mais ce qu'on en fait...

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METIERS DU TOURISME : les profils et écoles préférés des recruteurs

METIERS DU TOURISME : les profils et écoles préférés des recruteurs | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
En France, qui demeure le pays le plus visité au monde, le tourisme se porte bien : il représente 7,4 % du PIB et près d’un million d’emplois non délocalisables, selon les chiffres les plus récents de l’Institut national de la statistique et des études économiques (Insee, 2013). Et malgré la hausse du chômage, c’est un des rares secteurs où des emplois ont été créés au cours des dix dernières années. Tout comme les métiers sont multiples, de l’hôtellerie aux loisirs en passant par la restauration, les écoles et les universités qui y forment sont nombreuses. En savoir plus sur http://www.lemonde.fr/campus/article/2016/04/04/metiers-du-tourisme-les-profils-et-ecoles-preferes-des-recruteurs_4895458_4401467.html#tfJsSgcVfVaw1Vbb.99

Via Gengembre Dominique
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RELATION CLIENT : Licence professionnelle Management de la Relation Client – IUT d'Evry Val d'Essonne

RELATION CLIENT : Licence professionnelle Management de la Relation Client – IUT d'Evry Val d'Essonne | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Pour construire une relation durable avec les clients, il faut les écouter, les connaître individuellement, les accompagner dans leur parcours d’achat, vérifier leur satisfaction, améliorer leur expérience, assurer un service de qualité, leur faire des propositions adaptées et personnalisées, et bien d’autres choses encore… La licence MRC prépare les étudiants aux métiers de la relation client : responsable des programmes de fidélité, community manager, chef de projet relation client, chargé de relation client, responsable données et connaissance clients, responsable qualité de service, responsable de centre de contacts…
La formation dure un an (de septembre à septembre) et est accessible uniquement en alternance en formation par apprentissage. Il est indispensable d’avoir un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation afin d’intégrer la formation. Le rythme d’alternance est d’une semaine en entreprise suivie d’une semaine de  cours.
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GAMIFICATION : innovation pédagogique ou effet de mode ?

GAMIFICATION : innovation pédagogique ou effet de mode ? | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Sur le point de travailler avec des game-designers pour pousser plus loin le principe de jeu dans mes formations, j’ai interrogé Valérie Boudier* sur la gamification, le serious game et ce qu’ils apportent vraiment à l’expérience apprenante. Valérie Boudier est Responsable Pédagogique de KTM Advance** depuis 8 ans.
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TENDANCES TOURISME 2020 : expérientiel et sensoriel, mais aussi très urbain

TENDANCES TOURISME 2020 : expérientiel et sensoriel, mais aussi très urbain | Professionnalisation tourisme | Scoop.it
Extraits vidéo de la conférence sur les 10 grandes tendances à l'aube de 2020. Tourisme expérientiel et sensoriel et tourisme urbain.

Source : réseau de veille en tourisme.

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2015 & LA REFORME DE LA FORMATION : Alors finalement être Responsable Formation en 2015, c'était comment ? (1/2)

2015 & LA REFORME DE LA FORMATION : Alors finalement être Responsable Formation en 2015, c'était comment ? (1/2) | Professionnalisation tourisme | Scoop.it

Lorsque la Loi du 5 mars 2014 portant réforme de la Formation a été votée, une longue période d’incertitude s’est ouverte pour la plupart des acteurs du champ de la formation professionnelle en France, et particulièrement pour les Responsables Formation en entreprise que je vais tenter de représenter, au vu de mon expérience, dans ce billet.

 

En effet, souvenons-nous : à cette date, beaucoup de commentateurs n’hésitaient pas à parler de la plus importante réforme qu’ait connue le champ de la Formation Professionnelle depuis 1971. Et ce ne sont pas les nombreux mois qui ont suivi la promulgation de cette Loi, au cours desquels chacun attendait fiévreusement la parution des décrets pour en savoir plus et/ou pour être conforté dans les choix qu’il allait devoir faire, qui nous ont rendu forcément plus sereins.

 

Bref, nous nous attendions à vivre une année 2015 bien différente des précédentes, avec cette part d’inconnu qui nous poussa facilement à parler alors d’année de transition.

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