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del concepto a los resultados
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[Infographie] Un guide pour mesurer les résultats d’une stratégie « Social Media »

[Infographie] Un guide pour mesurer les résultats d’une stratégie « Social Media » | Prionomy | Scoop.it

Pour les marqueteurs, les médias sociaux sont devenus incontournables (quoi que …). Mais entre les différents outils de mesure, les nombreux réseaux et la difficulté à calculer un ROI, la mise en oeuvre d’une stratégie « Social Media » est une vrai gageure.

Voici une infographie qui est un guide pour mesurer les résultats d’une telle stratégie.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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La grande distribution va gagner la bataille du e-commerce par Pierre-Alain Baly

La grande distribution va gagner la bataille du e-commerce par Pierre-Alain Baly | Prionomy | Scoop.it

La grande distribution et sa formule drive fait mouche. Il semble aussi que les nouveaux paliers qu'elle doive franchir soient tout-à-fait à sa portée.


Chronique et raisons d'un succès annoncé...


Via Pierre Lelong
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Guide de l'E-réputation et du Social CRM

"Ce guide est issu des 5 années de travail des équipes de Synthesio avec des marques internationales, toutes confrontées à la montée massive des médias sociaux.

 

Il recense les bonnes pratiques déployées avec ces acteurs qui sont progressivement parvenus à repositionner la voix du client au centre de leur organisation.

 

Conçu pour les dirigeants, les départements marketing, communication ou les services clients, il s’articule autour des trois étapes clés de toute stratégie E-réputation et Social CRM : l’écoute, l’analyse et le dialogue."


Via @AnneDiscart
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