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Livre vert « Vers un marché européen intégré des paiements par carte, Internet et mobile »

Livre vert « Vers un marché européen intégré des paiements par carte, Internet et mobile » | Prionomy | Scoop.it

La Commission européenne a adopté le 11 janvier 2012 un Livre Vert traitant du développement des moyens de paiement électroniques (par carte, internet et téléphone mobile).

 

Elle lance à cette occasion une consultation publique sur le sujet.


Via Pierre Lelong
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Guide de l'E-réputation et du Social CRM

"Ce guide est issu des 5 années de travail des équipes de Synthesio avec des marques internationales, toutes confrontées à la montée massive des médias sociaux.

 

Il recense les bonnes pratiques déployées avec ces acteurs qui sont progressivement parvenus à repositionner la voix du client au centre de leur organisation.

 

Conçu pour les dirigeants, les départements marketing, communication ou les services clients, il s’articule autour des trois étapes clés de toute stratégie E-réputation et Social CRM : l’écoute, l’analyse et le dialogue."


Via @AnneDiscart
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