El gap de la inteligencia de clientes en el comercio digital del libro: un grave problema del editor | Pobre Gutenberg | Scoop.it

"Creo haber leído hace mucho que Einstein, al recibir el premio Nobel de Física 1921 dijo: «prefiero ser un optimista y estar equivocado, que ser un pesimista y estar en lo cierto». Me viene al pelo el comentario porque parto de dos tesis:la primera, el sector todavía tiene arreglo si entra en un proceso racional de transición digital y reconfigura sus modelos del papel;la segunda, si no se conoce al cliente no se conoce el negocio."