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PME Collaborative Orientée Client
Comment une PME peut-elle être plus proche de ses clients en fonctionnant mieux en interne?
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Le blog de Bruno Colmant : L'entreprise s'évapore-t-elle ?

Le blog de Bruno Colmant : L'entreprise s'évapore-t-elle ? | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Barthox's insight:
"L'entreprise devient alors un agrégat de projets qui s'entrelacent, dans une structure hiérarchique et informationnelle en réseaux (plutôt que pyramidale)." Bien dit ...
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Réflexions sur la réalité de la stratégie en TPE/PME - EURESIS

Barthox's insight:

Très chouette analyse et complément à mon article! A lire!

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De la « stratégie » en T/PME ? Et pourquoi pas ?!?

De la « stratégie » en T/PME ? Et pourquoi pas ?!? | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Si vous êtes un patron de T/PME, il y a de fortes chances que le terme « stratégie » vous fasse monter les yeux au ciel en vous  demandant de quelle planète vient votre interlocuteur … La stratégie...
Barthox's insight:

Du bon sens, du recul, un peu de temps et une entreprise qui fonctionne mieux! \o/

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Comment mettre en place une logique d’amélioration continue

Comment mettre en place une logique d’amélioration continue | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Comment amener son équipe à travailler en mode collaboratif et à s'améliorer de façon continue ? Extraits d'une vidéo du Gymnase du management.
Barthox's insight:

Encore une pratique essentielle et "évidente" qui n'est que rarement utilisée en T/PME ...

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Suggested by Charlotte Desrosiers
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« non dictionnaire » de la relation client | Blog Custplace : (re)prenez le contrôle

« non dictionnaire » de la relation client | Blog Custplace : (re)prenez le contrôle | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Découvrez toute l'actualité de la relation client digitale et collaborative.
Barthox's insight:

Je suis souvent déçu par les Whitepapers, mais celui-ci a l'air plutôt bon ...

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Les clés pour améliorer la performance d’une PME (1/4) – la confiance

Les clés pour améliorer la performance d’une PME (1/4) – la confiance | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Bon nombre de patrons détiennent les clés de la performance de leur entreprise. Avec ces clés, ils conduisent habilement leur activité, le développement et la rentabilité de leur affaire! Mais quel...
Barthox's insight:

L'article parle de confiance, mais surtout de quate éléments que le patron doit tenir à l'oeil : Finance, Ventes, Compétences et Qualité.

Ces points sont généralement repris sour le terme Balanced Scorecard (mais qui fait peur)

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Bonheur au travail : trois théories divergentes

Bonheur au travail : trois théories divergentes | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Trois théories récentes émergent et divergent à propos du bonheur au travail. Résumé librement adapté d’un article du journal MT Management Team.
Barthox's insight:

En fait, je pense que les trois ont raison, mais pas en même temps ... cela dépendra de l'employé et surtout de sa personnalité : certaines personnes seront motivées par une combinaison des 3M (d'autres pas), certains le seront par la responsabilité qui leur est donnée (cela fera par contre "fuir" d'autres personnes), quant à la dernière théorie elle est probablement vraie pour une troisième frange des employés

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B2B Marketers Must Balance Organic and Paid on Facebook

B2B Marketers Must Balance Organic and Paid on Facebook | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Jim Tobin is the president and founder of Ignite Social Media and the author of the new book, Earn It. Don’t Buy It. The CMO’s Guide to Social Media Marketing in a Post Facebook World.
Barthox's insight:

Le vieux concept de 'earned media' Vs 'paid media' est toujours bien d'actualité!

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Social Business : accompagnement des entreprises ou des outils ?

Social Business : accompagnement des entreprises ou des outils ? | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Les démarches d'accompagnement recèlent un biais majeur : au delà du flou du terme elles se focalisent sur l'accompagnement des outils, pas des entreprises.
Barthox's insight:

Bertrand applique évidemment cette réflexion au Social Business (Entreprise Collaborative), mais cela est également valable pour quasi tout projet d'entreprise ...

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Le cercle vertueux des rencontres online et offline - Les Échos

Le cercle vertueux des rencontres online et offline Les Échos Pour lui, si les réseaux sociaux peuvent par exemple aider une nouvelle PME à créer des partenariats et intégrer des communautés d'entraide pour entrepreneurs, pour concrétiser ces liens...
Barthox's insight:

Ying et Yang ... les deux sont nécéssaires ... :)

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Pour McKinsey, la compétitivité passera par du marketing

Pour McKinsey, la compétitivité passera par du marketing | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Dans une étude sur la compétitivité de l'industrie française, le cabinet McKinsey estime que les entreprises...
Barthox's insight:

"Plus de 20 % des entreprises de l'Hexagone ne recueillent pas l'avis des clients. « Nous sommes bien en face d'un problème de "myopie" : ce n'est pas la demande d'innovation qui est moindre mais sa détection qui est défaillante. »"

Très probablement le cas en Belgique aussi ... :o(

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Comment mieux gérer ses clients stratégiques ?

Comment mieux gérer ses clients stratégiques ? | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Barthox's insight:

Les clients stratégiques ne sont pas nécessairement les plus gros!

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CRM: de la petite déception à la grande confusion? - ZDNet

CRM: de la petite déception à la grande confusion? - ZDNet | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
ZDNet
CRM: de la petite déception à la grande confusion?
Barthox's insight:

"Les données risquent de ne plus être toujours stockées, mais recherchées" 

Un beau noeud technologique à démèler, mais plutot intéressant ...

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Le blog de Bruno Colmant : L'entreprise s'évapore-t-elle ?

Le blog de Bruno Colmant : L'entreprise s'évapore-t-elle ? | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Barthox's insight:
"L'entreprise devient alors un agrégat de projets qui s'entrelacent, dans une structure hiérarchique et informationnelle en réseaux (plutôt que pyramidale)." Bien dit ...
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Rescooped by Barthox from Usages professionnels des médias sociaux (blogs, réseaux sociaux...)
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Sodifalux : l’exemple d’une PME industrielle qui utilise les réseaux sociaux

Sodifalux : l’exemple d’une PME industrielle qui utilise les réseaux sociaux | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Témoignage de Pierre-Mathieu JOUMIER, qui gère la présence de Sodifalux (une PME dijonnaise spécialiste de l'enseigne lumineuse et de la signalétique) sur les réseaux sociaux.

Via Dix-Katre
Barthox's insight:

Il ne faut jamais dire jamais ...

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Attraptemps's curator insight, December 18, 2013 5:36 AM

Adaptez les réseaux sociaux à votre activité n'est peut-être pas si difficile ;)

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Trouver un positionnement vendeur - SO'xperts

Trouver un positionnement vendeur - SO'xperts | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Ceux qui ont lu notre livre « PME, gagnez en compétitivité grâce à votre marketing » la connaissent déjà. Beaucoup de questions et de discussions se sont lancées à la fin de la présentation. Plusieurs mains se sont levés et ...
Barthox's insight:

"c’était réjouissant de voir les visages de ces entrepreneurs qui comprenaient qu’avec leur bon sens et un peu de méthode, l’exercice n’est pas si compliqué et vaut vraiment le coup"

 

Tout n'est pas toujours affaire de gros budgets ... :D

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Voici les clés pour améliorer la performance d’une PME (2/4) – la vision

Voici les clés pour améliorer la performance d’une PME (2/4) – la vision | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Bon nombre de patrons détiennent les clés de la performance de leur entreprise. Avec ces clés, ils conduisent habilement leur activité, le développement et la rentabilité de leur affaire! Mais quel...
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Savoir où l'on va, avec qui et avec quels moyens ...

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« Les PME françaises ne savent pas vendre » - Traces Ecrites | L'actualité économique d'Alsace, de Bourgogne et de Franche-Comté

« Les PME françaises ne savent pas vendre » - Traces Ecrites | L'actualité économique d'Alsace, de Bourgogne et de Franche-Comté | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
EXPERT. Marc Jeune, fondateur de la société lyonnaise Tech’Innove, et son équipe d’une vingtaine de collaborateurs se décrètent « cultivateurs de PME ».
Barthox's insight:

"Les dirigeants, assurés de la qualité de leur produit, cherchent à l’imposer. ... En outre, ils n’écoutent pas vraiment et jargonnent avec un fatras de développements techniques alors que tout futur client cherche déjà à être rassuré."

 

Ce n'est pas le produit que vous avez développé avec passion et persévérance qui compte, mais bien celui que quelqu'un est prêt à acheter!

 

 

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Penser parcours clients ou l’art d’éliminer les obstacles

Penser parcours clients ou l’art d’éliminer les obstacles | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Raisonner parcours clients permet de baliser le terrain pour favoriser la vente et la satisfaction client. L'information client est clé dans cette démarche.
Barthox's insight:

Cela semble évident, mais peu d'entreprises prennent véritablement le temps de cette réflexion ...

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S'occuper du client, le fidélise-t-il vraiment ? - Actionco.fr

S'occuper du client, le fidélise-t-il vraiment ? - Actionco.fr | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Actionco.fr
S'occuper du client, le fidélise-t-il vraiment ?
Actionco.fr
L'orientation client, nous rappellent les chercheurs, est composée de deux types de comportements.
Barthox's insight:

Intéressant ... même si pour moi, être "orienté client" concerne l'entreprise entière et pas seulement les commerciaux!

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François, un leadership inspirant les premières minutes | Le Cercle Les Echos

Barthox's insight:

"À chaque fois qu'un dirigeant délaisse le pourquoi (ce qui est la source de son autorité) pour aller dans le comment, il outrepasse son rôle et indique à ses collaborateurs qu'il n'a pas besoin de leur intelligence, de leurs idées, etc."

J'aime bien cette façon de présenter le leadership ...

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HubSpot : Convertir pour mieux analyser et segmenter !

HubSpot : Convertir pour mieux analyser et segmenter ! | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Analysez le comportement de vos leads et segmenter les pour mieux les classifier! Phase trois de l'entonnoir de conversion: comment ça fonctionne ?
Barthox's insight:

Dommage que ce genre de plateforme rest un peu chère pour la majorité des PME ...

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Marketing: Les entreprises encore braquées sur la com'! - L'Économiste

Marketing: Les entreprises encore braquées sur la com'! - L'Économiste | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Marketing: Les entreprises encore braquées sur la com'!
L'Économiste
Les multinationales et les grands groupes marocains ne sont plus les seuls à s'approprier l'art du marketing.
Barthox's insight:

Problème présent dans la majorité des organisations ... J'en parlais déjà en ... 2008! (http://c2o2.be/marketing-vs-marketing/)

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The Difference Between B2B and B2C Digital Marketing

The Difference Between B2B and B2C Digital Marketing | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
I was tempted to write a list of seven or so ideas on the differences between B2B and B2C marketing. Traditionally there’ve been several, but in 2013 (and soon 2014) I think there’s only one, albeit with seven or more consequences and considerations.
Barthox's insight:

Et même au sein du BtoB, il y a lieu d'encore faire la différence entre du BtoB "régulier" et du BtoB "Industriel" ...

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Organization 2.0: Why We’re Building a Culture Instead of a Company

Organization 2.0: Why We’re Building a Culture Instead of a Company | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
When I worked as a consultant at Deloitte, I got to see a lot of different organizational structures under a microscope.
Barthox's insight:

"organizations succeed or fail because of talent, and talent chooses to stay or go because of culture. A good company culture is the core of any operation. Are people excited to be here? Do they look forward to coming into work every day? Are they inspired to do their best work? When the structure of an organization promotes affirmative answers to those questions, the company thrives, almost no matter what else you ask employees to do.
Read more at http://under30ceo.com/organization-2-0-why-were-building-a-culture-instead-of-a-company/#fAo5CLpYBEQ3WdQt.99";

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