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PME Collaborative Orientée Client
Comment une PME peut-elle être plus proche de ses clients en fonctionnant mieux en interne?
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Le client, ce grand oublié des processus internes - Le blog de la relation client

Le client, ce grand oublié des processus internes - Le blog de la relation client | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Omniprésent dans le discours des entreprises, le client est le grand oublié des processus internes. Comment sortir de ce paradoxe ?
Barthox's insight:

"Comme l’explique Tad Travis de Gartner dans ce billet, le client, omniprésent et central dans le discours, passe de fait au second plan, derrière les normes et logiques de gestion, et c’est au client de se plier aux processus internes des entreprises et organismes auxquels il a affaire"


Mais il y a des solutions pour y remédier!

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Innovation Excellence | Why Your Business Model Will Fail

Innovation Excellence | Why Your Business Model Will Fail | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Every great idea begins as a revelation. Yet when that flash of insight leads to action, it inevitably encounters the real world and that's when hard lessons are learned. Adjustments have to be made and...profitable models rarely come easy.
Barthox's insight:

"That’s why we need to continually reevaluate how create, deliver and capture value.  In an age of disruption, the only viable strategy is to adapt."

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Client, CMO, CFO, qui sera le "boss" de l’entreprise de demain ?

Client, CMO, CFO, qui sera le "boss" de l’entreprise de demain ? | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
A force de (re)mettre en avant le client dans les préoccupations, voire les stratégies, des entreprises, nous en sommes presque revenus au slogan un temps si populaire dans certaines enseignes "ici, le client est roi".
Barthox's insight:

"Qui doit diriger l'entreprise? Au sens premier du terme, 'donner une direction' ... Bonne question posée par @ClaudeSuper"

 

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Rescooped by Barthox from La com' pour les entrepreneurs
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PME, défendez votre marque sur les réseaux sociaux

PME, défendez votre marque sur les réseaux sociaux | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Les PME ont parfois réticence à s'implanter sur les réseaux sociaux. Comment assurer le succès de leurs interventions et le management de leur marque ?

Via Jerome D. Simon, UCM
Barthox's insight:

"Il faut s’assurer que la cible est présente avant de commencer"

 

AMEN!

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Jerome D. Simon's curator insight, June 26, 12:12 AM

Si une entreprise décide d’aller par exemple sur Facebook, il est impératif de savoir pourquoi. La motivation étant en général de gagner plus de prospects, il faut vérifier que la cible à laquelle on s’adresse se trouve également sur Facebook car, même si ce réseau social s’est très démocratisé, il faut prendre en compte le fait qu’un certain nombre de personnes n’y sont pas encore.

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L'entreprise de demain : beaucoup n'y arriveront sans doute jamais !

L'entreprise de demain : beaucoup n'y arriveront sans doute jamais ! | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Tout le monde le sait, il est préférable de s'attacher à trouver des solutions aux origines des maux que de soigner les symptômes. Pourtant, en matière de management et de mise en perspective de l'...
Barthox's insight:

"Qui a la légitimité et les moyens de conduire un travail de remise en perspective d’un modèle d’affaires et de dessiner une stratégie pour mettre en oeuvre une proposition de produits, de services donc de valeur dans le monde numérique tel qu’il existera demain ?"

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Que peuvent apprendre les PME du monde des Startups

Que peuvent apprendre les PME du monde des Startups | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
à moins de ne vraiment jamais sortir le nez du guidon de votre activité, vous n’avez pas dû louper l’engouement depuis quelques années pour le phénomène “start-up”. De plus en plus d’initiatives li...
Barthox's insight:

"La clé du succès est, et a toujours été, la différenciation! Alors pourquoi ne pas se démarquer par l’application d’une démarche amenant rapidité d’exécution, minimisation du risque, et réduction des coûts?"

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Le Social Selling, pour mieux vendre en BtoB

Le Social Selling, pour mieux vendre en BtoB | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
BtoB : le social selling, utilisation des réseaux sociaux dans la démarche commerciale, permet d'établir une nouvelle relation avec les acheteurs B2B.
Barthox's insight:

"Le commercial doit aujourd’hui se mettre à l’écoute de prospects qui démarrent leur processus d’achat ; s’engager avec eux selon leurs intérêts et les accompagner pendant leur processus d’achat."


Gros challenge en BtB!

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Innover, c'est faire confiance ! | Le Cercle Les Echos

Innover, c'est faire confiance ! | Le Cercle Les Echos | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Barthox's insight:

"L’innovation est avant tout le produit d’une culture, dont la principale caractéristique est l’ouverture."

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Anne Landreat's curator insight, May 7, 7:13 AM

Et donc... lâcher le contrôle (un peu, allez !..)

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Compétitivité des PME. Une question de stratégie d'entreprise avant ...

Compétitivité des PME. Une question de stratégie d'entreprise avant ... | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Qu'est-ce qui rend une entreprise compétitive ? Une entreprise peut être qualifiée de compétitive quand elle possède un ou plusieurs avantages concurrentiels qui la rendent : Distinctive : L'entreprise se différencie de sa ...
Barthox's insight:

"La stratégie d’entreprise n’est pas une une pensée magique, c’est une approche systémique."

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La réflexion stratégique ? Ce n'est pas pour nous ! | Le Cercle Les Echos

Barthox's insight:

"Une piste de réflexion : combien de temps passez-vous dans une semaine à traiter des questions opérationnelles qui n’auraient pas eu lieu d’exister si la stratégie avait été mieux définie ?"

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Dirigeants de PME PMI : vous êtes le premier outil marketing de votre entreprise ! | Le Cercle Les Echos

Barthox's insight:

Pas toujours évident, mais pourtant puissant!

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5 conseils de coach aux patrons de PME

5 conseils de coach aux patrons de PME | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Les patrons de structures modestes se sentent souvent seuls au monde dans la gestion de leur affaire. Jean-Louis Sabin, master franchisé d'ActionCOACH leur donne des clés pour réussir.
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7 raisons d'utiliser le Business Model Generation

7 raisons d'utiliser le Business Model Generation | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Le Business Model Generation (BMG) vous connaissez? Voici 7 raisons de l'utiliser pour votre entreprise, quelque soit le stade.
Barthox's insight:

Aperçu sympa des possibilités du BMG ...

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Quelques recettes pour une bonne compétitivité industrielle

Quelques recettes pour une bonne compétitivité industrielle | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Management :
Leadership et management, stratégie d’entreprise, capacités R&D... Tous ces facteurs de compétitivité sont essentiels pour les... Articles liés Document, Compétitivité, Entreprises, Management - L'information de l'industrie
Barthox's insight:

Positionnment / Differenciation / Craractéristiques Propres => Bingo

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Three Secrets of Organizational Effectiveness

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How the practices of pride builders can help you build a high-performance culture.
Barthox's insight:

" It’s noteworthy that pride builders in a wide variety of companies and industries tend to recommend three specific measures time and time again: (1) giving more autonomy to frontline workers, (2) clearly explaining to staff members the significance and value (the “why”) of everyday work, and (3) providing better recognition and rewards for employee contributions."

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Les raisons de faire évoluer son business plan

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Portail d'actualités et d'informations à destination des dirigeants d'entreprise TPE et PME !
Barthox's insight:

Judicieux conseil ...

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ANALYSE SWOT : faire face aux menaces et saisir les opportunités

ANALYSE SWOT : faire face aux menaces et saisir les opportunités | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Cette bonne vieille méthode SWOT vous permet d’analyser votre environnement interne et externe afin de mener à bien votre stratégie d’entreprise.
Barthox's insight:

"à la fois un outil de diagnostic et un outil d’aide à la décision, qui va vous permettre de réaliser une analyse complète de vos forces, faiblesses, opportunités et menaces concernant votre projet"

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FredColantonio's comment, June 20, 12:18 PM
Hum, il manque selon moi un élément fondamental qui date du coup l'analyse SWOT : quid du client ? où est l'approche où on le place au cœur de la stratégie d'innovation et de croissance ? Allez, disons que ça sert en amont, pour faire un p'tit bilan ;)
Barthox's comment, June 20, 1:13 PM
je n'ai jamais dit que la SWOT devait être l'unique outil ... et chaque outil a sa spécificité ...
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Management : redonnez le sourire à vos salariés - Chefdentreprise.com

Management : redonnez le sourire à vos salariés
Chefdentreprise.com
Face à des consom'acteurs de plus en plus accrocs à leurs smartphones et tablettes, les entreprises doivent revoir leurs outils et leur stratégie marketing.
Barthox's insight:

"En bichonnant leurs salariés, ces entreprises de croissance ont toutes trouvé le moyen de fédérer leurs équipes derrière leur stratégie, mais aussi d'améliorer leurs performances."

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Pour l’UWE, « l’économie wallonne ne va pas bien »

Pour l’UWE, « l’économie wallonne ne va pas bien » | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
L organisme patronal dresse le constat d une économie qui aurait relativement bien traversé la crise mais qui affiche un PIB par habitant inférieur de 20% à la moyenne de la Zone Euro, un chômage au-delà de 11%, et une production industrielle 20% en-dessous de son niveau de 2008.
Barthox's insight:

« Il faut rendre l’enseignement performant et en lien avec l’économie, alléger les coûts du travail et ceux de l’énergie, augmenter l’efficacité du marché du travail, y compris le système de formation, favoriser l’innovation et la croissance des entreprises. »


Pour favoriser l'innovation et la croissance, assurez-vous que votre projet soit clairement défini et qu'il soit bien compris de vos employés!

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POURQUOI VOUS? La théorie du « Golden Circle » | Pourquoi pas communications

POURQUOI VOUS? La théorie du « Golden Circle » | Pourquoi pas communications | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Pourquoi vous? Communiquez votre raison d’être! http://t.co/lygMrYwS1z #communication #pme #marketing #entrepreneur #mission #oeildudragon
Barthox's insight:

Trouvez pourquoi vous faites ce que vous faites et cela vous mènera à votre avantage concurrentiel ...

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Réunion : la révolution - Un autre regard sur les choses

Réunion : la révolution - Un autre regard sur les choses | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Réunion plus efficace, les réflexes importants à avoir et des idées nouvelles à mettre en oeuvre pour améliorer la productivité de vos réunions.
Barthox's insight:

Une réunion est très utile si elle est bien préparée et bien gérée ...

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Mettez un pas dans le futur ! | Le Cercle Les Echos

Barthox's insight:

"la plupart deces problèmes opérationnels résultent de décisions stratégiques inadaptées ou, plus généralement, de "non-décisions" stratégiques."

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Open Business Institute | Le marketing* contribue t’il à la performance de votre entreprise?

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[Tribune] La réussite d'une PME passe par son identité

[Tribune] La réussite d'une PME passe par son identité | PME Collaborative Orientée Client | Scoop.it
Barthox's insight:

Un nom pertinent, une histoire et ensuite une identité visuelle ...

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Business Model Innovation - YouTube

The fourth part of the series shows how innovations come into being and what myths they are associated with. © University of St.Gallen (HSG) Text by Prof. Dr...
Barthox's insight:

Ce qu'est l'innovation de business model et ce qu'elle n'est pas ...

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