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How the Mobile Workforce Transformed Retail

How the Mobile Workforce Transformed Retail | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
The mobile platform is transforming mystery shopping and the way that retail services companies are conducting a variety of activities for retail clients. Today we're taking an inside look at designing mobile retail audits.
PILPILEAN's insight:

Esta infografía muestra cómo los móviles están cambiando las ventas. Muestra el pasado, presente y futuro del comportamiento del cliente, según el servicio que se le ofrece vía dispositivo móvil. Es muy interesante ver el cambio en resultados después de conseguir ser más eficaces con una simple disponibilidad de lo que quiere el cliente y una mejor respuesta.

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The Twinkie Awards's curator insight, January 8, 2013 4:04 PM

Here are some interesting example of what SoLoMo shopping might be in the future: find in mobile - get more data in a store - try in the store (another one nearby if the stock is empty) - buy in the store - pay on the smartphone & get a discount for an associated product...

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CiB Comercios Innovadores de Bilbao » Archivo » Redes sociales e imagen de marca, tres casos de éxito

CiB Comercios Innovadores de Bilbao » Archivo » Redes sociales e imagen de marca, tres casos de éxito | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
PILPILEAN's insight:

Aquí van tres casos de éxito de redes sociales e imagen de marca. Cada vez son más las marcas que utilizan las redes sociales para crear una buena imagen o mejorarla. Más allá de utilizar sólo los medios online, saben conectar muy bien también lo que es el social media y feedback de toda la vida (offline). Ganan en reputación.

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#Smartphone ownership rises in #Europe

LONDON: More than half of all mobile phone users in Europe's five biggest markets now possess a smartphone, according to new figures from comScore, the insights provider.

It reported that 54.6% of the mobile audience in France, Germany, Italy, Spain and the UK boasted gadgets like Apple's iPhone or alternatives powered by Google's Android operating system, in October.

This constituted an improvement from 41.6% a year earlier, equivalent to growth from 97.7m to 131.5m users on an annual basis...


Via Nebojsa Stojanovic
PILPILEAN's insight:

"Crece el número de usuarios de teléfonos móviles en Europa. Los datos hablan de un 54,6% de usuarios en Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido. El año anterior se hablaba de un 41,6%. Esto es una media, claro. Por países, se observan que los mayores picos se dan en España y en Reino Unido con más de un 63% de usuarios."

 

El uso de teléfonos móviles va unido a llevar internet en ellos y por tanto en nuestros bolsos o bolsillos. Esto nos permite un mayor acceso a la información y además, cada vez se pueden realizar más operaciones.

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2012 09 11. El futuro del comercio local, segun los compradores (by milo.com) : xestcourido | gestores – consultores

2012 09 11. El futuro del comercio local, segun los compradores (by milo.com) : xestcourido | gestores – consultores | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
PILPILEAN's insight:

Según los compradores, ¿cómo va a ser el comercio local?

 

Un 60% cree que para 2014 tendremos más canales que ahora de compra como la web social y el móvil.

 

La mayoría de los encuentados quiere una experiencia más personalizada, tanto online como en la misma tienda física.

 

A un 61% le gustaría la idea de que se recuerde su historial de compra y consultas para facilitar las compras futuras.

 

Un 30% de compradores encuentados cree que todavía el retail no tiene mucha fuerza en todos estos nuevos canales.

 

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Small Business Field Guide to #SoLoMo (#Infographic)

Small Business Field Guide to #SoLoMo (#Infographic) | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it

Today’s sophisticated consumers are using mobile devices more than ever and they’re using them to access social media and business web/ecommerce sites. People are constantly on their smartphones and tablets looking for things to do or to buy. In order to attract and keep this audience, your brand needs an integrated approach to SoLoMo. You need to get social, think local, and spend on mobile. Check out this infographic which helps show the importance of a SoLoMo approach...


Via Nebojsa Stojanovic
PILPILEAN's insight:

"El 54% de los preguntados responde que utlizaría Facebook antes que otra plataforma para poner en primer lugar su anuncio. El 60% de los usuarios menciona su localización y el 46% de los usuarios de smartphones han visto algún anuncio en su dispositivo."

La infografía muestra la importancia del SoLoMo.

 

"Los sofisticados consumidores de hoy en día utilizan dispositivos móviles para acceder a los llamados Social Media y a las páginas de diversos negocios. La gente está constantemente con sus móviles o tablets mirando qué hacer o qué comprar. Para atraer y mantener esta audiencia, una marca tiene que acercarse al SoLoMo, hacerse Social, pensar Local y estar en los Móviles."

 

Pilpilean nació con esta base. Piensa en local, a favor del pequeño comercio de Iruña y las relaciones entre los vecinos de la ciudad o visitantes frecuentes, tiene una aplicación para móvil en la que se puede interactuar así como en su web, y... interactuar no es sólo opinar sobre algo. También es sacar tu dispositivo móvil del bolsillo, escanear y conocer mejor un comercio o poder preguntarle directamente al vendedor por un producto desde casa, entre otras muchas cosas.

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Vivir la tienda! ;-)

Vivir la tienda! ;-) | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
… no confundir con “Vivir en la tienda”! :-( Hace unas días un querido lector de “EnClave Retail”, me proponía un tema sobre el que escribir y comentaba que la comunidad que frecuenta de este blog,...
PILPILEAN's insight:

Este artículo de José Ignacio Perier nos ha parecido muy interesante porque habla de una actitud a la hora de llevar una tienda que marca la diferencia entre Vivir la Tienda y Vivir en la Tienda. Un artículo sobre un estado de ánimo que transmite positividad al querer aprender, disfrutar, exigiendo, tolerando y mucho más.. que bien lo explica en su post.

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How Mobile is Transforming Retail

How Mobile is Transforming Retail | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
Among the latest additions is research by Deloitte which shows that “smartphones currently influence 5.1% of annual retail store sales, translating to $159 billion in forecasted sales for 2012 […] This total is expected to grow to 19%, or $689 billion in brick-and-mortar transactions by 2016. […] Consumers who use a mobile phone while they are shopping are 14% more likely to make an in-store purchase than those who do not use the device.”
PILPILEAN's insight:

Los últimos datos publicados por Deloitte (datos en dólares) muestran que los smartphones influyen en un 5,1% del total de ventas anual de los comercios. Se espera que esta influencia suba al 19% para el 2016.

Además, los consumidores que utilizan los teléfonos móviles mientras están comprando son un 14% más propensos a realizar la compra directamente en la tienda en comparación con los que no utilizan estos dispositivos.

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El boom del e-commerce en China

El boom del e-commerce en China | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it

La industria del e-commerce o comercio electrónico en China crecerá rápidamente en los próximos cinco años y se espera que este tipo de transacciones se cuadrupliquen para 2015.

 

El volumen de e-commerce de China crecerá anualmente un 32 por ciento, año tras año, hasta el 2015. Se espera un volumen de transacción de 2,8 trillones de dólares en ese año.

La población online de Asia sobrepasaba los 825 millones de usuarios en 2010 y las nuevas investigaciones hablan de 700 millones más en cinco años.


Via Nebojsa Stojanovic
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Los negocios pequeños son buenos para tu comunidad

Los negocios pequeños son buenos para tu comunidad | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it

Cuando las empresas de pequeños pueblos prosperan, ayudan a que su comunidad prospere; una media de ingresos más alta, menos niveles de pobreza, menos desempleo, menos delincuencia juvenil y menos criminalidad. No sólo eso. Los estudios también lo unen a un nivel de obesidad menor o menos casos de diabetes.


Via Lance Evans, Executive Director for the Orcas Island Chamber of Commerce
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Claves para entender el marketing móvil

Claves para entender el marketing móvil | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
El móvil es parte de nuestro día a día desde hace años. Cómo suele ocurrir las empresas han tardado más en lanzarse a este mundo. Llevamos años diciendo
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[INFOGRAFÍA] El panorama actual del SoLoMo | Ticonme

[INFOGRAFÍA] El panorama actual del SoLoMo | Ticonme | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
Rocket Fuel ha elaborado una infografía que se basa en el SoLoMo (social, local, móvil) y muestra algunos aspectos claves que deben saberse acerca de estos tres campos de actuación que a menudo se superponen para influir al consumidor mediante una...

Via javi
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Marketing 2.0, Rede sociales y grandes ideas para impulsar al pequeño comercio

Marketing 2.0, Rede sociales y grandes ideas para impulsar al pequeño comercio | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
En estos tiempos que corren y en la sociedad en la que estamos viviendo existe una preocupación muy real que tienen...
PILPILEAN's insight:

Reducción de costes de una forma considerable y poder dar una mayor amplitud y divulgación del mensaje que queremos dar. Son dos de las grandes ventajas que pueden traer las redes sociales y el marketing 2.0 o social media al pequeño comercio según este artículo de PuroMarketing.

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Why shop local?... | Facebook

Why shop local?... | Facebook | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
First National Bank wrote: Why shop local? When you buy from a... Join Facebook to connect with First National Bank and others you may know. (Why shop local? When you buy from a local business, you are paying for dance lessons.

Via Lance Evans, Executive Director for the Orcas Island Chamber of Commerce
PILPILEAN's insight:

¿Por qué comprar en el comercio local? Cuando compras en el comercio local estás pagando unas clases de baile. Cuando compras en el comercio local estás pagando unos libros para la escuela; estás pagando un plato de lentejas...

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How the Mobile Workforce Transformed Retail

How the Mobile Workforce Transformed Retail | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it
The mobile platform is transforming mystery shopping and the way that retail services companies are conducting a variety of activities for retail clients. Today we're taking an inside look at designing mobile retail audits.
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Esta infografía muestra cómo los móviles están cambiando las ventas. Muestra el pasado, presente y futuro del comportamiento del cliente, según el servicio que se le ofrece vía dispositivo móvil. Es muy interesante ver el cambio en resultados después de conseguir ser más eficaces con una simple disponibilidad de lo que quiere el cliente y una mejor respuesta.

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The Twinkie Awards's curator insight, January 8, 2013 4:04 PM

Here are some interesting example of what SoLoMo shopping might be in the future: find in mobile - get more data in a store - try in the store (another one nearby if the stock is empty) - buy in the store - pay on the smartphone & get a discount for an associated product...

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Challenges Small Businesses Face With Social Media

Challenges Small Businesses Face With Social Media | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it

Building an online community with social media is anything but easy, and sometimes the ROI isn’t necessarily obvious or easily identified. This is why many small businesses avoid it altogether, and to their detriment. Social media’s true benefit comes from reputation and customer retention, not from immediate sales. This is a far more important thing to invest in long term.

 

Here are some of the challenges you need to overcome in order to make it work ...

 

 


Via DiTesco
PILPILEAN's insight:

Crear una comunidad online es difícil y a veces, también es dificíl identificar su ROI o retorno de inversión. Por eso, muchos negocios evitan entrar en materia. El verdadero beneficio de los llamados Social Media viene de la reputación y fidelización del cliente, no de las ventas inmediatas. Este artículo habla del "tiempo", el "conectar con la audiencia" y el "contenido".

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Los nuevos menús en los restaurantes: en una tablet

Los nuevos menús en los restaurantes: en una tablet | Plataforma Social, Local y Móvil para dinamizar el comercio local de Navarra. | Scoop.it

Más allá de la comparación de productos y precios o de la cada vez un poco más extendida compra mediante dispositivos móviles, algunos restaurantes ya han empezado a utilizar las tablets para la venta en el mismo establecimiento. Hablamos concretamente, en este caso de los menús interactivos en restaurantes. Con una aplicación los clientes pueden ver las fotos de los platos, la información nutricional o los vinos recomendados cuando se sientan a la mesa.


Via Mark Boudreau
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