Pige digitale
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Infographies 2014 | Mappy Corporate

Infographies 2014 | Mappy Corporate | Pige digitale | Scoop.it
RT @pmauchamp: Baromètre @Mappy & @Groupe_BVA : la place du #webtostore dans le parcours d'achat http://t.co/1Hwx6VhJKp #infographie #cross…
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5 tendances du Marketing Automation en 2015

5 tendances du Marketing Automation en 2015 | Pige digitale | Scoop.it
Discipline relativement récente, le Marketing Automation est devenu en quelques années le secteur le plus innovant du marketing, à tel point qu’il regroupe désormais la majeure partie des invest
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Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ?

Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ? | Pige digitale | Scoop.it
La vie n'est pas une surface tactile. Les consommateurs veulent cependant retrouver toute l'agilité du net lorsqu'ils se rendent en magasin. 20 % d'entre eux se disent même prêts à payer plus cher pour être mieux servis.
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Accor se prépare au mobile first - La Revue du digital

Accor se prépare au mobile first - La Revue du digital | Pige digitale | Scoop.it
Le mobile devient central dans la stratégie digitale du groupe hôtelier Accor. C’est ce qu’annonce Renaud Japiot, directeur des opérations digitales d’Accor.
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Rescooped by Sonia Brychcy from Innovation dans la banque
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En 2017, vous paierez avec votre mobile

En 2017, vous paierez avec votre mobile | Pige digitale | Scoop.it

Ainsi à l'aide d'une application bancaire, vos coordonnés bancaires se retrouvent mémorisés par votre téléphone et il suffit de placer votre téléphone à proximité du...


Via Innovation assurance Banque
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Rescooped by Sonia Brychcy from Digitalisation de la relation client, en route vers l'omnicanal
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Experience client : le secteur bancaire rattrape son retard !

Experience client : le secteur bancaire rattrape son retard ! | Pige digitale | Scoop.it

CEM, pour Customer Experience Management. Voici le nouveau filon exploité par les banques. Ces dernières, en manque de popularité, multiplient les attentions auprès du client, en essayant de lui offrir une expérience omnicanal digne de ce nom.


Via Aurélia-Claire Jaeger, generation Digital
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Rescooped by Sonia Brychcy from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Multicanal, crosscanal, omnicanal : définitions...

Multicanal, crosscanal, omnicanal : définitions... | Pige digitale | Scoop.it
Avant l’arrivée d’Internet et des technologies on comptait seulement trois canaux d’interaction avec les clients : le magasin, le courrier et le téléphone fixe.
Via Christian Barbaray
Sonia Brychcy's insight:
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Les quatre piliers de la révolution digitale de Decathlon - LSA

Les quatre piliers de la révolution digitale de Decathlon - LSA | Pige digitale | Scoop.it
Décathlon : L’enseigne nordiste prend de l’avance dansle cross-canal et la mise en œuvre d’innovations digitales et organisationnelles en...
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Axa numérisera 100 % de ses services d’ici fin 2015

Axa numérisera 100 % de ses services d’ici fin 2015 | Pige digitale | Scoop.it
Dans une stratégie multi-accès, l’assureur français laissera le choix à ses clients de souscrire et de gérer leur contrat en ligne ou d’interagir avec un agent général.
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Les Français sont connectés, qu’attendent les magasins ?

Les Français sont connectés, qu’attendent les magasins ? | Pige digitale | Scoop.it
Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ? http://t.co/8O9huLOODY #digitalisation #crosscanal #étude
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Le défi du marketeur  ? Un client de plus en pl...

Le défi du marketeur  ? Un client de plus en pl... | Pige digitale | Scoop.it
Fini le temps où le marketeur maîtrisait le parcours client, de la découverte du produit à son acquisition. Aujourd’hui, ce sont les...
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Rescooped by Sonia Brychcy from Customer Experience Insights
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[Etude] En 2015, le marketing sera plus que jamais digital

[Etude] En 2015, le marketing sera plus que jamais digital | Pige digitale | Scoop.it
Le budget marketing digital des entreprises a augmenté en 2014 et devrait continuer sur sa lancée en 2015. Avec croissance moyenne de 8%, le marketing devrait dépasser les DSI en termes d’investissements dans le numérique.

Via ACL Partners & MG Partners, Capgemini Consulting
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Capgemini Consulting's curator insight, November 12, 2014 8:48 AM
En 2015, le marketing dépensera plus en numérique que les DSI
Rescooped by Sonia Brychcy from Le monde de l'Internet
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Squirt : l'application fascinante, gratuite et instantanée qui vous faire lire plus vite sur internet | Archimag

Squirt : l'application fascinante, gratuite et instantanée qui vous faire lire plus vite sur internet | Archimag | Pige digitale | Scoop.it

Squirt est une application de lecture rapide ouverte à tous, s'installant en un clic et permettant de doubler - voire tripler - votre vitesse de lecture. Et ce sans perdre en compréhension !


Via Freewares&Tutos, Odile Dupont
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FrancoisMagnan's curator insight, August 12, 2014 6:56 AM

J'ai déjà essayé des dispositifs similaires en ligne, je ne suis pas convaincu. Cela conviendra peut-être à d'autres ?

Rescooped by Sonia Brychcy from Solutions "commerce connecté" pour le commerce local
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Le commerce délaisse de plus en plus le multicanal pour le crosscanal | L'Atelier: Disruptive innovation

Le commerce délaisse de plus en plus le multicanal pour le crosscanal | L'Atelier: Disruptive innovation | Pige digitale | Scoop.it
Pour se renouveler, les détaillants intègrent de plus en plus des stratégies qui englobent tous les canaux pour se focaliser sur la relation client. Une transformation en cours d'autant plus complexe que chaque secteur rencontre des priorités différentes.

Via Dominique Moraux
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