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The Social Life of Health Information, 2011 | Pew Research Center's Internet & American Life Project

The Social Life of Health Information, 2011 | Pew Research Center's Internet & American Life Project | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
The online conversation about health is being driven forward by two forces: 1) the availability of social tools and 2) the motivation, especially among people living with chronic conditions, to connect with each other.
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4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK
Pharmageek considers the Patient as the pharmaceutical industry "missing link"
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PHARMA.....CONNAIS TU LES E-PATIENTS?

PHARMA.....CONNAIS TU LES E-PATIENTS? | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Mi septembre, la nouvelle tombe. "le Mycophénolate Mofétil (Cellcept) est exclu du dispositif "tiers payant contre générique"".
Résultat du travail de "Renaloo", association de patients qui a su mobiliser son réseau et négocier avec l'ANSM et la CNAMTS...
C'est une première....mais ce genre de situation va probablement devenir de plus en plus courante.


A l'occasion de la WebTV que j'ai eu l'honneur d'animer sur BEPATIENT.fr : "Carte blanche" donnée aux "E Patientes" ( http://sco.lt/8VRpi5 ), j'ai pris le temps de compiler un certain nombre d'informations sur ce qu'on appelle les "E Patients" et ce mouvement connu désormais dans la santé comme le "Patient Empowerment".


On sait que la santé est un sujet très présent sur le web.


Avec plus de 30% de la population mondiale connectée (plus de 71% dans les pays développés), le web 2.0 compte maintenant plus de 100 000 000 de sites et plus d'un milliard d'utilisateurs .


La santé 2.0 en chiffres c'est plus parlant. Cela représente :


- 1/3 des recherches faites sur Google
- 20% des discussion dans les réseaux sociaux


Ce qui fait de la santé le second sujet le plus recherché/discuté sur le net.


E PATIENT : UN PHENOMENE AMERICAIN?


On peut penser que ce mouvement des E Patients est un phénomène anglo-saxon pour ne pas dire américain.


Le plus connu d'entre eux, E Patient DAVE (Dave de Bronkart), sexagénaire américain, est devenu le "fer de lance" de ce mouvement.
Diagnostiqué avec un cancer du rein en 2006, les médecins le laissent sans espoir de traitement. Alors Dave s'adresse au web, échange avec d'autres patients et apprend qu'il y a un traitement envisageable mais proposé uniquement par certains médecins.
Rentré en rémission, il décide de s'appuyer sur son expérience pour promouvoir une approche nouvelle de la santé. (une interview intéressante de E Patient Dave http://www.myfoxmaine.com/story/19595242/e-patient-dave-health-activist)


Le Patient EMPOWERMENT est né avec les différente définitions que l'on peut donner aux E Patients (bien résumé et étayé sur wikipedia http://bit.ly/GShDVf ).


Parmi d'autres celle qui fait l'unanimité est la définition élaborée par Tom Ferguson qui identifie les e-patients comme des individus équipés, capables, responsables et impliqués (equipped, enabled, empowered, engaged) dans leur état de santé et dans les décisions qui lui afférent.


L'étude américaine de PEW INTERNET (Social life of health information ( http://bit.ly/SxW4PK ) résume bien l'ampleur de ce phénomène aux Etats Unis.


  • 80% des internautes ont cherché des informations santé sur le web
  • 1/3 s'en sert pour évaluer et choisir leur médecin
  • 60% reconnaissent que cela a affecté leur décision sur comment traiter leur pathologie
  • 50% demandent alors un second avis médical après ces recherches
  • 30% s'en servent pour décider d'aller consulter ou pas
  • 30% l'utilisent pour comparer les options de prescription de traitement


Aux Etats Unis ou les professionnels de santé sont équipés à 80% de smartphones et à 60% d'IPAD, 40% d'entre eux reconnaissent aller consulter de l'information on-line PENDANT la consultation et 50% recommandent à leurs patients des sites à consulter (Manhattan Research)


Le mouvement est encore plus évident à la lecture de l'étude conduite par l'université californienne DAVIS (UC DAVIS Mai 2012 http://bit.ly/SxW4PS ) "The prepared patient" qui met en avant les attentes des E Patients :


  • se tenir informé
  • jouer un rôle actif dans ses soins
  • franchir une étape difficile sur une question de santé


Cela pour autant qu'il soit question de défiance vis à vis des professionnels de santé
Par ailleurs, les patients reconnaissent qu'internet n'est pas la seule source d'information ; les amis, les émissions de télé, les ouvrages/revues/magazines.. sont aussi cités. D'ou l'importance de garder une présence sur les médias "off-line".


Dans cette étude, enfin, il est précisé que :


  • 70% des patients discutent avec leurs médecins de l'information collectée.
  • 40% l'impriment afin d'en parler avec leur médecin
  • 50% déclarent suite à cette recherche avoir au moins une question à poser à leur médecin.


ET EN EUROPE ?


En Europe, les études et la prise de conscience se développent.


Dans son étude "Citizen Health Europe", Manhattan Research dresse en 2010 un état des lieux précis de la situation.


Premier constat, il y aurait 76 millions de E Patients en Europe !!


Parmi les motivations qui induisent à s'adresser au web les 3000 patients interrogés dans les 5 plus gros pays européens, on retrouve :


  • discuter/rechercher les informations obtenues lors de la consultation
  • utiliser internet pour rechercher des symptômes/diagnostic (le fameux phénomène "Dr Google")
  • challenger le diagnostic
  • demander un changement de traitement


L'étude conduite en 2010 par IMR international "Europe Social Media in healthcare" quant à elle précise les motivations des internautes pour discuter de la santé sur les réseaux sociaux.


  • 32% veulent trouver une expérience sur le traitement qu'ils prennent
  • 31% pour trouver de l'expérience sur la maladie qu'ils ont
  • 16% pour partager de l'expérience/maladie
  • 13% pour partager de l'expérience/traitement


EN FRANCE ?


C'est ainsi qu'en France l'étude IPSOS "Public affair 2010" nous révèle que que la santé est la 7ème raison de consulter le web (en France).


Et lorsque l'on regarde les sites consultés/moyens utilisés (Etude GFK 2010 http://bit.ly/PxRc0c ) :


  • 81% passent par les moteurs de recherche
  • 68% par des sites spécialisés type "Doctissimo" ou "AZ Santé"
  • 40% vont sur les forums de discussion
  • 38% sur les encyclopédies libres (Wikipédia, ..)


Par contre :


  • seuls 12% vont sur les sites de labo
  • 11% sur des blogs médecins
  • 10% sur des blogs de patients
  • 10% sur les sites d'associations de patients
  • 8% sur les réseaux sociaux


Quant on sait qu'un site comme Doctissimo génère environ 8 à 10 millions de visiteurs uniques par mois, le Ministère de la santé a décidé face à ce phénomène de conduire une étude avec des sociologues en 2010.


La conclusion est sans appel sur le sujet :


Les auteurs précisent qu'il s'agit là de la "CONSTRUCTION D'UN SAVOIR PROFANE PRATIQUE, COMPLEMENTAIRE DU SAVOIR EXPERT DES MEDECINS".


Le phénomène est tel que le CNOM (Conseil National de l'Ordre des médecins) a réagit en conduisant cette enquête avec IPSOS ( http://bit.ly/PjIRtd ) qui nous donne les chiffres pour la France :


  • 71% des internautes français recherchent des informations santé sur le web
  • 7 internautes sur 10 qui font ces recherches ne font pas la différence entre sites certifiés ou non
  • 62% des français consulteraient le site/blog de leur médecins si celui-ci en avait un
  • 34% des internautes qui cherchent sur le net disent en parler avec leur médecin (le deux tiers des patients ne discutent pas avec leur médecins des informations repérées en ligne)


Cela a d'ailleurs conduit le CNOM a inciter sur son site les médecins à se pencher sur ce phénomène pour :


  • Développer le conseil du médecin dans la recherche d’information santé.
  • Faire d’Internet un outil au service de la relation médecins-patients
  • Créer un label ordinal pour les sites publiés par des médecins.


ET ALORS ?


And so what??
Comment prendre en compte cette évolution parmi les acteurs du système de santé?

Et oui.. pas facile quand notre culture et notre cadre réglementaire ne nous permettent pas d'avoir un échange directe avec les patients.
Pas facile de passer d'une cible de 200 000 médecins (grosso modo) à près de 45 millions d'individus (juste pour la France)
Pas facile de passer d'un mix promo ou la visite médicale est omniprésente (près de 60% du budget) et le digital quasi absent (moins de 1%)


C'est le "business model" en entier qu'il faut repenser et les organisations qui vont avec....


L'orientation client ne doit plus être une intention... mais devenir une réalité du quotidien...avec la difficulté, certes majeure, de définir ce CLIENT.


Prescripteurs? Dispensateurs? Payeur? Patient?...Lequel choisir? Y en a t il qu'un? ou plusieurs? quel poids donner à chacun?


J'entends souvent, et à juste titre, dire par les acteurs (laboratoires, grossistes, pharmaciens,..) que le Patient est "AU COEUR DE NOS DÉMARCHES"...


Pour les marketeurs (futurs "chef de clients"?? :-)), cela doit se traduire par une cartographie du parcours client...peut être effectivement tournée autour de ce parcours.

Prenons le pari qu'à chaque étape du parcours patient (prévention, symptôme diagnostique annonce,analyses, prescription, dispensation, observance, suivi...que sais je?? selon les pathologies) nous repensons nos démarches marketing en mettent au coeur le patient et la notion de service client et de valeur ajoutée...


Et pourquoi ne pas considérer désormais nos clients historiques ou les nouveaux acteurs comme des partenaires ayant eux aussi pour client le Patient?


Peut être faudrait il dans un premier temps accompagner ce changement dans la relation médecin/patient?


Pour conclure je reprendrais un post récent d'Alex Butler, PDG de "The social Moon", gourou du digital pharma et ancien de J&J, qui s'interrogeait sur la pertinence de continuer à utiliser le terme de E-Patient.
En effet, à partir du moment ou tous les patients ou presque, vont sur le net peut être faut il juste les appeler PATIENTS...au même titre qu'on ne précise plus le terme 'numérique" quant on parle d'appareil photo...


Ça y est Pharma... tu en sais un peu plus sur les E Patients.
J'espère que cela t'aura intéressé.



Pour finir, je citerais Len Starnes, autre gourou du digital pharma et ex Bayer...qui écrivait dans une présentation destinée à la pharma:

"Fish where the fishes are"
(Peches là ou sont les poissons)


A bon entendeur

Lionel REICHARDT
Le Pharmageek

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Christophe Deshayes's comment, May 6, 2013 12:20 PM
Vos articles sont vraiment captivants !
Je suis très intéressé car je fais aussi un topic "santé et numérique".
A bientôt par lecture !
Michel Mazuez's comment, May 9, 2013 2:53 PM
J'ai passé 1 mois à colliger ces statistiques... Merci de m'avoir confirmé le chiffres... Et maintenant à nous (soignants) de jouer.
Astelos_Sante's curator insight, May 28, 2013 3:17 AM

Premier constat, il y aurait 76 millions de E Patients en Europe !!

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Your Health Information Rights | Patients & Families | HealthIT.gov

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Curious whether or not you can access, correct, or amend your electronic health information? Read about your health information rights here.

Via NY HealthScape
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Aimer les patients, relation patient-soignant - MACSF

Aimer les patients, relation patient-soignant - MACSF | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

“Est-il possible de soigner un patient sans « l’aimer »? Doit-on entendre par ce mot, riche de significations multiples, que l’on doit toujours être attentif à l’autre, ou aller plus loin encore...?”


Via Françoise Soros
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Baby Boomers: Here's How Digital Health Tools Can Save You Money -- And Save Your Life

The digital health revolution could not be arriving at a better time. The U.S. population is getting older, sicker, fatter and more sedentary. As the population ages, and the number of people with serious chronic conditions grows, the financial strains on the economy mount. These are mammoth issues, which defy [...]
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Have you heard the one about disease awareness?

Have you heard the one about disease awareness? | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

New digital techniques, novel patient-centered healthcare services, and innovative approaches to communicating health issues are set to take the healthcare sector by storm asit begins to embrace the latest IT revolution.


“Compared with many other industries, pharma is still far behind in terms of harnessing the power of IT for consumer engagement and marketing purposes,” says Dr Emre Basar, a healthcare professional who is also an expert on digital communications. He speaks to eyeforpharma ahead of this presentation at the Multichannel Marketing Conference. 


What’s more, pharma companies need to run pretty fast to catch up if they want to be successful players in this landscape, according to the Medical Science Liaison for Rigosertib at Baxter International. “If pharma waits too long, global technology leaders such as Apple or Google and smaller internet firms will penetrate this growing market,” he predicts.


Patient empowerment is a key trend


“Digitization of the healthcare market will lead to empowerment for patients,” he stresses. “In the past, patients were very dependent on their doctors. Nowadays, patients are pretty well-informed and hence become more and more empowered.”


Patient empowerment will be enhanced by the spread of wearable technology. “Patients will be more independent. Pharma needs to address this trend because it is also a huge market opportunity for them.”


Disease awareness

outlining a disease as a story by combining a narrative structure with visual elements is “much more compelling than a 'simple' disease information website".


- See more at: http://social.eyeforpharma.com/digital/have-you-heard-one-about-disease-awareness#sthash.0NWhybpB.dpuf




Via nrip
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For Better Treatment, Doctors And Patients Share The Decisions

For Better Treatment, Doctors And Patients Share The Decisions | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Doctors at Massachusetts General Hospital are working on ways to help patients better understand their chances of suffering heart attacks and surgical complications.

 

 Karen Sepucha. runs the Health Decisions Sciences Center at Boston's Massachusetts General Hospital. A few years ago she surveyed primary care physicians, and asked how confident they were in their ability to talk about numbers and probabilities with patients.

"What we found surprised us a little bit," Sepucha says. "Only about 20 percent of the physicians said they were very comfortable using numbers and explaining probabilities to patients."


Doctors, including Leigh Simmons, typically prefer words. Simmons is an internist and part of a group practice that provides primary care at Mass General. "As doctors we tend to often use words like, 'very small risk,' 'very unlikely,' 'very rare,' 'very likely,' 'high risk,' " she says.

But those words can be unclear to a patient.

 

"People may hear 'small risk,' and what they hear is very different from what I've got in my mind," she says. "Or what's a very small risk to me, it's a very big deal to you if it's happened to a family member."

 

Simmons and her colleagues are working on ways to involve their patients in shared decision-making. The initiative at Mass General gives patients online, written and visual information to help them. One of the goals is to make risk understandable — bridging the gap between percent probabilities and words.

 

more at http://www.npr.org/blogs/health/2014/07/24/333719559/for-better-treatment-doctors-and-patients-share-the-decisions

 


Via nrip, Emmanuel Capitaine
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Security, privacy, and patient use of social media in hospital settings

Security, privacy, and patient use of social media in hospital settings | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

As a non-profit organisation, the NHS should follow the same principles behind open-source: sharing knowledge and standardising procedures to help all patients. And in the same way that the software industry benefits from sharing source code with the public – fostering a community of users and developers, recruiting free testers – the NHS and private medical companies could also benefit from sharing their knowledge.


Via Andrew Spong
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Andrew Spong's curator insight, July 24, 10:12 AM

Interesting article, but I'm not sure bespoke open source software described is likely to supplant the existing networks that patients participate in, nor does it address other issues the piece raises such as the unauthorised sharing of images taken in a clinical setting.

Sandy Williams Spencer's curator insight, July 24, 9:12 PM

I think this will gradually be much more important than it is even today.

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Who Uses eHealth

Who Uses eHealth | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
A study shows that age, sex and socioeconomic status are all factors in eHealth use. By Katie Wike, contributing writer
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Le mercantilisme menace les communautés de patients #hcsmeufr

Le mercantilisme menace les communautés de patients #hcsmeufr | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Tribune. Un groupe de responsables d’associations de malades s’inquiète du détournement mercantile de réseaux conçus à l’origine comme des outils de démocratie sanitaire.


Via Guillaume de DURAT, LA BLOUSE BLANCHE , Fabrice Vezin
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Patient digitalisé ou manipulé? - Editorial - Focus - InVivo

Patient digitalisé ou manipulé? - Editorial - Focus - InVivo | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
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La chimiothérapie : la journée la plus insupportable de ma vie

La chimiothérapie : la journée la plus insupportable de ma vie | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Je n'ose imaginer ce que certains malades doivent endurer.

Via L'Info Autrement
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Are you a victim of patient profiling?

Are you a victim of patient profiling? | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Ever felt misjudged by a doctor? Or treated unfairly by a clinic or hospital? You may be a victim of patient profiling.

Via Giuseppe Fattori
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Des internautes se mobilisent pour photoshoper la photo d'un bébé qui n'a vécu qu'à l'aide de tubes - Buzzerie.com

Des internautes se mobilisent pour photoshoper la photo d'un bébé qui n'a vécu qu'à l'aide de tubes - Buzzerie.com | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
L'appel au secours d'un papa en détresse a été entendu. Il demandait à ce qu'on retouche une photo sur laquelle apparaît sa petite fille car il n'en a aucune d'elle sans matériel médical.
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Self-disclosing conversations in patient communities

Self-disclosing conversations in patient communities | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Self-disclosing conversations in #patient communities http://sco.lt/... | CYHealthComms (HT @Colleen_Young) #hcsmeu


Via Andrew Spong
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Physicians Have a New Imperative: Pleasing the Patient

Physicians Have a New Imperative: Pleasing the Patient | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Physicians Have a New Imperative: Pleasing the Patient
D Healthcare Daily
According to consultant PwC, five trends are driving the transformation from patient encounter to “customer experience.” Increased cost sharing.

Via eMedToday
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What tech can I use to keep an eye on an ageing parent?

What tech can I use to keep an eye on an ageing parent? | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Stephen's mother lives alone, and he would like some way of knowing that
she's OK. Jack
Schofield suggests both of them become "quantified selfers".
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In-Depth: ACO’s digital health patient engagement opportunity | mobihealthnews

#ACO's digital health #patientengagement opportunity http://t.co/E23xmxC2p4 via @MobiHealthNews

Via Emmanuel Capitaine
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Mettre enfin le patient au coeur du système de santé - Les Échos

Mettre enfin le patient au coeur du système de santé - Les Échos | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

“Mettre enfin le patient au coeur du système de santé Les Échos L'expansion des maladies chroniques, en particulier des maladies liées au vieillissement, constitue une véritable transition épidémiologique qui interroge tous les aspects de l'offre de...”


Via Françoise Soros
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Rescooped by Lionel Reichardt / le Pharmageek from Démocratie sanitaire
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Scintigraphies: quand la précaution met en péril l'accès aux soins #hcsmeufr #patients

Scintigraphies: quand la précaution met en péril l'accès aux soins #hcsmeufr #patients | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

SANTE - Le monde de la santé est entre analyses, consultations, examens, traitements, contrôles et projets thérapeutiques. Un cadre qui risque de changer brutalement pour ce qui concerne les examens diagnostiques par scintigraphie...


Via Giovanna Marsico
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Point-of-care apps: How docs can make the most of eight minutes

Point-of-care apps: How docs can make the most of eight minutes | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
John Cox
Eight minutes. That’s approximately how long new doctors spend face-to-face with patients today.

Via Emmanuel Capitaine
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La FNAIR et Renaloo saisissent la HAS pour demander la mise en œuvre de deux importantes recommandations des Etats Généraux du Rein

La FNAIR et Renaloo saisissent la HAS pour demander la mise en œuvre de deux importantes recommandations des Etats Généraux du Rein | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Initiés par les patients, qualifiés par Marisol Touraine d’un "des plus beaux exemples de démocratie sanitaire réalisés en France", les Etats Généraux du Rein ont mobilisé tous les acteurs des maladies rénales, autour d’un objectif :présenter aux Pouvoirs Publics un état des lieux et des propositions concrètes destinées à améliorer la prise en charge et la vie des personnes malades. 



Via Renaloo
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Renaloo's curator insight, July 24, 5:04 AM

Les EGR ont d’ores et déjà permis d'importantes avancées

Afin d’accélérer ce processus de changement et comme la réglementation le permetla FNAIR et Renaloo ont décidé de saisir conjointement la HAS pour qu’elle inscrive à son programme de travail deux importantes recommandations des EGR :

La réalisation d’un rapport d’experts sur la prise en charge globale, médicale et sociale des personnes vivant avec une maladie rénale chronique, sur le modèle de ceux qui existent pour le VIH/sida et les hépatites.

Un tel rapport constituerait un référentiel pour l’amélioration des pratiques professionnelles et permettrait de limiter l’hétérogénéité des prises en charge tout en garantissant leur qualité et leur sécurité. Sa réalisation devra s’appuyer sur un groupe de travail pluridisciplinaire et intégrant notamment des représentants des personnes malades.

La formalisation du socle d’information destiné à permettre aux personnes malades d’exercer un choix libre et éclairé quant à leur traitement de suppléance (greffe de donneur vivant ou décédé, dialyse autonome ou non, traitement conservateur).

Il s’agit là d’un des engagements pris par la ministre à l’issue des EGR. La délivrance de cette information pourrait être envisagée dans le cadre d’un dispositif d’annonce et de décision médicale partagée et être rendue opposable.

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How to Boost Patient Portal Usage | HealthWorks Collective

How to Boost Patient Portal Usage | HealthWorks Collective | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Patient portal are excellent opportunities for providers to expand the way they engage with their patients. Here are a some best practices for using portals in your practice.

Via NY HealthScape
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ChemaCepeda's curator insight, July 22, 7:37 AM

Una página web o portal institucional orientada a pacientes no solo es un sitio donde ofrecer información de calidad en salud, sino que constituye una buena oportunidad para mejorar la relación y aumentar la confianza que las personas depositan en nuestros servicios. Comunicación, interacción y educación para la salud,... ¿estamos infrautilizando este recurso?

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The patient: A missing partner in the health system: Vincent Dumez at TEDxUdeM - YouTube

(English subtitles available) Vincent Dumez is the director of the Bureau facultaire de l'Expertise Patient Partenaire in the Faculty of Medicine of the Univ...

Via catherine cerisey
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Réseau CHU: Tremblement essentiel : un guide pour mieux vivre son parcours de soins

Réseau CHU: Tremblement essentiel : un guide pour mieux vivre son parcours de soins | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Réseau CHU: Tremblement essentiel : un guide pour mieux vivre son parcours de soins http://t.co/jlXNQexIjg

Via Emmanuel Capitaine
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Internet, tiers nébuleux de la relation patient-médecin - Cairn.info

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Via catherine cerisey
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Infographie : Système de santé, ce qu’en pensent les Français / deloitte

Deloitte a publié une infographie intitulée Système de santé, ce qu'en pensent les Français. Cette infographie reprend les résultats d'une étude santé réalisée entre janvier et février 2014 auprès d'un panel représentatif de 2000 personnes afin de mesurer la perception des Français sur leur système de santé.

Via Emmanuel Capitaine
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