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More Seniors Turn to the Internet for Information | ePatient #hcsm #hcsmeufr

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Do older adults make up a large portion of your patient base? Perhaps you've been reluctant to ... This entry was posted on Thursday, July 5th, 2012 at 11:55 am and is filed under ePatient. You can follow any responses to ...
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4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK
Pharmageek considers the Patient as the pharmaceutical industry "missing link"
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PHARMA.....CONNAIS TU LES E-PATIENTS?

PHARMA.....CONNAIS TU LES E-PATIENTS? | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Mi septembre, la nouvelle tombe. "le Mycophénolate Mofétil (Cellcept) est exclu du dispositif "tiers payant contre générique"".
Résultat du travail de "Renaloo", association de patients qui a su mobiliser son réseau et négocier avec l'ANSM et la CNAMTS...
C'est une première....mais ce genre de situation va probablement devenir de plus en plus courante.


A l'occasion de la WebTV que j'ai eu l'honneur d'animer sur BEPATIENT.fr : "Carte blanche" donnée aux "E Patientes" ( http://sco.lt/8VRpi5 ), j'ai pris le temps de compiler un certain nombre d'informations sur ce qu'on appelle les "E Patients" et ce mouvement connu désormais dans la santé comme le "Patient Empowerment".


On sait que la santé est un sujet très présent sur le web.


Avec plus de 30% de la population mondiale connectée (plus de 71% dans les pays développés), le web 2.0 compte maintenant plus de 100 000 000 de sites et plus d'un milliard d'utilisateurs .


La santé 2.0 en chiffres c'est plus parlant. Cela représente :


- 1/3 des recherches faites sur Google
- 20% des discussion dans les réseaux sociaux


Ce qui fait de la santé le second sujet le plus recherché/discuté sur le net.


E PATIENT : UN PHENOMENE AMERICAIN?


On peut penser que ce mouvement des E Patients est un phénomène anglo-saxon pour ne pas dire américain.


Le plus connu d'entre eux, E Patient DAVE (Dave de Bronkart), sexagénaire américain, est devenu le "fer de lance" de ce mouvement.
Diagnostiqué avec un cancer du rein en 2006, les médecins le laissent sans espoir de traitement. Alors Dave s'adresse au web, échange avec d'autres patients et apprend qu'il y a un traitement envisageable mais proposé uniquement par certains médecins.
Rentré en rémission, il décide de s'appuyer sur son expérience pour promouvoir une approche nouvelle de la santé. (une interview intéressante de E Patient Dave http://www.myfoxmaine.com/story/19595242/e-patient-dave-health-activist)


Le Patient EMPOWERMENT est né avec les différente définitions que l'on peut donner aux E Patients (bien résumé et étayé sur wikipedia http://bit.ly/GShDVf ).


Parmi d'autres celle qui fait l'unanimité est la définition élaborée par Tom Ferguson qui identifie les e-patients comme des individus équipés, capables, responsables et impliqués (equipped, enabled, empowered, engaged) dans leur état de santé et dans les décisions qui lui afférent.


L'étude américaine de PEW INTERNET (Social life of health information ( http://bit.ly/SxW4PK ) résume bien l'ampleur de ce phénomène aux Etats Unis.


  • 80% des internautes ont cherché des informations santé sur le web
  • 1/3 s'en sert pour évaluer et choisir leur médecin
  • 60% reconnaissent que cela a affecté leur décision sur comment traiter leur pathologie
  • 50% demandent alors un second avis médical après ces recherches
  • 30% s'en servent pour décider d'aller consulter ou pas
  • 30% l'utilisent pour comparer les options de prescription de traitement


Aux Etats Unis ou les professionnels de santé sont équipés à 80% de smartphones et à 60% d'IPAD, 40% d'entre eux reconnaissent aller consulter de l'information on-line PENDANT la consultation et 50% recommandent à leurs patients des sites à consulter (Manhattan Research)


Le mouvement est encore plus évident à la lecture de l'étude conduite par l'université californienne DAVIS (UC DAVIS Mai 2012 http://bit.ly/SxW4PS ) "The prepared patient" qui met en avant les attentes des E Patients :


  • se tenir informé
  • jouer un rôle actif dans ses soins
  • franchir une étape difficile sur une question de santé


Cela pour autant qu'il soit question de défiance vis à vis des professionnels de santé
Par ailleurs, les patients reconnaissent qu'internet n'est pas la seule source d'information ; les amis, les émissions de télé, les ouvrages/revues/magazines.. sont aussi cités. D'ou l'importance de garder une présence sur les médias "off-line".


Dans cette étude, enfin, il est précisé que :


  • 70% des patients discutent avec leurs médecins de l'information collectée.
  • 40% l'impriment afin d'en parler avec leur médecin
  • 50% déclarent suite à cette recherche avoir au moins une question à poser à leur médecin.


ET EN EUROPE ?


En Europe, les études et la prise de conscience se développent.


Dans son étude "Citizen Health Europe", Manhattan Research dresse en 2010 un état des lieux précis de la situation.


Premier constat, il y aurait 76 millions de E Patients en Europe !!


Parmi les motivations qui induisent à s'adresser au web les 3000 patients interrogés dans les 5 plus gros pays européens, on retrouve :


  • discuter/rechercher les informations obtenues lors de la consultation
  • utiliser internet pour rechercher des symptômes/diagnostic (le fameux phénomène "Dr Google")
  • challenger le diagnostic
  • demander un changement de traitement


L'étude conduite en 2010 par IMR international "Europe Social Media in healthcare" quant à elle précise les motivations des internautes pour discuter de la santé sur les réseaux sociaux.


  • 32% veulent trouver une expérience sur le traitement qu'ils prennent
  • 31% pour trouver de l'expérience sur la maladie qu'ils ont
  • 16% pour partager de l'expérience/maladie
  • 13% pour partager de l'expérience/traitement


EN FRANCE ?


C'est ainsi qu'en France l'étude IPSOS "Public affair 2010" nous révèle que que la santé est la 7ème raison de consulter le web (en France).


Et lorsque l'on regarde les sites consultés/moyens utilisés (Etude GFK 2010 http://bit.ly/PxRc0c ) :


  • 81% passent par les moteurs de recherche
  • 68% par des sites spécialisés type "Doctissimo" ou "AZ Santé"
  • 40% vont sur les forums de discussion
  • 38% sur les encyclopédies libres (Wikipédia, ..)


Par contre :


  • seuls 12% vont sur les sites de labo
  • 11% sur des blogs médecins
  • 10% sur des blogs de patients
  • 10% sur les sites d'associations de patients
  • 8% sur les réseaux sociaux


Quant on sait qu'un site comme Doctissimo génère environ 8 à 10 millions de visiteurs uniques par mois, le Ministère de la santé a décidé face à ce phénomène de conduire une étude avec des sociologues en 2010.


La conclusion est sans appel sur le sujet :


Les auteurs précisent qu'il s'agit là de la "CONSTRUCTION D'UN SAVOIR PROFANE PRATIQUE, COMPLEMENTAIRE DU SAVOIR EXPERT DES MEDECINS".


Le phénomène est tel que le CNOM (Conseil National de l'Ordre des médecins) a réagit en conduisant cette enquête avec IPSOS ( http://bit.ly/PjIRtd ) qui nous donne les chiffres pour la France :


  • 71% des internautes français recherchent des informations santé sur le web
  • 7 internautes sur 10 qui font ces recherches ne font pas la différence entre sites certifiés ou non
  • 62% des français consulteraient le site/blog de leur médecins si celui-ci en avait un
  • 34% des internautes qui cherchent sur le net disent en parler avec leur médecin (le deux tiers des patients ne discutent pas avec leur médecins des informations repérées en ligne)


Cela a d'ailleurs conduit le CNOM a inciter sur son site les médecins à se pencher sur ce phénomène pour :


  • Développer le conseil du médecin dans la recherche d’information santé.
  • Faire d’Internet un outil au service de la relation médecins-patients
  • Créer un label ordinal pour les sites publiés par des médecins.


ET ALORS ?


And so what??
Comment prendre en compte cette évolution parmi les acteurs du système de santé?

Et oui.. pas facile quand notre culture et notre cadre réglementaire ne nous permettent pas d'avoir un échange directe avec les patients.
Pas facile de passer d'une cible de 200 000 médecins (grosso modo) à près de 45 millions d'individus (juste pour la France)
Pas facile de passer d'un mix promo ou la visite médicale est omniprésente (près de 60% du budget) et le digital quasi absent (moins de 1%)


C'est le "business model" en entier qu'il faut repenser et les organisations qui vont avec....


L'orientation client ne doit plus être une intention... mais devenir une réalité du quotidien...avec la difficulté, certes majeure, de définir ce CLIENT.


Prescripteurs? Dispensateurs? Payeur? Patient?...Lequel choisir? Y en a t il qu'un? ou plusieurs? quel poids donner à chacun?


J'entends souvent, et à juste titre, dire par les acteurs (laboratoires, grossistes, pharmaciens,..) que le Patient est "AU COEUR DE NOS DÉMARCHES"...


Pour les marketeurs (futurs "chef de clients"?? :-)), cela doit se traduire par une cartographie du parcours client...peut être effectivement tournée autour de ce parcours.

Prenons le pari qu'à chaque étape du parcours patient (prévention, symptôme diagnostique annonce,analyses, prescription, dispensation, observance, suivi...que sais je?? selon les pathologies) nous repensons nos démarches marketing en mettent au coeur le patient et la notion de service client et de valeur ajoutée...


Et pourquoi ne pas considérer désormais nos clients historiques ou les nouveaux acteurs comme des partenaires ayant eux aussi pour client le Patient?


Peut être faudrait il dans un premier temps accompagner ce changement dans la relation médecin/patient?


Pour conclure je reprendrais un post récent d'Alex Butler, PDG de "The social Moon", gourou du digital pharma et ancien de J&J, qui s'interrogeait sur la pertinence de continuer à utiliser le terme de E-Patient.
En effet, à partir du moment ou tous les patients ou presque, vont sur le net peut être faut il juste les appeler PATIENTS...au même titre qu'on ne précise plus le terme 'numérique" quant on parle d'appareil photo...


Ça y est Pharma... tu en sais un peu plus sur les E Patients.
J'espère que cela t'aura intéressé.



Pour finir, je citerais Len Starnes, autre gourou du digital pharma et ex Bayer...qui écrivait dans une présentation destinée à la pharma:

"Fish where the fishes are"
(Peches là ou sont les poissons)


A bon entendeur

Lionel REICHARDT
Le Pharmageek

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Christophe Deshayes's comment, May 6, 2013 12:20 PM
Vos articles sont vraiment captivants !
Je suis très intéressé car je fais aussi un topic "santé et numérique".
A bientôt par lecture !
Michel Mazuez's comment, May 9, 2013 2:53 PM
J'ai passé 1 mois à colliger ces statistiques... Merci de m'avoir confirmé le chiffres... Et maintenant à nous (soignants) de jouer.
Astelos_Sante's curator insight, May 28, 2013 3:17 AM

Premier constat, il y aurait 76 millions de E Patients en Europe !!

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Design Power: Patients Play Researchers in Drug Trials

Design Power: Patients Play Researchers in Drug Trials | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Scientists regularly sign up patients to test new treatments. In a dramatic shift in sharing control, they are now seeking patients to help design trials.

Via Richard Meyer
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kenza's curator insight, September 30, 3:21 PM

Interesting article about how to include patients into clinical trials design .... ""Research is not just about what the doctor wants to accomplish,'' 

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Connected moments: capturing patient experience - PMLiVE

Connected moments: capturing patient experience - PMLiVE | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Connected moments: capturing #patientexperience http://t.co/0QauUi9ZqW #healthcare #technology #PtExp #patex #pex


Via Olivier Delannoy, Stephen Dunn
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Rescooped by Lionel Reichardt / le Pharmageek from NTIC et Santé
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Patient connecté : le numérique au service de l’observance thérapeutique

Patient connecté : le numérique au service de l’observance thérapeutique | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

L'observance thérapeutique est un enjeu majeur pour l'ensemble des acteurs de la santé. 

De nombreuses études montrent que beaucoup de patients n'observent pas correctement leur traitement, y compris dans des pathologies graves. 

Les solutions de santé intégrées apparaissent comme un moyen efficace et innovant d'améliorer l'observance, tout en assurant un meilleur suivi du patient. 

Pegasystems s'associe à l'AICM pour vous inviter à débattre sur le thème « Patient connecté : le numérique au service de l'observance thérapeutique », lors d'une table ronde qui aura lieu le jeudi 2 octobre à l'Hôtel particulier Eurosites- 7 rue de Liège- Paris 75009.

Cet événement sera l'occasion d'échanger entre différents acteurs (laboratoires, payeurs, patients) sur les enjeux et les défis liés à l'observance thérapeutique.

Une étude de cas concrète sera présentée, afin de mettre en perspective les solutions retenues pour améliorer l'observance et le suivi des patients.

Vous pouvez d'ores et déjà en savoir plus sur les solutions de PEGA grâce au Témoignage de la société TELERX.

 

 


Via Philippe Marchal/Pharma Hub, Pharmacomptoir / Corinne Thuderoz, Celine Sportisse, Clinique PASTEUR, dbtmobile
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Omeract - Outcome Measures in Rheumatology

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TRT-5 - Groupe interassociatif traitements & recherche thérapeutique

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Social media for patients, platform by platform: a visual guide

Social media for patients, platform by platform: a visual guide | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Via Andrew Spong
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Michael Seres's curator insight, September 30, 5:08 AM

A really great visual guide to using #SoMe as a patient #nhssm #medx

PatientView's curator insight, September 30, 6:00 AM

And I can do all this on my mobile 

Helen Adams's curator insight, September 30, 6:22 AM

How patients interact with social media

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How Engaging Patients Can Improve Care And Health Outcomes

How Engaging Patients Can Improve Care And Health Outcomes | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Health Affairs is the leading peer-reviewed journal at the intersection of health, health care, and policy.

Via PatientView
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La relation patient/soignant : un constat positif !

La relation patient/soignant : un constat positif ! | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Un état des lieux sur la relation patient-soignant, au travers d'une étude portant sur le regard croisé des patients et des professionnels de santé... 

Cette enquête apporte un éclairage sur la relation entre patients et soignants, son importance. Elle prouve que pour une grande majorité de patients, comme de soignants, la communication et la considération mutuelle constituent le socle d’une bonne relation.


Via Renaloo, CHAM
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Ce patient qui surfe | E-patients et e-santé, e...

Ce patient qui surfe | E-patients et e-santé, e... | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Malgré la multiplication des sources d’informations, le médecin reste généralement celui vers qui le patient se tourne et à qui il...

Via Marie Françoise de Roulhac
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Sclérose en Plaques : un site web « par et pour » les patients

Sclérose en Plaques : un site web « par et pour » les patients | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Ce site original a été créé par Genzyme à partir d'une étude menée en collaboration avec Carenity, première communauté de patients en ligne en France.


Via L'Info Autrement
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Social media users likely to seek health info online - Healio

Social media users likely to seek health info online - Healio | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Social media users likely to seek health info online
Healio
People who use social networking sites are more likely to seek health information online, recently published research from the Journal of Health Communication suggests.

Via Emmanuel Capitaine
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Patient First with NANTHEALTH

Patrick Soon Shiong created the "Patient First" video to illustrate NANTHEALTH values. The best interest of the patient is the only interest to be considered.
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Les patients au comité des médicaments de l'Agence Européenne (EMA) - Pharmacovigilance pour tous

Les patients au comité des médicaments de l'Agence Européenne (EMA) - Pharmacovigilance pour tous | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
L'agence européenne (EMA) a lancé une phase pilote impliquant les patients dans l'évaluation des médicaments au comité des spécialités pharmaceutiques

Via EVELYNE PIERRON
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À ne pas rater: la journée Innov'Asso du 2 octobre. Une occasion précieuse de formation pour le monde associatif.

Innov'Asso est dédié aux associations de patients et a pour vocation de favoriser le partage de connaissances et les échanges autour de l’innovation.


Via Giovanna Marsico, EVELYNE PIERRON
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Social media for patients, platform by platform...

Social media for patients, platform by platform: a visual guide on Patient curated by Andrew Spong (Social media for patients, platform by platform: a visual guide http://t.co/KNIwT2Igm4 | SHI #hcsmeu)...


Via Olivier Delannoy
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Patients/soignants : une relation solide basée sur l’écoute, parfois un défaut d’explications | Le Quotidien du Medecin


Via Giovanna Marsico
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Une campagne choc pour l'euthanasie met Sarkozy sur un lit d'hôpital

Une campagne choc pour l'euthanasie met Sarkozy sur un lit d'hôpital | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Une série d'encarts montre différents candidats dans la peau de patients en fin de vie afin de les interpeller sur la question de l'euthanasie.
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Chronicité | [im]Patients, Chroniques & Associés

Chronicité | [im]Patients, Chroniques & Associés | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Le site pour partager de l'information et échanger entre personnes concernées par une maladie chronique
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Cham 2014 "Liberté, Santé, Inégalité" : le storify

Les 26 et 27 septembre, à Chamonix, 400 décideurs et experts du monde de la santé se sont réunis au congrès C.H.A.M - Convention on Health Analysis and Management - pour débattre sur le thème des inégalités.

Via Giovanna Marsico
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Les actions de groupe excluent la santé

Les actions de groupe excluent la santé | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it

Les « class action » à la française seront légalement possibles début octobre dans les domaines des services et des biens de consommation, mais pas la santé. Le futur projet de loi de santé devrait inclure ce nouveau type de recours.


Via CHAM
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Comme 80 000 personnes en France « J’ai une SEP, et alors ? » Chaque semaine, retrouvez Charlotte sur le nouveau site www.sep-ensemble.fr

Comme 80 000 personnes en France « J’ai une SEP, et alors ? » Chaque semaine, retrouvez Charlotte sur le nouveau site www.sep-ensemble.fr | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
Sanofi réalise le premier observatoire national sur l’auto-surveillance glycémique en France

Via Emmanuel Capitaine
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Plus des trois quarts des Français satisfaits de l'écoute de leur médecin traitant

Plus des trois quarts des Français satisfaits de l'écoute de leur médecin traitant | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
78% des patients félicitent leur médecin traitant pour leur écoute, révèle un sondage Carenity.com que publie Relaxnews en avant-première ce vendredi 26 septembre. Logiquement, une grande majorité (96%) dit avoir confiance en lui et respecte donc ses...

Via L'Info Autrement, RECIPRO RH
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Are empowered patients influencing Doctors today?

Are empowered patients influencing Doctors today? | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
I have recently been investigating the impact that the internet and social media are having on patient-doctor relationships and conversations. It appears that in the 30 years or so that the interne...
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BMA - Patient Information Awards

BMA - Patient Information Awards | 4- PATIENT EMPOWERMENT & E-PATIENT by PHARMAGEEK | Scoop.it
The Awards aim to encourage the production and dissemination of accessible, well-designed and clinically balanced patient information.
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Patient Engagement Design

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How do we empower patients to improve their own health? Learn the neuroscience, psychology, and design principles behind effective patient engagement.
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ChemaCepeda's curator insight, September 24, 4:36 AM

Un curso gratuito y muy interesante sobre cómo involucrar a las personas de manera efectiva en su salud.