PFE: mutualisation et commerces de centre ville
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This Is How Bricks-And-Mortar Retailers Can Capitalize On The 'Reverse Showrooming' Trend

This Is How Bricks-And-Mortar Retailers Can Capitalize On The 'Reverse Showrooming' Trend | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

Smartphone savings programs, in-store Wi-Fi, and better customer service are some of the ways offline retailers are leveraging their advantages.

 

E-commerce businesses have upended the retail industry and put bricks-and-mortar companies on the defensive.

 

But now, many offline retailers are moving to capitalize on their offline advantages. Retailers are actively harnessing a trend that's actually far more popular than online buying, and always has been — 'reverse showrooming' — when people research products online and then ultimately buy in-store....


Via Jeff Domansky
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Jeff Domansky's curator insight, April 8, 2014 1:12 AM

Retailers have started to fight back and recover customers who prefer to purchase in the store after they've done their research online.

Megan Kraft's curator insight, November 5, 2014 4:13 PM

Cool ways technology is helping enhance consumer experience in brick and mortar stores.

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How Brick-and-Mortar Stores Are Becoming More Like Online Retailers

How Brick-and-Mortar Stores Are Becoming More Like Online Retailers | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

Between the confluence of the Web and e-commerce and the rise in hours at work for U.S. workers, brick-and-mortar visits are becoming worryingly infrequent. Online shopping is rapidly overtaking high-street sales with the U.S. Department of Commerce spotting a 3.4% quarterly pickup in e-commerce sales compared to 0.6% for brick-and-mortar retailers during the fourth quarter of 2013.

 

However, thanks to modern technology, traditional retailers now have a chance to fight back. Strategy consulting firm Control Group put together a thorough report examining several emerging trends in retail technology. Especially, state-of-the-art technologies that make dynamic pricing for brick-and-mortar retailers could indeed enable them to turn the tide in the battle of clicks versus bricks....


Via Jeff Domansky
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Jeff Domansky's curator insight, April 28, 2014 2:32 AM

While dynamic pricing has mostly been associated with online vendors, one consulting group says that brick-and-mortar retailers can now join in with this game-changing strategy thanks to new technologies.

Rhonda Griffin's curator insight, October 7, 2014 1:46 PM

....Web and e-commerce and the rise in hours at work for U.S. workers, brick-and-mortar visits are becoming worryingly infrequent. Online shopping is rapidly overtaking high-street sales with the U.S. Department of Commerce spotting a 3.4% quarterly pickup in e-commerce sales compared to 0.6% for brick-and-mortar retailers during the fourth quarter of 2013.

 

Contact me for more information!

Francey Smith's curator insight, October 19, 2014 5:01 PM

My focus and experience is non-food retailing. Today's customer for retail is already purchasing from many channels under the same name plate. She (and he) have been aware of multi-channels for several years and will continue to do so for the future near and beyond. Don't fool yourself into thinking that the "multi channel" customer is a fad!


The smart retailer today follows their customer (hopefully by name, address both postal and email, at a SKU level and then trends this robust customer data over time) on all channels.

Rescooped by lorène Delattre from Cross Canal
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POURQUOI LE MAGASIN PHYSIQUE SURVIVRA A INTERNET !

POURQUOI LE MAGASIN PHYSIQUE SURVIVRA A INTERNET ! | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

Le magasin physique est au cœur du process multi-canal.

Le cross-canal est devenu multi-canal signifiant la complémentarité et l’enchevêtrement des différents points de contact clients.

Le ROPO ( Research Online, Purchase Offline) : prises de renseignements sur le net, achats en magasin ,
Le click and collect : réservation des produits sur le site de la marque et retrait en magasin
Le drive : achat des produits sur le site et récupération directe par un circuit dédié
Le web to store : offre depuis le site amenant vers le magasin
Le mobile to store : offre poussée vers les smartphone du clients amenant vers le magasin
La commande en magasin permettant une livraison à domicile ou en magasin,….
tout ramène au magasin qui est au centre de ce nouveau dispositif.


Via Proximis, Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, January 18, 2014 7:50 AM

D'où la nécessité de travailler l'accueil en magasin, soit via le mobile avec des dispositifs InStore comme celui de STIMSHOP. Et en tout état de cause, par le vendeur qui doit épouser son rôle de conseil.

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Les enseignes préparent l’expérience client des nouvelles générations

Les enseignes préparent l’expérience client des nouvelles générations | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Nés avec un mobile dans la main, les adolescents sont les futurs clients. Tour d’horizon des nouvelles solutions présentées au Salon...

Via Les DIGITAILS
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distrisup's curator insight, November 6, 2013 3:41 AM

L'adaptation des stratégies commerciales aux "digital natives" sans exclure les clients "traditionnels" : vers une convergence des canaux de diffusion ? 

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Vers la ville "pop up" ? - Demain La Ville - Bouygues Immobilier

Vers la ville "pop up" ? - Demain La Ville - Bouygues Immobilier | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

Depuis quelques semaines déjà et pour quelques mois, La London Street de Londres (celle où se trouve notamment la fameuse boutique Fortnum & Mason) accueille dans des boutiques éphémères des jeunes marques qui jusqu’alors ne vendaient que sur internet. On y trouve des bijoux mais aussi de la gelée de bacon, bref des choses dont seuls les Anglais sont capables.

Boutiques éphémères, ventes d’un jour, le commerce s’est saisi avec enthousiasme de la nouvelle mode des boutiques pop-up. Ils se déclinent en usages luxueux ou low cost.

Plus généralement cependant, la pop up culture concerne la capacité à créer de l’éphémère en ville et pas seulement de l’évènementiel. Elle peut tout autant viser l’installation de mobiliers ponctuels, l’occupation informelle de lieux laissés à l’abandon ou en attente de réoccupation ou de transformation, bref tout un champ d’interventions ponctuelles.

Bref, la pop up city, sous son nom barbare, est la promesse que la ville peut être à nouveau surprenante. On se plaint que les villes sont parfois fades et qu’elles se répètent avec ses commerces si semblables, ses aménagements si prévisibles, son style si original et…si international.


Via La Métropole de Lyon- M3, Elisabeth Ducret
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Elisabeth Ducret's curator insight, November 5, 2013 2:24 AM

La boutique éphémère pour redonner du "peps" à nos rue commerçante et éviter les "dents creuses" que sont, en jargon commerçant, les boutiques inoccupées qui cassent la dynamique d'une rue

Béatrice Boussard's curator insight, November 5, 2013 4:27 AM

Cette tendance du pop up store se consolide, et renouvelle la ville, mais aussi les centres commerciaux, en permettant à des acteurs du web de s'incarner et de créer des expériences. Le digital aide à repenser la rue, sous un angle ludique et interactif : c'est ça aussi la roue du commerce !

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Design et cross-canalité : deux enjeux majeurs pour les points de vente face à la ... - ChannelBiz

ChannelBiz
Design et cross-canalité : deux enjeux majeurs pour les points de vente face à la ...

Via Les DIGITAILS
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Les DIGITAILS's curator insight, October 4, 2013 3:12 AM

Force est de constater qu’aujourd’hui, les enseignes physiques doivent modifier leurs stratégies pour faire face au e-commerce qui continue de progresser à un rythme soutenu. Extension de l’offre, accueil et conseil du consommateur, positionnement de marque, design des espaces… sont autant d’éléments à prendre en compte pour trouver un équilibre entre marketing traditionnel et digital et ainsi venir concurrencer les entreprises œuvrant uniquement sur Internet.

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L’hyper et le supermarché ne font plus rêver les Français

L’hyper et le supermarché ne font plus rêver les Français | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

L’hyper et le supermarché ne font plus rêver les consommateurs en France, qui semblent revenir vers les commerces de proximité 


Via Franck Dupessey Pro, Elisabeth Ducret
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Elisabeth Ducret's curator insight, September 30, 2013 3:14 AM

Les commerces de proximité, on y retourne mais les critères ont changé

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Le «digital store», le mariage de l’e-commerce et de la proximité

Le «digital store», le mariage de l’e-commerce et de la proximité | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

Fini donc les enseignes avec moult canaux de vente cloisonnés (magasin physique, boutique en ligne, centres d’appel, catalogues ou brochures), souvent gérés par différents prestataires, qui communiquent très rarement entre eux et gèrent chacun de leur côté leurs stocks et leur clientèle.


Via Elisabeth Ducret
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Nantes. Unis pour l'ouverture des commerces les dimanches de Noël - maville.com

Nantes. Unis pour l'ouverture des commerces les dimanches de Noël - maville.com | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Nantes. Unis pour l'ouverture des commerces les dimanches de Noël maville.com La chambre de commerce et d'industrie Nantes/Saint-Nazaire et l'association Plein Centre travaillent main dans la main pour une ouverture des commerces du centre-ville,...

Via Elisabeth Ducret
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Elisabeth Ducret's curator insight, September 30, 2013 3:24 AM

En période de crise et compte tenu du niveau de chômage... cette décision serat elle prise partout ? ce serait la moindre des choses et pour les commerçants (qui font une grosse partie de leur chiffre à cette époque) et pour les consommateurs (pourquoi aller chercher ailleurs si je trouve dans ma ville (et en plus, pas besoin d'attendre la livraison ...) qui de toutes les façons, risque d'arriver trop tard

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3 millions de consommateurs Français achètent depuis leur mobile chaque mois !

3 millions de consommateurs Français achètent depuis leur mobile chaque mois ! | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
La Mobile Marketing Association France (MMAF) publie la troisième édition du Baromètre trimestriel du Marketing Mobile, en partenariat avec comScore, GfK et Médiamétrie.

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, September 24, 2013 7:40 AM

Androîd poursuit sa prise de parts de marché avec 54% de la base installée, alors que iOS perd 1 point à 21%.

25M de smartphones (46% de l apolutation française) dont 3M / mois qui achètent sur leur mobile.

De quoi se poser des questions sur les canaux de vente non ?

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SoNantes

SoNantes | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Sachant que le canal d’achat préféré des Français reste le magasin, ce que nous allons vous annoncer n’est en soi pas un scoop : la moitié des Français aiment être conseillés pendant leurs achats en magasin.
lorène Delattre's insight:

une monnaie locale pour améliorer l'économie locale

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PME Centrale mutualise les achats - lantenne.com

PME Centrale mutualise les achats - lantenne.com | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
PME Centrale mutualise les achats lantenne.com PME Centrale mise sur une politique de mutualisation des achats afin de faire économiser 20 % en moyenne à ses adhérents.
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À Nantes, un centre commercial en plein centre-ville ?. Info - Nantes.maville.com

À Nantes, un centre commercial en plein centre-ville ?. Info - Nantes.maville.com | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Info Nantes À Nantes un centre commercial en plein centre-ville - Dans le... Nantes (À #Nantes, un centre commercial en plein centre-ville ?
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Rescooped by lorène Delattre from RETAILex : Nouveaux concepts et nouvelles tendances On & Offline
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Nouveau concept chez 8 à Huit

Nouveau concept chez 8 à Huit | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

Sans tambour ni trompettes, Carrefour testait depuis plusieurs mois un nouveau concept pour son enseigne de petite proximité 8 à Huit (70 à 400 m⊃2;)


Via Marie-Claude Delannoy
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Marie-Claude Delannoy's curator insight, June 27, 2014 3:32 AM

Si elle n’est pas une révolution en matière de concept commercial, cette nouvelle mouture est séduisante et a le mérite de moderniser franchement l’image de l’enseigne, créée en 1973

Rescooped by lorène Delattre from Commerce de proximité
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L’offre commerciale en centre-ville se diversifie

L’offre commerciale en centre-ville se diversifie | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

A l’occasion du Mapic, qui se déroule du 13 au 15 novembre à Cannes, Le Moniteur a interrogé Thierry Bonniol, directeur du département commerces de BNP Paribas Real Estate Transactions, sur la conjoncture dans l’immobilier commercial.


Via Elisabeth Ducret
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Rescooped by lorène Delattre from Économie de proximité
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Les cyclistes sont-ils de bons clients ?

“Les cyclistes sont moins bons clients que les automobilistes”. Un argument trop souvent utilisé par des commerçants pour refuser le développement d’infrastructures vélo à proximité de leur commerce. Une enquête réalisée par la Ville de Copenhague nous donne des éléments pour briser cette idée reçue.


Via Franck Dupessey Pro
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Les Moëres: dans le commerce de proximité, la distribution passe ... - La Voix du Nord

Les Moëres: dans le commerce de proximité, la distribution passe ... - La Voix du Nord | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Les Moëres: dans le commerce de proximité, la distribution passe ...

Via Elisabeth Ducret
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Elisabeth Ducret's curator insight, October 30, 2013 7:23 AM

Quand les commerces ferment... on voit aparaitre de nouvelles formes de distribution, un bon moyen de permettre aux habitants des villages de bénéficier de pain frais 

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Kit de la rentrée crosscanal #2 : Portrait du consommateur ROPO ~ ROPO

Kit de la rentrée crosscanal #2 : Portrait du consommateur ROPO ~ ROPO | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
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Le M-commerce n’est pas toujours synonyme de showrooming

Le M-commerce n’est pas toujours synonyme de showrooming | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

« Exploiters, Savvys, Price-Sensitives, Experience-Seekers, Traditionalists », ces anglicismes pourraient bien investir bientôt les conversations tant le M-Commerce se développe et est porteur de croissance mais aussi de défis. Une étude de la Columbia Business School a identifié ces segments de « M-Shoppers » et a tordu le cou à certaines idées reçues. En effet, il apparaît que si 21% des consommateurs consultent des informations grâce leur mobile en magasin, 74% d’entre eux sont âgés de plus de 29 ans. Cette pratique n’est donc pas directement liée ni aux digital natives ni à la génération Y mais est répandue de façon éparse dans la population. Par ailleurs, 48% de ces m-shoppers  apparaissent plus enclins à acheter en magasin malgré des prix plus faibles en ligne s’ils font partie d’un programme de fidélité, ils sont 60% à également préférer acheter sur place lorsqu’ils trouvent des informations en ligne ou 55% à déclarer vouloir s’investir dans un programme de fidélisation si les avantages étaient disponibles sur smartphone. La m-économie  ne se cantonne donc pas au showrooming et doit apparaître comme un levier de croissance pour les détaillants. Cependant, il convient de savoir à qui l’on s’adresse et conséquemment quel(s) levier(s) utiliser.


Via Nicolas Prigent, Les DIGITAILS
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Les DIGITAILS's curator insight, October 4, 2013 3:09 AM

Alors qu’il serait possible de classer les « M-Shoppers » en 5 segments distincts, des opportunités ont été détectées pour que les détaillants profitent de l’omniprésence des terminaux mobiles.

  
Club de la Com Midi-Pyrénées's curator insight, October 4, 2013 3:15 AM

21% des consommateurs consultent des informations grâce leur mobile en magasin, 74% d’entre eux sont âgés de plus de 29 ans.

Rescooped by lorène Delattre from Business Hyperlocal
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Infographie : web-to-store et store-to-web vus par les Français

Infographie : web-to-store et store-to-web vus par les Français | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Pour réaliser un achat, les Français passent allègrement du magasin à Internet, et inversement : c'est ce que nous révèle - chiffres à l'appui - Generix, en partenariat avec l'Ifop, sous forme d'infographie.

Via Manuel Zebeida
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Manuel Zebeida's curator insight, September 21, 2013 11:48 AM

C'est clairement une tendance qui se dessine et nous allons essayer de l'exploiter avec le projet Dreamville.fr qui devrait aboutir dès la fin de l'année sur Rouen.

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Make It Personalized [Infographic]

Make It Personalized [Infographic] | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
As many as 73% of shoppers prefer to have personalized shopping experiences, and up to 46% purchase more items when they receive more relevant offers and marketing messages.

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, September 11, 2013 4:11 AM

C'est humain. Si vous recevez un message qui vous concerne, vous êtes plus à même de réagir.

Alors pour augmenter l'engagement des consommateurs, segmenter vos messages selon ce que vous savez d'eux.

La technologie le permet. Profitez en.

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Mappy publie le livre blanc «Web-to-Store : Enjeux et opportunités pour le commerce physique à l’ère du digital» intégrant une étude réalisée avec BVA - Offremedia

Mappy publie le livre blanc «Web-to-Store : Enjeux et opportunités pour le commerce physique à l’ère du digital» intégrant une étude réalisée avec BVA - Offremedia | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it

Pascal Thomas, Président-directeur général de Mappy, a présenté hier matin le premier Livre Blanc de Mappy, écrit en partenariat avec l’institut d’études BVA et l’agence digitale Novedia.


Via Elisabeth Ducret
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Rescooped by lorène Delattre from le furet du retail - veille & benchmark.
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Clients au bord de la crise... de nerfs - LSA

Clients au bord de la crise... de nerfs - LSA | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
LSA
Clients au bord de la crise... de nerfs LSA Pour accompagner cette sorte d'observatoire des comportements de crise, Altavia/Shopper Mind propose un « outil de pilotage » pour les retailers et les marques, afin de les aider à construire leurs...

Via jmmegnin le furet
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Les consommateurs, même hyperconnectés, recherc...

Les consommateurs, même hyperconnectés, recherc... | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Sachant que le canal d’achat préféré des Français reste le magasin, ce que nous allons vous annoncer n’est en soi pas un scoop : la moitié des Français aiment être conseillés pendant leurs achats en magasin.

Via jmmegnin le furet, Manuel Zebeida
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Manuel Zebeida's comment, September 21, 2013 12:19 PM
Le commerce de proximité a encore de beaux jours mais il doit se battre.
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PayPal Beacon révolutionne le paiement en magasin avec une technologie entièrement sans contact

PayPal Beacon révolutionne le paiement en magasin avec une technologie entièrement sans contact | PFE: mutualisation et commerces de centre ville | Scoop.it
Le nouveau projet PayPal Beacon, qui relève de la science-fiction, est pourtant bien réel. Il permet à ses utilisateurs de payer en magasin sans aucun contact.
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