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Scooped by Marc Bernard
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Les directeurs marketing submergés par le contenu - Dossier : Marketing digital

Les directeurs marketing submergés par le contenu - Dossier : Marketing digital | performances commerciales | Scoop.it
93% des directeurs marketing français traitent un volume de contenu numérique plus important qu'il y a deux ans.
Marc Bernard's insight:
Infobésité... L'information c'est important, ce que vous en faites encore plus.
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Les DCF publient un baromètre de la fonction co...

Les DCF publient un baromètre de la fonction co... | performances commerciales | Scoop.it
Quelle attitude adopter face à la crise ? Quel profil de commerciaux recruter ? Quelle système de rémunération adopter ? Autant de questions abordées par l'Observatoire National des Dirigeants Commerciaux de France au sein de son baromètre 2014/2015.
Marc Bernard's insight:

A lire et partager ...

 

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[Idée d'ailleurs] Un magasin de chaussures qui ne vend pas de chaussures

[Idée d'ailleurs] Un magasin de chaussures qui ne vend pas de chaussures | performances commerciales | Scoop.it
La boutique de chaussures Jack Erwin implantée à New York encourage le showrooming. Les clients trouvent ainsi dans le magasin tout le confort et les conseils nécessaires pour tester et choisir leur article mais sont invités à acheter leur produit sur le site internet de la marque.
Marc Bernard's insight:

Le showrooming, ou salon pour conseiller ses clients et les aider à faire leur achat en ligne....

Un excellent moyen de fidéliser sa clientèle et de l'aider, l'accompagner dans sa décision d'achat.

Je trouve le concept plein d'avenir! Et vous?...

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E-commerce : 4 conseils aux PME pour bien vendre en ligne

E-commerce : 4 conseils aux PME pour bien vendre en ligne | performances commerciales | Scoop.it
Avant de se lancer dans le grand bain du B to C, les PME dont le canal de distribution est exclusivement B to B, ont quelques précautions à prendre.
Marc Bernard's insight:

1) Vous ne pouvez pas faire l'économie d'une étude de marché. De plus le marché "numérique" à aussi ses spécificités.

2) Votre site est votre vitrine, alors soigner le.

3) Organisez (et testez) une vrai solution logistique. C'est une des clefs du succès.

4) Marketplace ou pas? C'est une stratégie, alors à vous de voir en fonction de vos objectifs.

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7 Français sur 10 prêts à être infidèles aux marques

7 Français sur 10 prêts à être infidèles aux marques | performances commerciales | Scoop.it
Pour plus de 70 % des Français, la promotion ou le bon de réduction peuvent être le déclencheur d'une infidélité à leur marque préférée, révèle l'étude de LH2.
Marc Bernard's insight:

Intéressant...

Les Français déclarent prendre en compte pour leur décision d'achat

 avant tout le prix, la qualité et la bonne adaptation à leurs besoins.

A bon entendeur...

Prix, Qualité et Besoins.

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Cinq conseils pour bien démarrer à l'export

Cinq conseils pour bien démarrer à l'export | performances commerciales | Scoop.it
Réglementation, habitudes de consommation... Avant d'attaquer un marché étranger, il faut bien sûr le connaître. Mais aussi vous connaître! Voici cinq principes essentiels à garder en tête pour réussir votre envol.
Marc Bernard's insight:

1- Ciblage: Chaque pays est une cible.

2- Pouvez-vous vous adapter aux spécificités locales?

3- Êtes-vous vraiment prêt pour exporter?

4- Ne réinventez pas la roue, faites vous accompagner.

5- Validez vos financements et assurances.

 

Travailler à l'Export est toujours différents que travailler en France.

Et c'est souvent une excellente opportunité pour les affaires et revoir ses processus...

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3 initiatives qui vont révolutionner le point de vente | Orange Business Services

3 initiatives qui vont révolutionner le point de vente | Orange Business Services | performances commerciales | Scoop.it
Je vous parlais récemment du store comme territoire d’expérience client par excellence. Cependant, la montée en puissance du e-commerce et la personnalisation de la relation client ont rendu les consommateurs de plus en plus exigeants vis-à-vis des services délivrés en point de vente.
Marc Bernard's insight:

Les habitudes changent, il faut surveiller cela et vois comment agissent vos clients. Le web ne remplace pas l'expérience magasin, mais le web vous offre d'autres options que vous n'aurez pas en magasin...

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[En pratique] Comment tirer parti des outils d'interaction en temps réel ?

[En pratique] Comment tirer parti des outils d'interaction en temps réel ? | performances commerciales | Scoop.it

Click to call: Vous connaissez?

Marc Bernard's insight:

Ou comment allier le web et la relation personnalisé grace à un téléconseiller.

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30 exemples de street marketing géniaux qui utilisent la rue comme moyen d'expression

30 exemples de street marketing géniaux qui utilisent la rue comme moyen d'expression | performances commerciales | Scoop.it
30 exemples de street marketing qui vont changer votre vision des lieux publics
Marc Bernard's insight:

Quand la créativité est mise au service de la publicité.

Certaines campagnes sont tout simplement incroyable.

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Faut-il prendre une carte de fidélité ?

Faut-il prendre une carte de fidélité ? | performances commerciales | Scoop.it
Distribuées dans les magasins, elles font gagner des points, des récompenses et quelquefois des promotions exclusives. Mais le consommateur est-il toujours gagnant ?
Marc Bernard's insight:

En France, 47 % des personnes détiennent entre trois et dix cartes de fidélité et 31 % entre dix et vingt, selon le baromètre de l’Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle (avril 2014)...

 

Il y a donc bien un intérêt... sauf qu'avec un tel choix je doute que l'on sache vraiment lequel...

 

A vous de faire de votre programme un vrai programme de fidélisation. En général même avec autant de cartes, les consommateurs en privilégient deux à trois.

 

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Ce Que Les Entreprises Attendent Aujourd'Hui Des Commerciaux | Recrutement Emploi Travail Entretien Embauche

Ce Que Les Entreprises Attendent Aujourd'Hui Des Commerciaux | Recrutement Emploi Travail Entretien Embauche | performances commerciales | Scoop.it
Dans le métier de commercial, tout change et rien ne change. On observe actuellement l’arrivée en B2B des compétences développées en B2C.
Marc Bernard's insight:

Si le vendeur ne sait pas requalifier le besoin, il n'a pas de valeur ajoutée,

Comprendre le cycle d'achat du client devient fondamental,

La relation client est à comprendre aussi dans le temps...

 

Article intéressant qui vous propose aussi d'autres liens.

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Pourquoi votre e-mail va finir à la poubelle

Pourquoi votre e-mail va finir à la poubelle | performances commerciales | Scoop.it
Anglicismes, mots décalés, altérés, redondants... Ecrit à la hâte, dans un style parlé, le mail risque au mieux d'agacer, au pire d'être jeté. Les explications d'Aline Nishimata, experte en e-communication et auteure de Vocabulaire* (éd. Gualino).
Marc Bernard's insight:

Et oui, des "erreurs" dans un texte vous discréditent...

Anglicismes, effets de modes, abréviations inconnues, les accords, la grammaire, les pléonasmes, les phrases inutiles...

A lire, voici quelques rappels et quelques conseils.

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Chronique sur le Cashback

Chronique sur le Cashback | performances commerciales | Scoop.it
Marc Bernard's insight:

CASHBACK ? Une stratégie de fidélisation qu'un client comprend tout de suite...

Gagnant / gagnant à évaluer...

 

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Pourquoi le Social Selling n’est pas du “Bullshit” ?

Pourquoi le Social Selling n’est pas du “Bullshit” ? | performances commerciales | Scoop.it

Le Social Selling se dirige vers de “l’employee advocacy”. C’est désormais l’ensemble des collaborateurs qui fédèrent leurs forces dans une dynamique d’influence digitale collective.

Marc Bernard's insight:

57% du parcours commercial se fait sans l'intervention d'une personne spécialiste de votre entreprise, de vos produits ou services...

Je crois judicieux de s'intéresser à ces nouvelles techniques pour mieux comprendre comment communiquer avec un prospect qui "passe" sur une de vos informations ...

 

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[Tribune] Comment trouver les éléments différenciant de votre entreprise ?

[Tribune] Comment trouver les éléments différenciant de votre entreprise ? | performances commerciales | Scoop.it
La formalisation des éléments différenciateurs d'une offre, d'un produit ou d'un service n'est pas chose aisée... Maven, cabinet de conseil spécialisé dans la performance commerciale, livre quatre actions concrètes à mettre en place.
Marc Bernard's insight:

4 actions simples à mettre en place et qui vous apprendrons beaucoup sur vous et vos produits.

Passez à l'action...

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Comment le marché du BtoB s'adapte à l'e-commerce - Actionco.fr

Comment le marché du BtoB s'adapte à l'e-commerce - Actionco.fr | performances commerciales | Scoop.it
Fournitures, mobilier de bureau, informatique, téléphonie... le marché du BtoB s'adapte aux évolutions de vente, et tout particulièrement à l'e-commerce. Une étude Xerfi démontre quelles adaptations déploient les acteurs de ce marché.
Marc Bernard's insight:

Internet, le e-marketing, les CRM, les relances automatiques... et bien d'autres raisons liées au numérique ont changé la donne en terme de relation commerciale. Pour les opérateurs traditionnels de la vente en ligne aussi.

Eux aussi s'adapte, et vous? 

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Les employeurs condamnés à prévenir le Burn-Out

Les employeurs condamnés à prévenir le Burn-Out | performances commerciales | Scoop.it
En attendant que l’épuisement professionnel soit reconnu comme maladie professionnelle, les entreprises ont intérêt à prévenir ce risque pour...
Marc Bernard's insight:

Ne sous estimez pas ce problème au sein de l'entreprise.

70% des employés disent que l'entreprise affecte leur santé.

24% des cadres se sentent concernés par le risque d'épuisement professionnel...

http://www.coachsdentreprises.com/?p=2907

Mieux vaut prévenir que guérir.

Informez-vous et informez vos équipes.

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Tribune | Relation client sur internet : 5 questions et 25 idées pour y répondre

Tribune | Relation client sur internet : 5 questions et 25 idées pour y répondre | performances commerciales | Scoop.it
Que recherchent les clients sur internet ? Que voit-il en premier ? Comment chouchouter ses clients, les fidéliser grâce au digital, et leur offrir une meilleure que celle de la concurrence ?
Marc Bernard's insight:

Autrement dit:

1- Qu'est ce qui intéresse un internaute?

2- Les motivations dans ses choix ?

3- Comment les faire revenir?

4- Comment les fidéliser ?

5- Comment se démarquer des concurrents en ligne?

 

Et 25 possibilités de réponses... à lire.

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La qualité, le levier pour sortir de la guerre des prix

La qualité, le levier pour sortir de la guerre des prix | performances commerciales | Scoop.it
L'Observatoire du rapport au prix, comment la perception de la justice des prix guide-t-elle le choix des consommateurs
Marc Bernard's insight:

90% des gens déclarent porter une attention croissante à la qualité des produits et 45% affirment faire beaucoup plus attention qu'il y a 5 ans...

Sachez vous différencier et vanter vos qualités...

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[Tribune] Le marketing collaboratif ou la montée du consom'acteur

[Tribune] Le marketing collaboratif ou la montée du consom'acteur | performances commerciales | Scoop.it

Marketing collaboratif ou Marketing participatif

Marc Bernard's insight:

Quelques lignes (attention sur 2 pages) pour commencer à comprendre ce passage du marketing produit au marketing client...

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#BizDev : Faut-il internaliser ou externaliser sa force de ventes pour tester le marché ? - Maddyness

#BizDev : Faut-il internaliser ou externaliser sa force de ventes pour tester le marché ? - Maddyness | performances commerciales | Scoop.it
Vous souhaitez accélérer votre développement et étoffer votre équipe actuelle ? Une seule option : la vente
Marc Bernard's insight:

Force de vente externe: c'est une solution à envisager.

Faites l'analyse et vous verrez si votre potentiel est suffisamment fort pour internaliser la force de vente.

Cela est souvent juste une étape.

 

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Rescooped by Marc Bernard from Argent et Economie "AutreMent"
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La fidélité : Nouvel enjeu du Marketing ! | http://www.squid-impact.fr

La fidélité : Nouvel enjeu du Marketing ! | http://www.squid-impact.fr | performances commerciales | Scoop.it
La fidélité de vos clients: synonyme de rentabilité ! Focalisez votre marketing sur l'expérience client plus que sur votre produit pour faire la différence !

Via L'Info Autrement
Marc Bernard's insight:

Article intéressant, à lire.

J'aime bien les définitions des différents types de clients,

comme celles des différents formes de fidélité client ou des expériences...

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Charles Despontiers, focus sur l'e-recrutement en 8 points clés

Charles Despontiers, focus sur l'e-recrutement en 8 points clés | performances commerciales | Scoop.it

L'aire de l'internet change les habitudes et les bonnes pratiques dans le monde du recrutement. Les RH doivent aussi s'adapter à ce nouveau monde, ces nouveaux codes, bonnes pratiques et modes de communication...

Marc Bernard's insight:

Le sourcing, la présélection, la publication d'offres plus ciblées, la e-réputation, la communication interne, l'importance des communautés, les nouveaux métiers, sans oublier l'analyse du marché de l'emploi.

A lire et ensuite à appronfondir...

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4 techniques éprouvées pour augmenter les performances de votre email marketing

4 techniques éprouvées pour augmenter les performances de votre email marketing | performances commerciales | Scoop.it
L’email marketing reste de loin un des meilleurs leviers e-marketing pour booster le trafic de votre site web ou de vos points de vente. En effet une étude du cabinet McKinsey a rapporté que l’e
Marc Bernard's insight:

1) Appliquer le principe de "qui donne reçoit",

2) Personnaliser la communication,

3) Proposer des exclusivités,

4) Favoriser la proximité.

Des bonnes pratiques, pour un webmarketing performant, à mettre en place immédiatement.

Allez, passez, à l'action...

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Scooped by Marc Bernard
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La fidélisation client en digital marketing

La fidélisation client en digital marketing | performances commerciales | Scoop.it
Il existe plusieurs manières de fidéliser ses clients. Pour que ce soit effectif, on doit adopter des méthodes, voire même des stratégies, découvrez certaines d'entre elles dans cet article
Marc Bernard's insight:

La qualité avant tout, rien ne vaut une excellente expérience.

Apporter de la valeur par le service.

Savoir se différencier, se faire remarquer...

Et les nouvelles techniques du web marketing...

A lire quelques ebooks bien fait pour s'y intéresser.

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