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Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique"
L'actualité des entreprises et des dirigeants qui s'intéressent à la Veille Stratégique
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"Twitter est redoutablement efficace pour la veille", l'innovation vue par André Montaud

"Twitter est redoutablement efficace pour la veille", l'innovation vue par André Montaud | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

"[...] Twitter : un outil … méconnu pour la veille mais d’une redoutable efficacité !"


Via Resource Lab
Patrick CUENOT's insight:

...à condition de savoir s'en servir.

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Veille : une mission essentielle du Community Management

Veille : une mission essentielle du Community Management | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Il existe 4 types de veille pouvant être intégrés aux missions du Community Manager :

1) La veille en e-réputation
2) La veille documentaire
3) La veille de prospection
4) La veille par l’analyse des partages sur les réseaux sociaux (Content Mining)

 

 

Patrick CUENOT's insight:

Pour mener cette mission à bien dans les meilleurs délais (c'est à dire les plus brefs), encore faut-il que le Community Manager soit convenablement formé aux outils et méthodologies de collecte de données en ligne, puisque les acteurs de la société civile (consommateurs, citoyens, syndicats...) se trouvent désormais sur la Toile.

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Thinkup, un logiciel open source pour surveiller votre e-reputation

Thinkup, un logiciel open source pour surveiller votre e-reputation | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

 

Avec l’arrivée des réseaux sociaux et surtout des entreprises sur ce domaine du Web, la notion de e-réputation a commencé à faire son apparition. Il s’agit de suivre ce qui se dit sur une personne, une entreprise, un produit ou encore une marque.

 

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Patrick CUENOT's comment, February 11, 2013 5:53 PM
Souvent, avant de surveiller son e-réputation, il convient de débuter par un audit des opinions formulées sur Internet. Une prestation que je propose : http://pcuenot.wix.com/veillestrategique
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5 conseils pour surveiller son e-réputation et faire sa veille grâce à Hootsuite

5 conseils pour surveiller son e-réputation et faire sa veille grâce à Hootsuite | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

HootSuite est une plateforme de gestion de publication sur les réseaux sociaux.Très pratique pour surveiller son e-réputation...ou celle d'un concurrent.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Salmon Grégory's comment, February 9, 2013 6:48 AM
Ha j'y suis :) un outil indispensable, c'est un fait !
Salmon Grégory's comment, February 9, 2013 6:48 AM
Ha j'y suis :) un outil indispensable, c'est un fait !
Philippe Trebaul's curator insight, February 9, 2013 11:19 AM
5 conseils versez fils Surveiller l'e-réputation et faire sa veille grâce d'un Hootsuite.

"Je suis entrain de passer l'accréditation HootSuite, la plateforme de Gestion de la publication sur les Réseaux sociaux. Aujourd'hui JE VOUS AVEC Souhaité Partager 5 astuces versez fils Surveiller l'e-réputation ous Marcelle entreprise fils de via Hootsuite, Suivez le guide ...

If you n'avez Pas Encore de Compte Hootsuite, il Suffit de Vous inscrire ici, le service de is gratuit If you ne Gerez Pas Plus de 5 profils sur les Réseaux sociaux".


5 conseils pour surveiller son e-réputation et faire sa veille grâce à Hootsuite via @CAROLoick http://sco.lt/...


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E-réputation : le Père Noël n'y coupe pas

E-réputation : le Père Noël n'y coupe pas | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

La surveillance de l'opinion des internautes est devenu une occupation pour toutes les organisations. Et pas seulement les organisations...

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Veille : les fondamentaux d'une activité essentielle

Parce qu'une organisation doit disposer d'une carte de son environnement, comme le capitaine dispose d'une carte marine.

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La Veille d'opinion : un outil de gestion du risque

La Veille d'opinion : un outil de gestion du risque | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

L’objectif d’une veille d'opinion est de remonter, sur des critères d’alerte préalablement fixés avec le client, les informations qui présentent un risque  (risque commercial, risque financier, risque d’image…) soit par la nature de l’information en elle-même, soit par la communauté ou l’espace par lesquels elle transite.

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Alerti : votre outil de veille et de gestion de la e-Réputation

Alerti : votre outil de veille et de gestion de la e-Réputation | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Alerti vous permet de surveiller votre réputation en ligne et de mesurer l'engagement de vos communautés.

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Bing intègre les réseaux sociaux à ses résultats de recherche

Bing intègre les réseaux sociaux à ses résultats de recherche | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it
Depuis des années, Google domine le marché des moteurs de recherche. Pour contrer cette hégémonie, Microsoft a présenté Bing en 2009.
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10 outils pour gérer vos comptes sur les médias sociaux

10 outils pour gérer vos comptes sur les médias sociaux | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Tenter de jongler avec tous et chacun de vos comptes de médias sociaux peut être difficile, effrayant, et chronophage. Par exemple, pendant que vous êtes occupé à mettre à jour votre statut Facebook, vous avez peut-être oublié un tweet...

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Collecte de données : quel avenir pour les flux RSS ?

Collecte de données : quel avenir pour les flux RSS ? | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Un message lu dans les outils de gestion des groupes du réseau Linkedin, me confirme dans le fait que les flux RSS se font de plus en plus rares ...


Via Serge Courrier
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Serge Courrier's curator insight, March 1, 2013 8:29 AM

La mort du RSS est annoncée depuis - au moins - 2009 (http://techcrunch.com/2009/05/05/rest-in-peace-rss/). Ce format demeure pourtant bel et bien présent sur la totalité des blogs de la planète et a connu un sensible développement notamment sur des moteurs de recherche, des sites institutionnels et sur des sites d'actualité (en témoigne la récente mise à jour de la page www.lemonde.fr/rss, site qui d'ailleurs a toujours su "monétiser" ses flux par la présence de publicités).

Quant à annoncer une utilisation déclinante du RSS... soyons conscients qu'aucune étude récente ne permet de le dire. C'est possible donc, mais pas prouvé.

Mais en effet, quelques mastodontes du Web 2.0 (Facebook, Google et maintenant Twitter) mettent à mal ce format simplissime avec une double volonté évidente : primo, forcer les utilisateurs à rester "InSite" (prisonniers de l'architecture maison), quitte à se tirer une balle dans le pied quant à la diffusion de l'information qu'il véhiculent... et secundo pour contrer des abus d'exploitation manifeste (cf l'abandon des fils RSS au sein du moteur Topsy). On pourrait imaginer une troisième raison (qui n'est qu'une supposition de ma part): une logique de marché, qui pousserait agences et éditeurs de solutions professionnelles à effectuer des actions de lobbying pour rendre la veille uniquement accessible aux informaticiens et ainsi créer de la valeur pour leurs activités. L'arrivée toute récente de TadaWeb aurait néanmoins tendance à contredire cette analyse.

A ces actions néfastes de gros acteurs du Web, vient s'ajouter une atonie durable et dommageable de la "communauté RSS". Le RSS Advisory Board et la task force qui a développé Atom sont désespérément muets depuis plusieurs années. Idem pour les navigateurs qui abandonnent un à un le support du RSS Autodiscovery qui aidait pourtant à la "démocratisation" du format. Seuls des extensions (non universelles) permettent aujourd'hui à Firefox, Safari et Chrome de simplifier la vie du veilleur.

Le paradoxe, c'est que depuis 2010 environ, ont voit la multiplication des applications et services utilisant le RSS : applications mobiles gérant la lecture RSS (et surtout la synchronisation avec Google Reader), les services permettant de faire du QuelqueChose-vers-RSS (HTML2RSS, Mail2RSS, Bookmarks2RSS...) ou du RSS-vers-QuelqueChose (RSS2Newsletter, RSS2PDF, RSS2Ebook...) et enfin les applications serveur (open source) de lecture de fils RSS telles que Tiny Tiny RSS, Posh, FreshRSS, Leed...

La plasticité et la simplicité d'extraction, de traitement et de rediffusion des fils RSS en font encore aujourd'hui un matériau de choix pour les veilleurs et il me semble important qu'ils continuent à améliorer leurs connaissances sur le sujet et diffusent largement cette connaissance autour d'eux, notamment pour maintenir une pression sur les producteurs de contenus et sur des acteurs comme Google. Une mobilisation qui a d'ailleurs poussé ce dernier à réintégrer l'année dernière les fils RSS "publics" (Atom en fait), très utiles dans une plate-forme de veille légère. Je pense donc qu'un de nos rôles est de défendre ce format, dans une démarche que j'ose qualifier de citoyenne, notamment pour défendre sa dimension universelle.

Faut-il pour autant concentrer tous nos efforts sur le RSS et sur Google Reader ? Non ! Pour les veilleurs qui œuvrent dans des cadres de contraintes budgétaires importantes, il faut aussi développer sa connaissance d'outils parfois complémentaires (comme WebSite-Watcher).

Il va également falloir grimper en technicité et apprendre par exemple à exploiter les API. Twitter permet de surveiller comptes et recherches via son API qui ne génère plus de RSS mais du JSON ? A nous de proposer ou d'encourager le développement de solutions simples capables de faire du JSON2RSS. Google ne fait plus évoluer Google Reader ? A nous de faire pression sur la firme et parallèlement de nous investir dans l'amélioration d'un Tiny Tiny RSS encore truffé de bogues.

Serge Courrier (@secou)

Sylviane's curator insight, March 8, 2013 8:02 AM

interessant , à suivre...

RG Mobility's comment, August 29, 2013 1:49 PM
merci serge pour ce commentaire très instrustif
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Le site Internet : outil de promotion en veille concurrentielle et d'opinion

Le site Internet : outil de promotion en veille concurrentielle et d'opinion | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Plus d'une entreprise sur deux ne dispose pas d'un site Internet. En créer un est devenu pourtant relativement simple, pour peu que vous disposiez des outils adéquats. Un exemple avec Wix.

 

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Outils : n'oubliez pas le social bookmarking

Outils : n'oubliez pas le social bookmarking | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Parmi les outils de recherche, le social bookmarking résulte de la mise en commun par les internautes de leurs sites favoris. Il permet de gagner du temps dans la collecte de données, tout en bénéficiant de ressources validées par les visiteurs.

 

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Collecte de donnnées : la boîte à outils du pro de la Veille

Collecte de donnnées : la boîte à outils du pro de la Veille | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Laissez le tout-venant chercher sur Google, et appuyez vous sur des outils spécialisés pour débusquer les données adéquats. Et merci à la société Agentielle...

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Image & opinion : les outils de veille sont des outils de communication

Image & opinion :  les outils de veille sont des outils de communication | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

L’intérêt de la veille est bien sûr de savoir ce qui est dit, mais l’étape suivante est d’agir sur l’existant. L’enjeu de la veille est de connaître votre e-réputation pour intervenir, corriger, réagir, et construire une image positive.

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Outils : Tweetdeck, pour surveiller ce qui disent vos concurrents sur Twitter

Outils : Tweetdeck, pour surveiller ce qui disent vos concurrents sur Twitter | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Tweeter est aujourd'hui devenu un outil incontournable pour toute entreprise désireuse de participer aux conversations sur Internet. Mais c'est aussi un outil de veille trop souvent passé sous silence par les professionnels.

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Veille "image & opinion" : identifier les principaux sites d'avis dans les différents secteurs d'activités

Veille "image & opinion" : identifier les principaux sites d'avis dans les différents secteurs d'activités | Patrick CUENOT, Consultant & formateur senior "Methodologie et outils de Veille Stratégique" | Scoop.it

Une formation pour connaître les principaux sites d’avis et forums qui permettent d’agir sur sa e-réputation, afficher les avis clients sur son site web et mettre en place les principaux outils de veille gratuits pour permettre au Community Manager de réagir aux critiques.

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