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Community Management : a t’on encore vraiment quelque chose à apprendre ?

Community Management : a t’on encore vraiment quelque chose à apprendre ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Résumé : paradoxe du community management : tellement de matière disponible, de cas, et toujours autant de difficultés lorsqu’il faut passer à l’acte. On conclut donc souvent qu’il s’agit d’une matière encore récente et qu’on a encore beaucoup à apprendre. Et si, au contraire, on était beaucoup plus murs qu’on ne le pense ? En effet il y a deux choses qu’un community manager aussi doué soit il ne pourra pas faire : faire réussir une communauté dans un contexte d’entreprise qui ne lui est hostile et appliquer le concept à quelque chose qui n’est pas une communauté. Pour le reste, les vraies communautés fonctionnent plutôt bien.

(...)

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PS : un article un peu confus mais dont le fond est très proche de la vérité.

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Les Tribulations d'un Content et Social Media Manager, passionné d'architecture : http://mon-habitat-web.com -  Veille Professionnelle, Curation, SMO, SEO, Web 2.0 | @pascalf49
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Veille pro de Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com

Veille pro de Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Ce topic est la veille professionnelle de Pascal Faucompré, de Mon Habitat Web, sur le travail de community manager. Tout ce qui est publié ici a été lu avant publication ! J'y ajoute régulièrement une annotation, vos commentaires sont les bienvenus ;-)

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Retrouvez moi également sur :

- Twitter : @pascalf49

- Google + : http://bit.ly/rIvREZ

- Mon Blog Pro : http://www.mon-habitat-web.com/blog (plus le temps de le mettre à jour !)

--

Créateur de la communauté French Scoopiters : http://bit.ly/YKgEUp

--


Content et Social Media Manager chez Mon-Habitat-Web,  je suis l'animateur de la communauté Mon Habitat Vert et éditeur/rédacteur du site web Construire-Tendance.com.

Pascal Faucompré's insight:

Plus d'infos : http://www.mon-habitat-web.com

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Bruno Bosc's comment, January 26, 2012 9:29 AM
Belle idée de présentation Pascal ! Je vais m'en inspirer.
prestant's comment, August 29, 2012 6:18 PM
J'ai fait la connaissance Pascal Faucompré à travers les réseaux sociaux. Qu'en dire , sinon du bien !
Pascal Faucompré's comment, August 30, 2012 1:41 AM
:-))
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Snapchat : 100 millions d'utilisateurs, 2 milliards de vues par jour, introduction en bourse...

Snapchat : 100 millions d'utilisateurs, 2 milliards de vues par jour, introduction en bourse... | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Snapchat est le réseau social qui attise toutes les convoitises. C’est en effet la plateforme phare des « jeunes » et des « millenials ». Le succès indéniable de Snapchat est en grande partie dû à une indépendance forte (rappelons le refus d’un rachat par Facebook à hauteur de 3 milliards) et à son charismatique fondateur et CEO Evan Spiegel.

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Pascal Faucompré's insight:

Un réseau difficile à dompter pour les CM !

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4 conseils pour afficher les Tweets dans Google Search mobile

4 conseils pour afficher les Tweets dans Google Search mobile | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Le deal conclu entre Twitter et Google vient de connaître un début d’application avec l’affichage des Tweets dans les pages de résultats de Google lors des recherches sur mobile iOS et Android.

Certes, pour l’instant, ces Tweets ne s’affichent en temps réel que pour les utilisateurs de Google aux Etats-Unis. Mais, il serait opportun de savoir pourquoi certains Tweets indexés par Google arrivent à s’afficher dans les résultats de recherche.

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Pascal Faucompré's insight:

Habituellement, je n'aime pas ce genre d'article, mais là c'est @Arobasenetet vraiment utile !

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La fonctionnalité Google+ Echo pour les statistiques n'est plus disponible

La fonctionnalité Google+ Echo pour les statistiques n'est plus disponible | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

La fonctionnalité Google+ Echo qui affichait un semblant de statistiques par post public fait aussi désormais partie du passé.

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Pascal Faucompré's insight:

C'est ballot !

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Twitter est de retour sur les résultats de recherche de Google

Twitter est de retour sur les résultats de recherche de Google | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

En février dernier, Twitter et Google avaient annoncé que les tweets seraient de retour sur les résultats de recherche de Google. Et bien, c’est maintenant fait, du moins pour les versions américaines de Google pour iOS, Android et Web.

 

Non seulement Twitter est de retour sur Google, mais l’entreprise de Mountain View semble réserver une place importante aux messages provenant du réseau de microblogging. Les tweets apparaissent dans un carrousel et tout comme sur Twitter, les images sont mises de l’avant.

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Pascal Faucompré's insight:

Seulement disponible pour les Usa ...

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Twitter déploie son nouveau moteur de recherche sur le web

Twitter déploie son nouveau moteur de recherche sur le web | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Twitter confirme le déploiement actuel de la nouvelle interface de son moteur de recherche après les tests effectués au mois d’Avril dernier.
 
Ce nouveau design de Twitter Search destiné aux utilisateurs connectés à leurs comptes propose désormais une page de résultats plus épurée sur deux colonnes.

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Pascal Faucompré's insight:

Tous les réseaux sociaux cherchent donc à retenir au maximum leurs visiteurs. Reste que ces fonctionnalités ne présentent que peu d'intérêt face au moteurs traditionnels, sauf pour les CM  et autres veilleurs du web !

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Facebook lance les annonces locales pour les TPE et PME en France

Facebook lance les annonces locales pour les TPE et PME en France | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Facebook vient d’annoncer la disponibilité en France de l’objectif publicitaire « local awareness » ou encore de « sensibilisation locale ». Destiné aux TPE et PME, il a pour but de promouvoir une entreprise locale à une clientèle de proximité. Je vous avais déjà parlé de l’annonce « local awareness » lors de sa création en octobre 2014.

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Pascal Faucompré's insight:

Facebook vient marcher directement sur les platebandes de Google (My Business). Sauf que c'est payant ! Facebook confirme qu'il ne se positionne plus comme un réseau social disponible pour les entreprises mais comme une plateforme publicitaire !

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[Stats] Les internautes lisent-ils vraiment vos contenus ?

[Stats] Les internautes lisent-ils vraiment vos contenus ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

On nous aurait menti ? Le clic, unité de mesure par excellence du succès des contenus web depuis les origines, est de plus en plus chahuté par les observateurs chevronnés. La raison : les statistiques se bousculent sur la thématique, démontrant clairement que pour véritablement faire passer un message auprès de l’internaute, il ne suffit pas de l’amener à cliquer tel un rat de laboratoire bien dressé. Non ! Il est primordial de capter son attention, puis de la garder, à l’aide de contenus pertinents et calibrés (suivez notre regard…). Quatre chiffres pour vous le prouver.

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Pascal Faucompré's insight:

Reste à savoir comment Google prend en compte ce temps de lecture dans ses algorithmes ...

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[Infographie] A quoi ressemble un utilisateur de Pinterest ? Voici son portrait robot

[Infographie] A quoi ressemble un utilisateur de Pinterest ? Voici son portrait robot | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Lorsque l'on compare un utilisateur de Pinterest avec un membre d'un autre réseau social, on constate que les accros des Pins on plus de chances d'acheter les produits qui sont les plus partagés selon les résultat d'une étude conduite par ShareThis. C'est surtout le cas dans le domaine de la maison, de la décoration, du jardinage, de la beauté et de l'alimentation. A noter que les pins sont 5 fois plus nombreux depuis un mobile que depuis un ordinateur de bureau. Tous les détails sont sur l'info ...


Via Gaelle Watel, Marco Bertolini
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[infographie] Qui sont les utilisateurs de Twitter en France ?

[infographie] Qui sont les utilisateurs de Twitter en France ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Sur le blog, nous vous donnons régulièrement des chiffres sur les utilisateurs des principaux réseaux sociaux. Malheureusement, nous manquons souvent de données fiables sur les utilisateurs français et leurs habitudes d’usage. Twitter vient de mettre en ligne une infographie qui compile de nombreuses données sur les utilisateurs français : profil socio-démographique, influence, niveau scolaire, centres d’intérêt, usages mobiles… Voici les chiffres principaux de l’étude Twittter, ainsi que des données plus générales qui nous éclairent sur le réseau social : ...


Via Isabelle Clément
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Twitter : pourquoi des robots mettent inlassablement vos tweets en favori ?

Twitter : pourquoi des robots mettent inlassablement vos tweets en favori ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

C’est un spam d’un nouveau genre : les comptes qui mettent en favori vos tweets sans relâche. Mais quel est leur objectif ?

 

Une étoile, deux étoiles, trois étoiles : au début, vous êtes heureux de voir que les gens chérissent vos tweets au point de les ajouter à leurs favoris sur Twitter. Jusqu’à ce que cette démarche devienne intempestive. Voilà que des comptes sauvegardent toutes vos paroles, jusqu’aux plus insignifiantes. Vous répondez "oui" à un contact ? Favori ! Vous lui envoyez un ";-)" ? Favori ! Mais où cela s’arrêtera-t-il ?

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Les pages Google My Business locales accepteront des réservations depuis les SERP

Les pages Google My Business locales accepteront des réservations depuis les SERP | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Pour Google, offrir la possibilité de réserver des repas en ligne s’inscrit dans une stratégie plus large concernant les Pages Google+ pour entreprises.

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Via Arobasenet
Pascal Faucompré's insight:

Manque plus que la demande de devis et on a presque toutes les possibilités ...

 

PS : désolé pour le manque de pluralité des sources, l'info des médias sociaux est vraiment atone depuis quelques jours !

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Pourquoi Google+ n'affiche plus automatiquement les hashtags dans les posts ?

Pourquoi Google+ n'affiche plus automatiquement les hashtags dans les posts ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Google avait introduit les hashtags dans les posts sur Google+ comme un moyen de classer les posts par sujet. Mais que sont-ils devenus ?

 

Et pour bien montrer que ces hashtags étaient aussi importants sur Google+ que sur Twitter dont c’est l’ADN, Google permettait d’effectuer des recherches par hashtag sur son moteur de recherche.

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Via Arobasenet
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Vidéo sur Facebook, vous n’avez encore rien vu

Vidéo sur Facebook, vous n’avez encore rien vu | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

"Selon Cisco, la vidéo devrait représenter 80 à 90% du trafic internet en 2018. Alors que Facebookintroduit la pub vidéo à pas comptés et poursuit en secret l’intégration de Live Rail et Facebook Atlas, l’ascension irrésistible de l’usage vidéo sur Facebook est devenu un sujet presque indécent chez Facebook et gênant chez Google/YouTube...

 

Tour d’horizon d’un phénomène encore sous-estimé en 7 chiffres clés :

(...)


Via Pascale_Masson
Pascal Faucompré's insight:

Reste qu'une polémique sur le comptage du nombre de vidéos vues pourrait tronquer ces données en trompe-l'oeil ! Facebook comptabilise t-il les vidéos entièrement vues ?


En outre "Facebook dominerait la découverte à court terme et YouTube la découverte à long terme." Autrement dit, la durée de vie d'une vidéo sur Facebook est bien plus courte !

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[Humour, ou pas !] 2019, une entrevue d'embauche

[Humour, ou pas !] 2019, une entrevue d'embauche | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it
Le candidat n’avait pas l’air très à l’aise, et elle comprenait pourquoi… Elle avait vraiment bien fait de sortir le rapport Klout, juste avant son arrivée. Ce qu’elle avait sous les yeux était éloquent.
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Peut-on (encore) concurrencer Google ?

Peut-on (encore) concurrencer Google ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Le géant de l'Internet est soupçonné d'abus de position dominante. Mais son hégémonie est déjà menacée par Facebook et, à plus long terme, par de nouveaux moteurs dédiés aux smartphones.

Avec 93 % des requêtes en Europe, Google n'est pas dominant, il est archi-dominant » , se plaint un concurrent. La Commission européenne  semble lui donner raison.

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Pascal Faucompré's insight:

Via @Arobasenet

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[vidéo] Hootsuite lance "Hootsuite Ads": Facebook ads en deux clicks.

Hootsuite lance "Hootsuite Ads": Facebook ads en deux clicks.

+ d'infos : https://hootsuite.com/ads

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Les 5 nouveaux défis du community manager

Les 5 nouveaux défis du community manager | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

À l’heure où la normalisation du métier de community manager est tellement conséquente qu’il vient de faire son entrée au dictionnaire, il convient de faire le point sur les défis qui attendent ce métier en constante évolution.

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Pascal Faucompré's insight:

Pour tous les aspirants community managers... et les séniors se reconnaîtront certainement dans cette analyse prospective ...

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Les réseaux sociaux révolutionnent les études de marketing

Les réseaux sociaux révolutionnent les études de marketing | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Les cabinets de marketing écument les avis des internautes sur les produits ou les marques, une pratique dite de «listening» qui révolutionne les études de marché.
 
«Nous avons créé un outil qui écoute les conversations sur les réseaux mondiaux, comme YouTube, Twitter, Facebook ou Instagram, en évitant les sites officiels d'avis de consommateurs qui comportent de faux avis», explique Anne-Cécile Guillemot, cofondatrice de Dynvibe, un acteur montant du secteur.

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Pascal Faucompré's insight:

Reste que la plupart de ces études se fondent sur des technologies (cookies) qui ne sont pas du goût de tout le monde (CNIL entre autre) ...

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Vie privée : " Facebook bafoue les législations européennes"

Vie privée : " Facebook bafoue les législations européennes" | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Législation : La Cnil belge passe à l'offensive et accuse Facebook de violer le droit européen sur la protection des données personnelles, notamment au travers de l'utilisation des plugins sociaux. Et cela va devoir changer prévient la CPVP qui émet une première recommandation.

 

Facebook sera-t-il, après Google, le prochain grand adversaire des autorités européennes de protection des données personnelles ? Suite à l'entrée en vigueur en janvier d'une nouvelle politique de confidentialité, la firme fait l'objet d'une attention particulière de ces autorités qui ont décidé de travailler de concert.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

La Belgique s'attaque au Big Brother Facebook.

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Seulement 0,09% des internautes partagent du contenu sur Facebook

Seulement 0,09% des internautes partagent du contenu sur Facebook | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Pour faciliter le partage de contenu sur les réseaux sociaux, les concepteurs de sites web en raffolent. On parle évidement des boutons de partage, intégrés en quelques secondes à n’importe quel site web. Un à deux clics suffisent pour partager un article, une image ou une vidéo, et pourtant… personne ne les utilise, ou presque. C’est la conclusion d’une étude réalisée par Moovweb.

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Pascal Faucompré's insight:

Pas étonnant finalement ...

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Facebook lance Instant Articles !

Facebook lance Instant Articles ! | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Facebook en avait parlé, ils l’on fait ! Vous pourrez prochainement voir apparaître dans votre fil d’actualité des articles d’actualité rédigés par de grands sites de presse !
 
L’objectif de cette nouvelle fonctionnalité Facebook appelée « Instant Articles » est de pousser aux utilisateurs du réseau social des articles rédigés exclusivement sur Facebook et partagés directement via l’application, pour que l’utilisateur ne soit pas impacté par le temps de chargement des pages du site qu’il visite.

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Pascal Faucompré's insight:

Un façon supplémentaire de diluer le contenu des pages entreprises !

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[infographie] Pinterest et Tumblr, les réseaux sociaux qui progressent le plus

[infographie] Pinterest et Tumblr, les réseaux sociaux qui progressent le plus | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it
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La vague « social media » atteint le codir

La vague « social media » atteint le codir | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

La moitié des dirigeants de grandes entreprises s'impliqueraient dans la stratégie de présence de leurs sociétés sur Twitter, LinkedIn, Facebook, Viadeo et Cie.
 
C'est un aspect encore peu exploré… L'engagement du dirigeant et du top management en matière de réseaux sociaux fait l'objet de quelques conclusions inattendues dans l'étude « Gouvernance Social Média », menée par Entreprises & Médias, l'association des directeurs de la communication des grands groupes français, et Publicis Consultants.

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Pascal Faucompré's insight:

Quand la direction est personnellement impliquée, il est plus facile de mettre en place une stratégie Social Media !

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Google+ Collections est officiellement lancée

Google+ Collections est officiellement lancée | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Google+ Collections est la toute dernière fonctionnalité officiellement lancée par Google sur son réseau social. Comment créer votre Collection ?

Que ce soit sur votre profil ou votre Page Google My Business, vous accédez à vos Collections créées à partir du lien de navigation “Collections” du menu principal de votre profil ou de votre page Google My Business.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Je trouve l'idée sympas. Mais attention à l'irréversibilité. Une fois publié, on peut plus changer de collection, contrairement à d'autres réseaux (cf Pinterest). A étudier ...

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Les Tweets de Twitter seront bientôt intégrés dans les pages de résultats de Google

Les Tweets de Twitter seront bientôt intégrés dans les pages de résultats de Google | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Lors de la présentation des chiffres trimestriels de Twitter, son PDG Dick Costolo a aussi évoqué la suite du partenariat conclu il y a quelques temps avec Google.

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Via Arobasenet
Pascal Faucompré's insight:

Je souhaite bien du courage à celles et ceux qui comptent obtenir leurs tweets dans les résultats de Google !

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Sandrine Delage (Borgé)'s curator insight, April 29, 3:13 PM

Je ne sais pas trop ce que cela va donner ...

DocAten's curator insight, April 30, 4:44 AM

Fin 2014, on  disait que plus de 350 000 tweets étaient générés par minute, si lapuissance d'un moteur de recherche s'y met