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Veille pro de Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com
Ce topic est la veille professionnelle de Pascal Faucompré, de Mon Habitat Web, sur le travail de community manager. Tout ce qui est publié ici a été lu avant publication ! J'y ajoute régulièrement une annotation, vos commentaires sont les bienvenus ;-) --
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Consultant, Formateur et Community Manager chez Mon-Habitat-Web, spécialisé dans l'Habitat (construction/rénovation), je reste à votre disposition pour vous conseiller dans la mise en place de votre stratégie sur les réseaux sociaux. Pour découvrir les réseaux sociaux, commencez par une journée initiation :-))
Le Leap Motion est sans doute l’un des accessoires les plus excitants de ces dernières années et c’est bien normal puisque ce dernier va nous permettre d’interagir autrement avec notre ordinateur. Plus besoin de poser la main sur le clavier, sur le mulot ou sur notre écran tactile, tout se passera à la Minority Report et sur le même principe qu’avec le Kinect de Microsoft. Or justement, afin de promouvoir son accessoire, la petite boite qui monte, qui monte, a réalisé une toute nouvelle vidéo avec du Windows 8 dedans, une vidéo plutôt bien tournée et qui vous donnera une idée plus nette des possibilités conférées par l’accessoire.
Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents objectifs de présence des marques sur les médias sociaux. Si les marques font l’investissement en temps et en argent d’une présence sur Facebook, Twitter et consorts, cela signifie que celles-ci recherchent à atteindre un ou plusieurs objectifs distincts. Du développement de la notoriété de l’entreprise à la gestion du service avant/après vente en passant par l’accroissement direct des ventes, cap sur les raisons poussant les entreprises à faire le choix des médias sociaux. (...)
Sur Facebook, on parle souvent de la présence des marques en la résumant à des pages, des formats publicitaires ou bien des applications développées en propre. J’ai eu l’occasion notamment de revenir récemment sur ces nouveaux formats publicitaires que Facebook propose aux annonceurs (La publicité à la performance se renforce chez Facebook : CPA, Retargeting…). Sauf que bien souvent, plutôt que de vouloir faire venir à soi l’audience la plus large possible et essayer de la garder captive par une stratégie d’animation éditoriale forte (et de plus en plus d’investissements publicitaires compte tenu des nouvelles règles de visibilités des statuts dans le flux d’actualité de "vos" fans : Tout savoir sur la stratégie publicitaire de Facebook), il vaut mieux s’appuyer sur des pools communautaires existants. (...)
Depuis quelques mois, Pinterest a mis à jour les fonctionnalités de son service. Pas de grands changements au niveau du design global, mais des petites améliorations pratiques. Faisons ensemble le tour de ces cinq nouveautés : (...)
Via Régis Marton
Avant d’entamer une conversation avec une communauté sur les médias sociaux, il est essentiel de d’abord dialoguer avec le client, la marque. C’est de l’échange et la confiance mutuelle que naissent les plus belles réalisations. Voici pourquoi. Dans un contexte de marketing relationnel, la plus-value du community manager est d’entamer (et idéalement maintenir) la conversation avec la communauté (clients, fans de la marque). Trop longtemps tenu à un rôle d’audience passive, l’internaute a pris le pouvoir. Il est désormais partie-prenante du développement et de la pérennité d’une marque. Lui parler est un début, l’écouter un must. (...)
Voici une infographie présentant divers médias sociaux qui vous guidera dans le choix de la plateforme la plus adaptée à vos besoins, selon vos objectifs (référencement naturel, engagement) et vos cibles, ainsi que les habiletés nécessaires à la mise en oeuvre de vos actions de communication. (...)
IBM propose la solution « Social Media Analytics », qui décrypte les messages sur les médias sociaux et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. IBM a développé « Social Media Analytics » : un outil mis principalement à disposition des entreprises de grande consommation, qui tentent de mieux comprendre leurs consommateurs, mais qui peut également élargir son usage à des questions de sécurité. Des applications classiques sont la lutte contre la pédophilie, ou encore le terrorisme. L’intérêt de ce logiciel réside dans la transformation de données brutes et isolées en une stratégie opérationnelle efficace. (...)
J'ai déjà souvent parlé, sur ce blog, de Pinterest, un réseau social en pleine croissance aux US, au point de devenir, selon certaines sources, le 3e réseau social le plus populaire. Aujourd'hui, je préfère vous parler d'un exemple d'utilisation originale de Pinterest par Procter & Gamble (P&G), avec un impact commercial intéressant (alors même que la démarche n'était pas la promotion directe des produits).
L’un des objectifs principaux des entreprises qui travaillent en B2B est de générer des leads. Si votre entreprise collecte des leads via son site web, pourquoi ne pas étendre ce procédé à Facebook ? Afin de vous y aider, je vous ai préparé une liste de 7 tactiques pour générer des leads sur Facebook. Cette liste n’est pas exhaustive donc n’hésitez pas à partager vos astuces dans les commentaires. (...)
Via Gaetan Baene, Arobasenet
Avoir un blog d'entreprise est important et peut vous attirer de nombreux avantages. Nouveaux clients, référencement, relations clients et interactions. (...)
Google a profité de la Google I/O pour déployer une toute nouvelle version pour son réseau social, soit pour Google+. Une nouvelle version particulièrement novatrice et qui s’inscrit comme une refonte complète touchant tout autant à l’interface du service qu’à ses fonctionnalités. Si cette dernière est toujours en cours de déploiement à l’heure actuelle, nous sommes nombreux à pouvoir en profiter depuis quelques heures et c’est précisément mon cas. Oui, la nouvelle mouture de Google+ est enfin arrivée sur mon compte et autant dire que cette dernière mérite vraiment le détour. Vous allez d’ailleurs pouvoir découvrir un peu plus bas quelques unes de ses nouveautés, ainsi qu’une piste à suivre pour tenter d’en profiter chez vous. (...)
PostRocket nous propose une troisième infographie sur le thème de l’EdgeRank. Après l’explication de son fonctionnement et des critères de filtrage du newsfeed, voici donc l’optimisation des images. (...)
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« Google + va tuer Facebook car personne ne peut animer plus de deux réseaux sociaux. » « Pheed va tuer Twitter. » « Google + est un Twitter killer » Ces assertions, vous les avez forcément entendues ou lues quelque part. Elles sont la pierre angulaire du raisonnement étriqué selon lequel un réseau social chasse l’autre. Pourtant, nombreux sont les faits qui viennent infirmer cette prédiction. Démonstration…
[Scoop.it] L'ajout automatique des flux RSS au suggested content
Hubert et Stuart Dreyfus ont, en 1980, publié une étude (connue sous le nom de Modèle de Dreyfus & Dreyfus) portant sur les 5 stades pour devenir un expert dans un domaine. Cet article a pour but d’essayer d’adapter leur théorie aux community managers et aux médias sociaux pour que vous puissiez identifier à quelle stade d’expertise se trouve un futur employé ou une agence à qui vous pensez faire appel. (...)
Web 2.0, web social, web communautaire, web participatif, médias participatifs, réseaux sociaux… l’inflation de terminologies qui accompagne la création des plates-formes internet depuis les années 2000 entretient l’idée d’une révolution technologique mais surtout sociale. A tort ou à raison ?
Utilisateurs de Facebook, nous savons tous que la recherche n’est pas le point fort de la plateforme. Vous aurez du mal à trouver quelqu’un si vous ne connaissez pas l’orthographe exacte de son nom. Voici quelques pistes pour anticiper l’arrivée de la recherche dans Facebook. Vous ne trouverez une page de marque que si vous savez ce que vous cherchez. Et encore, il est souvent plus simple de passer par Google, notamment si on recherche la page officielle. Avec les annonces faites en janvier et l’arrivée de la personnalisation, Facebook entre dans une ère nouvelle qui permettra de faire une recherche dans son réseau. (...)
« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » HENRY FORD. L‘e-réputation est l’image d’un produit, d’une personne ou d’une entreprise sur internet. Celle-ci est renvoyée par les contenus créés par les internautes (éléments non-maîtrisés par l’entreprise) ou par la marque ou la personne elle-même (éléments maîtrisés). Il est donc important de l’entretenir car une bonne image numérique peut faire la différence. Lorsque celle ci apparaît comme entachée, les e-nettoyeurs peuvent nettoyer l’information existante au sujet d’un particulier ou d’une entreprise. Cet article vous permettra d’avoir une approche de base de l’e-réputation d’un point de vue juridique, mais également de prendre connaissance des solutions qui s’offrent à vous en cas de préjudices subis via internet. (...)
La firme Creotivo a réalisé une étude pour obtenir les dernières statistiques des médias sociaux. (...)
N’importe qui peut désormais créer son site ou son blog. Pour se faire, il suffit de passer par des outils comme WordPress.com, Tumblr, Blogger ou même Overblog. C’est simple, c’est rapide et il suffit de quelques clics pour mener à bien l’opération. Le marché est donc bien encombré, mais un nouveau-venu est bien décidé à se tailler une part du gâteau. Un nouveau-venu qui s’appelle Ghost, qui semble plutôt prometteur et qui pourrait même taper dans l’oeil de pas mal de monde. Intéressant, pour sûr, et si vous voulez en savoir un peu plus et découvrir les premières images de la plateforme, alors sachez que vous ne pouviez pas mieux tomber. (...)
Proposée par l’agence marketing Demand Metric, l’infographie ci-dessous offre de nombreuses données chiffrées sur les pratiques des marketeurs en matière de content marketing et l’impact de ces stratégies sur les internautes. 25% des budgets marketing sont ainsi consacrés au content marketing. En parallèle, les internautes passent un cinquième de leur temps de connexion à consulter du contenu en ligne, et 68% recherchent spécifiquement du contenu propre à une marque à laquelle ils s’intéressent. (...)
La gestion de la relation client est en pleine évolution. Que ce soit à la lumière des réseaux sociaux ou de nouveaux services offerts aux clients, le CRM a beaucoup à offrir. C’est un euphémisme de dire que la relation au client a changé sur les 50 dernières années. Nous sommes passés des commerces de proximité où votre libraire pouvait se vanter de connaître vos goûts en matière de fiction, aux supermarchés culturels, pour enfin terminer avec l’achat dématérialisé d’un livre directement depuis son Kindle, sans quitter son canapé. (...)
Huit ans après Google, Facebook a réalisé le 18 mai 2012 l'une des plus importante IPO du monde de l'Internet avec une capitalisation boursière atteignant 104 milliards de dollars. Depuis, le parcours du réseau social de Mark Zuckerberg a connu de nombreuses soubresauts : de 38 dollars par action au moment de l'IPO, le cours de Facebook a rapidement chuté pour tomber à 17,55 dollars à son plus bas, le 4 septembre 2012, perdant ainsi plus de la moitié de sa valeur. Une chute de l'action qui a même contraint Facebook à racheter 101 millions de parts parmi les 234 millions qui étaient détenues par ses employés, de peur qu'ils cherchent tous à vendre au même moment. (...)
Les concours Facebook sont efficaces pour créer de l'engagement, augmenter la visibilité d'une marque, générer des leads ou encore acquérir des fans. Vous l'avez compris : il serait donc dommage de s'en passer. (...)
L’institut de recherche privé eMarketer, qui analyse les tendances de l’économie digitale et des médias, a publié une étude comparant les statistiques de fréquentation des réseaux sociaux au niveau international. D’après une étude de eMarketer, Facebook reste leader alors que Google + et Youtube se disputent la deuxième et troisième place. (...)
Via Dix-Katre
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