Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com
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Les Tribulations d'un Consultant, Formateur, Community Manager, Passionné de Social Media http://mon-habitat-web.com
Veille Professionnelle, Curation, SMO, Web 2.0 | @pascalf49
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Facebook : un annonceur estime que l'essentiel du trafic publicitaire est généré par des bots

Facebook : un annonceur estime que l'essentiel du trafic publicitaire est généré par des bots | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Limited Run estime que 80% des clics générés sur sa page publicitaire présente sur Facebook sont d'origine frauduleuse.

 

Alors que l'action de Facebook continue d'être étrillée à la bourse, faute de modèle économique solide, cette accusation de LimitedRun ne risque pas de rassurer les investisseurs. Au contraire, elles viennent apporter de l'eau au moulin aux spécialistes qui mettent en doute l'efficacité publicitaire du réseau social.

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Veille pro de Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com

Ce topic est la veille professionnelle de Pascal Faucompré, de Mon Habitat Web, sur le travail de community manager. Tout ce qui est publié ici a été lu avant publication ! J'y ajoute régulièrement une annotation, vos commentaires sont les bienvenus ;-)

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Consultant, Formateur et Community Manager chez Mon-Habitat-Web,  spécialisé dans l'Habitat (construction/rénovation), je reste à votre disposition pour vous conseiller dans la mise en place de votre stratégie sur les réseaux sociaux.

 

Pour découvrir les réseaux sociaux,

commencez par une journée initiation :-))

Pascal Faucompré's insight:

Plus d'infos : http://www.mon-habitat-web.com

Bruno Bosc's comment, January 26, 2012 9:29 AM
Belle idée de présentation Pascal ! Je vais m'en inspirer.
prestant's comment, August 29, 2012 6:18 PM
J'ai fait la connaissance Pascal Faucompré à travers les réseaux sociaux. Qu'en dire , sinon du bien !
Pascal Faucompré's comment, August 30, 2012 1:41 AM
:-))
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[vidéo] Leap Motion : les écrans tactiles sont-ils déjà dépassés ?

Le Leap Motion est sans doute l’un des accessoires les plus excitants de ces dernières années et c’est bien normal puisque ce dernier va nous permettre d’interagir autrement avec notre ordinateur. Plus besoin de poser la main sur le clavier, sur le mulot ou sur notre écran tactile, tout se passera à la Minority Report et sur le même principe qu’avec le Kinect de Microsoft. Or justement, afin de promouvoir son accessoire, la petite boite qui monte, qui monte, a réalisé une toute nouvelle vidéo avec du Windows 8 dedans, une vidéo plutôt bien tournée et qui vous donnera une idée plus nette des possibilités conférées par l’accessoire.

Pascal Faucompré's insight:

Source et + d'infos Fredzone : http://bit.ly/16N1qUs

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Les principaux objectifs marketing du Community Manager

Les principaux objectifs marketing du Community Manager | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents objectifs de présence des marques sur les médias sociaux.
 
Si les marques font l’investissement en temps et en argent d’une présence sur Facebook, Twitter et consorts, cela signifie que celles-ci recherchent à atteindre un ou plusieurs objectifs distincts.
 
Du développement de la notoriété de l’entreprise à la gestion du service avant/après vente en passant par l’accroissement direct des ventes, cap sur les raisons poussant les entreprises à faire le choix des médias sociaux.

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Pascal Faucompré's insight:

On peut ajouter le référencement. Un objectif pour lequel nombre de clients me consultent, dans le cadre d'une communication de crise, par exemple. Alors certes, il ne faut pas tabler sur des résultats à court terme, mais on peut anticiper nombre de problèmes à venir !

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Social Gaming, marques et Facebook

Social Gaming, marques et Facebook | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Sur Facebook, on parle souvent de la présence des marques en la résumant à des pages, des formats publicitaires ou bien des applications développées en propre. J’ai eu l’occasion notamment de revenir récemment sur ces nouveaux formats publicitaires que Facebook propose aux annonceurs (La publicité à la performance se renforce chez Facebook : CPA, Retargeting…). Sauf que bien souvent, plutôt que de vouloir faire venir à soi l’audience la plus large possible et essayer de la garder captive par une stratégie d’animation éditoriale forte (et de plus en plus d’investissements publicitaires compte tenu des nouvelles règles de visibilités des statuts dans le flux d’actualité de "vos" fans : Tout savoir sur la stratégie publicitaire de Facebook), il vaut mieux s’appuyer sur des pools communautaires existants.
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Pascal Faucompré's insight:

A noter : "Entre mars 2012 et mars 2013, le nombre d’installation de jeux sur Facebook est en très forte croissance (+75%)."

 

Pourtant les internautes semblent se détourner des jeux sur Facebook (http://bit.ly/10L4s6C), au point que nombre d'éditeurs ont dû changé de stratégie pour se concentrer sur les smartphones, Android et Apple Store !

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Les 5 nouveautés de Pinterest à ne pas manquer

Les 5 nouveautés de Pinterest à ne pas manquer | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Depuis quelques mois, Pinterest a mis à jour les fonctionnalités de son service. Pas de grands changements au niveau du design global, mais des petites améliorations pratiques.

 

Faisons ensemble le tour de ces cinq nouveautés :

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Via Régis Marton
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Community manager, la conversation c’est d’abord avec vos clients

Community manager, la conversation c’est d’abord avec vos clients | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Avant d’entamer une conversation avec une communauté sur les médias sociaux, il est essentiel de d’abord dialoguer avec le client, la marque. C’est de l’échange et la confiance mutuelle que naissent les plus belles réalisations. Voici pourquoi.

 

Dans un contexte de marketing relationnel, la plus-value du community manager est d’entamer (et idéalement maintenir) la conversation avec la communauté (clients, fans de la marque). Trop longtemps tenu à un rôle d’audience passive, l’internaute a pris le pouvoir. Il est désormais partie-prenante du développement et de la pérennité d’une marque. Lui parler est un début, l’écouter un must.

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Pascal Faucompré's insight:

Toute la difficulté pour le community manager est de délimiter la barrière entre la relation client et le community management. Et plus les communautés sont importantes et actives, plus le travail de relation client prend le pas sur celui du quotidien.

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[Infographie] Quel média social utiliser et comment ?

[Infographie] Quel média social utiliser et comment ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Voici une infographie présentant divers médias sociaux qui vous guidera dans le choix de la plateforme la plus adaptée à vos besoins, selon vos objectifs (référencement naturel, engagement) et vos cibles, ainsi que les habiletés nécessaires à la mise en oeuvre de vos actions de communication.
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Pascal Faucompré's insight:

Vision très théorique. Chaque activité, environnement, clientèle cible, stratégie, ... doit s'adapter en fonction du client. Mais il est vrai que ça oriente le support en fonction du type de contenu.

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[Outils] Big Data : quand IBM décrypte les messages sur les réseaux sociaux

[Outils] Big Data : quand IBM décrypte les messages sur les réseaux sociaux | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

IBM propose la solution « Social Media Analytics », qui décrypte les messages sur les médias sociaux et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs.

 

IBM a développé « Social Media Analytics » : un outil mis principalement à disposition des entreprises de grande consommation, qui tentent de mieux comprendre leurs consommateurs, mais qui peut également élargir son usage à des questions de sécurité. Des applications classiques sont la lutte contre la pédophilie, ou encore le terrorisme. L’intérêt de ce logiciel réside dans la transformation de données brutes et isolées en une stratégie opérationnelle efficace.

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Pascal Faucompré's insight:

De l'analyse très poussée de données, pour de grands comptes comme la distribution ou les banques.

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Pinterest : exemple d'utilisation et retour d'expérience par Procter & Gamble

Pinterest : exemple d'utilisation et retour d'expérience par Procter & Gamble | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

J'ai déjà souvent parlé, sur ce blog, de Pinterest, un réseau social en pleine croissance aux US, au point de devenir, selon certaines sources, le 3e réseau social le plus populaire.
 

Aujourd'hui, je préfère vous parler d'un exemple d'utilisation originale de Pinterest par Procter & Gamble (P&G), avec un impact commercial intéressant (alors même que la démarche n'était pas la promotion directe des produits).


Pascal Faucompré's insight:

Incroyable ROI ! Mais je n'ai pas bien compris l'opération et donc comment le calcul du ROI a pu se faire ??

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7 tactiques pour obtenir des contacts sur Facebook

7 tactiques pour obtenir des contacts sur Facebook | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

L’un des objectifs principaux des entreprises qui travaillent en B2B est de générer des leads. Si votre entreprise collecte des leads via son site web, pourquoi ne pas étendre ce procédé à Facebook ?

 

Afin de vous y aider, je vous ai préparé une liste de 7 tactiques pour générer des leads sur Facebook. Cette liste n’est pas exhaustive donc n’hésitez pas à partager vos astuces dans les commentaires.
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Via Gaetan Baene, Arobasenet
Pascal Faucompré's insight:

Des tactiques qui ne sont pas réservées uniquement à Facebook !

Elles constituent pour la plupart d'ailleurs d'une stratégie de Content Marketing (sauf formulaires et concours) parfois associée à de l'inbound marketing (carnet blanc, webinar).

Jerome Vosgien's curator insight, May 18, 5:43 AM

Alors ? Facebook ? C'est pas pour les entreprises ?

Philippe Villette's comment, May 21, 4:28 PM
leads, content, inbound ....
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[infographie] L'importance d'avoir un blog d'entreprise dans une stratégie e-marketing

[infographie] L'importance d'avoir un blog d'entreprise dans une stratégie e-marketing | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Avoir un blog d'entreprise est important et peut vous attirer de nombreux avantages. Nouveaux clients, référencement, relations clients et interactions.

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Pascal Faucompré's insight:

Bientôt 10 ans après l'avènement du blog sur internet, est-ce encore utile de rappeler son utilité pour l'entreprise ?

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Tout sur la nouvelle version de Google+

Tout sur la nouvelle version de Google+ | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Google a profité de la Google I/O pour déployer une toute nouvelle version pour son réseau social, soit pour Google+. Une nouvelle version particulièrement novatrice et qui s’inscrit comme une refonte complète touchant tout autant à l’interface du service qu’à ses fonctionnalités. Si cette dernière est toujours en cours de déploiement à l’heure actuelle, nous sommes nombreux à pouvoir en profiter depuis quelques heures et c’est précisément mon cas. Oui, la nouvelle mouture de Google+ est enfin arrivée sur mon compte et autant dire que cette dernière mérite vraiment le détour. Vous allez d’ailleurs pouvoir découvrir un peu plus bas quelques unes de ses nouveautés, ainsi qu’une piste à suivre pour tenter d’en profiter chez vous.
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Pascal Faucompré's insight:

Un changement radical qui n'est pour déplaire à tout le monde. Une inspiration venant de chez de divers concurrents comme Pinterest, Tumblr et même Scoop.it. Je déplore une tendance à un peu trop surcharger en fonctionnalité (facebooking) et un manque de contraste dans les couleurs (trop claires et donc non écologiques).

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[Infographie] EdgeRank : optimiser les images publiées sur sa page Facebook

[Infographie] EdgeRank : optimiser les images publiées sur sa page Facebook | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

PostRocket nous propose une troisième infographie sur le thème de l’EdgeRank. Après l’explication de son fonctionnement et des critères de filtrage du newsfeed, voici donc l’optimisation des images.

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Pascal Faucompré's insight:

Conclusion : agir, d’une part, sur les dimensions et d’autre part sur le choix des images.

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Mort des réseaux sociaux : pourquoi les paléontologues du web ont tort ?

Mort des réseaux sociaux : pourquoi les paléontologues du web ont tort ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

« Google + va tuer Facebook car personne ne peut animer plus de deux réseaux sociaux. » « Pheed va tuer Twitter. » « Google + est un Twitter killer » Ces assertions, vous les avez forcément entendues ou lues quelque part. Elles sont la pierre angulaire du raisonnement étriqué selon lequel un réseau social chasse l’autre. Pourtant, nombreux sont les faits qui viennent infirmer cette prédiction. Démonstration…

Pascal Faucompré's insight:

On ne conteste pas le fait que Facebook sera encore le joujou préféré des internautes dans quelques années. Cependant, les usages de chaque réseau vont changer et l'hégémonie insolente de Facebook va forcément en prendre un coup ...

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[Scoop.it] L'ajout automatique des flux RSS au suggested content

[Scoop.it] L'ajout automatique des flux RSS au suggested content | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it
Pascal Faucompré's insight:

Petite nouveauté très pratique sur Scoop.it ce jour. Lorsque vous publiez un post depuis le bookmarklet*, un interstice apparaît pour vous proposer de regarder le résultat de votre publication.

 

Les équipes de Scoop.it ont eu la bonne idée de rajouter ce panneau qui détecte les flux RSS de la page source pour vous le soumettre dans vos sources.

 

Il est vrai que pris dans l'emballement de la publication, on oubli parfois d'ajouter ses sources. Bien pratique donc ! Merci Scoop.it.

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* je n'ai pas vérifié que ce soit le cas directement depuis le moteur de suggested content, mais vous me le confirmerez :-))

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Médias Sociaux et community management : de novice à expert !

Médias Sociaux et community management : de novice à expert ! | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Hubert et Stuart Dreyfus ont, en 1980, publié une étude (connue sous le nom de Modèle de Dreyfus & Dreyfus) portant sur les 5 stades pour devenir un expert dans un domaine.
 
Cet article a pour but d’essayer d’adapter leur théorie aux community managers et aux médias sociaux pour que vous puissiez identifier à quelle stade d’expertise se trouve un futur employé ou une agence à qui vous pensez faire appel.
(...)

Pascal Faucompré's insight:

Vous vous situez où ?

 

  • novice
  • débutant
  • compétent
  • performant
  • expert


Nombre d'agences se positionnent comme des experts, pourquoi pas ? Sauf que la plupart du temps le communuty manager n'a pas le profil du chef de projet, c'est plutôt un novice ou un débutant (stagiaire) !!!

Régis Vansnick's comment, May 21, 4:14 AM
merci pour le partage.. et les précédents :)
Pascal Faucompré's comment, May 21, 4:34 AM
De rien Regis. Quand l'info me paraît pertinente, je partage :-)
Aurélia Herman's curator insight, Today, 4:18 AM

Quelques conseils pour ceux qui souhaitent recruter un community manager...

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Web participatif : entre mythe et réalité

Web participatif : entre mythe et réalité | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Web 2.0, web social, web communautaire, web participatif, médias participatifs, réseaux sociaux… l’inflation de terminologies qui accompagne la création des plates-formes internet depuis les années 2000 entretient l’idée d’une révolution technologique mais surtout sociale. A tort ou à raison ?

Pascal Faucompré's insight:

Waouh ! Un débat qui remonte à l'ère du web 2.0. Le début de l'ère industrielle (en Histoire) à l'ère d'internet :-))

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Se préparer au GSO (Graph Search Optimization)

Se préparer au GSO (Graph Search Optimization) | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Utilisateurs de Facebook, nous savons tous que la recherche n’est pas le point fort de la plateforme. Vous aurez du mal à trouver quelqu’un si vous ne connaissez pas l’orthographe exacte de son nom. Voici quelques pistes pour anticiper l’arrivée de la recherche dans Facebook.

 

Vous ne trouverez une page de marque que si vous savez ce que vous cherchez. Et encore, il est souvent plus simple de passer par Google, notamment si on recherche la page officielle. Avec les annonces faites en janvier et l’arrivée de la personnalisation, Facebook entre dans une ère nouvelle qui permettra de faire une recherche dans son réseau.

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Pascal Faucompré's insight:

Le buzz word est lancé ! Après, la GRC, le SEO, le SEM et bien évidemment la SMO, le GSO sera t-elle une compétence supplémentaire du community manager ?

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Quelles sont les recours légaux en cas de problèmes avec votre e-reputation ?

Quelles sont les recours légaux en cas de problèmes avec votre e-reputation ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » HENRY FORD.

 

L‘e-réputation est l’image d’un produit, d’une personne ou d’une entreprise sur internet. Celle-ci est renvoyée par les contenus créés par les internautes (éléments non-maîtrisés par l’entreprise) ou par la marque ou la personne elle-même (éléments maîtrisés). Il est donc important de l’entretenir car une bonne image numérique peut faire  la différence. Lorsque celle ci apparaît comme entachée, les e-nettoyeurs peuvent nettoyer l’information existante au sujet d’un particulier ou d’une entreprise.
 
Cet article vous permettra d’avoir une approche de base de l’e-réputation d’un point de vue juridique, mais également de prendre connaissance des solutions qui s’offrent à vous en cas de préjudices subis via internet.
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[infographie] Social media : les 100 chiffres clés

[infographie] Social media : les 100 chiffres clés | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

La firme Creotivo a réalisé une étude pour obtenir les dernières statistiques des médias sociaux.

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Ghost : la nouvelle plateforme de blogging qui veut révolutionner le genre

Ghost : la nouvelle plateforme de blogging qui veut révolutionner le genre | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

N’importe qui peut désormais créer son site ou son blog. Pour se faire, il suffit de passer par des outils comme WordPress.com, Tumblr, Blogger ou même Overblog. C’est simple, c’est rapide et il suffit de quelques clics pour mener à bien l’opération. Le marché est donc bien encombré, mais un nouveau-venu est bien décidé à se tailler une part du gâteau. Un nouveau-venu qui s’appelle Ghost, qui semble plutôt prometteur et qui pourrait même taper dans l’oeil de pas mal de monde. Intéressant, pour sûr, et si vous voulez en savoir un peu plus et découvrir les premières images de la plateforme, alors sachez que vous ne pouviez pas mieux tomber.
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Pascal Faucompré's insight:

Reste t-il encore de l'espace entre Tumblr et Wordpress ?

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[Infographie] Quel intérêt le content marketing représente pour les marques?

[Infographie] Quel intérêt le content marketing représente pour les marques? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Proposée par l’agence marketing Demand Metric, l’infographie ci-dessous offre de nombreuses données chiffrées sur les pratiques des marketeurs en matière de content marketing et l’impact de ces stratégies sur les internautes.
 
25% des budgets marketing sont ainsi consacrés au content marketing. En parallèle, les internautes passent un cinquième de leur temps de connexion à consulter du contenu en ligne, et 68% recherchent spécifiquement du contenu propre à une marque à laquelle ils s’intéressent.

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[Social CRM] Vers une nouvelle dimension de la relation client

[Social CRM] Vers une nouvelle dimension de la relation client | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

La gestion de la relation client est en pleine évolution. Que ce soit à la lumière des réseaux sociaux ou de nouveaux services offerts aux clients, le CRM a beaucoup à offrir.

 

C’est un euphémisme de dire que la relation au client a changé sur les 50 dernières années. Nous sommes passés des commerces de proximité où votre libraire pouvait se vanter de connaître vos goûts en matière de fiction, aux supermarchés culturels, pour enfin terminer avec l’achat dématérialisé d’un livre directement depuis son Kindle, sans quitter son canapé.

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Pascal Faucompré's insight:

Un billet sponsorisé par Salesforce !

La législation européenne en préparation en matière de données privées ne risque t-elle pas de compromettre le développement des applications Social CRM ? De toute façon ces outils restent encore hors de portée pour la majorité des entreprises !!

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Facebook : quel bilan après un an en bourse ?

Facebook : quel bilan après un an en bourse ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Huit ans après Google, Facebook a réalisé le 18 mai 2012 l'une des plus importante IPO du monde de l'Internet avec une capitalisation boursière atteignant 104 milliards de dollars. Depuis, le parcours du réseau social de Mark Zuckerberg a connu de nombreuses soubresauts : de 38 dollars par action au moment de l'IPO, le cours de Facebook a rapidement chuté pour tomber à 17,55 dollars à son plus bas, le 4 septembre 2012, perdant ainsi plus de la moitié de sa valeur. Une chute de l'action qui a même contraint Facebook à racheter 101 millions de parts parmi les 234 millions qui étaient détenues par ses employés, de peur qu'ils cherchent tous à vendre au même moment.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

A noter les sujets abordés en dehors de l'aspect économique :

 

  • l'enjeu du mobile
  • Facebook menacé
  • Projets futurs
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[Infographie] Comment lancer un concours Facebook ?

[Infographie] Comment lancer un concours Facebook ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Les concours Facebook sont efficaces pour créer de l'engagement, augmenter la visibilité d'une marque, générer des leads ou encore acquérir des fans. Vous l'avez compris : il serait donc dommage de s'en passer.

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Pascal Faucompré's insight:

Attention, se lancer dans un concours est un investissement. Il faut prévoir le coût de l'application, sa personnalisation, la communication (sur Facebook et autres) et des cadeaux en adéquation avec votre cible. Je vois de nombreux concours avorter par manque de prétention.

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Classement des réseaux sociaux : Google +, peu médiatisé mais bien présent

Classement des réseaux sociaux : Google +, peu médiatisé mais bien présent | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

L’institut de recherche privé eMarketer, qui analyse les tendances de l’économie digitale et des médias, a publié une étude comparant les statistiques de fréquentation des réseaux sociaux au niveau international.
 
D’après une étude de eMarketer, Facebook reste leader alors que Google + et Youtube se disputent la deuxième et troisième place.
(...)


Via Dix-Katre
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