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Veille pro de Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com
Ce topic est la veille professionnelle de Pascal Faucompré, de Mon Habitat Web, sur le travail de community manager. Tout ce qui est publié ici a été lu avant publication ! J'y ajoute régulièrement une annotation, vos commentaires sont les bienvenus ;-) --
Retrouvez moi également sur : - Twitter : @pascalf49 - Google + : http://bit.ly/rIvREZ - Facebook : http://on.fb.me/t7p5aa - Mon Blog Pro : http://www.faucompre.com/blog/ -- Créateur de la communauté French Scoopiters : http://bit.ly/YKgEUp --
Consultant, Formateur et Community Manager chez Mon-Habitat-Web, spécialisé dans l'Habitat (construction/rénovation), je reste à votre disposition pour vous conseiller dans la mise en place de votre stratégie sur les réseaux sociaux. Pour découvrir les réseaux sociaux, commencez par une journée initiation :-))
Le Community Manager est encore un poste à la définition très large, regroupant tout un éventail de compétences allant de la connaissance des aspects techniques du web, jusqu’aux stratégies de communication sur les réseaux sociaux. Il répond de plus en plus aux problématiques liant les consommateurs à une marque. Aujourd’hui dans certains cas, il pourrait évoluer vers une des orientations les plus intéressantes pour valoriser son expérience, à savoir le terrain…
Pour ceux qui doutent encore de la nécessité de participer à Google AuthorShip, voici des chiffres qui attestent de l'importance de Google+. (...)
Via Arobasenet
Utilisateurs actifs des réseaux sociaux (92% ont un compte Facebook et 26% un compte Twitter), les adolescents de 12 à 17 ans partagent désormais un très grand nombre de données personnelles. Sans toujours s’interroger sur l’exploitation par des tiers de ces données. Ce n’est pas un hasard si la Cnil a décidé en 2011 de s’atteler à des opérations de sensibilisation à la protection des données personnelles sur les réseaux sociaux auprès des adolescents. Les jeunes internautes sont en effet des utilisateurs intensifs de ces services. (...)
Où en est l'implication des dirigeants sur les réseaux ?
De nombreux articles parlent de plus en plus de l'implication des dirigeants sur les réseaux sociaux : malgré les opportunités d'un engagement direct sur les réseaux sociaux, ils sont confrontés à plusieurs freins, le principal étant le manque de temps. (...)
Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes dont dispose le Community Manager pour inciter les internautes à donner leurs avis/idées dans le cadre de la communication social-media de l’entreprise.
L’instauration d’une communication bilatérale entre marque & followers permet de collecter de nombreuses informations dans le cadre de la prochaine sortie d’un produit/service, par exemple.
Nous verrons ces différents leviers possibles illustrés par des cas concrets.
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« Google + va tuer Facebook car personne ne peut animer plus de deux réseaux sociaux. » « Pheed va tuer Twitter. » « Google + est un Twitter killer » Ces assertions, vous les avez forcément entendues ou lues quelque part. Elles sont la pierre angulaire du raisonnement étriqué selon lequel un réseau social chasse l’autre. Pourtant, nombreux sont les faits qui viennent infirmer cette prédiction. Démonstration…
[Scoop.it] L'ajout automatique des flux RSS au suggested content
Hubert et Stuart Dreyfus ont, en 1980, publié une étude (connue sous le nom de Modèle de Dreyfus & Dreyfus) portant sur les 5 stades pour devenir un expert dans un domaine.
Cet article a pour but d’essayer d’adapter leur théorie aux community managers et aux médias sociaux pour que vous puissiez identifier à quelle stade d’expertise se trouve un futur employé ou une agence à qui vous pensez faire appel.
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Web 2.0, web social, web communautaire, web participatif, médias participatifs, réseaux sociaux… l’inflation de terminologies qui accompagne la création des plates-formes internet depuis les années 2000 entretient l’idée d’une révolution technologique mais surtout sociale. A tort ou à raison ?
Utilisateurs de Facebook, nous savons tous que la recherche n’est pas le point fort de la plateforme. Vous aurez du mal à trouver quelqu’un si vous ne connaissez pas l’orthographe exacte de son nom. Voici quelques pistes pour anticiper l’arrivée de la recherche dans Facebook. Vous ne trouverez une page de marque que si vous savez ce que vous cherchez. Et encore, il est souvent plus simple de passer par Google, notamment si on recherche la page officielle. Avec les annonces faites en janvier et l’arrivée de la personnalisation, Facebook entre dans une ère nouvelle qui permettra de faire une recherche dans son réseau. (...)
« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » HENRY FORD. L‘e-réputation est l’image d’un produit, d’une personne ou d’une entreprise sur internet. Celle-ci est renvoyée par les contenus créés par les internautes (éléments non-maîtrisés par l’entreprise) ou par la marque ou la personne elle-même (éléments maîtrisés). Il est donc important de l’entretenir car une bonne image numérique peut faire la différence. Lorsque celle ci apparaît comme entachée, les e-nettoyeurs peuvent nettoyer l’information existante au sujet d’un particulier ou d’une entreprise.
Cet article vous permettra d’avoir une approche de base de l’e-réputation d’un point de vue juridique, mais également de prendre connaissance des solutions qui s’offrent à vous en cas de préjudices subis via internet.
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La firme Creotivo a réalisé une étude pour obtenir les dernières statistiques des médias sociaux. (...)
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Certaines opérations de retouches d’images sont souvent assez compliquées à effectuer, notamment la suppression ou le détourage d’élément dans une image. Plus facile à la tablette graphique qu’à la souris, ce genre d’opération reste accessible grâce à des outils web automatisant le détourage. C’est le cas de ClippingMagic, qui permet de sélectionner un élément d’une photo afin d’en retirer le fond. Utile si vous voulez inclure une personne sur une photo. (...)
La double authentification, gage de sécurité, manquait cruellement à Twitter. Le site de microblogging vient de pallier ce manquement en offrant la possibilité à ses utilisateurs d'utiliser cette fonction. (...)
En ce moment, nous pouvons lire beaucoup de choses, la mort de Facebook par-ci, son contraire par là. Google+ la ville fantôme ou la terre de ceux qui bondissent comme des lions dès que l’on dit du mal de Google+. Des réflexions intéressantes, quelque soit l’angle choisi par les auteurs, et en même temps, je ne me suis pas imaginé écrire un billet pour dire Facebook va survivre ou crever, Google+ va végéter ou exploser. En revanche, je me suis demandé si le comportement des utilisateurs vis-à-vis des marques était différent selon le réseau social entre Facebook et Google+. (...)
Twitter est en train de mettre en place une nouvelle carte interactive qui viendra très prochainement compléter sa collection, une carte qui vise cette fois les marques et, plus globalement, toutes les personnes travaillant dans le marketing. Car en effet, l’objectif de la « Lead Generation Card » consiste tout simplement à permettre aux entreprises de toucher des internautes réellement intéressés par leurs produits. Comment ? Toute la question est là, et vous allez justement pouvoir trouver des éléments de réponse en parcourant la suite de l’article. (...)
La semaine dernière, Google a sorti une version inédite de Google Plus avec 41 nouvelles fonctionnalités concernant 3 domaines principaux : le flux, les hangouts et les photos. (...)
Un des plus grands bénéfices que l’on peut retirer des médias sociaux est son potentiel à toucher une très grande audience pour un faible coût. Grâce au #hashtag, il est possible de prendre le contrôle des conversations liées à votre marque et ainsi centraliser plus efficacement toutes les informations qui véhiculent autour d’un thème bien particulier. Cependant, avant d’utiliser le hashtag, il convient de respecter certains éléments afin de maximiser sa « dispersion ». Bien exploité, il est possible de promouvoir votre événement de la manière manière qui soit et ainsi en mesurer des résultats plus probants. (...)
Le Leap Motion est sans doute l’un des accessoires les plus excitants de ces dernières années et c’est bien normal puisque ce dernier va nous permettre d’interagir autrement avec notre ordinateur. Plus besoin de poser la main sur le clavier, sur le mulot ou sur notre écran tactile, tout se passera à la Minority Report et sur le même principe qu’avec le Kinect de Microsoft. Or justement, afin de promouvoir son accessoire, la petite boite qui monte, qui monte, a réalisé une toute nouvelle vidéo avec du Windows 8 dedans, une vidéo plutôt bien tournée et qui vous donnera une idée plus nette des possibilités conférées par l’accessoire.
Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents objectifs de présence des marques sur les médias sociaux.
Si les marques font l’investissement en temps et en argent d’une présence sur Facebook, Twitter et consorts, cela signifie que celles-ci recherchent à atteindre un ou plusieurs objectifs distincts.
Du développement de la notoriété de l’entreprise à la gestion du service avant/après vente en passant par l’accroissement direct des ventes, cap sur les raisons poussant les entreprises à faire le choix des médias sociaux. (...)
Sur Facebook, on parle souvent de la présence des marques en la résumant à des pages, des formats publicitaires ou bien des applications développées en propre. J’ai eu l’occasion notamment de revenir récemment sur ces nouveaux formats publicitaires que Facebook propose aux annonceurs (La publicité à la performance se renforce chez Facebook : CPA, Retargeting…). Sauf que bien souvent, plutôt que de vouloir faire venir à soi l’audience la plus large possible et essayer de la garder captive par une stratégie d’animation éditoriale forte (et de plus en plus d’investissements publicitaires compte tenu des nouvelles règles de visibilités des statuts dans le flux d’actualité de "vos" fans : Tout savoir sur la stratégie publicitaire de Facebook), il vaut mieux s’appuyer sur des pools communautaires existants.
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Depuis quelques mois, Pinterest a mis à jour les fonctionnalités de son service. Pas de grands changements au niveau du design global, mais des petites améliorations pratiques. Faisons ensemble le tour de ces cinq nouveautés : (...)
Via Régis Marton
Avant d’entamer une conversation avec une communauté sur les médias sociaux, il est essentiel de d’abord dialoguer avec le client, la marque. C’est de l’échange et la confiance mutuelle que naissent les plus belles réalisations. Voici pourquoi. Dans un contexte de marketing relationnel, la plus-value du community manager est d’entamer (et idéalement maintenir) la conversation avec la communauté (clients, fans de la marque). Trop longtemps tenu à un rôle d’audience passive, l’internaute a pris le pouvoir. Il est désormais partie-prenante du développement et de la pérennité d’une marque. Lui parler est un début, l’écouter un must. (...)
Voici une infographie présentant divers médias sociaux qui vous guidera dans le choix de la plateforme la plus adaptée à vos besoins, selon vos objectifs (référencement naturel, engagement) et vos cibles, ainsi que les habiletés nécessaires à la mise en oeuvre de vos actions de communication.
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IBM propose la solution « Social Media Analytics », qui décrypte les messages sur les médias sociaux et permet aux marques de mieux comprendre les attentes des consommateurs. IBM a développé « Social Media Analytics » : un outil mis principalement à disposition des entreprises de grande consommation, qui tentent de mieux comprendre leurs consommateurs, mais qui peut également élargir son usage à des questions de sécurité. Des applications classiques sont la lutte contre la pédophilie, ou encore le terrorisme. L’intérêt de ce logiciel réside dans la transformation de données brutes et isolées en une stratégie opérationnelle efficace. (...)
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![[SEO] Chiffres sur les performances de Google+ et l'AuthorShip | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it](/resources/img/white.gif)
![[Outil] détourer un élément d’une image avec ClippingMagic | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it](http://img.scoop.it/ep3DvF2jZVneN7uKPZkcGzl72eJkfbmt4t8yenImKBVaiQDB_Rd1H6kmuBWtceBJ)
