Social Media Curation par Mon Habitat Web
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Pour tout retenir de l'actualité #SocialMedia, #CommunityManagement #ContentMarketing #Curation, #SMO, #SEO, #Web2 | Veille réalisée par http://mon-habitat-web.com | @pascalf49
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Facebook, Instagram et Youtube face au défi de la modération

Facebook, Instagram et Youtube face au défi de la modération | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

A-t-on autant parlé de modération sur les réseaux sociaux que ces derniers jours ?
Simple coïncidence ou tendance de fond ?

Il faut en effet noter que tour à tout Instagram, Youtube et Facebook se sont exprimés sur le sujet en septembre.

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Que faire face à des propos faisant l'apologie du terrorisme ?

Que faire face à des propos faisant l'apologie du terrorisme ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

En cette période difficile et douloureuse, nous avons décidé d’accompagner les modérateurs, les professionnels des médias sociaux ou les internautes confrontés à des propos faisant l’apologie du terrorisme. Ces quelques conseils devraient vous aider à mieux faire face aux situations délicates auxquelles vous pourriez être confrontés.

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Vie toxique's insight:

Une question importante sur le plan social, professionnel et juridique dont les réponses peuvent intéresser certains modérateurs et community managers ...

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[infographie] Y a t’il de la modération sur Facebook ? Point sur ce que l’on sait

[infographie] Y a t’il de la modération sur Facebook ? Point sur ce que l’on sait | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it
Dans l’excellent Blog du Communiquant, nous avons pu découvrir dernièrement la très longue et complète infographie ci-dessous.
Il y a plusieurs points sur lesquels j’aimerais revenir :

1) Le volume : on parle de 300 millions de photos uploadées par jour, plus de 700.000 commentaires par jour (dans combien de langues ?)… : la quantité est colossale et tout bonnement impossible à modérer en intégralité !
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[#AtelierFW] La modération comme source de valeur pour le community manager

[#AtelierFW] La modération comme source de valeur pour le community manager | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La modération, « ce n’est pas de la censure » rappelle Jérémie Mani, CEO de Netino, l’un des spécialistes de la modération et de la relation client. Intervenant lors de l’atelier FrenchWeb « La modération, source de valeur ajoutée pour les community managers » qui s’est déroulé le 11 juin, ce dernier a révélé à l’assistance quelques clefs pour améliorer le R.O.I. d’une activité souvent considérée comme indispensable mais fastidieuse et coûteuse.

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Vie toxique's insight:

Voilà une approche très valorisante de notre métier.

Des arguments à retenir ...

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Facebook, Twitter et YouTube trop coulants avec la modération ?

Facebook, Twitter et YouTube trop coulants avec la modération ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les grandes plateformes américaines Facebook, Twitter et YouTube seraient-elles trop laxistes dans la modération des « contenus haineux » signalés par les utilisateurs ? Oui selon SOS Racisme, l’UEJF et SOS homophobie.

 

Entre le 31 mars et le 10 mai 2016, leurs militants ont signalé 586 contenus à ces services en ligne, notamment en raison de leur caractère raciste ou homophobe. Combien de ces contenus ont effectivement été modérés par Facebook, Twitter et YouTube ?

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Vie toxique's insight:

Les propriétaires des comptes incriminés n'ont-ils pas leur part de responsabilité ?

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[Modération] « Toutes des salopes »… Halte à la misogynie !

[Modération] « Toutes des salopes »… Halte à la misogynie ! | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Quand on évoque la Modération et que l’on explique son intérêt, le premier réflexe est d’évoquer en vrac les propos racistes, insultants ou diffamatoires.

 
Rarement, ou jamais, les propos misogynes !
Vous nous direz, cela peut être englobé dans le concept de « propos insultants ». Mais il serait bon de commencer à voir ce motif de retrait comme un motif bien à part.
Car il s’agit d’un véritable fléau.

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Vie toxique's insight:

Heu ! et on fait quoi pour les entreprises maltraitées sur le net ?

Je blague ! Ce sujet est à prendre bien évidemment au sérieux ...

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Modération sur les réseaux sociaux : les marques externalisent

Modération sur les réseaux sociaux : les marques externalisent | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Confrontés à un périmètre d'action de plus en plus large, les Community Managers confient de plus en plus le premier niveau de la relation client sur les réseaux sociaux à des prestataires spécialisés comme Netimo qui eux mêmes jouent la carte de l'offshore. Explications avec son président Jérémie Mani.

 

Dans la relation client, les réseaux sociaux (Twitter et surtout Facebook) sont devenus des canaux d'expression stratégiques. Les grandes marques établissent désormais le dialogue à travers ces supports, via des pages ou comptes officiels, qui pour les clients permettent de questionner et surtout de se plaindre.

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Vie toxique's insight:

Quid de la censure quand modération rime avec nettoyage ? "Ce n'est plus le cas aujourd'hui, les marques qui ont joué à ça s'en mordent encore les doigts. La censure ne peut s'appliquer qu'en cas d'insulte", affirme le p-dg.

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