Social Media Curation par Mon Habitat Web
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Pour tout retenir de l'actualité #SocialMedia, #CommunityManagement #ContentMarketing #Curation, #SMO, #SEO, #Web2 | Veille réalisée par http://mon-habitat-web.com | @pascalf49
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8 mots-clé qui vous aideront à protéger votre marque

8 mots-clé qui vous aideront à protéger votre marque | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La surveillance des médias sociaux consiste à écouter ce que les internautes disent de votre entreprise sur les médias sociaux et identifier les problèmes qui peuvent affecter son image. Cette technique est une pratique marketing importante qui vous permettra d’obtenir de précieux éléments d’information sur votre entreprise. En surveillant à la fois votre entreprise et les sujets liés à votre industrie, vous accéderez à différentes informations, grâce auxquelles vous pourrez non seulement réfléchir à vos décisions passées, mais également orienter la suite de votre stratégie.

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Mon-Habitat Web's insight:

La veille d'une marque est un enjeu crucial pour le CM.

Pas facile d'avoir les bons outils (pas cher) pour y parvenir !

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Social media : quel budget pour 2015 ?

Social media : quel budget pour 2015 ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Salesforce, éditeur américain de logiciels a publié les résultats de son étude réalisée auprès de 5 000 marketeurs pour connaître leurs priorités et leur stratégie pour 2015 sur le social media.

Les 5 domaines dans lesquels les marketeurs souhaitent augmenter leurs investissements en 2015 sont :

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Vie toxique's insight:

... 67% vont augmenter leur présence sur les réseaux sociaux

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Abdelhamid Niati's curator insight, July 18, 2015 9:11 AM
Social media : quel budget pour 2015 ?
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100% des grandes marques sont présentes sur Facebook

100% des grandes marques sont présentes sur Facebook | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les chiffres de la présence des grandes marques sur les réseaux sociaux attestent de la suprématie de Facebook comme plateforme incontournable.

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[infographie] Comment les grandes marques utilisent Twitter

[infographie] Comment les grandes marques utilisent Twitter | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Spécialisée dans l’analyse et la mesure des audiences sur les réseaux sociaux, la société Simply Measured propose une infographie sur les comptes des grandes marques sur Twitter. On y apprend notamment que la majorité d’entre elles tweetent à 10 reprises par jour maximum, réponses et retweet inclus, ou encore que les contenus visuels (un tweet avec une image par exemple) augmente l’engagement avec les followers.

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Facebook deviendrait il ringard ?

Facebook deviendrait il ringard ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Premier réseau social en terme de membres et de fréquentation, Facebook, qui fête cette semaine ses 10 ans, doit faire face à l’évolution de ses communautés.
 
À la suite d’une entrée en bourse mouvementée, les études sur les comportements des internautes sur les réseaux sociaux de masse se sont multipliées [1]. Lors d’une télé-conférence avec des analystes le 30 octobre 2013, David Ebersman, directeur financier de Facebook, reconnaissait avoir observé “une baisse de l’utilisation quotidienne, spécialement parmi les plus jeunes adolescents” [2].
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Vie toxique's insight:

A noter : "si le réseau social [Facebook] défend encore sa place de leader en terme de viralité, Twitter le talonne en gagnant en efficacité et en notoriété. Alors que Facebook déçoit les marketeurs, Twitter lui de son côté, les convainc doucement mais sûrement. D’après les deux rapports réalisés par Forrester [8], le bilan est plus favorable pour Twitter, qui « se dirige dans la bonne direction »

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10 exemples d’entreprises BtoB performantes sur les médias sociaux

10 exemples d’entreprises BtoB performantes sur les médias sociaux | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les années passent, et les exemples d’entreprises se dotant d’une stratégie Social Media efficace se succèdent : les millions de fans et les milliers d’interactions font du bruit, et sont massivement relayés sur les plateformes d’information et les blogs dont le sujet entre dans la ligne éditoriale. Hélas, ces mises en avant laissent souvent des laissés-pour-compte, quelque peu oubliés alors qu’ils représentent une grosse partie des entreprises dans le monde.

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Vie toxique's insight:

De bonnes idées ...

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5 bonnes idées à puiser dans le community management de Tic Tac France

5 bonnes idées à puiser dans le community management de Tic Tac France | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Déjà au mois d’octobre nous vous avions proposé un case study Facebook avec Granola. En effet, nous vous avions conseillé de vous inspirer de 5 bonnes idées de community management qu’ils pratiquaient avec leurs fans.

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Via YouSeeMii & SocialShare
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Les méthodes du Community Manager pour surveiller une e-réputation de marque

Les méthodes du Community Manager pour surveiller une e-réputation de marque | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Enjeu crucial des marques sur le web et réseaux sociaux, l’e-réputation se définit par la perception globale des internautes vis-à-vis d’une marque ou d’une personne. Celle-ci se forgera par les différents contenus produits visibles de manière publique et privée.

 

Je vais donc analyser les différents espaces où les internautes peuvent parler de votre société en bien ou en mal, afin de vous aider à constituer un panorama exhaustif et prendre les mesures nécessaires si besoin.

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Vie toxique's insight:

Reste plus qu'à trouver les bons outils pour effectuer cette surveillance !

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Les marques de mode sont les plus suivies sur les réseaux sociaux

Les marques de mode sont les plus suivies sur les réseaux sociaux | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Selon la troisième vague du baromètre annuel des réseaux sociaux de Médiamétrie, 80 % des internautes étaient inscrits à au moins un réseau social en mai 2013, contre 77 % en mai 2012. Ils suivent de plus en plus de marques : une de plus qu'il y a un an sur chacun des sites Facebook, Google + et Twitter.
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Via Gilles MARC
Vie toxique's insight:

Pas très étonnant ! Viennent ensuite les produits cosmétiques, alimentaires et de boissons. La cible jeune et féminine que représente majoritairement les réseaux sociaux.

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Les médias sociaux ne sont que des amplificateurs

Les médias sociaux ne sont que des amplificateurs | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Arriver à un résultat grâce aux médias sociaux est une tâche longue et fastidieuse et cela dépend grandement du domaine de l'entreprise et de sa cible.

 

Les médias sociaux ont été maintes fois mentionnés comme le Saint Graal du marketing. Beaucoup insistent sur l’idée très rependue selon laquelle les médias sociaux permettraient de faire des miracles en marketing mais n’évoquent jamais la difficulté pour arriver au résultat souhaité. Ceux qui l’ont déjà vécu le savent, arriver à un résultat grâce aux médias sociaux est une tâche longue et fastidieuse mais en plus on n’évoque jamais assez que cela dépend grandement du domaine de l’entreprise et donc de sa cible.

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Vie toxique's insight:

A noter : "la plupart des marques qui ont réussi sont soit des marques qui avaient déjà une certaine notoriété, soit des marques qui ont une stratégie cohérente entre leurs actions online et offline."

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Les dirigeants sur les réseaux sociaux

Les dirigeants sur les réseaux sociaux | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Où en est l'implication des dirigeants sur les réseaux ?
 
De nombreux articles parlent de plus en plus de l'implication des dirigeants sur les réseaux sociaux : malgré les opportunités d'un engagement direct sur les réseaux sociaux, ils sont confrontés à plusieurs freins, le principal étant le manque de temps.

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Vie toxique's insight:

A noter :  82% des consommateurs affirment faire davantage confiance aux marques dont les leaders sont engagés sur les réseaux.

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Médias sociaux : les entreprises gagneraient à répondre individuellement à leurs fans

Médias sociaux : les entreprises gagneraient à répondre individuellement à leurs fans | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Selon Ipsos OTX (Open Thinking Exchange), l'entité du groupe Ipsos dédiée aux nouvelles technologies, "28% des socionautes de la planète se sentent plus connectés aux marques qui leur offrent des signes de reconnaissance en répondant à leurs questions, leurs commentaires et leurs points de vue".

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Comment les entreprises soignent leur e-réputation

Comment les entreprises soignent leur e-réputation | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

L'image de l'entreprise se joue désormais sur le Net. Gérer sa e-réputation à travers blogs et forums, maîtriser les codes des réseaux sociaux, cela s'apprend. Comme en témoignent La Redoute, Air France, la Société générale... Une enquête Enjeux Les Echos, Avril 2013.

 

C'est déjà devenu un cas d'école. L'an dernier, un homme nu, apparaissant malencontreusement à l'arrière-plan d'un visuel pour des tee-shirts d'enfants de La Redoute, est repéré par un internaute. En quelques heures, l'image fait le tour du Web. Le distributeur choisit de traiter cette bévue par l'humour.

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Vie toxique's insight:

Des exemples intéressants chez de grandes entreprises, dont certaines (ab)usent du social media :-))

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e-R'elle's curator insight, April 4, 2013 11:48 AM

« En nous obligeant à être beaucoup plus réactifs, il (le management de l'e-reputation) transforme la nature de la relation client en la plaçant au coeur de l'entreprise »...voilà l'essentiel, l'objectif d'une bonne stratégie de communication sur le Web. L'amélioration de la qualité Relation Client devrait être l'objectif premier de toute entreprise afin de se démarquer de la concurrence.

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Periscope : les marques sont-elles faites pour le live ?

Periscope :  les marques sont-elles faites pour le live ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Rachetée pour près de 100 millions de dollars par Twitter et lancée le 26 mars, Periscope démocratise la diffusion en direct de vidéos. Les marques et agences n’ont pas tardé à s’emparer de ce nouveau medium social et mobile, qui ajoute une dimension “sans filet” au marketing temps réel : l’app ne permet ni montage, ni rediffusion après 24h. Au delà des relais événementiels évidents, passons en revue les bonnes pratiques et les campagnes les plus créatives sur Periscope.

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Vie toxique's insight:

De nombreux exemples d'utilisation de Périscope pour les marques ...

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Protéger sa marque sur les réseaux sociaux

Protéger sa marque sur les réseaux sociaux | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Comment les marques peuvent-ils se défendre sur les réseaux sociaux, d'abord contre l'usurpation de leur nom? Par Anne Messas, Avocat Associée, HMV Avocats.

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Via Cecile Verdier
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Le "username squatting" est un vrai problème pour les entreprises qui n'anticipent pas leur présence sur les réseaux sociaux

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Cecile Verdier's curator insight, March 13, 2015 4:37 AM

"Devant les aléas et difficultés d'une défense de la marque sur les réseaux sociaux, on ne saurait que trop conseiller aux titulaires de marques d'anticiper, lorsque cela est encore possible, et donc d'ouvrir des comptes au nom de leurs marques sur les réseaux sociaux principaux, ne serait ce que pour éviter qu'ils soient usurpés par les tiers"

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10 exemples de campagnes de marques réussies sur Facebook

10 exemples de campagnes de marques réussies sur Facebook | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Facebook, ce n’est pas que des campagnes ratées, non ciblées, non pertinentes et plus proches du spam que de la publicité à la Mad Men. On voit heureusement certaines marques se lancer dans des campagnes aussi créatives que réussies sur ce canal de diffusion bien particulier. Toutes ces opérations ont été réalisées par des agences, et sont souvent des extraits de campagnes plus globales.
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Vie toxique's insight:

La "Newcastle Brown Ale" a disparu dans les abîmes de Facebook ! Tout est axé sur le visuel, mais peu d'exemples français :(

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Ce qu'une mauvaise réputation numérique peut coûter en terme de chiffre d'affaires à une entreprise

Ce qu'une mauvaise réputation numérique peut coûter en terme de chiffre d'affaires à une entreprise | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La communication a mauvaise presse. Parmi les journalistes comme au sein du grand public, elle est souvent synonyme de mensonge, de vérité arrangée, voire de manipulation et de dissimulation. Avec l’avènement de la communication numérique, des réseaux sociaux et la prise de parole de plus en plus critique et influente d’acteurs autrefois réduits au silence ou sans véritable impact, les managers doivent impérativement réviser en profondeur leurs pratiques communicantes et leur vision des enjeux de la communication. Dans le cas contraire, ils s’exposent à des crises de confiance encore plus violentes et des controverses virulentes où la réputation des organisations et de leurs dirigeants risque de s’en trouver très endommagée, avec des conséquences graves sur le plan sociétal et économique.

(...)

Vie toxique's insight:

« La marque n’est plus seulement ce que vous dites, elle est aussi ce que les autres disent à propos de vous ».

 

A noter :

  • une entreprise qui améliore de 5 points sa réputation voit augmenter de 7 % la prescription de ses consommateurs.
  •  pour les entreprises jouissant d’une forte réputation, 55 % des consommateurs déclarent qu’ils sont absolument prêts à acheter leur produit et quasiment autant (50 %) à recommander ce dernier à leur entourage.
  • Dell a déterminé qu’un client promoteur rapportait 32 dollars tandis qu’un client détracteur coûtait 57 dollars.


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[infographie] Comment les Top Marques Utilisent Twitter ?

[infographie] Comment les Top Marques Utilisent Twitter ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Saviez-vous que 42% des marques mondiales les plus populaires twittent entre 1 et 5 fois par jour et que la taille de l’audience affecte l’engagement moyen par tweet ? Ces données sont extraites d’une étude réalisée par Simply Measured. On peut y trouver d’autres informations intéressantes.

(...à

Vie toxique's insight:

Quelques éléments en français dans l'article ...

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[Etude de cas] Ajax nettoie même vos réseaux sociaux avec SocialWipes !

[Etude de cas] Ajax nettoie même vos réseaux sociaux avec SocialWipes ! | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Ajax, célèbre marque de produits ménagers, est le pro du nettoyage multi-surfaces. Et c’est pour dire, il nettoie même vos réseaux sociaux grâce à son outil “Social Wipes“ (les lingettes sociales) qui vous permet de faire le tri parmi vos contacts Facebook et Twitter. Exit les spammers et les comptes inactifs, avec Ajax, vous remettez un coup de neuf dans vos timelines.
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Vie toxique's insight:

Bonne idée !

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Internet: comment les marques font appel aux consommateurs pour créer du contenu

Internet: comment les marques font appel aux consommateurs pour créer du contenu | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Il n’y a pas qu’à la télévision que la gastronomie fait recette. La cuisine et plus généralement le « food » offre un thème inépuisable d’échanges sur les réseaux sociaux. Les marques, petites et grandes, l’ont bien compris.
 
Que peuvent avoir en commun un modeste producteur de champagne, un géant de la confiserie et le leader mondial du petit électroménager ? La manière dont ils utilisent les réseaux sociaux pour nouer un contact direct avec le client final sans le filtre de la distribution et bien plus efficacement que ne le permettaient les services consommateurs.
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La social media intelligence : l'or noir des marques ?

La social media intelligence : l'or noir des marques ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Aujourd’hui, les grandes enseignes sont confrontées à de nouvelles logiques numériques. Pour mieux comprendre ces logiques, différentes solutions sont possibles pour rester dans la course face aux magasins on-line.

 

L’enjeu représenté par les réseaux sociaux est-il surévalué par les marques ? Comment les marques peuvent-elles s’assurer de la fiabilité des informations provenant  des réseaux sociaux? Les réseaux sociaux ont-ils vocation à remplacer ou à compléter les indicateurs marketing classiques ? Comment les marques peuvent-elles tirer parti des innovations récentes sur les réseaux sociaux tels que l’apparition des hashtags sur Facebook ? Avec les témoignages de l’agence en conseil et stratégie digitale Spikly et Crimson Hexagon, nous allons tenter de répondre à ces questions ...

Vie toxique's insight:

Joli plaidoyer pour les réseaux sociaux illustré de quelques études de cas.

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Comment 25 marques conversent-elles avec leurs clients sur Facebook & Twitter?

Etude : Comment 25 marques conversent-elles avec leurs clients sur Facebook & Twitter ? par Olivier Cimelière, communicant 2.0
 
L’Institut de la Qualité de l’Expression vient de dévoiler début juin une étude sémantique inédite menée sur 25 marques issues de cinq secteurs d’activités différents. Objectif : passer au crible le registre conversationnel adopté par chacune d’entre elles sur Twitter et Facebook avec leurs consommateurs. Résultat : la relation existe mais reste encore un peu trop calibrée en dépit de très bonnes pratiques créatives. Morceaux choisis.

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A noter : Le secteur le plus inégal aux yeux des équipes de l’Institut de la Qualité de l’Expression est au final celui du bricolage (Leroy Merlin, Ikea, Mr Bricolage, Conforama, Castorama).
 
Un manque de maturité sur le métier ??

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Twitter : attention à l’effet papillon

Twitter : attention à l’effet papillon | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Petit gazouillis, gros effet. Chaque jour ou presque, un tweet maladroit ou malveillant se retrouve repris dans les médias. Son auteur se retrouvé raillé, critiqué ou discrédité pour son dérapage, mais aussi pour son utilisation irréfléchie ou naïve de Twitter. Ce système de microblogage en temps réel, au succès fulgurant – on le dit en passe d’égaler Facebook – est devenu une mine d’informations croustillantes ou insolites pour les médias, qui suivent avec attention la nébuleuse des gazouillis des personnalités. Il s’agit bien souvent de politiques (si la première dame de France a popularisé le tweet dévastateur, elle n’est pas la seule, loin de là), mais également d’artistes, sportifs, acteurs du monde économique et des entreprises…

Vie toxique's insight:

Un exemple à ne pas suivre !

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Pinterest : exemple d'utilisation et retour d'expérience par Procter & Gamble

Pinterest : exemple d'utilisation et retour d'expérience par Procter & Gamble | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

J'ai déjà souvent parlé, sur ce blog, de Pinterest, un réseau social en pleine croissance aux US, au point de devenir, selon certaines sources, le 3e réseau social le plus populaire.
 

Aujourd'hui, je préfère vous parler d'un exemple d'utilisation originale de Pinterest par Procter & Gamble (P&G), avec un impact commercial intéressant (alors même que la démarche n'était pas la promotion directe des produits).


Vie toxique's insight:

Incroyable ROI ! Mais je n'ai pas bien compris l'opération et donc comment le calcul du ROI a pu se faire ??

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[ETUDE DE CAS] Pilot recrute 40 000 fans Facebook en trois mois

[ETUDE DE CAS] Pilot recrute 40 000 fans Facebook en trois mois | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Pour faire la promotion de sa gamme de stylos FriXion, l'entreprise japonaise a choisi de communiquer via Facebook. Pilot a fait appel à Adictiz Studio pour concevoir et faire la promotion du jeu, FriX'Style, sur les réseaux sociaux.
 
" Ecrivez - Supprimez - Recommencez, autant de fois que vous le souhaitez ". La gamme de stylos FriXion offrir la possibilité d'écrire et d'effacer son texte grâce à son embout. Elle utilise la technologie de l'encre thermosensible brevetée par l'entreprise japonaise Pilot, numéro deux mondial des instruments d'écriture.
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Vie toxique's insight:

Sympathique ce recrutement de fans, mais quel est le ROI de l'Opération ?

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