Social Media Curation par Mon Habitat Web
119.0K views | +4 today
Follow
Social Media Curation par Mon Habitat Web
Pour tout retenir de l'actualité #SocialMedia, #CommunityManagement #ContentMarketing #Curation, #SMO, #SEO, #Web2 | Veille réalisée par http://mon-habitat-web.com | @pascalf49
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Comment réaliser une analyse concurrentielle des médias sociaux ?

Comment réaliser une analyse concurrentielle des médias sociaux ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it
Vous avez beaucoup à apprendre de vos concurrents : de leurs réussites, de leurs échecs… pour ainsi dire toutes les actions qu’ils entreprennent ! Ce guide a pour objectif de vous aider à réaliser une analyse concurrentielle sur les médias sociaux afin de mieux comprendre les entreprises de votre marché.
Ici il n’est pas question d’approche scientifique, car cela impliquerait de collecter, d’analyser et d’interpréter des milliers de points de données, ce qui ne semble pas réaliste compte tenu du budget restreint de la plupart des entrepreneurs. Cette méthode vous apportera toutefois une vision claire de l’actualité des médias sociaux et vous aidera à élaborer une stratégie gagnante.
more...
No comment yet.
Rescooped by Mon-Habitat Web from Référencement internet
Scoop.it!

Mais que font vraiment les marques sur les réseaux sociaux ?

Mais que font vraiment les marques sur les réseaux sociaux ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it
Les marques sont plus vaniteuses qu’opérationnelles ! Elle sont sur les réseaux sociaux d’abord pour renforcer leur notoriété. En tout cas c’est ce qui ressort d’une étude en ligne réalisée par Social Fresh (avec Simply Mesured et FirebrandGroup) auprès de 541 grandes entreprises.
(...)

Via Arobasenet
more...
Vie toxique's comment, May 4, 2016 4:01 PM
Est-ce que dans Notoriété on entend aussi SEO ? Sinon, ce serait surprenant que ce ne soit pas dans 3 premiers objectifs !
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Comment on s’est fabriqué un fake concurrent pour choper de la croissance

Comment on s’est fabriqué un fake concurrent pour choper de la croissance | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Clientes échaudées par les petits travaux qui tournent au vinaigre et les artisans peu scrupuleux… Emilie et moi avons créé le service de bricolage dont nous rêvions au moment où nous cherchions désespérément un sauveteur pour notre capricieux chauffe-eau.

(...)

Vie toxique's insight:

Un cas d'école ? En tout cas, la mise en place d'un faux profil Facebook pour cette stratégie est quand même très risqué !

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Instagram: pourquoi est-il incontournable pour les entreprises?

Instagram: pourquoi est-il incontournable pour les entreprises? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it
Certains l’adorent, d’autres la détestent – mais ce qui est certain, c’est qu’Instagram ne peut être ignoré surtout dans le cadre d’une stratégie digitale. Découvrez pourquoi ce réseau social, qui compte près de 400 millions d’utilisateurs et qui pèserait 2,81 milliards de chiffre d’affaire en 2017, reste incontournable pour les entreprises aujourd’hui.
Vie toxique's insight:

J'ai beaucoup de mal à accrocher avec ce réseau social (trop mobile et égocentré peut-être ?) et pourtant il cartonne ...

more...
No comment yet.
Rescooped by Mon-Habitat Web from CommunityManagementActus
Scoop.it!

Comment certains réseaux sociaux associent-ils identité numérique et e-réputation ?

Comment certains réseaux sociaux associent-ils identité numérique et e-réputation ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les entreprises sont présentes sur internet à plusieurs niveaux : par des informations identitaires qu’elles émettent volontairement ou non et par des informations réputationnelles émises par des acteurs externes et qui sont elles aussi volontaires ou non. Cet article veut tester l’hypothèse que l’usage de certains réseaux sociaux tend à associer les données identitaires et réputationnelles.  Nous nous concentrerons sur un domaine de la communication externe, celui concernant le recrutement pour illustrer la démarche.

(...)


Via Isabelle Clément
Vie toxique's insight:

Après le reportage de Capital sur M6 (dimanche 10/01/15) , cet article prend tout son sens : la gestion de la e-réputation est intimement liée à la taille des communautés.

Loin de moi l'idée d'acheter des fans, une duperie qui n'a d'intérêt que pour ceux qui exploite ce filon !

*article rédigé avant l'émission Capital !

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Les employés sont-ils les ambassadeurs des marques sur les réseaux sociaux ?

Les employés sont-ils les ambassadeurs des marques sur les réseaux sociaux ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

En pleine crise Air France, on voit comment l’action de salariés impacte directement l’image de l’entreprise… en France mais également à l’étranger. Si on a coutume de dire que les médias sociaux ont redonné le pouvoir aux consommateurs, il a également ouvert des risques potentiels pour les entreprises ne maîtrisant pas (ou plutôt n’accompagnant) leurs collaborateurs dans une présence pertinente d’un point de vue professionnel sur les réseaux sociaux.

(...)

Vie toxique's insight:

Attention à cette stratégie, car selon Forrester (étude US), 49% des employés déconseilleraient leur entreprise à leurs proches ...

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Saint-Gobain, une première pierre dans le digital

Saint-Gobain, une première pierre dans le digital | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Frenchweb vous propose de revenir, tout au long de l’année, sur la transformation numérique des grands groupes français. Nouveau numéro de notre série avec la mue numérique de Saint-Gobain. Comment la plus vieille entreprise de France compte-t-elle effectuer sa mue numérique?

 
Saint-Gobain, devenir un acteur de l’habitat connecté

(...)

Vie toxique's insight:

Une stratégie très digitale où le SMO fait encore pâle figure ...

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Stratégie Social Media Oasis : Interview Raphael Catherin, Social Media Manager

Stratégie Social Media Oasis : Interview Raphael Catherin, Social Media Manager | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Une communauté hyper active, un univers de marque que tout le monde (ou presque) adore, une communication efficace, Oasis a su imposer un capital sympathie autour de sa marque et bien sûr de ses petits fruits ! En particulier sur les réseaux sociaux où la célèbre boisson compte plusieurs millions de fans. Nous avons eu le plaisir d’échanger avec Raphael Catherin, Social Media Manager pour Oasis au sein de l’agence Marcel…

Vie toxique's insight:

A noter :  "... nous prenons de plus en plus en compte des items de considération de marque, d’intention d’achat… afin de définir l’efficacité de nos actions. Alors qu’il y a peu nous ne jurions que par l’engagement, le discours évolue."


more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

La vague « social media » atteint le codir

La vague « social media » atteint le codir | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La moitié des dirigeants de grandes entreprises s'impliqueraient dans la stratégie de présence de leurs sociétés sur Twitter, LinkedIn, Facebook, Viadeo et Cie.
 
C'est un aspect encore peu exploré… L'engagement du dirigeant et du top management en matière de réseaux sociaux fait l'objet de quelques conclusions inattendues dans l'étude « Gouvernance Social Média », menée par Entreprises & Médias, l'association des directeurs de la communication des grands groupes français, et Publicis Consultants.

(...)

Vie toxique's insight:

Quand la direction est personnellement impliquée, il est plus facile de mettre en place une stratégie Social Media !

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

[Infographie] les 100 marques avec le plus fort rayonnement numérique

[Infographie] les 100 marques avec le plus fort rayonnement numérique | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La Factory NPA, conseil en stratégie digitale et en contenu, vient de publier une étude sur le rayonnement numérique des grandes marques en France. Cette étude porte sur les plus gros investisseurs medias et mesure leur rayonnement sur le web, les réseaux sociaux et le mobile. Plus de 640 domaines web, 1200 comptes sociaux et 1000 sites et apps ont été analysés pour les besoins de l’étude. 

(...)

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

[infographie] Comment les grandes marques utilisent Twitter

[infographie] Comment les grandes marques utilisent Twitter | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Spécialisée dans l’analyse et la mesure des audiences sur les réseaux sociaux, la société Simply Measured propose une infographie sur les comptes des grandes marques sur Twitter. On y apprend notamment que la majorité d’entre elles tweetent à 10 reprises par jour maximum, réponses et retweet inclus, ou encore que les contenus visuels (un tweet avec une image par exemple) augmente l’engagement avec les followers.

(...)

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Etes-vous réellement anonyme sur Snapchat ? Regardons d'un peu plus près la sécurité des médias sociaux.

Etes-vous réellement anonyme sur Snapchat ? Regardons d'un peu plus près la sécurité des médias sociaux. | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Vous pensez que Snapchat et autres réseaux sociaux sont sécurisés mais ils comportent tous des failles alors qu'aujourd'hui ils sont devenus incontournables.

 

Vous voulez aller à la chasse aux fantômes ? Créez un compte Snapchat !

(...)

Vie toxique's insight:

La technologie n'a plus de limites ...


A noter : "La morale de l'histoire : en ce qui concerne les entreprises pour lesquelles les réseaux sociaux sont plus qu'une aventure d'un soir, il semble que le chemin pour aller de l'avant n'est pas l'anonymat ou la confidentialité mais exactement le contraire, c’est-à-dire la transparence et la vigilance."

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

[Etude] Les priorités du marketing sur les réseaux sociaux en 2014

[Etude] Les priorités du marketing sur les réseaux sociaux en 2014 | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Socialbakers vient de publier une étude sur le marketing et les réseaux sociaux, réalisée à travers 82 pays et 20 secteurs d’activité (éducation, e-commerce, commerce de détail, organismes à buts non lucratifs etc.). Plus de 500 professionnels du marketing ont été interrogés, travaillant pour le compte de petites, moyennes et grandes entreprises. L’objectif : décrire précisément les attentes et les priorités du marketing digital cette année. Les conclusions de Socialbakers sont les suivantes.

Vie toxique's insight:

A noter en outre :

  • 86,6% des pros du marketing considèrent l'évaluation du ROI comme importante;
  • 61,7% des répondants déclarent que l’acquisition de nouveaux clients grâce aux réseaux sociaux est très importante pour 2014.
more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Instragram : les PME l’utilisent très peu et  51% des PME interrogées utilisent aucune plateforme sociale

Instragram : les PME l’utilisent très peu et  51% des PME interrogées utilisent aucune plateforme sociale | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Le réseau social connait un succès fou, mais les petites et moyennes entreprises ne l’utilisent pas pour se développer. Un sondage réalisé par la société Manta montre que les entrepreneurs ont un budget plus restreint et de petites équipes dédiées au marketing. En un chiffre : 76% des PME US n’utilisent pas Instagram !
(...)

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Les médias sociaux ne sont pas des supports publicitaires, mais des canaux affinitaires et relationnels

Les médias sociaux ne sont pas des supports publicitaires, mais des canaux affinitaires et relationnels | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La première fois que j’ai parlé de Facebook sur ce blog, c’était en 2006, soit il y a près de 10 ans. À l’échelle de l’humanité, une période de 10 ans ne représente presque rien. Et pourtant, Facebook et les médias sociaux ont irrémédiablement changé notre façon de communiquer, de nous rencontrer, de nous informer, de nous divertir… Au cours de cette période, les médias sociaux, aidés par la généralisation des smartphones, se sont durablement ancrés dans le quotidien des consommateurs. Idem pour les annonceurs qui se sont tranquillement installés dans une petite routine où leur budget de communication est ventilé en achat de bannières, de mots-clés sur Google et en publications sponsorisées sur les médias sociaux. Comme le dit l’adage : « il faut être là où les clients sont« . OK soit, mais cette approche est-elle encore viable à partir du moment où TOUT le monde veut être là où les clients sont ? Ce constat est particulièrement critique sur Facebook où la compétition pour l’attention est à son paroxysme. Et pourtant… cela n’empêche pas les annonceurs de s’acharner.
(...)

Vie toxique's insight:

Encore un article pertinent de Fred Cavazza. A noter :

"Les chiffres sont éloquents : 91% des Français déclarent lire les retours d’expérience déposés par d’autres internautes, mais seuls 9% d’entre eux les consultent sur les médias sociaux. Ce comportement est la réaction logique d’utilisateurs qui se sentent agressés par les annonceurs sur les médias sociaux et qui ne leur accorde plus aucun crédit en retour."

Vit-on la fin de l'apogée de la publicité sur les réseaux sociaux ? N'est-ce pas l'erreur stratégique, que je dénonce depuis 5 ans, de Facebook, étouffant le reach des pages entreprise ? Les internautes et surtout mobinautes ne veulent pas voir leur device envahi par la publicité, qu'ils rejettent sur les autres écrans. Les entreprises doivent changer leur stratégie et s'orienter vers d'autres moyens de communiquer et surtout d'autres stratégies ...

 

more...
BeinWeb's curator insight, March 15, 2016 5:54 AM

Encore un article pertinent de Fred Cavazza. A noter :

"Les chiffres sont éloquents : 91% des Français déclarent lire les retours d’expérience déposés par d’autres internautes, mais seuls 9% d’entre eux les consultent sur les médias sociaux. Ce comportement est la réaction logique d’utilisateurs qui se sentent agressés par les annonceurs sur les médias sociaux et qui ne leur accorde plus aucun crédit en retour."

Vit-on la fin de l'apogée de la publicité sur les réseaux sociaux ? N'est-ce pas l'erreur stratégique, que je dénonce depuis 5 ans, de Facebook, étouffant le reach des pages entreprise ? Les internautes et surtout mobinautes ne veulent pas voir leur device envahi par la publicité, qu'ils rejettent sur les autres écrans. Les entreprises doivent changer leur stratégie et s'orienter vers d'autres moyens de communiquer et surtout d'autres stratégies ...

 

Cédric Debacq's curator insight, March 15, 2016 6:55 AM

Encore un article pertinent de Fred Cavazza. A noter :

"Les chiffres sont éloquents : 91% des Français déclarent lire les retours d’expérience déposés par d’autres internautes, mais seuls 9% d’entre eux les consultent sur les médias sociaux. Ce comportement est la réaction logique d’utilisateurs qui se sentent agressés par les annonceurs sur les médias sociaux et qui ne leur accorde plus aucun crédit en retour."

Vit-on la fin de l'apogée de la publicité sur les réseaux sociaux ? N'est-ce pas l'erreur stratégique, que je dénonce depuis 5 ans, de Facebook, étouffant le reach des pages entreprise ? Les internautes et surtout mobinautes ne veulent pas voir leur device envahi par la publicité, qu'ils rejettent sur les autres écrans. Les entreprises doivent changer leur stratégie et s'orienter vers d'autres moyens de communiquer et surtout d'autres stratégies ...

 

moncef dadoun's curator insight, March 15, 2016 6:57 PM

Encore un article pertinent de Fred Cavazza. A noter :

"Les chiffres sont éloquents : 91% des Français déclarent lire les retours d’expérience déposés par d’autres internautes, mais seuls 9% d’entre eux les consultent sur les médias sociaux. Ce comportement est la réaction logique d’utilisateurs qui se sentent agressés par les annonceurs sur les médias sociaux et qui ne leur accorde plus aucun crédit en retour."

Vit-on la fin de l'apogée de la publicité sur les réseaux sociaux ? N'est-ce pas l'erreur stratégique, que je dénonce depuis 5 ans, de Facebook, étouffant le reach des pages entreprise ? Les internautes et surtout mobinautes ne veulent pas voir leur device envahi par la publicité, qu'ils rejettent sur les autres écrans. Les entreprises doivent changer leur stratégie et s'orienter vers d'autres moyens de communiquer et surtout d'autres stratégies ...

 

Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

8 Fonctionnalités Facebook pour les Marques en 2016

8 Fonctionnalités Facebook pour les Marques en 2016 | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Rien ne semble arrêter Facebook: une base d’utilisateurs monstrueuse qui continue à grandir, des revenus à la hausse, un écosystème florissant. Facebook, à la fois réseau social, solution publicitaire, plateforme de vidéos, de contenu et d’actualités, plateforme mobile devient un Internet dans l’Internet. Facebook innove. Facebook acquiert. Facebook investit. Facebook domine. Regardons aujourd’hui quelles sont les 8 fonctionnalités Facebook pour les marques en 2016.

(...)

Vie toxique's insight:

Il était bien de faire un récapitulatif, tellement Facebook se disperse dans ses fonctionnalités pour l'entreprise ...

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Internet est le média préféré des TPE

Internet est le média préféré des TPE | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Une enquête inédite menée par la Fédération des centres de gestion agréés (FCGA) sur la communication commerciale dans les petites entreprises décrypte la manière dont les TPE communiquent pour recruter de nouveaux clients et fidéliser ceux qui leur font déjà confiance.

 

C’est la fin d’un mythe. Celui de l’incompatibilité entre les nouveaux outils de la communication numérique et le développement du commerce traditionnel et de l’artisanat.

(...)

Vie toxique's insight:

A noter : "E-mailing, publicité en ligne, réseaux sociaux, promotion sur le site Web de l’entreprise ou via un blog professionnel… Les artisans et les commerçants interrogés plébiscitent les nouvelles technologies. La communication numérique est décrite comme "très satisfaisante" ou "satisfaisante" par 62,57% d’entre eux."

more...
No comment yet.
Rescooped by Mon-Habitat Web from Mon Community Management
Scoop.it!

Pourquoi Isover n'a-t-elle pas ouvert une page Facebook ?

Pourquoi Isover n'a-t-elle pas ouvert une page Facebook ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La marque a fait le choix d'une stratégie sociale orientée sur les forums, et n'a pas succombé au mainstream réseau social Facebook. 

(...)


Via Cecile Verdier
Vie toxique's insight:

Une stratégie fort honorable qui laisse peu de place à d'autres supports (20.000 messages/mois, c'est déjà lourd à gérer !)

more...
Cecile Verdier's curator insight, November 19, 2015 3:04 AM

Toutes les entreprises n'ont pas besoin d'être sur Facebook, la preuve 

Rescooped by Mon-Habitat Web from Référencement internet
Scoop.it!

Pinterest Local intègre la carte et le contact des entreprises dans les Pins géolocalisés

Pinterest Local intègre la carte et le contact des entreprises dans les Pins géolocalisés | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Une nouvelle mise à jour de Pinterest permet désormais aux utilisateurs de contacter les entreprises locales sans que celles-ci aient quoi que ce soit à faire.

(...)


Via Arobasenet
Vie toxique's insight:

Pinterest marche à petits pas sur les platebandes de Google ...

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Social media : quel budget pour 2015 ?

Social media : quel budget pour 2015 ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Salesforce, éditeur américain de logiciels a publié les résultats de son étude réalisée auprès de 5 000 marketeurs pour connaître leurs priorités et leur stratégie pour 2015 sur le social media.

Les 5 domaines dans lesquels les marketeurs souhaitent augmenter leurs investissements en 2015 sont :

(...)

Vie toxique's insight:

... 67% vont augmenter leur présence sur les réseaux sociaux

more...
Abdelhamid Niati's curator insight, July 18, 2015 9:11 AM
Social media : quel budget pour 2015 ?
Rescooped by Mon-Habitat Web from Digital Marketing Cyril Bladier
Scoop.it!

[France] 93 % des entreprises ont désormais adopté les réseaux sociaux

[France] 93 % des entreprises ont désormais adopté les réseaux sociaux | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Hootsuite et l'agence marketing digital Visionary Marketing ont dévoilé, à l'occasion de la journée "Best-of des événements" de l'association nationale des professionnels du marketing Adetem, leur premier baromètre des médias sociaux.

(...)


Via Cyril Bladier
Vie toxique's insight:

Ces entreprises utilisent aujourd’hui les réseaux sociaux, principalement dans une logique de recherche de notoriété, d’e-reputation, et de prospection client

more...
Abdelhamid Niati's curator insight, June 25, 2015 11:26 AM
93 % des entreprises ont désormais adopté les réseaux sociaux
Rescooped by Mon-Habitat Web from Référencement internet
Scoop.it!

L’importance de Google My Business dans la recherche locale sur mobile

L’importance de Google My Business dans la recherche locale sur mobile | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Plus de 70% des utilisateurs font des recherches locales au moins une fois par mois. Un chiffre qui atteste à lui seul l’importance du mobile dans toute stratégie de visibilité internet.

(...)


Via Arobasenet
Vie toxique's insight:

Les réseaux d'entreprises (franchises, concessions, ...) ont également tout intérêt à bien identifier leurs points de vente. Le résultat sur les requêtes Google y est bien impacté tant en mobile que sur le web.

more...
Jean-Jacques Vignaud's curator insight, August 22, 2015 5:44 AM

Et quand on sait que 69 % des acheteurs potentiels de biens de consommation recherchent une information sur Internet...

Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Les entreprises françaises désertent les réseaux sociaux selon l'Insee

Les entreprises françaises désertent les réseaux sociaux selon l'Insee | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Seulement 2 entreprises sur 10 comptant plus de dix salariés ont une présence sociale contre 3 sur 10 au niveau européen.

 

Communication, support, animation de communautés, recommandation, web-to-store, cross-canal..., les opportunités liées aux réseaux sociaux pour les entreprises sont nombreuses et parfois payantes.

(...)

Vie toxique's insight:

Moins de 20% des entreprises de + de 10 salariés disposent d’un compte ou d’un profil sur un média social

more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Ce qu'une mauvaise réputation numérique peut coûter en terme de chiffre d'affaires à une entreprise

Ce qu'une mauvaise réputation numérique peut coûter en terme de chiffre d'affaires à une entreprise | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La communication a mauvaise presse. Parmi les journalistes comme au sein du grand public, elle est souvent synonyme de mensonge, de vérité arrangée, voire de manipulation et de dissimulation. Avec l’avènement de la communication numérique, des réseaux sociaux et la prise de parole de plus en plus critique et influente d’acteurs autrefois réduits au silence ou sans véritable impact, les managers doivent impérativement réviser en profondeur leurs pratiques communicantes et leur vision des enjeux de la communication. Dans le cas contraire, ils s’exposent à des crises de confiance encore plus violentes et des controverses virulentes où la réputation des organisations et de leurs dirigeants risque de s’en trouver très endommagée, avec des conséquences graves sur le plan sociétal et économique.

(...)

Vie toxique's insight:

« La marque n’est plus seulement ce que vous dites, elle est aussi ce que les autres disent à propos de vous ».

 

A noter :

  • une entreprise qui améliore de 5 points sa réputation voit augmenter de 7 % la prescription de ses consommateurs.
  •  pour les entreprises jouissant d’une forte réputation, 55 % des consommateurs déclarent qu’ils sont absolument prêts à acheter leur produit et quasiment autant (50 %) à recommander ce dernier à leur entourage.
  • Dell a déterminé qu’un client promoteur rapportait 32 dollars tandis qu’un client détracteur coûtait 57 dollars.


more...
No comment yet.
Scooped by Mon-Habitat Web
Scoop.it!

Facebook deviendrait il ringard ?

Facebook deviendrait il ringard ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Premier réseau social en terme de membres et de fréquentation, Facebook, qui fête cette semaine ses 10 ans, doit faire face à l’évolution de ses communautés.
 
À la suite d’une entrée en bourse mouvementée, les études sur les comportements des internautes sur les réseaux sociaux de masse se sont multipliées [1]. Lors d’une télé-conférence avec des analystes le 30 octobre 2013, David Ebersman, directeur financier de Facebook, reconnaissait avoir observé “une baisse de l’utilisation quotidienne, spécialement parmi les plus jeunes adolescents” [2].
(...)

Vie toxique's insight:

A noter : "si le réseau social [Facebook] défend encore sa place de leader en terme de viralité, Twitter le talonne en gagnant en efficacité et en notoriété. Alors que Facebook déçoit les marketeurs, Twitter lui de son côté, les convainc doucement mais sûrement. D’après les deux rapports réalisés par Forrester [8], le bilan est plus favorable pour Twitter, qui « se dirige dans la bonne direction »

more...
No comment yet.