Social Media Curation par Mon Habitat Web
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Social Media Curation par Mon Habitat Web
Pour tout retenir de l'actualité #SocialMedia, #CommunityManagement #ContentMarketing #Curation, #SMO, #SEO, #Web2 | Veille réalisée par http://mon-habitat-web.com | @pascalf49
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#MakeMeStats : un outil complet pour analyser ses présences sociales et ses concurrents

#MakeMeStats : un outil complet pour analyser ses présences sociales et ses concurrents | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les outils pour monitorer sa présence social media sont nombreux, et répondent souvent à des besoins différents. Aujourd'hui nous vous présentons MakeMeStats...


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Les réseaux sociaux décuplent le risque de réputation

Les réseaux sociaux décuplent le risque de réputation | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Propagation instantanée et à l'échelle mondiale : les réseaux sociaux accélèrent et globalisent l'atteinte à la réputation.
Veiller à son image sur la Toile est aujourd'hui stratégique pour l'entreprise.


(...)

Vie toxique's insight:

Ça fait déjà quelques années qu'on le dit ici !

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Les notions de diffamation, injure et dénigrement

Les notions de diffamation, injure et dénigrement | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La « diffamation réputation » fait référence à la révélation d’un fait nuisant à l’honneur d’un individu ou d’une entité donnée. Cette définition relative à la diffamation provient de l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881 (loi française). Cinq éléments essentiels sont à considérer avant de dire si un propos donné est diffamatoire ou non : une critique négative à l’égard d’une cible, relative à un fait précis, remettant en cause l’honneur, exprimée dans des mots clairs et concis. Il y a donc diffamation lorsqu’un internaute fait des reproches à une tierce personne sur un fait donné via un blog ou un forum sur la toile. Il est accusé de diffamation. Pour échapper aux sanctions, il est dans l’obligation de démontrer que ses critiques sont entièrement vérifiables….

Vie toxique's insight:

Des notions à connaître pour tout bon stratège en e-réputation ...

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E-reputation : "Un avis négatif, c'est 10 000 euros de perte de chiffres d'affaires"

E-reputation : "Un avis négatif, c'est 10 000 euros de perte de chiffres d'affaires" | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Aujourd’hui, quelques mots sur un réseau social peuvent coûter cher. "Un avis négatif sur TripAdvisor, c'est 10 000 euros de perte de chiffres d'affaires chez Pierre & Vacances", révélait le 5 février 2015, Rodolphe Roux, ancien directeur marketing du groupe, invité « grand témoin » du salon...


Via Cecile Verdier
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SOHAPPYWEB's curator insight, November 3, 2015 3:14 AM

Et les avis positifs, ils permettent d'augmenter son CA de combien ? Ce serait intéressant de pouvoir comparer

Maurice Couture's curator insight, November 3, 2015 8:29 AM

Quelques statistiques qui démontrent à quel point la gestion de la réputation en ligne des entreprises est stratégique et incontournable

Eve-Line Boulle's curator insight, November 3, 2015 9:54 AM

"Le web permet à toute entreprise d’avoir une belle vitrine, mais une remarque d’un internaute mécontent peut tout faire basculer. Et c’est le retour à la case départ."

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Google : la page 2 va-t-elle disparaître ?

Google : la page 2 va-t-elle disparaître ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

« Le meilleur endroit pour cacher un corps, c’est la seconde page de résultats Google ». Cette blague n’aura peut-être plus aucun sens dans très peu de temps, puisque Google teste actuellement une version Infinite Scroll du moteur de recherche, qui supprime de facto les pages 2, 3, 4 et suivantes. Vers une page de résultats unique sur Google ?

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Vie toxique's insight:

Une nouveauté qui pourrait faire beaucoup de mal en terme de e-réputation pour les serp de marque !

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Faux avis : l'enfer est pavé de bonnes intentions !

Faux avis : l'enfer est pavé de bonnes intentions ! | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La problématique de la confiance est essentielle dans l’économie numérique, où tous les fournisseurs de biens et de services se recherchent en ligne. Pensant bien faire, certains salariés, employés ou cadres, décident de noter leur entreprise sur des sites dédiés. Mais que valent ses avis ? Sont-ils répréhensibles ? Que risque l’entreprise ? J’ai mené l’enquête pour vous !

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Vie toxique's insight:

La gestion des avis, la principale problématique de l'e-reputation des entreprises pour les années à venir.

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DOLORES FRAGUELA's curator insight, August 6, 2015 2:18 AM

La gestion des avis, la principale problématique de l'e-reputation des entreprises pour les années à venir.

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[Infographie] L’influence de l’e-réputation sur l’acte d’achat technologies

[Infographie] L’influence de l’e-réputation sur l’acte d’achat technologies | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Même si le secteur du e-commerce est en constante augmentation, les internautes vérifient toujours la e-réputation des sites de vente en ligne.

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Vie toxique's insight:

C'est pas tout récent, mais c'est symptomatique d'un comportement maintenant presque systématisé des acheteurs en ligne (ou pas !).

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Utiliser les groupes Facebook pour faire du marketing ?

Utiliser les groupes Facebook pour faire du marketing ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

L’année dernière, de nombreuses pages Facebook ont souffert de la chute du reach organique. Facebook l’a reconnu, des pages ont vu la visibilité de leurs publications baisser de manière importante. Certaines pages ont même décidé de quitter le numéro un des réseaux sociaux, parce que selon eux, les ressources pourraient être mieux utilisées ailleurs. D’un autre côté, quitter Facebook pourrait s’avérer un peu suicidaire. Selon les derniers chiffres, le numéro un des réseaux sociaux est utilisé par 890 internautes par jour et 1,39 milliards par mois. Et d’après le PDG Mark Zuckerberg, « Facebook reste probablement et encore globalement un très bon moyen gratuit d’atteindre votre audience ».

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Vie toxique's insight:

Je ne suis pas trop pour l'utilisation des groupes Facebook car il y est plus difficile d'y maîtriser sa e-réputation.

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74% des internautes renoncent régulièrement à un achat suite à un avis négatif

74% des internautes renoncent régulièrement à un achat suite à un avis négatif | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les avis influencent-ils le comportement d’achat des consommateurs? C’est une des questions à laquelle répond la récente étude « Le baromètre annuel du CtoC en ligne » éditée par PriceMinister-Rakuten, La Poste et OpinionWay. Cette édition 2014 fait ressortir l’économie de la recommandation entre particuliers. On peut notamment y découvrir les informations suivantes sur les consommateurs interrogés:

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Vie toxique's insight:

Le contrôle de la e-reputation devient de plus en plus importante pour toute marque ou entreprise ...

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AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, October 17, 2014 3:04 AM

Avis à tous les acteurs du tourisme, les avis sont super importants et cette enquête enfonce  encore le clou. Même si vous n'offrez pas la possibilité à l'internaute de s'exprimer sur vos services sur votre site ou autre support digital, il trouvera toujours un endroit pour le faire (page entreprise G+, Pages Jaunes ...). Soyez en veille permanente et répondez courtoisement à tous les avis mais surtout aux négatifs. Plus besoin de faire de questionnaire de satisfaction, vous avez le ressenti de vos clients en direct, exploitez ces informations pour améliorer vos services.

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Un restaurateur impute à Google la fermeture de son restaurant

Un restaurateur impute à Google la fermeture de son restaurant | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Google peut-il réduire à néant les efforts de petits commerçants ? Selon un restaurateur américain et son avocat, cela ne fait pas l'ombre d'un doute : la firme de Mountain View est responsable de la fermeture du Serbian Crown.
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Vie toxique's insight:

Internet (et donc Google) est désormais une source d'information incontournable pour les clients. Morale de l'histoire :  il est important de bien s'entourer pour diffuser la bonne info et surveiller sa e-reputation.

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Ce qu'une mauvaise réputation numérique peut coûter en terme de chiffre d'affaires à une entreprise

Ce qu'une mauvaise réputation numérique peut coûter en terme de chiffre d'affaires à une entreprise | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La communication a mauvaise presse. Parmi les journalistes comme au sein du grand public, elle est souvent synonyme de mensonge, de vérité arrangée, voire de manipulation et de dissimulation. Avec l’avènement de la communication numérique, des réseaux sociaux et la prise de parole de plus en plus critique et influente d’acteurs autrefois réduits au silence ou sans véritable impact, les managers doivent impérativement réviser en profondeur leurs pratiques communicantes et leur vision des enjeux de la communication. Dans le cas contraire, ils s’exposent à des crises de confiance encore plus violentes et des controverses virulentes où la réputation des organisations et de leurs dirigeants risque de s’en trouver très endommagée, avec des conséquences graves sur le plan sociétal et économique.

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Vie toxique's insight:

« La marque n’est plus seulement ce que vous dites, elle est aussi ce que les autres disent à propos de vous ».

 

A noter :

  • une entreprise qui améliore de 5 points sa réputation voit augmenter de 7 % la prescription de ses consommateurs.
  •  pour les entreprises jouissant d’une forte réputation, 55 % des consommateurs déclarent qu’ils sont absolument prêts à acheter leur produit et quasiment autant (50 %) à recommander ce dernier à leur entourage.
  • Dell a déterminé qu’un client promoteur rapportait 32 dollars tandis qu’un client détracteur coûtait 57 dollars.


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Les aléas de l'E-réputation: quand un bad buzz détruit tout sur son passage

Les aléas de l'E-réputation: quand un bad buzz détruit tout sur son passage | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Dans un contexte où l'information se partage, se commente et circule de manière quasi incontrôlable (de par les réseaux sociaux notamment), il devient de plus en plus difficile de maîtriser son E-réputation. Cette affirmation est d'ailleurs vérifiable aussi bien au niveau individuel (on a vu des personnes physiques être victimes de lynchages médiatiques pour un Tweet ou un statut Facebook) que professionnel.

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Via Isabelle Clément
Vie toxique's insight:

L'anticipation est le maître mot pour éviter les bad-buzz.

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Veille digitale's curator insight, January 12, 2014 6:07 AM

Un article sponsorisé sur le seo :-)

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Assurer son e-réputation, c'est désormais possible

Assurer son e-réputation, c'est désormais possible | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Une nouvelle forme d’assurance couvre les atteintes à l'image sur internet, un produit qui s'adapte aux évolutions de la société. Il s'adresse à tous ceux qui veulent protéger leur "e-réputation", leur réputation sur internet.

(...)


Via #AgenceKalipso
Vie toxique's insight:

5 millions de police auraient déjà été souscrites en France ! Quelqu'un connaissait ?

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#AgenceKalipso's comment, January 12, 2014 4:32 PM
Je ne connaissais pas, mais je l'ai prise :)
Dany Van Eeckhout's comment, January 12, 2014 4:36 PM
vont avoir besoin de toi chez axa ;-)
#AgenceKalipso's comment, January 13, 2014 1:48 AM
:D de 1 pour gérer tous les conflicts qu'ils vont rencontrer & 2 pour renflouer leur caisse "En cause, tous les probs que j'ai rencontré ces derniers temps sur le web" ;)
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[outil] Analyser son e-réputation, c'est très facile grâce à Nothing to Hide

[outil] Analyser son e-réputation, c'est très facile grâce à Nothing to Hide | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Un grand nombre d’internautes se disent de plus en plus soucieux de leur réputation sur les réseaux sociaux, d’autant que de plus en plus d’employeurs avouent jeter un petit coup d’œil sur cette précieuse source d’information. Un outil comme Nothing to Hide est donc le bienvenu !
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Vie toxique's insight:

Une sorte de ReputationVIP mais pour les réseaux sociaux. Je n'ai pas testé, mais vous m'en donnerez des nouvelles ...

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Comment certains réseaux sociaux associent-ils identité numérique et e-réputation ?

Comment certains réseaux sociaux associent-ils identité numérique et e-réputation ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les entreprises sont présentes sur internet à plusieurs niveaux : par des informations identitaires qu’elles émettent volontairement ou non et par des informations réputationnelles émises par des acteurs externes et qui sont elles aussi volontaires ou non. Cet article veut tester l’hypothèse que l’usage de certains réseaux sociaux tend à associer les données identitaires et réputationnelles.  Nous nous concentrerons sur un domaine de la communication externe, celui concernant le recrutement pour illustrer la démarche.

(...)


Via Isabelle Clément
Vie toxique's insight:

Après le reportage de Capital sur M6 (dimanche 10/01/15) , cet article prend tout son sens : la gestion de la e-réputation est intimement liée à la taille des communautés.

Loin de moi l'idée d'acheter des fans, une duperie qui n'a d'intérêt que pour ceux qui exploite ce filon !

*article rédigé avant l'émission Capital !

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Prouver le ROI financier des réseaux sociaux, c’est possible ?

Prouver le ROI financier des réseaux sociaux, c’est possible ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Henri Ford disait : « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes ». Hélas, il avait raison. Et pourtant, à un moment où vous êtes en train de renégocier vos budgets marketing pour l’année à venir et dans une conjoncture générale de rationalisation des dépenses, la rentabilité financière des actions marketing est plus que jamais d’actualité. Et ce bien avant leur valeur ajoutée sur la réputation de l’entreprise et son image de marque…

Avec une présence tous azimuts sur LinkedIn, Twitter, Facebook, les annonceurs souhaitent aujourd’hui avoir des preuves concrètes (et financières) du ROI financier des réseaux sociaux. Réaliste ou illusoire ?

(...)

Vie toxique's insight:

Article intéressant, mais :

- tout dépend des objectifs de présence fixés sur les réseaux sociaux

- quels metrics permettent vraiment de mesurer la e-reputation ?


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Facebook M est bien parti pour changer votre vie

Facebook M est bien parti pour changer votre vie | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Mark Zuckerberg a frappé fort cet été en levant le voile sur le tout premier assistant virtuel de son histoire. Son nom ? Facebook M, et il n’a aucun lien apparent avec l’excellent Matthieu Chedid.

En réalité, c’est même tout le contraire car sa lettre fait référence à la solution de messagerie instantanée développée par le géant des réseaux sociaux, et donc à Facebook Messenger.

(...)

Vie toxique's insight:

Plus fort que les emojis reactions, le Facebook M risque de fusiller votre (e)reputation !

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92% des consommateurs lisent les avis en ligne avant achat ou réservation

92% des consommateurs lisent les avis en ligne avant achat ou réservation | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Voici une étude qui se révèle désormais être une source d’orientation à même d’aider les SEO impliquer dans le référencement local à optimiser la visibilité des entreprises locales dont ils ont la charge.

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Via Arobasenet
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La e-reputation des entreprises devient un enjeu majeur ...

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UCM's curator insight, August 26, 2015 4:31 AM

Autant le savoir...

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Social consommateurs : une nouvelle maturité

Social consommateurs : une nouvelle maturité | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Hier, le web, les applications et les sites comparatifs, toute une armada pour aider le consommateur dans sa quête du MEILLEUR PRIX (ou du meilleur taux) !

 
Ainsi nous avons pu découvrir les comparateurs simples , puis les agrégateurs des résultats des comparateurs pour en arriver maintenant aux « aides à la décision » en quelque sorte des ersatz de solutions de business intelligence qui couplée à des algorithmes et des analyses de fréquences vous indiquent le moment idéal pour l’achat – par exemple – d’un billet d’avion.

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Vie toxique's insight:

La e-reputation d'une marque sera désormais plus engageante que le prix : "Demain et c’est là que le « social business » prend tout son sens, les avis, les évaluations que nous faisons les uns et les autres des services que nous consommons seront au centre des processus d’achat !"

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Quel avenir pour l'e-réputation - Par Minter Dial - Interview My Guroo

Quel avenir pour l'e-réputation - Par Minter Dial - Interview My Guroo | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Partageons ensemble quelques minutes avec Minter Dial pour découvrir sa vision du personnal branding (e-réputation).
 
Personnage au parcours atypique, Minter est Ancien professionnel du tennis. Il est passé dans le monde de la finance, il a été entrepreneur, Directeur de Zoo, ancien haut dirigeant pour L’Oréal Canada et USA (spécialiste du e-business) et finalement Gérant de The Myndset (l’état d’esprit).

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Comment répondre aux commentaires sur les médias sociaux de façon efficace ? La méthode de @GuyKawasaki

Comment répondre aux commentaires sur les médias sociaux de façon efficace ? La méthode de @GuyKawasaki | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

S’il est très facile de répondre aux commentaires lorsqu’ils sont positifs, lorsque ces derniers sont négatifs, c’est une autre histoire ! Ne le prenez pas personnel et suivez ces conseils pour répondre de façon efficace…

L'Art des medias sociaux par Guy KawasakiCes conseils sont tirés du nouveau livre écrit par Guy Kawasaki et Peg Fitzpatrick deux gourous américains des réseaux sociaux. Guy Kawasaki s’est notamment illustré chez Apple et est l’auteur de nombreux ouvrages de référence. Vous pouvez retrouver « L’art des médias sociaux » en français aux éditions Diateino.

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Vie toxique's insight:

Rien de transcendant, mais à savoir, si ce n'est pas le cas ...

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UCM's curator insight, January 29, 2015 3:26 AM

Bon petit rappel... Reste à lire le livre complet :-)

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Google Search pointe désormais les liens des avis vers les pages My Business

Google Search pointe désormais les liens des avis vers les pages My Business | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Le récent changement de l'algorithme de la recherche locale de Google provoque aussi une modification dans la redirection des liens des avis locaux.

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Vie toxique's insight:

Un changement important pour la gestion de la e-reputation sur Google ...

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[Infographie] Sur quelles plateformes sociales vaut-il la peine de se concentrer pour votre stratégie marketing?

[Infographie] Sur quelles plateformes sociales vaut-il la peine de se concentrer pour votre stratégie marketing? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Il n’est parfois pas évident pour une entreprise de savoir sur quelles plateformes sociales être présente selon sa stratégie marketing. Tout dépend de quelles objectifs elle cherche à atteindre. Que ce soit pour améliorer son référencement et son positionnement (SEO), pour une meilleure notoriété de sa marque, pour une meilleure communication avec sa clientèle ou (…)

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Philippe Villette's curator insight, March 25, 2014 4:04 AM

Je suis assez réservé sur le jugement concernant Twitter, réseau à tout faire, notamment sur la relation client.

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[Vidéo] Christophe Ginisty: « Les foules sont devenues un média à part entière »

Christophe Ginisty organise la seconde édition de ReputationWar, une conférence axée sur la réputation, qui se tient ce vendredi 17 janvier au Théâtre des Variétés à Paris. FrenchWeb lui a demandé comment il gère personnellement sa réputation, et quels sont les nouveaux enjeux liés à la gestion de sa réputation sur les différents médias sociaux.

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Vie toxique's insight:

Un des premiers blogueurs français, avec Eric Dupin et Loïc Le Meur, dont j'ai suivi assidument le parcours.

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Les 6 enseignements des bad buzz / crises 2.0 de 2013

Les 6 enseignements des bad buzz / crises 2.0 de 2013 | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Voici que la partie qualitative pour les crises de 2013 est désormais finie. (Revoir les 56 crises détaillés ici) Il est maintenant temps de passer à l'analyse quantitative. Quels sont les enseignements de cette année ?

(...)


Via Veille digitale
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Veille digitale's curator insight, January 9, 2014 9:53 AM

L'analyse quantitative de Nicolas Vanderbiest en 6 points clés et une infographie 
Source : http://www.reputatiolab.com/2014/01/les-enseignements-des-bad-buzz-crises-de/