Pascal Faucompré,...
Follow
Find tag "commentaires"
86.4K views | +42 today
Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com
Les Tribulations d'un Content et Social Media Manager, passionné d'architecture : http://mon-habitat-web.com -  Veille Professionnelle, Curation, SMO, SEO, Web 2.0 | @pascalf49
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Comment répondre aux commentaires sur les médias sociaux de façon efficace ? La méthode de @GuyKawasaki

Comment répondre aux commentaires sur les médias sociaux de façon efficace ? La méthode de @GuyKawasaki | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

S’il est très facile de répondre aux commentaires lorsqu’ils sont positifs, lorsque ces derniers sont négatifs, c’est une autre histoire ! Ne le prenez pas personnel et suivez ces conseils pour répondre de façon efficace…

L'Art des medias sociaux par Guy KawasakiCes conseils sont tirés du nouveau livre écrit par Guy Kawasaki et Peg Fitzpatrick deux gourous américains des réseaux sociaux. Guy Kawasaki s’est notamment illustré chez Apple et est l’auteur de nombreux ouvrages de référence. Vous pouvez retrouver « L’art des médias sociaux » en français aux éditions Diateino.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Rien de transcendant, mais à savoir, si ce n'est pas le cas ...

more...
UCM's curator insight, January 29, 3:26 AM

Bon petit rappel... Reste à lire le livre complet :-)

Rescooped by Pascal Faucompré from Référencement internet
Scoop.it!

[SEO] Matt Cutts : les fautes d'orthographe peuvent pénaliser le classement

[SEO] Matt Cutts : les fautes d'orthographe peuvent pénaliser le classement | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it
La dernière livraison vidéo de Matt Cutts concerne cette fois-ci l'orthographe et la grammaire dans les commentaires des posts.

Via Arobasenet
Pascal Faucompré's insight:

Faudrait déjà que Google soit exempt sur ce point; sur l'orthographe français !

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Comment savoir s’il faut modérer un commentaire… ou pas ?

Comment savoir s’il faut modérer un commentaire… ou pas ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Modérer un commentaire (c’est-à-dire, savoir si vous devez -ou pas- laisser les propos d’un internaute rester publiés sur un espace en ligne que vous animez) est un art délicat.

 
Comme vous le savez sans doute, sur les médias sociaux (comme sur tout outil interactif), vous êtes juridiquement responsables non seulement des propos que vous publiez vous-mêmes (logique), mais aussi de ceux que vous laissez publier par d’autres internautes.

 
Plus largement, la tentation est grande de supprimer des propos désagréables ou des critiques sur votre entreprise ou sur les produits / services que vous commercialisez…

Pascal Faucompré's insight:

Un question pertinente pour une réponse très complète ...

more...
No comment yet.
Rescooped by Pascal Faucompré from Social Media and E-Marketing
Scoop.it!

[Infographie] L'art de laisser un commentaire sur un blog.

[Infographie] L'art de laisser un commentaire sur un blog. | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Vous avez parcouru l'article en entier et votre clavier vous démange ! Que dis-je ? Il happe vos doigts et vous voici à commenter frénétiquement ce que vous venez de lire. Mais le commentaire peut ...


Via KOMADOK by D.FRAGUELA
more...
KOMADOK by D.FRAGUELA's curator insight, December 13, 2013 2:39 AM

l'art de commenter à bon escient...le nôtre !

Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Qui sont ces commentateurs extrêmes sur Facebook ?

Qui sont ces commentateurs extrêmes sur Facebook ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it
Qui se cache derrière les profils Facebook postant des commentaires insultants et haineux sur les pages fan ?
Pascal Faucompré's insight:

Ce genre commentateurs ne sont pas propre à Facebook ! Cela existe depuis l'avènement du web 2.0, avec la possibilité de commenter sur  les blogs et les forums. Mais il y est vrai que l'excecice devient plus courant et sans se cacher. Attention aux risques juridiques !

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Comment l’Afnor compte mettre un terme à la jungle des avis en ligne

Comment l’Afnor compte mettre un terme à la jungle des avis en ligne | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Une nouvelle norme française devrait être effective dès demain et interdire la publication d’avis anonymes. Il s’agirait d’une première mondiale.
 
Après plusieurs mois de réflexion menés par une cinquantaine de sites, associations, entreprises et administrations, et chapeautés par l’association française de normalisation, l’Afnor doit présenter demain une nouvelle norme visant à encadrer les avis des consommateurs en ligne.

(?...)

Pascal Faucompré's insight:

Même si l'intention est louable, est-ce cette norme va devoir s'appliquer aux réseaux sociaux et comment ??

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Facebook, des images directement insérées dans les commentaires

Facebook, des images directement insérées dans les commentaires | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Bientôt vous pourrez publier des images directement dans vos commentaires Facebook, plus besoin de passer par des liens.
 
Un screenshot publié par Dan Leveille, Responsable Marketing Produit pour deviantART, a dévoilé une nouvelle future fonctionnalité de Facebook. Selon cette publication, il sera bientôt possible de publier des images dans les commentaires. Le réseau social a confirmé cette information et a informé que sa mise en place commençait hier.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

De quoi encore compliquer la gestion des commentaires !

more...
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

[Astuce] Intégrer les commentaires Google+ à n’importe quel site

[Astuce] Intégrer les commentaires Google+ à n’importe quel site | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Depuis la semaine dernière, toutes les personnes disposant d’un ou plusieurs sites sous Blogger ont la possibilité de migrer leur système de commentaires sous Google+. Un bon moyen de booster la notoriété de ses pages, évidemment, tout en offrant aux internautes une plateforme robuste, rapide et proposant de nombreuses fonctionnalités. Oui, et le truc intéressant, c’est qu’il est parfaitement possible de mettre cette solution en place sur un site ne fonctionnant pas sur Blogger. Comment ?

(...)

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Sale temps pour les modérateurs…

Sale temps pour les modérateurs… | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Tout a commencé cet été par l’expulsion de camps de roms, sous un gouvernement de gauche, de quoi faire jaser… On a enchainé sur le mariage gay, les manifestations salafistes, la corrida conforme à la constitution, la sortie de Marine Le Pen sur le Voile (et la Kippa)…

 
A peu près tous les sujets qui hâtent les nuits des modérateurs !

(...)

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Quelles règles de modération adopter sur les médias sociaux ?

Quelles règles de modération adopter sur les médias sociaux ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Lorsque l’on laisse la possibilité aux utilisateurs de s’exprimer sur un site ou une page édité par une marque, les craintes de cette dernière, habituée à contrôler ses messages sont souvent centrés autour du “contrôle” du contenu créé par les utilisateurs. J’utilise ici le mot contrôle mais parfois certains tombent clairement dans la censure et le conversationnel n’est alors qu’une couverture d’apparence “social” (cf : Gare au Social Media Washing !). Certes, une communauté qui vient participer sur un site doit être régie par des règles qui vont organiser et structurer les échanges pour que ceux-ci restent dans le cadre défini par l’entreprise. Pour autant, comme on le verra, modération ne doit pas être confondue avec censure et là encore… cela renvoie à la notion de “transparence” dont on nous parle tant sur les médias sociaux.

(...)

--

A noter : 91% des administrateurs de pages Facebook ne répondent pas aux commentaires ! Très relatif cette étude : ça dépend du type de commentaire (certains nous laissent pantois!) et surtout de leur quantité. Difficile de répondre individuellement lorsqu'ils sont nombreux et insipides.

Autre remarque dans cet article, la modération à postériori est malheureusement souvent inévitable, quand on à faire aux spams (blog), que peu d'outils savent éliminer.

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

La modération des commentaires est plutôt bien perçue par les internautes

La modération des commentaires est plutôt bien perçue par les internautes | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it
Les lecteurs de sites médias comprennent généralement la nécessité de modérer certains commentaires d'internautes, une pratique assimilée à de la censure par moins d'une personne sur cinq.


Plus de deux internautes visiteurs de sites médias en ligne sur trois s'intéressent aux commentaires d'articles déposés par les autres lecteurs. C'est ce que révèle un sondage réalisé par Opinion Way pour le compte de l'entreprise spécialisée dans la gestion de la modération Netino.

(...)

more...
No comment yet.
Rescooped by Pascal Faucompré from Référencement internet
Scoop.it!

Google Panda pénalise-t-il des blogs en fonction de la qualité de ses commentaires ?

Google Panda pénalise-t-il des blogs en fonction de la qualité de ses commentaires ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Aussi incroyable que cela puisse paraître, John Mueller de chez Google laisse entendre que la qualité des commentaires pourrait affecter le classement d'un site.

(...)


Via Arobasenet
Pascal Faucompré's insight:

La problématique est donc d'évaluer la bonne qualité et la bonne quantité des commentaires pour un bon SEO et non plus pour une bonne e-reputation !

more...
Cecile Verdier's curator insight, January 5, 9:12 AM

Attention à la qualité des commentaires sur votre blog, ils peuvent nuire votre référencement

Rescooped by Pascal Faucompré from La Lorgnette
Scoop.it!

Ne pas être partagé ne signifie pas que votre article est mauvais. Cela signifie par contre que vous n’avez pas (encore) de public.

Ne pas être partagé ne signifie pas que votre article est mauvais. Cela signifie par contre que vous n’avez pas (encore) de public. | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Un article non partagé sur les réseaux sociaux n’est pas forcément mauvais. Il peut être bon, même, dans le fond.


Pourtant, ne vous reposez pas sur cette qualité, car peu de partage signifie par ailleurs une lacune dans votre travail de journaliste ou de blogueur.

 

Cela montre que vous n’êtes pas intégré dans une communauté, intégré dans un espace de discussion plus global qui dépasse le support sur lequel vous publiez.

 

En clair, quand vous publiez un article, personne ne vous écoute.

(...)


Via Rémi Brossard
Pascal Faucompré's insight:

Heureusement le community manager vient à la rescousse !!

more...
No comment yet.
Rescooped by Pascal Faucompré from Référencement internet
Scoop.it!

Youtube crée une page de gestion des commentaires

Youtube crée une page de gestion des commentaires | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Youtube vient de mettre à disposition des créateurs de vidéos une page unique pour gérer les commentaires postés sur leurs vidéos.

(...)


Via Arobasenet
more...
No comment yet.
Rescooped by Pascal Faucompré from Référencement internet
Scoop.it!

Google : Attention aux backlinks dans les commentaires sur les blogs

Google : Attention aux backlinks dans les commentaires sur les blogs | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Voici la question à laquelle répond Matt Cutts dans sa dernière vidéo : Qu'en est-il des backlinks en provenance des commentaires sur les blogs ?

(...)


Via Arobasenet
Pascal Faucompré's insight:

Une pratique également agaçante pour les blogueurs ! Pour ma part, je ne pratique pas cette démarche (très SEO !) et je supprime systématiquement tous ces liens dans les commentaires des blogs de mes clients.

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Quelles valorisations éditoriales pour les commentaires sous article ?

Quelles valorisations éditoriales pour les commentaires sous article ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Selon Pascal Riché, fondateur de Rue89, les commentaires constituent la « troisième voix » d’un journal en ligne. Cependant, quelles solutions existent afin d’intégrer à un site d’information les contributions des internautes de manière cohérente ? Quelle approche adopter afin de valoriser ces commentaires ? Comment utiliser les contributions afin d’enrichir l’expérience du lecteur ? Plusieurs initiatives ont attiré notre attention.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Des exemples venus de la presse en ligne qui traite souvent des milliers de commentaires par jour.

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Voter pour la pertinence d’un commentaire, une bonne idée ?

Voter pour la pertinence d’un commentaire, une bonne idée ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Commenter, épingler, liker, sélectionner .. sur le Web participatif, les modes d’expressions se multiplient. Si les commentaires sont dorénavant omniprésents, on constate l’apparition d’expérimentations ici et là. Comme la possibilité de voter pour un commentaire. Mais cette fonctionnalité visant à mettre en avant les contributions les plus pertinentes est-elle une si bonne idée ?

(...)

Pascal Faucompré's insight:

La mise en place d'un algorithme qui classerait les commentaires selon leur pertinence ne ferait-elle pas perdre l'efficience de la conversation ?

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Nouveauté Facebook : le Tri des Commentaires pour les Administrateurs

Nouveauté Facebook : le Tri des Commentaires pour les Administrateurs | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Facebook vient de lancer une nouvelle fonctionnalité qui permet aux administrateurs de trier les commentaires de leur Page Facebook en fonction des meilleurs commentaires ou des commentaires les plus récents.

(...)

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Les 5 règles d’or de la modération sur les réseaux sociaux

Les 5 règles d’or de la modération sur les réseaux sociaux | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

La gestion d’une communauté, ce n’est jamais chose facile. Les réseaux sociaux rendent visibles tous les échanges entre les clients et les marques. Le risque ? Un dérapage menant au « bad buzz », mettant ainsi votre marque dans une position de vulnérabilité. Pour éviter d’être la risée de tous les sites d’actualités, pensez à bien respecter ces 5 règles d’or qui vous permettront d’éviter le pire…

(...)

--

PS : le marronnier du community manager !

more...
caotar's comment, December 6, 2012 8:52 AM
Issue du monde du phoning, je trouve les orientations de cet article très pertinente.
Pascal Faucompré's comment, December 6, 2012 8:54 AM
@bo cao : bien sûr, mais ça reste d'une banalité pour celui qui pratique le community management depuis quelques années.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Ne croyez pas vos amis : 10 à 15% de leurs commentaires seront payés par des marques en 2014

Ne croyez pas vos amis : 10 à 15% de leurs commentaires seront payés par des marques en 2014 | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Une étude Gartner révèle l'ampleur des faux avis de consommateurs sur Internet : avant 2014, selon l'institut, 10 à 15% des avis postés en ligne seront faux. De quoi se méfier de son entourage...

 

Choisir un nouvel ordinateur, un vélo, une cafetière ou connaître la meilleure solution logicielle avant de débourser quelques centaines d'euros… Premier réflexe : une recherche en ligne. A première vue, on constate que les réseaux sociaux ont pris une place importante dans le domaine de la recommandation.

(...)

--

PS : la revanche des entreprises sur les consommateurs ?

more...
No comment yet.
Scooped by Pascal Faucompré
Scoop.it!

Commentaires sur Internet : la lutte contre les faux avis de consommateurs se précise

Commentaires sur Internet : la lutte contre les faux avis de consommateurs se précise | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

La lutte contre les faux avis de consommateurs se précise. L'Association française de normalisation travaille avec une cinquantaine de professionnels à la mise en place d'une norme : une recette des bonnes pratiques que les professionnels pourraient afficher sur leur site. Pendant ce temps, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes poursuit son enquête sur les sites Internet : 129 ont été examinés et 12 font l'objet d'un contentieux.

(...)


Rappel : cette pratique ( commerciale trompeuse) est condamnable de deux ans de prison et 37 500 euros d'amende

more...
No comment yet.