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Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com
Les Tribulations d'un Content et Social Media Manager, passionné d'architecture : http://mon-habitat-web.com -  Veille Professionnelle, Curation, SMO, SEO, Web 2.0 | @pascalf49
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Bouche-à-oreille et Internet : un couple parfait ?

Bouche-à-oreille et Internet : un couple parfait ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Sur les 66 millions de français, 30 millions ont un profil sur au moins un réseau social. Quand nous élargissons cela à la zone euro, les chiffres sont tout aussi éloquents : près d’1 européen sur 2 utilise les réseaux sociaux. Face à cette masse de données à portée des entreprises, il est primordial pour ces-dernières de s’y intéresser plus attentivement. Ainsi, la présence d’une firme sur ces réseaux doit être contrôlée et gérée…

Pascal Faucompré's insight:

Beaucoup de banalités dans cet article, mails il est à noter :


"Une étude de TRND Paris a montré qu’une expérience négative est partagée à une moyenne 8,25 personnes alors qu’un avis positif ne l’est qu’à 7,44. En effet, la lecture des messages à connotation négative détériore la confiance et l’attachement que peut porter un individu à la marque."

 ...

"Posséder un Community Manager n’est ainsi pas anecdotique pour réaliser ce travail de fond. Le fait de mobiliser une personne pour gérer ces moments de « bad buzz » notamment, est capital en raison de la veille permanente qui doit être réalisée."

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Rescooped by Pascal Faucompré from Dérives et prévention sur les médias sociaux
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Les aléas de l'E-réputation: quand un bad buzz détruit tout sur son passage

Les aléas de l'E-réputation: quand un bad buzz détruit tout sur son passage | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Dans un contexte où l'information se partage, se commente et circule de manière quasi incontrôlable (de par les réseaux sociaux notamment), il devient de plus en plus difficile de maîtriser son E-réputation. Cette affirmation est d'ailleurs vérifiable aussi bien au niveau individuel (on a vu des personnes physiques être victimes de lynchages médiatiques pour un Tweet ou un statut Facebook) que professionnel.

(...)


Via Isabelle Clément
Pascal Faucompré's insight:

L'anticipation est le maître mot pour éviter les bad-buzz.

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Veille digitale's curator insight, January 12, 2014 6:07 AM

Un article sponsorisé sur le seo :-)

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Vidéo virale : les 6 tendances de l’année

Vidéo virale : les 6 tendances de l’année | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Les grandes tendances dégagées par Unruly dans son étude annuelle des vidéos publicitaires les plus partagées de l'année sur le web

 

Les responsables marketing regardent (enfin) au-delà du nombre de vues.
 
Fini le temps où la seule information qui comptait était le nombre de vues réalisées par une vidéo : Unruly estime que les responsables marketing remettent de plus en plus en cause la valeur d'une vue, au profit de stratégies de contenus plus élaborées, visant à créer de l'engagement, du partage, collecter de l'information voire même générer des ventes en les liant à leurs sites e-commerce.
(...).

Pascal Faucompré's insight:

A noter :

  • Le taux de partage s'impose comme le nouvel indicateur du secteur
  • Vine et Instagram commencent à séduire les marques
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Etude : bouche-à-oreille et avis online ont la cote

Etude : bouche-à-oreille et avis online ont la cote | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Saviez-vous que, selon une récente étude Nielsen*, 84 % des consommateurs dans le monde disent faire confiance aux medias viraux tels que le bouche-à-oreille, les recommandations de la famille ou des amis… plus qu’à toute autre forme de communication ?

(...)

Pascal Faucompré's insight:

A noter : les recommandations des connaissances ressortent en tête de liste avec 71 %, et les avis de consommateurs en ligne en seconde position puisque 53 % des sondés qui leur accordent du crédit.

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Faire du "buzz" en ridiculisant sa communauté : la nouvelle tendance des CM en 2013

Faire du "buzz" en ridiculisant sa communauté : la nouvelle tendance des CM en 2013 | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Si vous travaillez dans le secteur de la communication et plus précisément dans le community management, vous avez surement remarqué cette nouvelle tendance : la mise en exergue de certaines réponses de CM à leurs fans. Cependant, entre humour intelligent et reparties trop familières, la mise en avant du travail (normal) du community manager peut très vite dépasser les limites. On en vient donc à se poser la question : jusqu'à quel point les community managers iront pour que leur travail soit remarqué ?

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Il faut être sur une bonne cible (et avoir un bon égo) pour tenter ce genre de communication ! L'edge rank de Facebook pousserait-il les animateurs de communautés à faire n'importe quoi pour se faire remarquer ?

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Relation client : et si le "fail" changeait de camp ?

Relation client : et si le "fail" changeait de camp ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Souvent, les réseaux sociaux sont perçus comme une terrible menace pour l'image des marques. Si la revanche des consommateurs mécontents est une réalité incontestable, on néglige trop souvent le pouvoir des belles histoires qui naissent grâce à une relation client de qualité. Et si la plus grande crainte des marques occultait la plus belle opportunité de communication digitale ?

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Intéressante analyse de Joïakim Tuil (Directeur Conseil, Publicis Consultants) qui a tendance à un peu enjoliver la réalité.


  • il faut réunir de nombreux facteurs (dont l'émotionnel) avant de réussir un buzz sur de "belles histoires"
  • il faut déjà avoir travaillé depuis quelques mois, voire années sa communauté avant d'arriver à obtenir son soutien face aux bad buzz


[Edit] Une étude qui vient confirmer mon sceptiscisme : http://bit.ly/14YXJea (via @PresseCitron)

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E-Reputation : 10 erreurs à éviter, ou comment réussir son buzzmonitoring

La dernière étude du HUB Institute sur les 10 erreurs à éviter concernant la E-reputation. Les crises de communication sur les réseaux sociaux sont de plus en plus nombreuses ces dernières années : le web 2.0 entraîne dans son sillage une exigence d’ «hyper-transparence» de la part des consommateurs, et une prise de parole accentuée de ceux-ci, qui utilisent les mêmes outils de communication que les entreprises.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Source Frenchweb : http://bit.ly/16xqXvc

Le Buzzmonitoring, c'est juste de la veille, non ?

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[Infographie] Social Design : comment rendre vos contenus plus partageables ?

[Infographie] Social Design : comment rendre vos contenus plus partageables ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

social@Oglivy a réalisé une infographie intéressante, ainsi qu’un document Slideshare, sur le social design et les sept principes permettant de rendre un contenu plus facilement partageable par les internautes. Comme le souligne John Bell, Global Managing Director, tout n’est que bouche-à-oreille :

(...)


Via Julien Coualan
Pascal Faucompré's insight:

Très bonne analyse.

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Agence Sweep's comment, May 30, 2013 4:47 AM
En effet, excellente synthèse
Arnaud Legue's curator insight, May 30, 2013 11:17 AM

Lire, analyser, mieux comprendre, mieux utiliser

Nath B's curator insight, June 1, 2013 5:24 AM

Partager des contenus  :

- qui reflètent des valeurs que son auditoire aura envie de transmettre,

- qui interpellent les personnes en remettant en question la perception qu'ils se font du monde,

- qui font de belles histoires (storytelling).

 

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[vidéo] Bref, j'ai visité une maison passive.

Du newsjacking (un peu tardif) très réussi !

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Flo @ddline2020 ✏ 's curator insight, April 10, 2013 6:44 AM

Inattendu et excellent !

✏ Gilles Lefranc ✏ 's curator insight, April 10, 2013 7:16 AM

Vous connaissez la série Bref ? Détente maximale

Frédéric Liégeois's comment, April 11, 2013 3:39 AM
:-)
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Réseaux sociaux : de la veille en temps-réel à l’analyse prédictive

Réseaux sociaux : de la veille en temps-réel à l’analyse prédictive | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Sommaire : Les « social media data » sont la clef de voûte de services et outils de plus en plus variés. Les informations échangées par les internautes sur les réseaux sociaux constituent en effet une mine d’or. Mais comment les collecter ? Comment entreprises ou médias peuvent-ils les exploiter pour se démarquer de la concurrence ? Zoom sur deux acteurs : Spotter et Trendsboard.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Trendsboard me semble un outil prometteur. Toutefois, le rôle du community manager est-il cantonné à relayer des buzz ?

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Réseaux sociaux : et si le rire était communicatif ?

Réseaux sociaux : et si le rire était communicatif ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Bienvenue dans l’ère du web 2.0. Oubliez la communication one to many, votre marque ne vous appartient plus : celui qui a le pouvoir ce n’est plus celui qui détient l’information mais celui qui la partage. Moralité ?
 
Pour que les internautes s’érigent en ambassadeurs de votre marque, ils doivent s’approprier votre message pour le transmettre, c’est la définition de la viralité. Le rire devient un levier de communication, blaguer crée du lien, la déconne s’empare de la toile. Mouahaha.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Un peu d'inspiration pour vos animations :-D

Attention, toutefois au Bashing !

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Comment définir la viralité sur les médias sociaux ?

Comment définir la viralité sur les médias sociaux ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

La viralité est un concept utilisé à tord et à travers pour définir ces contenus partagés à une vitesse spectaculaire à travers la toile. Souvent, nous ne connaissons pas réellement la raison pour laquelle certains contenus deviennent viraux… Nous ne pouvons qu’observer et, en tant que marque, suivre la vague pour donner cette image « tendance ». Un bon exemple est la pratique du newsjacking.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Une fine synthèse dont il faudra trouver la bonne serrure à chaque clé ...

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Les 7 facteurs qui jouent le plus sur la viralité d’un article

Les 7 facteurs qui jouent le plus sur la viralité d’un article | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

BuzzSumo est un site qui analyse les performances des articles sur les réseaux sociaux. Il vous suffit de chercher un mot-clé particulier pour trouver les supports les plus performants sur ce sujet et les influenceurs liés. Ils sont donc bien placés pour savoir quels sont les éléments qui rendent un contenu viral.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Les 7 facteurs :

 

  1. La longueur de l'article
  2. La présence d’images
  3. Du contenu divertissant avant tout
  4. Les listes, infographies et quizz cartonnent
  5. La bio est importante
  6. Les « influenceurs » sont la clé
  7. Publier un mardi…
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[infographie] Les 10 règles d’or pour rendre une vidéo virale

[infographie] Les 10 règles d’or pour rendre une vidéo virale | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it
On ne peut pas commander la viralité. Beaucoup de campagnes qui ont essayé de miser sur le bouche-à-oreilles ont d’ailleurs été des flops.
Pascal Faucompré's insight:

Jolie infographie !

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En finir avec le buzz à tout prix

En finir avec le buzz à tout prix | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Les années passent, et c’est toujours la même histoire qui se répète. J’ai déjà eu de nombreuses occasions de dénoncer les dangereuses dérives des campagnes de buzz, mais rien n’y fait, il y a toujours un annonceur pour s’aventurer sur cette pente glissante et entraîner à sa suite d’autres annonceurs qui se livrent à une surenchère qui finit forcément mal, un peu comme des enfants qui font des bêtises de plus en plus grosses pour se faire remarquer. Je m’étais ainsi déjà insurgé contre une marque de vêtements de glisse qui vantait l’usage de la dynamite en milieu urbain ...

Pascal Faucompré's insight:

Même si sur le fonds je suis entièrement d'accord avec Cédric, je ne partage pas son avis sur la vidéo virale de Samsung dont le but est, avant tout, de mettre en avant la qualité de ses écrans !

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Qu'est-ce qui rend le contenu contagieux?

Qu'est-ce qui rend le contenu contagieux? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Jonah Berger a écrit LE livre sur la viralité. Point. Il s’appelle Contagious, Créez la Tendance en français (que c’est moche comme titre).
 
Pour la petite histoire, Jonah est assistant du professeur de marketing James G. Campbell à l’université de Pennsylvanie. Il a publié des douzaines d’articles sur des journaux académiques, et sont travail est apparu dans des endroits comme The New York Times, The Wall Street journal, The Washington Post, Science, Fast Compagny, et d’autres journaux prestigieux.

(...)


Via Jerome D. Simon
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Les 6 principes de la contagion :

 

  1. La valeur sociale
  2. Les déclencheurs psychologiques
  3. L’émotion
  4. Le public
  5. La valeur pratique
  6. Les histoires
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Jerome D. Simon's curator insight, October 18, 2013 4:46 PM

billet sur le livre "Contagious"

sophiedesc's curator insight, October 19, 2013 10:34 AM

"Les 6 principes de la contagion: des produits ou des idées

- qui contiennentde la valeur sociale,

- qui ont des déclencheurs,

- de l’émotion,

- des choses publics,

- avec une valeur pratique,

- et qui sont enrobées d’histoires."

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Volvo Trucks: un buzz réussi sur Youtube ?

Volvo Trucks: un buzz réussi sur Youtube ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Impossible de compter les vidéos publiées sur YouTube dans l’espoir de les voir devenir virales.
 
De temps à autre, une pépite sort du lot, comme la capsule mise en ligne par Volvo Trucks le 1er septembre dernier.
 
Autopsie d’un superbe cas d’école.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Qui aurait pu croire qu'une telle vidéo fasse un tel buzz ? Sachant qu'il n'y a ni notion d'humour et aucune illustration sonore (musique tendance) !

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[vidéo] Comment se forme les rumeurs dans les médias sociaux ?

Comme le disait si bien Jean Noel Kapfere, "la rumeur est le plus vieux médias du monde". Mais aujourd'hui, à l'heure d'Internet et des média sociaux, commen... (RT @NoviusInfo: Comment se forme les rumeurs dans les médias sociaux ?

(...)


Via Gilles MARC
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[Infographie] 5 éléments clés pour avoir des partages sur les réseaux sociaux

[Infographie] 5 éléments clés pour avoir des partages sur les réseaux sociaux | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Avoir un contenu viral est l'objectif de beaucoup de Community Manager ! Quels éléments augmentent vos chances de voir vos contenus être partagés.

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Barry Abdoulaye Djogo's curator insight, June 17, 2013 4:56 AM

Quelques techniques pour busser sur la toile mais liste pas exhautive 

Caroline Sautereau's curator insight, June 17, 2013 5:26 AM

Five Key elements of viral content :

- Scarcity

- Share buttons

- Skimability

- Pratical Utility

- Consistency

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Comment rédiger des articles de blogs qui buzzent

Comment rédiger des articles de blogs qui buzzent | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

De nombreux blogueurs lancent un blog et se décourage assez rapidement. En effet, après avoir publié quelques dizaines d’articles sur leurs blogs ils arrêtent. La raison est simple, pourquoi continuer à publier du contenu qui ne vous apporte pas de trafic, pas de chiffre d’affaires et que personne ne relaye ?

 

Le problème de ces blogueurs

(...)

Pascal Faucompré's insight:

A noter que l'article ne tient pas vraiment sa promesse. Il répond surtout à la problématique du sujet plus que de la mécanique de buzz et du contenu de l'article.


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Social business : beaucoup de bruit pour rien ?

Social business : beaucoup de bruit pour rien ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

A lire ce titre, je vous imagine déjà inquiets ou perplexes !
Rassurez-vous, je ne commets pas ce billet pour mettre en doute l’intérêt d’une statégie social business, bien au contraire !
 
Les espaces sociaux débordent (presque) de contenus, d’échanges, d’informations, d’avis, qu’il nous plairait, tout à chacun, de savoir et de pouvoir « décortiquer » pour en tirer l’essence.
(...)

Pascal Faucompré's insight:

Le CM aurait-il besoin d'une bonne isolation acoustique ?

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[Newsjacking] Adieu Harlem Shake, bonjour Kamehameha

[Newsjacking] Adieu Harlem Shake, bonjour Kamehameha | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Après Gangnam Style, le Harlem Shake, l’évanouissement de Boutin, le "non mais allô quoi" de Nabilla, un nouveau mème a éclos sur le net.

 

Si vous êtes de la génération "club Dorothée", nul besoin de vous expliquer ce qu'est un Kamehameha. Pour ceux qui n’auraient pas grandi au début des années 1990, il s’agit d’une figure de combat fictive issue du dessin animé "Dragon Ball Z" d'Akira Toriyama. Rappel en images :

(...)

Pascal Faucompré's insight:

J'vous préviens tout de suite au bureau, j'me déguiserai pas en étudiante japonaise !!!

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Le “buzz marketing” nuit-il à la créativité des community managers ?

Le “buzz marketing” nuit-il à la créativité des community managers ? | Pascal Faucompré, Mon-Habitat-Web.com | Scoop.it

Avec un titre pareil, on pourrait penser que je vais vous publier l’infographie d’une étude américaine ! Il n’en est rien…

 

Sur la toile, on représente le Community Manager comme un animateur qui sort à la pelle des idées originales. Pourtant, en vérité, pour être créatif sur le web, il n’y pas que les CM qui mènent la danse, loin de là. Il y a les digitals créatifs, les copywriters, les social media manager… Bla bla bla.

(...)

Pascal Faucompré's insight:

Buzz, newsjacking, marketing viral ou de l'engagement, toutes ces techniques sont très aléatoires et quelquefois contreproductives. Il vaut mieux produire du contenu utile ou utiliser l'humour à bon escient, mais éviter de vouloir publier du contenu viral à tout prix et tout moment !

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