Les clés pour mesurer son R.O.I social | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it


Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 publie un livre blanc sur la question.

 

Le R.O.O (Return on Objectives)
 
Avant même de chercher à mesurer une performance, il faut se fixer une stratégie de départ. Par stratégie de départ on entend : fixation d'objectifs/cibles et donc d'outils de mesure associés c'est à dire KPI (Key Performance Indicators).
 
Deux grandes familles d'objectifs, articulées chacune en deux catégories :

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