Social Media Curation par Mon Habitat Web
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Pour tout retenir de l'actualité #SocialMedia, #CommunityManagement #ContentMarketing #Curation, #SMO, #SEO, #Web2 | Veille réalisée par http://mon-habitat-web.com | @pascalf49
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Le content marketing fait débat ? Un seul objectif : le ROI

Le content marketing fait débat ? Un seul objectif : le ROI | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Effectivement le débat autour du content marketing continue de faire couler de l’encre, internaliser ou externaliser la création de contenus, quel média social privilégier, « paid media » ou « earned media » ? Trois directeurs marketing réagissent à l’étude* « Content Marketing : engager ou mourir » réalisée par Faber Content pour le CMIT**.

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Mon-Habitat Web's insight:
Des données intéressantes à connaître ...
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GPL's curator insight, May 9, 4:31 AM

Les outils de webanalyse de Google permmettent d’optimiser le contenu éditoriaux des sites web pour un référencement naturel  réussi en s’appuyant sur les données du Big Data En matière de marketing digital, on est à présent dans une ère où le content marketing est inclus dans la stratégie des marques sur le web. Le Big data est aujourd’hui un outil qui offre des avantages considérables en matière d’optimisation de ces contenus

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Prouver le ROI financier des réseaux sociaux, c’est possible ?

Prouver le ROI financier des réseaux sociaux, c’est possible ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Henri Ford disait : « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes ». Hélas, il avait raison. Et pourtant, à un moment où vous êtes en train de renégocier vos budgets marketing pour l’année à venir et dans une conjoncture générale de rationalisation des dépenses, la rentabilité financière des actions marketing est plus que jamais d’actualité. Et ce bien avant leur valeur ajoutée sur la réputation de l’entreprise et son image de marque…

Avec une présence tous azimuts sur LinkedIn, Twitter, Facebook, les annonceurs souhaitent aujourd’hui avoir des preuves concrètes (et financières) du ROI financier des réseaux sociaux. Réaliste ou illusoire ?

(...)

Vie toxique's insight:

Article intéressant, mais :

- tout dépend des objectifs de présence fixés sur les réseaux sociaux

- quels metrics permettent vraiment de mesurer la e-reputation ?


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La Table des Métriques et KPIs pour le Marketing de Contenu

La Table des Métriques et KPIs pour le Marketing de Contenu | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it


Quelles métriques devez-vous mesurer pour analyser les performances de votre marketing de contenu? Créer du contenu pertinent, qualitatif et ciblé comporte de nombreux avantages pour votre entreprise: amélioration du référencement, acquisition de leads, augmentation des ventes, développement de l'engagement sur les médias sociaux, création ou accroissement de la crédibilité dans son industrie.

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7 outils gratuits & 3 services payants pour mesurer la performance de votre compte Twitter

7 outils gratuits & 3 services payants pour mesurer la performance de votre compte Twitter | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

 Lorsque les marques ont investi les médias sociaux et ont intégré ces nouveaux outils à leurs stratégies de communication/marketing, le community management s’est professionnalisé petit à petit. Il est important pour les entreprises de pouvoir évaluer la pertinence ou la performance de cette activité, et il y a quelques années, il était encore difficile de parler de ROI sur les médias sociaux.
 
Au fur et à mesure que ces dispositifs ont évolué, de nombreuses start-ups se sont lancées et ont créé des outils adaptés à l’analyse quantitative et qualitative des données sur les médias sociaux. Ainsi, il est désormais possible de récolter et trier ces informations d’une façon précise pour mesurer les résultats obtenus à chaque étape d’une campagne.

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Vie toxique's insight:

Je connais surtout les 2 outils (payants) Hootsuite et SocialBro. Des retours sur les autres outils ?

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Jerome D. Simon's curator insight, April 18, 2014 3:04 AM

Au fur et à mesure que ces dispositifs ont évolué, de nombreuses start-ups se sont lancées et ont créé des outils adaptés à l’analyse quantitative et qualitative des données sur les médias sociaux. Ainsi, il est désormais possible de récolter et trier ces informations d’une façon précise pour mesurer les résultats obtenus à chaque étape d’une campagne.

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Twitter propose désormais un tracking des conversions des tweets

Twitter propose désormais un tracking des conversions des tweets | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Twitter annonce la généralisation d'une fonctionnalité tant attendue par les marketeurs. A savoir, la possibilité de suivre la conversion des tweets.

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Comment la stratégie éditoriale du Community Manager influence t-elle le ROI ?

Comment la stratégie éditoriale du Community Manager influence t-elle le ROI ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Par la mise en place d’une stratégie social-média, les marques recherchent la création et l’entretien de liens avec leurs clients/prospects.
 
Afin d’atteindre cet objectif, ces dernières devront savoir s’intégrer le plus naturellement possible dans l’interface de consommation des news des utilisateurs.
 
Pourquoi ?
Si nous reprenons l’historique des principaux réseaux sociaux du marché, nous observons que les présences de marques se développent toujours après la preuve d’une masse critique d’utilisateurs.
 
Les usages des internautes sont donc dès le début conditionnés à de l’échange de contenus personnels via un cercle de contacts plus ou moins restreints.

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Vie toxique's insight:

Un article relativement complet mais trop ambitieux pour capter l'attention ! Clément devrait s'attarder à une étude de cas.

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Les 4 indicateurs de performance à suivre sur Facebook pour les PME

Les 4 indicateurs de performance à suivre sur Facebook pour les PME | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Tous les CM s’en souviennent, c’était en juin 2013 : l’arrivée des nouvelles statistiques pour les pages fans. Autant dire une révolution pour les professionnels des médias sociaux qui jusqu’à présent devaient se battre avec des statistiques peu agréables à utiliser et surtout partielles.

 

Désormais chaque administrateur d’une fan page peut facilement  (et de façon beaucoup plus agréable) avoir des statistiques sur le reach de chacune de ses publications, connaitre l’évolution du nombre de fans ou la performance de l’engagement sur chacun des posts publiés.

 

Sauf que, lorsqu’un community manager travaille dans une petite structure ...

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Pourquoi le contenu est ROI en 2013 ?

Y a t il une recette magique pour que le contenu marche bien et soit "roi" (aux 2 sens du termes : roi et R.O.I) ? Cette digitalisation de la marque est-elle une opportunité ou un risque pour la marque ? Retour sur les causes de cette digitalisation et ses effets sur les codes du webmarketing et de la communication.

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Vie toxique's insight:

Quelques banalités pour rappeler qu'une stratégie SEO n'est pas rentable sans une (grosse) cuillère de content marketing et une pincée de SMO !

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Retour sur investissement ( ROI ) de l’Inbound Marketing

Retour sur investissement ( ROI ) de l’Inbound Marketing | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Quel est le retour sur investissement, le ROI selon l’acronyme anglais, de l’Inbound Marketing? A partir de quand cette stratégie devient rentable? Les réponses à ces interrogations ne sont pas évidentes au lancement. Aujourd’hui avec 14 mois de recul sur la stratégie de l’agence, je suis à même d’apporter les premiers éléments de réponse.

 

En effet, les débuts sont difficiles et on a souvent le sentiment de prêcher dans le désert. L’audience se construit dans le temps et au début elle est symbolique. Il faut la fidéliser, marquer des rendez-vous, construire un premier positionnement dans Google pour qu’elle s’installe et cela prend du temps.

(...)

Vie toxique's insight:

Calculer un retour sur investissement à partir du nombre de visites sur un blog est un peu limite ! Certes les retombées semblent évidentes pour l'agence, mais le chiffrage des retours est très approximatif. D'ailleurs, c'est toute la difficulté des opérations de type SMO ou inbound marketing : il est très compliqué d'évaluer leur retour DIRECT sur investissement, même si avec le recul, on a aujourd'hui une certitude sur leur influence sur la e-reputation.

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Les KPIs des médias sociaux enfin standardisés

Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l’industrie doit se mettre d’accord sur les termes et les unités de mesure (Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n’est pas nouveau, car je l’avais déjà abordé en 2009 : L’IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux. Force est de constater que depuis cette tentative de standardisation par l’IAB, chacun fait un peu à sa sauce. Il en résulte de la confusion en agence et chez l’annonceur, ainsi que des outils qui ne sont pas compatibles entre eux. Si les professionnels de la publicité n’ont pas réussi à se mettre d’accord, les professionnels des RP ont repris le flambeau et formé un consortium avec un certain nombre d’associations et d’organisations …

Vie toxique's insight:

Ma traduction de ces termes de mesure des médias sociaux


  • Item, un poste, micro-post, un article ou autre instance apparaissant pour la première fois dans un support numérique;
  • Mention, une référence à une marque, l'organisation, la campagne ou entité;
  • Impression, le nombre de fois qu'un article a une chance d'être vu et d'atteindre les lecteurs;
  • Reach, le nombre total de personnes uniques qui ont eu l'occasion de voir un item ;
  • Engagement, une action au-delà de l'exposition qui implique une interaction entre deux ou plusieurs parties;
  • Conversation, une certaine forme de discussion en ligne ou hors ligne par les clients, les citoyens, les intervenants, prescripteurs ou autres tiers ;
  • Influence, la capacité de causer ou de contribuer à un changement dans l'opinion ou le comportement;
  • Key Influencer, une personne ou un groupe de personnes qui ont le plus de potentiel moyen d'influencer grâce à leurs attributs tels que la fréquence de communication, la capacité de persuasion ou la taille du réseau social, entre autres;
  • Influencees, une personne ou un groupe de personnes qui changent d'opinion ou de comportement à la suite de l'exposition à de nouvelles informations;
  • Influencer Marketing, l'action d'un marketeur ou d'un communicant d'engager des influenceurs pour agir sur les influencés dans un objectif commercial
  • Sentiment, les sentiments que l'auteur essaie de transmettre, souvent mesurés à travers le contexte entourant la caractérisation de l'objet;
  • Opinion vue ou jugement formé sur quelque chose, pas nécessairement fondée sur des faits ou des connaissances;
  • Advocacyest le soutien du public pour ou contre une cause particulière ou politique ;
  • Impact, l'effet d'une campagne de médias sociaux, programmer sur un public cible;
  • Value, l'importance, la valeur ou l'utilité de quelque chose. La valeur peut être décrite en termes financiers (ROI) ou en termes non financiers, par exemple en termes de gestion de la performance de l'entreprise.


Reste à chaque éditeur de réseaux sociaux ou de mesures des medias sociaux à adopter ces termes ...

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Mounira HAMDI's comment, June 29, 2013 6:49 AM
Super la traduction! Je n'avais pas osé m'y attaquer ;-)
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[infographie] Quel ROI sur les réseaux sociaux ?

[infographie] Quel ROI sur les réseaux sociaux ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Infographie très intéressante à propos du ROI sur les réseaux sociaux et aussi avec des chiffres sur les moyens mis en oeuvre pour gérer les médias sociaux

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Europe : croissance à deux chiffres pour les investissements marketing dans les réseaux sociaux. Mais...

Europe : croissance à deux chiffres pour les investissements marketing dans les réseaux sociaux. Mais... | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Les entreprises européennes vont continuer à fortement investir dans les réseaux sociaux mais Forrester estime que cette croissance est menacée par la nouvelle législation européenne sur la vie privée qui entrera en vigueur en 2016.
 
Le marketing social est très vite devenu une nouvelle arme pour les entreprises. Les investissements dans les réseaux sociaux : publicité sur Facebook, F-commerce... sont ainsi en hausse constante.
(...)

Vie toxique's insight:

La loi sur la vie privée qui entrera en vigueur en 2016 "pourrait réduire la croissance des dépenses marketing prévues sur les médias sociaux de plus de 880 millions d’euros en deux ans (2016-2017)"(...)" l'objectif est de mieux protéger les données personnelles et la vie privée des internautes" et ainsi compliquer le business des annonceurs (et supports !)

La détermination du ROI va devenir aussi une nécessité et d'une grande difficulté.

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[Infographie] Les chiffres de la publicité sur Facebook

[Infographie] Les chiffres de la publicité sur Facebook | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Le réseau qui compte 1 milliard d’utilisateurs livre des chiffres sur le ROI publicitaire des annonceurs. 58% de ses utilisateurs se connectent à Facebook quotidiennement, le temps d’engagement y est de 6h35 en moyenne par mois.

(...)

Vie toxique's insight:

Je reste dubitatif. L'étude ne parle pas des budgets engagés !

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Content marketing, comment trouver les bons KPI pour mesurer le ROI 

Content marketing, comment trouver les bons KPI pour mesurer le ROI  | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Plus tôt cette année, en faisant un bilan de l’année 2015, j’ai jeté un œil à nos chiffres pour voir comment nous nous en sortions avec notre propre content marketing. Le content marketing est fondamentalement humain et ma première source de feedback consiste à systématiquement être à l’écoute de notre audience et de nos clients. Mais en tant que marketeur très orienté data, et en même temps entrepreneur, je trouve qu’analyser les chiffres donne une perspective différente qui non seulement nous aide à devenir plus performant et qui nous permet aussi d’en sortir des enseignements que nous pouvons partager avec vous – notre mission chez Scoop.it étant de vous aider à obtenir un meilleur ROI de votre contenu.

(...)

Mon-Habitat Web's insight:

Article très pointu basé sur les données de Scoop.it qui me laisse dubitatif. Comment @Guillaume Decugis a t-il évalué que sa stratégie de content marketing a généré 20.000 leads ??!

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Yahoo! se penche sur le ROI du content marketing

Yahoo! se penche sur le ROI du content marketing | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Tout le monde est d’accord. Le brand content a d’autant plus d’avenir qu’il se love parfaitement à l’univers numérique en général et des réseaux sociaux en particulier. Pourtant les directions marketing des annonceurs ont parfois du mal à convaincre les plus hautes instances de l’entreprise à investir dans ce sens. « 97 % des directions marketing pensent que le content marketing est efficace, mais…71 % pensent que la direction de leur entreprise n’y croit pas », remarque Jean-Christophe Gombeaud, directeur marketing EMEA de Yahoo ! En cause principalement, « l’absence de données sur le retour sur investissement ».

(...)

Vie toxique's insight:

Vous savez ce qu'il vous reste à faire ...

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DOLORES FRAGUELA's curator insight, September 10, 2015 5:04 AM

L'éternel problème du ROI de la communication digitale... La notoriété, l'image de marque, la marque employeur, le trafic entrant, la relation client, et j'en passe, tout ceci c'est peut-être de l'immatériel, mais c'est au bilan de votre entreprise (actifs immatériels) et ça pèse ! Le jour où vous devez lever des fonds, vendre, vous associer ou tout simplement recruter, et bien ça fait toute la différence. Alors, Messieurs les patrons, cessez de vouloir tout quantifier en monnaie sonnante et trébuchante ;).

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Le ROI d’une Stratégie Twitter

Le ROI d’une Stratégie Twitter | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Quel est le ROI (retour sur investissement) des réseaux sociaux? What’s the ROI? What’s the ROI?! Il me semble que j’entends ça partout!…
 
Je voulais partager avec vous un fait vécu sur une stratégie Twitter que j’ai employé il y a plus d’un an afin de générer différentes opportunités d’affaires.

(...)

Vie toxique's insight:

Donner, dohohohonner, donner, donnez-moi, ...

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[infographie] Comment mesurer le succès de votre Content Marketing

[infographie] Comment mesurer le succès de votre Content Marketing | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it
Les marques utilisent de plus en plus la stratégie de content marketing afin de générer une notoriété pour leurs produits et dynamiser la demande.

Via Arobasenet
Vie toxique's insight:

Explications en français sur le site @Arobasenet

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Comment mesurer l'efficacité du Marketing de Contenu

Comment mesurer l'efficacité du Marketing de Contenu | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it
Qu'est-ce qui fait qu'un contenu marketing est grand ? Est-ce le caractère original, informatif, l'attrait visuel, le volume de partage sur les réseaux soc
Vie toxique's insight:

Une approche complètement erronnée du ROI sur le content marketing qui ne prend en compte plusieurs paramètres :

 

  • la contribution à l'amélioration SEO des supports
  • les ventes indirectes (bouche à oreille, autre produit,...)
  • la contribution à la e-reputation de l'entreprise.


Enfin, il est quasiment impossible de mesurer les ventes directes liées aux contenus, car ce sont souvent des perceptions non induites de la part du consommateur, donc non mesurable !

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Rescooped by Mon-Habitat Web from CommunityManagementActus
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Comment mesurer et maximiser votre ROI sur les réseaux sociaux ?

Comment mesurer et maximiser votre ROI sur les réseaux sociaux ? | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Il y a quelques années, les budgets alloués aux réseaux sociaux ne représentaient que 1% du budget marketing moyen. Depuis quelques temps, ces budgets s’accroissent de plus en plus.

(...)


Via Isabelle Clément
Vie toxique's insight:

Certainement l'un des exercices les plus compliqués pour un CM

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Les applications Facebook sont-elles rentables ? (+ infographie)

Les applications Facebook sont-elles rentables ? (+ infographie) | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

La rentabilité d’une application Facebook dépend bien souvent de la qualité de sa réalisation. Selon une étude de Tigerlily, seulement 39% des applications seraient rentables.
 
Il en ressort également que la tranche d’age qui utilise le plus des applications Facebook sont les 25 – 34 ans et que les femmes représentent 61% des utilisateurs d’applications Facebook.

(...)

Vie toxique's insight:

Prendre un risque aussi élevé pour un ciblage aussi limité demande une réflexion approfondie avant de se lancer dans la réalisation d'une application Facebook.

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Jean B. Wlodarczyk's comment, September 13, 2013 3:35 PM
OK
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États-Unis : les marketeurs peinent à mesurer leur ROI sur les médias sociaux

États-Unis : les marketeurs peinent à mesurer leur ROI sur les médias sociaux | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Une étude réalisée par une école de management américaine révèle que si les directeurs marketing injectent de plus en plus d'argent dans les médias sociaux aux États-Unis, le retour sur investissement reste cependant difficile à mesurer.
(...)

Vie toxique's insight:

A noter : "66% des marketeurs ressentent une pression grandissante de la part de leur hiérarchie pour justifier leurs actions sur ce canal"
 
Bien que les réseaux sociaux aient un impact sur la e-reputation, difficile de mesurer son ROI ! Est-ce que pour le client, l'influence des réseaux sociaux est aussi nette qu'elle l'est en réalité sur sa décision d'achat. Les réseaux sociaux ne joueraient-ils pas un rôle subliminal ?


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Jean B. Wlodarczyk's comment, September 1, 2013 2:38 PM
Comment mesurer l'influence d'un facteur seul? Régression multi variée?
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[infographie] Calculer l'engagement sur Facebook, Twitter et Google+

[infographie] Calculer l'engagement sur Facebook, Twitter et Google+ | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it
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Voici une infographie qui donne 3 formules pour calculer l'engagement sur les 3 principaux réseaux sociaux :

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Lydia Gracia's curator insight, July 4, 2013 4:53 AM

Formule mathématique pour calculer l'engagement sur ces trois réseaux sociaux en fonction de leurs critéres de fonctionnement.

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Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux

Des exemples concrets pour mesurer le ROI des médias sociaux | Social Media Curation par Mon Habitat Web | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes méthodes dont dispose le Community Manager / Responsable marketing pour mesurer le retour sur investissement de ses actions effectuées sur les médias sociaux.

 

Ce retour peut s’évaluer sous une forme monétaire, mais pas seulement. Certaines actions mises en place vous permettront d’intensifier le lien entre votre marque et vos clients/prospects de manière plus intense que par l’utilisation d’autres supports de communication.

(...)

Vie toxique's insight:

Vous constaterez qu'il est plus facile de mesurer le ROI lorsqu'une action marketing spécifique a été mise en place.

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Créer votre Social Media Dashboard : quels indicateurs suivre sur les médias sociaux ?

Winston Churchill disait “Que la stratégie soit belle est un fait, mais n’oubliez pas de regarder le résultat”. Je pense qu’avec le digital et plus précisément les médias sociaux, on devrait, chacun, avoir cela en tête. Comme présenté dernièrement dans Les 4 challenges des entreprises dans un monde digital , l’une des problématiques majeures rencontrées par nombre d’entreprises sur les médias sociaux est de savoir mesurer leurs actions. Avoir des indicateurs, regarder ses fans / abonnés, suivre son taux d’engagement, compter le nombre de retweets ou de j’aime sur un article / produit est à la portée de tous et la profusion de chiffres pour légitimer et valoriser ses actions sont légions.
(...)

Vie toxique's insight:

VATIS: une méthode d'évaluation des stratégies social media

 

  • Visibilité : mes dispositifs sont-ils visibles, sur ma cible, comparativement à mes concurrents (naturel et pub) ?
  • Amplification : mes dispositifs intéressent-ils et favorisent-ils le relais par les internautes et les médias, comparativement à mes concurrents (naturel, RP et pub) ?
  • Trafic / Transformation : mes dispositifs répondent-ils à mes objectifs fixés de création de trafic vers le support, le contenu, le site ?
  • Implication / Interactions : mes dispositifs favorisent-ils l’engagement et quelle est la qualité de cet engagement, au regard des objectifs éventuels de trafic, transformation et visibilité ?
  • Satisfaction : quelle est la nature globale des conversations et interactions avec ma cible ? Quels sont les insights à retirer?

 

Une méthode d'évaluation très pertinente des SMO (Strategie Media Optimization). Mais évalue t-elle bien toutes les stratégies adoptées ?

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Les clés pour mesurer son R.O.I social

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Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 publie un livre blanc sur la question.

 

Le R.O.O (Return on Objectives)
 
Avant même de chercher à mesurer une performance, il faut se fixer une stratégie de départ. Par stratégie de départ on entend : fixation d'objectifs/cibles et donc d'outils de mesure associés c'est à dire KPI (Key Performance Indicators).
 
Deux grandes familles d'objectifs, articulées chacune en deux catégories :

(...)


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