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Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information
sélection de descriptions, de tutoriels et de témoignages sur les outils et leurs usages
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Le guide complet des réseaux sociaux de Matthieu Chartier : un livre de référence

Le guide complet des réseaux sociaux de Matthieu Chartier : un livre de référence | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
C'est un livre imposant de 416 pages (paru en novembre 2013) : le Guide complet des réseaux sociaux de Matthieu Chartier (aux éditions First) avec un prix raisonnable (19.95 EUR).
DV's insight:
Tout comme le nombre impressionnant de plateformes de médias sociaux recensées, leur mode de fonctionnement dans un but marketing-communication explicité, chaque point traité est l’occasion de dresser un panorama des outils d’aide (programmation de contenus, suivis spécifiques, alertes…) et de mettre en exergue des arguments clés pour développer une politique de stratégie de présence sur les réseaux sociaux réfléchie et efficiente
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UPMO: UN OUTIL POUR FIDÉLISER VOS EMPLOYÉS

UPMO: UN OUTIL POUR FIDÉLISER VOS EMPLOYÉS | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Tout récemment, j'ai fait la lecture de l'article Les six grandes tendances du travail de demain, rédigé par Olivier Schmouker, sur le site lesaffaires.com. Cet article, fort intéressant, m'a permi...
DV's insight:
UPMO est un logiciel à usage interne en mode « cloud », donc accessible en ligne de n’importe où. Il fonctionne un peu comme un réseau social. Les employés indiquent leurs compétences et leurs intérêts et ceux-ci sont ensuite diffusés sur leurs profils. Les gestionnaires utilisent ces informations pour impliquer les employés dans des activités qui les motiveront. UPMO est donc un outil qui permet de faire le pont entre les intérêts et les forces des employés et les besoins immédiats et futurs de l’entreprise.
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Dirigeants et médias sociaux: comprendre n’est pas agir, par Bertrand Duperrin

Dirigeants et médias sociaux: comprendre n’est pas agir, par Bertrand Duperrin | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
En deux phrases : les dirigeants sont conscients de l’impact des médias sociaux sur l’entreprise, des enjeux…
DV's insight:
commentaires sur une étude de Stanford expliquant les difficultés du passage de l'utilisation individuelle à l'utilisation collective des medias sociaux dans l'entreprise
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NetPublic » Réseaux sociaux : Définition, caractéristiques, enjeux et typologie (dossier)

NetPublic » Réseaux sociaux : Définition, caractéristiques, enjeux et typologie (dossier) | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
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Outils pour community manager: 3 outils pour gérer sa communauté

Outils pour community manager: 3 outils pour gérer sa communauté | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Présentation de 3 outils gratuits réalisés par des confrères français d'analyse des signaux sociaux et de monitoring 2.0.
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Que devient la Communication avec les nouveaux usages numériques ?

Que devient la Communication avec les nouveaux usages numériques ? | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Intervention de Ziryeb Marouf, Président de l’Observatoire des réseaux sociaux d’Entreprise (Juin 2012) "Qu'entend-on souvent par Communication interne en entreprise ?
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"Joignez la conversation : le secteur public à l'heure des réseaux sociaux"

Le CIRB (Centre d’Informatique pour la Région Bruxelloise) propose un Guide intitulé "Joignez la conversation : le secteur public à l'heure des réseaux sociaux"
Ce document reprend au fil de ses pages de multiples exemples d’expériences impliquant les services publics sur les réseaux sociaux tout en n'oubliant pas d'évoquer trois domaines d’utilisation : la communication de crise, l’éducation et l’échange d’expériences et de connaissances entre professionnels.
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NetPublic » Cours e-marketing et réseaux sociaux en accès libre (par Maria Mercanti-Guérin)

NetPublic » Cours e-marketing et réseaux sociaux en accès libre (par Maria Mercanti-Guérin) | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Pour des étudiants dans ces domaines, pour des professionnels du marketing et de la communication, mais également pour des internautes qui souhaitent décrypter les stratégies réseaux sociaux, publicitaires ou marketing contemporains… Voilà de quoi assouvir une soir de découverte ou d’approfondissement de connaissances.
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Infographie - Petit guide d'utilisation des médias sociaux

Infographie - Petit guide d'utilisation des médias sociaux | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Un petit article rapide sur la gestion de ses comptes et interactions sur les médias sociaux. Une reprise efficace des principes de base de la communication sur Internet.
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Stratégie de communication 2.0 : le positionnement [4/4] | Éditoile

Stratégie de communication 2.0 : le positionnement [4/4] | Éditoile | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Avant de passer à la création de vos comptes sociaux, une dernière étape stratégique s’impose : choisir un positionnement pour se distinguer des concurrents.
voir le dossier complet
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Premier baromètre sur les réseaux sociaux dans le supérieur : l’âge de la maturité ? - educpros.fr/

Dévoilé à Paris fin mai 2012, le premier baromètre sur les stratégies d’innovation des établissements supérieurs en matière de réseaux sociaux co-réalisé par l'ARCES et l'agence C'est un signe, est riche d’enseignements.
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NetPublic » 5 articles critiques sur les réseaux sociaux en ligne

NetPublic » 5 articles critiques sur les réseaux sociaux en ligne | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
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Hootsuite ameliore ses fonctions de travail collaboratif.

Hootsuite ameliore ses fonctions de travail collaboratif. | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Hootsuite vient de revoir sa copie en améliorant sensiblement ses fonctions collaboratives dans la gestion en équipe des réseaux sociaux.
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Google Plus et sa stratégie de développement

Google Plus et sa stratégie de développement | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Retour sur la stratégie de développement de Google Plus adoptée par Google et plus précisément sur les dernières mises en avant de ce réseau social.
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Comment les musées se dépoussièrent sur les réseaux sociaux

Comment les musées se dépoussièrent sur les réseaux sociaux | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
RÉSEAUX SOCIAUX - Lorsque Facebook censure la page du musée du Jeu de Paume confondant nu artistique et pornographie, certains découvrent alors que les musées ont investi les réseaux sociaux.
DV's insight:
Aujourd’hui, la plupart des institutions concentrent leurs efforts sur Facebook, Twitter, ou encore Instagram, la célèbre application de partage de photos. Et pour animer ces différents espaces, les musées font le plus souvent appel à un "community manager".

C’est le poste qu’occupe Eric Jouvenaux au Musée d’Orsay depuis 2011. A côté de ses taches de rédacteur web pour le musée, il anime les comptes Facebook et Twitter du musée en partageant les informations sur les expositions en cours. Mais pas seulement.
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Simplifie-toi la vie avec 20 recettes incroyables sur IFTTT

Simplifie-toi la vie avec 20 recettes incroyables sur IFTTT | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
IFTTT est un outil formidable permettant de connecter entre eux des dizaines de services web. Petit aperçu de ses possibilités
DV's insight:
Le service proposé est en effet extrêmement simple : mettre en relation nos services web préférés avec cette formule : "s'il se passe ceci sur ce service (le déclencheur, ou trigger), alors cela va déclencher cette action sur celui-ci".
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Social CRM : le retour sur les basiques de la relation avec ses clients ? - MediasSociaux.fr

Social CRM : le retour sur les basiques de la relation avec ses clients ? - MediasSociaux.fr | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
DV's insight:
À ne s’arrêter qu’au fait de faire du réactif sur des éléments de discussion négatifs et à avoir une approche d’abord guidée par leur e-reputation, les entreprises passent à côté du vrai sujet du Social CRM : la connaissance client pour affiner et personnaliser encore plus fortement les démarches marketing et la relation multicanale apportée aux clients.
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A Printable Guide to Social Media [#Infographic]

A Printable Guide to Social Media [#Infographic] | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Tips and tricks to keep in mind when using the latest online tools in school.
DV's insight:
synthese des plateformes sociales permettant aux petites entreprises d'être présentes sur le web
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La RATP effectue une veille sur plus de 300 réseaux sociaux

La RATP effectue une veille sur plus de 300 réseaux sociaux | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
La RATP effectue une veille sur plus de 300 réseaux et blogs, dont 50 ont été créés par des salariés, à titre personnel.
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NetPublic » 5 cours en ligne réseaux sociaux, Web et recherche d’information

NetPublic » 5 cours en ligne réseaux sociaux, Web et recherche d’information | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
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Les 3 facettes psychologiques de l’engagement communautaire

Les 3 facettes psychologiques de l’engagement communautaire | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Quand on fait de la veille sur les médias sociaux, on est souvent amené à rencontrer le terme « engagement ». Mais d’un émetteur à l’autre, le sens de ce mot fluctue et il est souvent périlleux d’en chercher une définition homogène.
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Qu’est ce qu’un community manager ? | Éditoile

Qu’est ce qu’un community manager ? | Éditoile | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Qui est-il ? A quoi sert-il ? Que fait-il ? Le métier d'animateur de communautés est né. Il n'a rien à vous vendre : il veut juste être votre ami...
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Inscrire sa bibliothèque dans les réseaux sociaux : du projet à la pratique » Footnotes*

Inscrire sa bibliothèque dans les réseaux sociaux : du projet à la pratique...
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Les flux RSS des réseaux sociaux | BlueBoat : E-reputation

Les flux RSS facilitent la veille. Et tous les réseaux sociaux en proposent, même s'ils ne sont pas facilement identifiés/identifiables. Récapitulatif avec Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn, Foursquare, YouTube, DailyMotion, Flickr, Pinterest, Picasa, Instagram, WordPress, Tumblr, Blogger, Blogpost, Overblog, Canalblog, Skyblog, Delicious, Diigo.

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Réseaux sociaux dans le secteur bancaire - Recueil de témo | KPMG | FR

Réseaux sociaux dans le secteur bancaire - Recueil de témo | KPMG | FR | Outils et  innovations pour mieux trouver, gérer et diffuser l'information | Scoop.it
Alors que l’utilisation des médias sociaux se généralise dans une grande majorité de secteurs économiques, le secteur bancaire semble frileux : peu d’établissements financiers ont mis en place une stratégie de déploiement sur ces réseaux sociaux.
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