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Scooped by Germain Yon
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LES RESEAUX SOCIAUX EN 2013 / INFOGRAPHIE ANIMEE

Il y a 2,3 milliards d'internautes dans le monde, dont plus de 40 millions en France. 78% de ces internautes fréquentent les réseaux sociaux: Facebook, twitt...
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Comment les voyageurs utilisent Internet

Comment les voyageurs utilisent Internet | Online Travel agency | Scoop.it


Quel pourcentage des Français se servent d'Internet pour préparer leurs vacances ? Font-ils davantage confiance à une agence traditionnelle qu'à des avis en ligne ? Pourquoi surfent-ils pendant leurs vacances ? Un sondage NetBooster donne les réponses....


Via miandra raharison, charlène wingel
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DRAOUI AYOUB's curator insight, April 12, 2013 11:44 AM

Des statistiques sur :

-les sources d'infos les plus fiable.

-leur contenu qui valorise la destination.

 

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10 applications m-tourisme originales

10 applications m-tourisme originales | Online Travel agency | Scoop.it
Choisir sa destination, planifier son séjour et profiter des bons plans se place à portée de main avec le m-tourisme. Voici une sélection d'applications bien pensées.

Via charlène wingel
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charlène wingel's curator insight, March 6, 2013 4:40 PM

Avec l'augmentation du nombre de smartphones et de leurs utilisations, le m-tourisme a de l'avenir. De nombreuses applications emboîtent le pas à ce phénomène, non seulement pour réserver en quelques cliques, mais également pour faciliter le voyage ! 

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Le marketing prédictif, l'avenir du e-tourisme ?

Le marketing prédictif, l'avenir du e-tourisme ? | Online Travel agency | Scoop.it

Toujours en quête d’approfondir mes connaissances concernant le e-tourisme, j’ai décidé de m’intéresser le temps d’un au marketing prédictif. Car en effet, aujourd’hui, lors de la phase cognitive d’un achat (phase de recherche d’informations), le client article aime de plus en plus “les recommandations”, qui deviennent une clé de l’avenir du e-tourisme. C’est pour cela que des sites tels que TRIP ADVISOR ou encore TRIVAGO connaissent un tel succès aujourd’hui. La e-réputation devient un facteur clé de succès dans le secteur touristique.

 

Ce voyageur est donc de plus en plus indécis (à cause de l’hyperchoix au niveau de l’offre), et souhaite qu’on lui fasse des propositions qui correspondent à ces critères d’achat. Et c’est à ce moment qu’intervient le marketing prédictif.

 

Le marketing prédictif regroupe les techniques de traitement et de modélisation des comportements clients qui permettent d’anticiper leurs actions futures à partir du comportement présent. Autrement dit, au niveau touristique, le marketing prédictif va consister pour le voyagiste à décrypter le comportement du voyageur (ses goûts, ses habitudes de consommation, ses expériences passées, ses valeurs, sa personnalité ...) et de transformer tout cela en des propositions qui seraient susceptibles de lui plaire. 

 

Pour illustrer ces techniques de marketing prédictif, voici deux exemples concrets de ce que les entreprises peuvent réaliser :

 

L’application hunch

 

Hunch est une application internet qui consiste à poser des questions à l’utilisateur sur ses goûts et autres intérêts, avant de lui remettre un “Taste Graph” personnalisé de recommandations personnalisées et d’activités à proximité qui seraient susceptibles de l’intéresser : un outil efficace et pertinent pour le e-tourisme. 

Voici d’ailleurs une courte vidéo qui explique le concept : http://vimeo.com/27582879

 

Zaptravel, la recherche de voyage sémantique et inspirationnelle

 

Zaptravel est un moteur de recherche de voyages intelligent lancé en 2012, qui consiste à inspirer les voyageurs à trouver la destination touristique idéale pour eux. Andrew Lacy, jeune entrepreneur australien à l’origine de cette idée, s’est basé sur un constat pour aboutir à cette idée : ” il y a deux catégories de voyageurs : ceux qui savent dès le départ où ils veulent partir, et ceux qui ne savent ni où ni quand. Aujourd’hui, 50% des personnes appartiennent à la seconde catégorie“.

S’appuyant sur un moteur qui analyse et qualifie plusieurs milliers de destinations et d'événements de par le monde, et les classe par thématiques, Zaptravel compile des packages de voyages (vol+ hôtel) adaptés aux différents profils de voyageurs et les rend accessibles à travers une recherche en langage naturel. Grâce à celui-ci l’internaute n’a plus qu’à taper une recherche du style ” I’d like to visit eastern europe next month ” pour rechercher des deals sur le moteur de recherche. Zaptravel propose par conséquent une expérience de recherche plus naturelle pour les voyageurs occasionnels, grâce à un moteur de recherche sémantique.

 

Zaptravel et l’application Hunch représentent donc un gain de temps considérable dans la recherche d’informations pour ces consommateurs de plus en plus exigeants. Les techniques de marketing prédictif représentent donc la solution idéale pour accompagner au mieux le voyageur pendant son expérience d’achat. En conclusion de ce billet, qui n’est qu’une analyse personnelle, l’e-réputation et le marketing prédictif apparaissent bel et bien comme les deux leviers d’action les plus efficaces pour satisfaire ces voyageurs 3.0.

           

                                                                     David PADEAU, Avril 2013

 


Via David PADEAU, La Palmyre Tourisme, charlène wingel
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, May 2, 2013 6:35 AM

Du marketing pur et dur, j'adore.

Article à lire et affaire à suivre !

360Miles's comment, May 3, 2013 5:33 AM
Article très intéressant ! Merci pour votre point de vue !
charlène wingel's comment, May 5, 2013 11:27 AM
Merci pour cet article vraiment intéressant !
Rescooped by Germain Yon from Free Open Source Apps and Tips for SMBs
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Why Your Small Business Needs CRM

Why Your Small Business Needs CRM | Online Travel agency | Scoop.it

Recent studies show that companies with a fully utilized CRM system can increase sales by 29%. But, any system is only as valuable as the information that goes into it. How do you get everyone in the company to use it and provide real time data?

- Make it simple: Any CRM system only needs: Prospect information, when and what was talked about last, follow up date/reminder and action, who it is assigned to, and what is the dollar value of the opportunity.

- Make sure it integrates with other company systems: Is it complementary to what is already being used? Can data be easily imported and exported from the CRM?

- Train them over and over again: Make it easy to use so they can get their jobs done. Show them how to use it from their smart phones or tablets.

- If the activity isn’t in the CRM system, it never happened: Every company needs to treat their CRM as the only repository for history. No one gets credit for anything if it is not written about here.

- Reports: Make sure you can get real time reports from the data.


Via Ashok Ramachandran
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Ashok Ramachandran's curator insight, June 2, 2013 5:36 PM

Check out free open source CRM systems featured on this site for your small business.

Rescooped by Germain Yon from Le Marche Properties and Accommodation
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5 Things Vacation Rental Guests Really Want

5 Things Vacation Rental Guests Really Want | Online Travel agency | Scoop.it

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A Professional Brand Online - if your business doesn’t have it’s own attractive website, no one is going to take you seriously.  A strong and democratically endorsed online reputation is obligatory in today’s business environment.A Reliable Way to Pay - Owners must get up to date using online booking software, accepting credit cards, and more broadly embracing technology.A True Authentic Experience - No matter the price-point, if a traveler can feel temporarily and authentically immersed in a foreign place, the satisfaction impact is overwhelming.Genuine Hospitality - Vacation rentals are stealing more and more hotel market share for one big reason: they’re more economical (though also in many cases more practical). The rental owners need to embrace the hotel-style principles of receiving strangers and taking great care of them for a few daysConsistency - Consistency is a big hurdle in the vacation rental industry (rental standards across state borders, payment processes across country line
Via Mariano Pallottini
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Lien Le's comment, May 6, 2015 4:36 AM
The article reflects two facts of vacation rental business, which are they have all the amenities and standards anyone might need to feel “at home” and secondly, most of the owners have full-time jobs and don’t have time or knowledge to run their rental like a business . It’s up to the owners if they want to take their business serious or not. The article mentions 5 things that vacation rental guests really want. It’s true that these five things might help the owners to run their rental more professionally. It’ll take them time and energy to actually work out all these stuffs. However, when they all set up everything such as creating a professional brand online, payment process or offering great service, the path of their business would be smoother in the long run. One point that I completely agree is that “genuine hospitality”, once the owners embrace the hotel-style services such as taking great care of them for a few days, it will bring their rental to a whole new level.
Rescooped by Germain Yon from SEO Tips, Advice, Help
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10 Reputation-Monitoring Tools for Merchants

10 Reputation-Monitoring Tools for Merchants | Online Travel agency | Scoop.it
As the ’Net continues to become more and more social, there is a vast amount of digital destinations where customers can leave feedback about their positive and negative brand experiences.

Via Bonnie Burns
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malek's curator insight, June 4, 2013 1:05 PM

Part of managing your reputation is being able to look at data and analytics and make a conclusion.

malek's comment, June 4, 2013 1:07 PM
Technorati. This one is good for beginners or those who want basic results
Flexkom Central's curator insight, June 4, 2013 5:15 PM

https://www.rebelmouse.com/FlexkomCentral/

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Ce que Google peut apporter aux professionnels du tourisme

Ce que Google peut apporter aux professionnels du tourisme | Online Travel agency | Scoop.it
lechotouristique.com -
Thomas Steinbrecher, directeur du secteur voyage chez Google France, a présenté hier dans le cadre du congrès du SNAV, plusieurs pistes...

Via charlène wingel
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charlène wingel's curator insight, March 11, 2013 5:48 PM

Google, qui déploie petit à petit sa présence dans le secteur touristique, se veut rassurant vis-à-vis des différents acteurs sur ce marché, se positionnant selon Thomas Steinbrecher, directeur du secteur voyage chez Google France, davantage comme une aide précieuse dans la stratégie de référencement, que comme un concurrent direct. Il n'en reste pas moins un adversaire redoutable qui détient les rênes de l'algorithme.

Rescooped by Germain Yon from e-tourisme & tourisme 2.0
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Les Français se fient davantage aux avis sur Internet qu'aux agents de voyages

Les Français se fient davantage aux avis sur Internet qu'aux agents de voyages | Online Travel agency | Scoop.it
Plus des deux tiers des internautes partant en vacances (69%) utilisent le web pour planifier et réserver leur séjour et font peu confiance aux agences de voyage et aux guides touristiques, selon le baromètre Orange/Terrafemina diffusé mercredi en...

Via charlène wingel
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charlène wingel's curator insight, April 4, 2013 7:43 AM

Les avis des voyageurs sur Internet, un contenu influenceur qu'il faut prendre en compte dans sa stratégie digitale

Manon Paquier's curator insight, April 22, 2013 9:25 AM

Les francais prévilégient internet pour préparer leurs voyages car internet offre de nombreux avantages : comparateur de prix, avis des internautes...

 

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For travel, the key to loyalty is personalization

For travel, the key to loyalty is personalization | Online Travel agency | Scoop.it
A smarter use of information could help travel brands differentiate themselves more effectively, boosting their margins.
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Rescooped by Germain Yon from Technology in Business Today
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Paid Search and E-commerce: 4 Things You Should Know

Paid Search and E-commerce: 4 Things You Should Know | Online Travel agency | Scoop.it
If you have a paid search program or plan to launch one soon, use these four tips to optimize your campaigns.
In 2012, online retailers spent $2.3 billion in paid search marketing across Google AdWords and the Yahoo!

Via TechinBiz
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Social Media Lags Search, Email in E-commerce Conversions

Social Media Lags Search, Email in E-commerce Conversions | Online Travel agency | Scoop.it
Social Media - Social media is lagging as a traffic source to e-commerce websites and as a driver of online purchases, despite increased brand investment, according to a recent report.

Via Don Dea
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Don Dea's curator insight, June 4, 2013 11:31 PM

The Power of Pinterest

Compared with 4Q12, e-commerce traffic generated in 1Q13 by the collection of social networks evaluated either declined or remained flat.

However, the outlier was Pinterest, which sent more traffic to e-commerce websites in the first quarter than it did in the retail-heavy fourth quarter. Pinterest also had the highest average order value ($80.54) among social networks.