Omni Channel retailing
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Omni Channel retailing
For all retailers that want to leverage distribution, communication and services across channels.
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Visit the Cegid Innovation Store

The Cegid Innovation Store is a unique concept bringing together the best of the ‘brick and mortar' and 'online' (www.cegid.com/innovationstore) shopping experiences. It showcases the latest in technology and shopping trends providing a seamless and enjoyable shopping experience for today's connected consumers and retailers.
You can visit the Cegid Innovation Store online or at any one of our physical stores to discover the latest technologies and best practices for connected retail: click & collect, mobility, clienteling, facial recognition, social mirror, sensory marketing, social rewards, social network analysis, RFID etc. The Cegid Innovation Store demonstrates how you can transform the in-store customer experience!

Davy Dauvergne's insight:

New, discover the online version of the Cegid Innovation Store: www.cegid.com/innovationstore

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Amazon Vendor Express achète vos produits pour les revendre à votre place

Amazon Vendor Express achète vos produits pour les revendre à votre place | Omni Channel retailing | Scoop.it
Amazon vient de lancer un nouveau service dénommé Amazon Vendor Express destiné à permettre aux entrepreneurs de lui vendre directement leurs produits ou stocks.
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emiliede's curator insight, March 25, 2015 9:45 AM

Pour vendre des produits à Amazon, vous devez d’abord ouvrir un compte gratuit, puis expédier quelques échantillons de chaque produit pour permettre à Amazon de les évaluer et de créer une page de vente détaillant votre produit à vendre.

Votre produit ne sera éligible que si Amazon Vendor Express estime qu’il pourrait y avoir de la demande pour un tel produit. 

C’est alors qu’il passera une commande au créateur pour acheter une certaine quantité. 

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Decathlon facilite le retrait des achats Web grâce aux consignes Packcity

Decathlon facilite le retrait des achats Web grâce aux consignes Packcity | Omni Channel retailing | Scoop.it
Le partenariat en fin d'année 2014 entre Neopost Shipping et Decathlon a permis d'équiper neuf points de vente en consignes Packcity, et de fluidifier le retrait des achats réalisés sur le site marchand de l'enseigne.
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Omnichannel Customers Are 2X as Valuable

With so many trying to sort out an "omnichannel" marketing strategy, I thought it would make the most sense this month to provide some structure around what it is, the best way to take the "buzz" out of the term, and provide a framework for thinking strategically about this new mandate in marketing and strategy. For starters, here's a simple idea, or "true north," you can use to drive your own marketing strategy as you embrace the omnichannel consumer. "Put the Customer First" and build your "omnichannel strategy" around them.
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Why Mobile Is the Key to Cross-Channel Commerce

Why Mobile Is the Key to Cross-Channel Commerce | Omni Channel retailing | Scoop.it
This blurring of on and offline retail is part of trend PSFK is calling Cross-Channel Purchases.
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Etude GFK : shoppers et mobile la compétition online dans les rayons

Etude GFK : shoppers et mobile la compétition online dans les rayons | Omni Channel retailing | Scoop.it
Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude mondiale signée GfK sur LE sujet qui obsède les marques.

Via Paris Retail Week
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Big Data : le retail sur la voie de la transformation

Big Data : le retail sur la voie de la transformation | Omni Channel retailing | Scoop.it
Une étude réalisée par Xerfi-Precepta démontre l'impact du Big Data sur l'organisation du monde de la distribution, et l'importance pour les retailers de transformer les modèles existants.
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US E-commerce Giants Compared Across the Web and Apps

US E-commerce Giants Compared Across the Web and Apps | Omni Channel retailing | Scoop.it
Games used to dominate the mobile app market, but as use of smartphones continues to grow and mobile devices are becoming bigger and with larger screens, apps are becoming a…
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NRF Retail Big Show 2015 : considérer les clients comme des fans

NRF Retail Big Show 2015 : considérer les clients comme des fans | Omni Channel retailing | Scoop.it

Experte en e-commerce et en retail, Catherine Barba assiste au NRF Retail Big Show 2015. Parmi les enseignements importants du 11 janvier, journée d'ouverture du salon, l'importance de considérer les clients comme une communauté de fans à animer, pour redonner du sens à la relation-client.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, January 13, 2015 12:56 AM

Au-delà des interactions purement transactionnelles, qu’elles soient en ligne ou en magasin, on souligne l’importance des attentions qui donnent du sens à la relation, on parle de fil d’Ariane, d’intimité quotidienne et continue, de connaissance client (pardon : fan) et personnalisation. 

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How Timberland used customer data to reboot its brand

How Timberland used customer data to reboot its brand | Omni Channel retailing | Scoop.it
A deep customer study found that its ideal customer lives in cities, where new designs and marketing resonate.
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La start-up lilloise Clic2Buy rend Pinterest marchand

La start-up lilloise Clic2Buy rend Pinterest marchand | Omni Channel retailing | Scoop.it

Les deux premières marques à s'y essayer sont Herta et Tipiak, qui postent sur Pinterest des photos de plats réalisés avec leurs produits. Intégré dans le descriptif de la photo, un lien "acheter le produit" conduit à l'ouverture du widget Clic2Buy qui demande à l'internaute de se géolocaliser puis lui propose plusieurs cybermarchés et drives alentours auprès desquels il peut passer commande.


Via Nicolas Prigent
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Etude sur le parcours d'achat des articles de sport: Au centre le magasin et les vendeurs

Etude sur le parcours d'achat des articles de sport: Au centre le magasin et les vendeurs | Omni Channel retailing | Scoop.it

Le panier annuel moyen est de 309 €, dont 120 € pour des sports pratiqués régulièrement. Les Français indiquent en outre dépenser 99 € pour le textile street-wear/sports-wear, soit 22% d'un budget vestimentaire total estimé à 458 € par an. La motivation d'achat est relativement équilibrée entre nécessité de remplacer des articles usagés (60%) et envie d'articles plus innovants ou performants (40%). 

Parmi les acheteurs qui ont changé d'avis en magasin, ce changement est dû au hasard des rayons dans 60% des cas et au prix dans 41% des cas. On notera que le showrooming, c'est-à-dire la comparaison de prix en point de vente depuis un smartphone, constitue un comportement marginal (5%) sur ce marché. Le rôle du vendeur d'articles de sport est plébiscité par 77% des Français qui le jugent " très important " ou " plutôt important ". 


Via Nicolas Prigent
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20% des ventes web de burburry sont retirées en magasin

20% des ventes web de burburry sont retirées en magasin | Omni Channel retailing | Scoop.it

20% des ventes sur Internet font l'objet d'un retrait en magasin. «Le trafic est resté stable en magasin mais il a augmenté sur notre site, ce qui reflète le changement de comportement des consommateurs, explique le groupe. Mais le taux de conversion (passage à l'achat) s'est amélioré partout, grâce à nos investissements dans le service client»


Via Nicolas Prigent
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Jules déploie son offre de réservation en magasin ##web2store #clickncollect

Jules déploie son offre de réservation en magasin ##web2store #clickncollect | Omni Channel retailing | Scoop.it

L’enseigne masculine du groupe Happychic annonce le lancement de son offre de réservation en ligne des produits présents dans les magasins les plus proches. (#474422)


Via Nicolas Prigent
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How Sephora Wins At Omnichannel

How Sephora Wins At Omnichannel | Omni Channel retailing | Scoop.it
Beauty retailer Sephora was recently faced with a challenge: how to best market digital gifting to its consumers.
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Clienteling, CRM, luxe : les clés de la réussite

Clienteling, CRM, luxe : les clés de la réussite | Omni Channel retailing | Scoop.it
Dans le luxe, les clients attendent plus, toujours plus ! Le clienteling et les outils CRM offrent une vision à 360° du client, de quoi adapter ses prestations sur mesure par le biais de dispositifs en ligne mobiles ou en magasin.
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Jérôme MONANGE's curator insight, March 3, 2015 5:26 PM

Less outils qui vont révolutionner la relation au client et la personnalisation dans le Luxe du mobile au magasin .... 

 

Les thématiques liées au luxe, à son présent et à son futur vous intéressent  ?  Rejoignez le 

LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM ;

 

et retrouvez-nous lors du DIGITAL LUXE MEETING le 8 avril 2015

https://docs.google.com/document/d/1WRgeZtiivPoAIK8km3OutHJdKsJZWD2U1GYNOv7M6RE/edit?usp=sharing 

 

www.digital-luxe-meeting.fr/#accueil  ;

 

http://www.eventbrite.com/e/billets-digital-luxe-meeting-dlm2015-14991071699?aff=affiDLM2015&afu=85016219701

 

Jérôme MONANGE  

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

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« Avec le clienteling, l’expérience shopping peut retrouver son paroxysme en magasin » - le hub - La Poste

« Avec le clienteling, l’expérience shopping peut retrouver son paroxysme en magasin » - le hub - La Poste | Omni Channel retailing | Scoop.it

Publicis Shopper s’emploie à décrypter les nouveaux parcours d’achat des consommateurs connectés, afin de recommander des stratégies de communication sur l’ensemble du parcours d’achat pour transformer chaque consommateur en acheteur fidèle. L’agence vient de publier un petit Livre blanc consacré au « clienteling ». Valérie Piotte, la directrice générale, décrypte pour /le hub cette nouvelle approche de l’expérience client en magasin.


Via Lise Déchamps
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Comment le mobile et les réseaux sociaux vont s'intégrer dans le retail ?

Comment le mobile et les réseaux sociaux vont s'intégrer dans le retail ? | Omni Channel retailing | Scoop.it
Comment le mobile et les réseaux sociaux vont s'intégrer dans le retail ? Paul Cordina reconnait plusieurs usages : le mobile, le webrooming, et le contact humain.
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L’Oréal Luxe: "L’e-commerce est aujourd’hui notre premier vecteur de croissance"

L’Oréal Luxe: "L’e-commerce est aujourd’hui notre premier vecteur de croissance" | Omni Channel retailing | Scoop.it

Pour structurer sa stratégie digitale, la division L'Oréal Luxe propose à ses 16 marques une base stratégique, avant de leur laisser le loisir de se déployer. Entretien avec le patron du digital de la division.


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Wal-Mart va investir 1,5 milliard de dollars dans l'e-commerce

Wal-Mart va investir 1,5 milliard de dollars dans l'e-commerce | Omni Channel retailing | Scoop.it
Le géant américain de la distribution va accroître massivement ses investissements dans l'e-commerce d'ici 2016.
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NRF Big Retail Show : la logistique au coeur du cross-canal

NRF Big Retail Show : la logistique au coeur du cross-canal | Omni Channel retailing | Scoop.it
Les tendances
A la fin de la deuxième journée du salon NRF, je comprends enfin la signification du mot Big dans la baseline « Big Retail...
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Infographie : la mode en tête des achats e-commerce des Français

Infographie : la mode en tête des achats e-commerce des Français | Omni Channel retailing | Scoop.it
50% des internautes français ont commandé au moins un article de mode dans les 12 derniers mois, selon une enquête menée par ContactLab.
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Multicanal : quels sont les prochains défis à relever ?

Multicanal : quels sont les prochains défis à relever ? | Omni Channel retailing | Scoop.it
Actualité distribution : Face à l'émergence du multicanal, les marques se sont empressées de repenser stratégie et communication. Parfois sans en saisir pleinement les subtilités. Confronté à ce cas de figure, les fondateurs de l’agence conseil Salt&Pepper livre à FashionMag.com  leur analyse. (#451437)
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Les boutiques physiques vont devoir faire leur révolution digitale

Les boutiques physiques vont devoir faire leur révolution digitale | Omni Channel retailing | Scoop.it
Avec l’essor du commerce électronique et du m-commerce, les magasins physiques voient leur écosystème bouleversé. Mais pas question de disparaître, au contraire ! Les boutiques physiques sont appelées à être réinventées. Par le biais des nouvelles technologies ‘’in-store’’, le point de vente se...
Davy Dauvergne's insight:

La preuve : la plupart des solutions qui existent aujourd’hui sont encore à l’état de tests. À titre d’exemple, l'éditeur lyonnais Cegid a ouvert la nouvelle version de son concept-store fin janvier 2014 à Lyon. 

Au total, 24 solutions technologiques contribuant à digitaliser les points de vente y sont présentées. 

On peut y tester les solutions de divers partenaires de Cegid comme AURES (terminaux en points de vente), Ingenico (monétique), Linkfluence (e-réputation, veille et analyse des médias sociaux), EasyComptage (mesure et analyse des flux de clients) ou encore FidMe(carte de fidélité dématérialisée). 

Parmi les principaux freins à la digitalisation massive des points de vente, on note le coût d’installation, bien souvent important

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Infographie : Qui achète quoi et sur quel canal ?

Infographie : Qui achète quoi et sur quel canal ? | Omni Channel retailing | Scoop.it
Quel canal d'achat les consommateurs Français préfèrent-ils adopter pour acheter un vêtement, un produit de beauté, un objet de décoration ou un produit électronique ?

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