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Du commerce omnicanal au commerce pertinent

Du commerce omnicanal au commerce pertinent | Omni Channel retailing | Scoop.it
À l'heure actuelle, la rapidité est un élément clé de la gestion des informations produits.

Via Sylvie Ducroux
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 16, 11:27 AM

"Relevance Commerce"... welcome to the next stage of retailing transformation. 

emiliede's curator insight, June 17, 3:49 AM

De nouvelles solutions innovantes de Gestion des Informations Produits (ou PIM pour Product Information Management), comme celle d’Informatica PIM, mettent l’accent sur ce concept de commerce pertinent. Une solution innovante de gestion des informations produits permet d’améliorer l’expérience d’achat en ligne et renforcer la fidélité à la marque, grâce à des informations produits cohérentes et disponibles sur tous les canaux de vente, de marketing et de distribution.

Omni Channel retailing
For all retailers that want to leverage distribution, communication and services across channels.
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Retour sur l'innovation store by #Cegid @e_commerceparis 2014 @telematintv

Retour sur l'innovation store by #Cegid @e_commerceparis 2014 @telematintv | Omni Channel retailing | Scoop.it
Un rendez-vous réveil-matin ponctué d'une page d'information toutes les demi-heures. Deux flashes info sont traduits en langage des signes à 6h30 et à 8h50.
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"E-Commerce Paris 2014 fait la part belle à l'international"

Masterclass, village dédié aux startups, zone consacrée à l'emploi, espace sur la digitalisation des points de vente... le salon E-Commerce Paris 2014 regorge de nouveautés présentées par le responsable du pôle E-Business au sein de Comexposium
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Clienteling : définition

Clienteling : définition | Omni Channel retailing | Scoop.it
Entre CRM augmenté et relation client enrichie, le clienteling comporte une importante dimension humaine, que les retailers ne peuvent pas négliger...
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Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l’omnicanal

Le Big Data pour relever les nouveaux défis de l’omnicanal | Omni Channel retailing | Scoop.it

"Les défis opérationnels vont eux se concentrer sur un traitement rentable des commandes, la compréhension des segments de clientèle et l’optimisation de la gestion de stocks."


Via Elodie Huré
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Omnichannel : l'importance d'une base de données unique

Omnichannel : l'importance d'une base de données unique | Omni Channel retailing | Scoop.it
Face à la multiplication des canaux de vente et à la montée en puissance de l’omnichannel, les enseignes doivent s'appuyer sur une base de données unique.
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Le retail à l'heure du consommateur connecté - Stores & Stories

Le retail à l'heure du consommateur connecté - Stores & Stories | Omni Channel retailing | Scoop.it
Stores and Stories : le webzine Cegid dédié aux professionnels de la distribution spécialisée. Retrouvez expertise, best practices et toute l'actu du retail.
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Amaté's curator insight, July 2, 11:43 PM

ce webzine du Groupe CEGID  a pour ambition de passer au crible les enjeux majeurs du secteur du retail.

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Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat

Infographie : 5 types d'achat ROPO sur le parcours d'achat | Omni Channel retailing | Scoop.it
Lors d'un achat ROPO, il se passe en moyenne 7,5 jours entre le début de la prise d'information et l'acte d'achat.

Via Vincent Datin
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OmniChannel Retail Best Practices for Brands and Retailers

OmniChannel Retail Best Practices for Brands and Retailers | Omni Channel retailing | Scoop.it

How to be successful in implementing the OmniChannel Retail Best Practices?


Via Stephany Gochuico
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Stephany Gochuico's curator insight, June 18, 2:27 AM

This research work provides retailers practical insights, real-world strategies, solutions, and recommendations to improve customer experience, increase business results and maintain competitive advantage in the retail industry.

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Hermès relates creative process to science in remnants collection

Hermès relates creative process to science in remnants collection | Omni Channel retailing | Scoop.it

Via Karim Bouhajeb, Jérôme MONANGE
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Karim Bouhajeb's curator insight, June 16, 1:34 PM

French leather goods brand Hermès is raising awareness of its Petit h collection with an email blast featuring a scientist in a lab coat. On the click-through, consumers are taken to the homepage for Hermès’ United States boutique. One of the featured tiles on the page is for Petit h.

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Loi Hamon

Loi Hamon | Omni Channel retailing | Scoop.it

DROIT DE RÉTRACTATION ALLONGÉ À 14 JOURS

Modifiez vos conditions générales de vente - CGV (à défaut, le consommateur bénéficiera de 12 mois pour se rétracter)Vérifiez si vous bénéficiez d’une exception vous permettant d’écarter l’application du droit de rétractationRemboursez le consommateur dans les 14 jours de sa rétractation .

 

INFORMATION RENFORCÉE DU CONSOMMATEUR

Mentionnez les moyens de paiement acceptés au plus tard au début de la commandePrécisez les délais de livraison (à défaut le délai sera de 30 jours maximum)Rappelez au consommateur les garanties applicablesAffichez le récapitulatif de la commande et rappelez les CGV préalablement à la validation de la commandeEnvoyez le formulaire type de rétractation lors de la confirmation de la commandeAssurez-vous que le contenu et le mode de confirmation de la commande sont conformes à la loi (envoi par courrier électronique de toutes les informations de la commande et lettre de rétractation type)Affichez l’information au bon endroit (page d’accueil de votre site, dans le parcours de commande …)Modifiez vos conditions générales de vente


INTERDICTION D’IMPOSER UN PAIEMENT SUPPLÉMENTAIRE 

Obtenez le consentement exprès du consommateur (exemples: ne pas pré-cocher les cases optionnelles, ni insérer automatiquement des produits dans le panier de commande...).


AJOUT D’UNE NOUVELLE MENTION SUR LE BOUTON DE COMMANDE 

Modifiez le nom de votre bouton de commande: "Commande avec obligation de paiement"

 

RESPONSABILITÉ DU PROFESSIONNEL JUSQU’À LA REMISE DU BIEN AU CONSOMMATEUR 

N’incluez pas de clause contraire dans vos CGV

 

PREUVE À LA CHARGE DU PROFESSIONNEL

Sauvegardez et organisez la traçabilité
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Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France à l’horizon 2018, selon les prévisions de Forrester - Chiffres et Etudes - Offremedia

Les ventes en ligne représenteront 10% des ventes de détail en France à l’horizon 2018, selon les prévisions de Forrester - Chiffres et Etudes - Offremedia | Omni Channel retailing | Scoop.it
Offremedia provides a totally free access to media rates in france, tv, press, radio, poster, internet, cinema...

Via tcuentofr
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Marionnaud développe le click & collect

Marionnaud développe le click & collect | Omni Channel retailing | Scoop.it
Disponible pour l'ensemble des 8 000 références proposées via son site internet, le service de livraison en magasin promu par l'enseigne témoigne de ses efforts en faveur d'un parcours achat omnicanal.
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L'observatoire du ROPO confirme la prépondérance du parcours client omnicanal

L'observatoire du ROPO confirme la prépondérance du parcours client omnicanal | Omni Channel retailing | Scoop.it
FullSIX livre les derniers résultats de l'Observatoire du ROPO. Le baromètre vise à quantifier les comportements d'achat on line et off line des consommateurs français. Enseignement principal : la majorité ont adopté un comportement cross-canal.
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emiliede's curator insight, May 22, 12:38 AM

Selon Marco Tinelli, président du groupe FullSIX : "Il ne faut plus penser un dispositif digital comme un moyen de vendre en ligne, mais plutôt comme un moyen de convaincre et de vendre partout". Une conclusion reprise par Claire Koralewski qui exhorte les canaux digitaux et les points de vente physique d'une même enseigne à faire cause commune. A cette fin, elle fixe à ces dernières trois objectifs : la mise à disposition sur leur site internet d'un bouton "disponible en magasin", véritable "must du drive-to-store" ; une complémentarité accrue entre site et magasin qui passe, notamment, par des opérations promotionnelles concertées et, enfin, le renouvellement des métiers magasin, pour les adapter à l'ère de l'omnicanal. 

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NEWS ROOM INNNOVATION - Mention OR pour #Yourcegid Retail Y2 primée par les experts d'#EQUIPMAG

Davy Dauvergne's insight:

Mention OR pour #Yourcegid Retail Y2 primée par les experts d'#EQUIPMAG, ITW du directeur de l'offre #Cegid Retail : Olivier Chiono |

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#Cegid : nouvelle offre multicanale pour le commerce spécialisé

#Cegid : nouvelle offre multicanale pour le commerce spécialisé | Omni Channel retailing | Scoop.it
Actualité distribution : Le spécialiste de l’équipement pour la distribution lance une nouvelle offre dédiée au commerce spécialisé, et prépare une convention de partenariat avec la Fédération du prêt-à-porter féminin. (#426942)
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Comment l'e-commerce bouleverse le secteur de la logistique

Comment l'e-commerce bouleverse le secteur de la logistique | Omni Channel retailing | Scoop.it
Externalisation généralisée de la supply chain, exigence de services à forte valeur ajoutée... Xerfi décortique les défis et perspectives des prestataires logistiques.
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De l'influence des réseaux sociaux sur les choix des cyber-consommateurs

De l'influence des réseaux sociaux sur les choix des cyber-consommateurs | Omni Channel retailing | Scoop.it

influence reseaux sociaux choix cyber consommateurs (De l'influence des réseaux sociaux sur les choix des... http://t.co/sE9FMWQ5C1)


Via Jérôme MONANGE
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Sauver les ventes grâce à une visibilité sur les stocks

Sauver les ventes grâce à une visibilité sur les stocks | Omni Channel retailing | Scoop.it
Derrière le concept de Save the sale, une visibilité cross-channel sur les stocks pour prévenir le risque de manquer une vente...
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L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation client

L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation client | Omni Channel retailing | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, June 24, 2:50 PM

En 2014, l'engagement dans une stratégie omnicanal, consistant à faire converger les canaux off line et on line et à exploiter le point de vente au travers du digital (usage du smartphone en magasin, système de click and collect, géolocalisation, etc.), reste stable par rapport à l'année dernière. Ainsi, 32% des responsables envisagent de mettre en place des projets dans ce sens d'ici un an, et 14% travaillent actuellement sur le sujet

Amaté's curator insight, July 2, 11:46 PM

La mobilité des consommateurs, au travers de l'utilisation du smartphone, est une réalité pour deux tiers des responsables qui l'intègrent dans leur stratégie de relation client

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Comparatif des marketplaces : Laquelle est la plus avantageuse ?

Comparatif des marketplaces : Laquelle est la plus avantageuse ? | Omni Channel retailing | Scoop.it
Voilà un petit comparatif des marketplaces qui permet de retrouver les données les plus importantes à propos de chaque place de marché. Cela afin de savoir sur laquelle lancer vos ventes ;-)

Via Guislain d'Hauteville, Benjamin Di Crescenzo, Benjamin Noudelberg
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 18, 2:22 PM

Pour ceux qui se sont toujours demandés combien coûte l'intégration de leurs produits dans une marketplace...

Rescooped by Davy Dauvergne from DIGITAL CONNECTED COMMERCE
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L'e-commerce ne connait pas la crise

L'e-commerce ne connait pas la crise | Omni Channel retailing | Scoop.it
En hausse constante depuis 3 ans, l'e-commerce bat de nouveaux records. Le secteur connait une augmentation de 11% de son chiffre d'affaires.

Via Francoise COUSIN
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Du commerce omnicanal au commerce pertinent

Du commerce omnicanal au commerce pertinent | Omni Channel retailing | Scoop.it
À l'heure actuelle, la rapidité est un élément clé de la gestion des informations produits.

Via Sylvie Ducroux
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 16, 11:27 AM

"Relevance Commerce"... welcome to the next stage of retailing transformation. 

emiliede's curator insight, June 17, 3:49 AM

De nouvelles solutions innovantes de Gestion des Informations Produits (ou PIM pour Product Information Management), comme celle d’Informatica PIM, mettent l’accent sur ce concept de commerce pertinent. Une solution innovante de gestion des informations produits permet d’améliorer l’expérience d’achat en ligne et renforcer la fidélité à la marque, grâce à des informations produits cohérentes et disponibles sur tous les canaux de vente, de marketing et de distribution.

Rescooped by Davy Dauvergne from Digital et Expérience client omnicanal
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Etam : « tout le monde aura du Web-to-store, l'important c’est le sourire de la vendeuse »

Etam : « tout le monde aura du Web-to-store, l'important c’est le sourire de la vendeuse » | Omni Channel retailing | Scoop.it

Etam met en oeuvre de nombreuses technologies de Web-to-store. Mais l'important, c'est l'accueil commercial réservé aux clientes et le temps pris pour former les équipes dans les magasins. 


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, June 11, 2:02 AM

De nouvelles solutions apparaissent. « Nous faisons beaucoup d’expérimentations » reconnaît le responsable, « mais nous ne faisons pas de déploiement à grande échelle actuellement. Chez Etam, on ne déploie que quand on est sûr de l’intérêt du client, car pour un déploiement sur 600 magasins, on a besoin de temps et de former les gens » explique-t-il.

Patrick Bouillaud's curator insight, June 11, 8:31 AM

Revenir aux basics du commerce

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Commerce connecté

Dans cet environnement ultra concurrentiel, face à des consommateurs hyper connectés et de plus en plus volatiles, les marques se doivent de proposer une exp...
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Exclusif : Spartoo devrait ouvrir des magasins physiques

Exclusif : Spartoo devrait ouvrir des magasins physiques | Omni Channel retailing | Scoop.it
Selon les informations exclusives que s’est procurées LSA, le site de vente de chaussures et de vêtements en ligne, Spartoo, envisagerait d’ouvrir une vingtaine de magasins physiques.

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, June 3, 2:58 PM

La complémentarité e-commerce et brick and mortar devient une réalité pour les marques et pour les pure-players !

Spartoo quand le e-commerce complète son offre via l'ouverture de magasins qui prendront en compte les spécificités des demandes locales  ...