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Omni Channel retailing
For all retailers that want to leverage distribution, communication and services across channels.
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L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation client

L'omnicanal, un sujet concret pour 46% des directeurs de la relation client | Omni Channel retailing | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, June 24, 2014 5:50 PM

En 2014, l'engagement dans une stratégie omnicanal, consistant à faire converger les canaux off line et on line et à exploiter le point de vente au travers du digital (usage du smartphone en magasin, système de click and collect, géolocalisation, etc.), reste stable par rapport à l'année dernière. Ainsi, 32% des responsables envisagent de mettre en place des projets dans ce sens d'ici un an, et 14% travaillent actuellement sur le sujet

Amaté's curator insight, July 3, 2014 2:46 AM

La mobilité des consommateurs, au travers de l'utilisation du smartphone, est une réalité pour deux tiers des responsables qui l'intègrent dans leur stratégie de relation client

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Les 5 tendances de l’e-commerce en 2013 en Europe

Les 5 tendances de l’e-commerce en 2013 en Europe | Omni Channel retailing | Scoop.it
L’e-commerce est un secteur encore jeune, une quinzaine d’années d’activités, mais avec une rentabilité encore très faible, voir inexistante, pour un grand nombre de sites.

Via emploi-e-commerce, sophiedesc
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sophiedesc's curator insight, July 3, 2013 8:16 AM

 McKinsey récapitule les cinq tendances de fond de l’e-commerce en Europe: 

 

1. le deuxième « big bang » de l’e-commerce ( vêtements et des chaussures principalement)

2.  la montée du mobile / du M-Commerce

3.  le multicanal (cf FEVAD) 

4.  le « social commerce« 

5.  le Big Data

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Pascal Thomas (Mappy), web to store : « le web n’est pas encore le meilleur ami du magasin »

Pascal Thomas (Mappy), web to store : « le web n’est pas encore le meilleur ami du magasin » | Omni Channel retailing | Scoop.it
http://youtu.be/dE4z_AuoBBA Viuz.com était partenaire du forum organisé par la Mobile Marketing Association France le 5 décembre. A cette occasion no

Via TROUVE LIONEL, Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, December 13, 2013 4:01 AM

Pascal Thomas, PDG de Mappy. répond à 4 questions :
- le web est-il le meilleur ami du magasin ?
- Web to store : comment les magasins peuvent-ils réussir ?
- Que propose Mappy aux magasins ?
- Que penser du showrooming ?




Lise Déchamps's curator insight, December 16, 2013 5:56 PM

Pascal Thomas a répondu aux questions suivantes :

- le web est-il le meilleur ami du magasin ?

- Web to store : comment les magasins peuvent-ils réussir ?

- Que propose Mappy aux magasins ?

- Que penser du showrooming ?

 

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Les 8 études à connaitre pour comprendre l'usage du mobile dans un magasin

Les 8 études à connaitre pour comprendre l'usage du mobile dans un magasin | Omni Channel retailing | Scoop.it

Si vous savez déjà quelles sont les utilisations du mobile dans un magasin (comparaison de prix, recherche d'info détaillée...), avez vous une idée du comportement par tranche d'age, voire par type de magasin ?


Via Nicolas Prigent, Dominique Palacci, Commerce Digital
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Dominique Palacci's comment, December 9, 2012 4:57 AM
Et en France ? Ca dit quoi ?