Omni Channel retailing
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For all retailers that want to leverage distribution, communication and services across channels.
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Rescooped by Davy Dauvergne from Digital et Expérience client omnicanal
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Chez Chanel, Louis Vuitton ou Dior, le community management reste un luxe

Eternel cancre en matière de community management, l'industrie du luxe recrute massivement sur Facebook mais fait peu de cas de l'interaction.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, January 21, 2014 7:25 AM

Le taux d'animation de la page, à savoir le pourcentage de réponses apportées aux questions des internautes, qui est de 0 exception faite de Lancôme, confirme ce tropisme pour l'information descendante.

Rescooped by Davy Dauvergne from Retail technology
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Andrew Collinge launches in-store Facebook loyalty scheme

Andrew Collinge launches in-store Facebook loyalty scheme | Omni Channel retailing | Scoop.it
» Andrew Collinge launches Facebook loyalty scheme for in-store retail customers | Social technology solutions for agencies and brands...

Via Nikki Baird
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Les 5 tendances de l’e-commerce en 2013 en Europe

Les 5 tendances de l’e-commerce en 2013 en Europe | Omni Channel retailing | Scoop.it
L’e-commerce est un secteur encore jeune, une quinzaine d’années d’activités, mais avec une rentabilité encore très faible, voir inexistante, pour un grand nombre de sites.

Via emploi-e-commerce, sophiedesc
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sophiedesc's curator insight, July 3, 2013 8:16 AM

 McKinsey récapitule les cinq tendances de fond de l’e-commerce en Europe: 

 

1. le deuxième « big bang » de l’e-commerce ( vêtements et des chaussures principalement)

2.  la montée du mobile / du M-Commerce

3.  le multicanal (cf FEVAD) 

4.  le « social commerce« 

5.  le Big Data