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Davy Dauvergne
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La revue en ligne des pratiques collaboratives : Entreprise 2.0, travail collaboratif, communautés de pratique, social marketing, social CRM, innovation participative... Retours d'expérience, tendances, actualité. Delete the scoop?
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Experian Marketing Services vous propose, dans cet article, de découvrir les chiffres clés de sa dernière étude sur les portraits des consommateurs cross-canal de 2013. Via Christian Dhinaut 
Christian Dhinaut's curator insight,
April 29, 3:57 AM
Les portraits des consommateurs cross-canal de 2013 : Delete the scoop?
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Google et Kantar Media publient un baromètre des performances des sites marchands, qui quantifie les taux de rebond, de refus, d'abandon et de conversion de 7 segments de marché. Delete the scoop?
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HighCo a mené une étude exclusive en collaboration avec IPSOS, sur la digitalisation du commerce en interrogeant les consommateurs de 7 PAYS D’EUROPE. Via Dominique Palacci 
Dominique Palacci's curator insight,
April 15, 3:23 AM
Une photo à l'instant T de l'avancée de l'adoption des nouveaux comportements digitaux par les consommateurs. Ca va plus vite qu'on ne pourrait l'imaginer. Delete the scoop?
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Qui ? Les enseignements de Sephora, Orchestra et Paypal, lors du Cegid Retail Connections 2013 sur le thème "One consumer, One commerce", auquel Petit Web était invité"
Davy Dauvergne's insight:
Retour sur la plénière One Consumer - One Commerce @ Cegid Retail Connections 2013 Delete the scoop?
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The Role Of Video In Omnichannel Browsing And Buying Behaviors Delete the scoop?
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Web, Store, Mobile, Social, Digital, Global... Discover the new consumer in Retail! Retailers : You see Channels but Your consumers see only you! Are you ready?
Davy Dauvergne's insight:
Pour ceux qui n'ont pas eu la chance de venir au Cegid Retail Connections la semaine dernière à Venise, et OUI une belle destination pour parler d'OmniCANAL :) Voici une petite vidéo sur le thème One Consumer, One Commerce Delete the scoop?
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Pendant longtemps, les commerçants ont observé le phénomène du e-commerce sans réellement y investir, les grandes surfaces alimentaires (7 ou 8 marques en France) mises à part. Cette relative passivité s'explique par le fait que le e-commerce ne détériorait pas, en apparence, les chiffres de ventes des commerces traditionnels. Pendant la période d'expansion économique, le commerce en ligne a en effet réalisé son chiffre d'affaires sur l'incrément de croissance global, ce qui n'a fait que ralentir la progression des acteurs traditionnels. Aujourd'hui, il représente environ 8 % d'un marché de 520 milliards d'euros. Via Nicolas Prigent, Cecile Morel 
Fabienne PUEL's curator insight,
March 6, 4:53 PM
Le commerce physique n'est pas mot mais il doit réagir ... et pas que la GMS. Quand Mappy défand le web to store et se lance dans le "instore view" ... Delete the scoop?
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« One consumer -- one commerce » A l'heure où les clients s'affranchissent des barrières entre les différents canaux. Quand leur niveau d'attente augmente ch... Delete the scoop?
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PwC’s annual global survey of online shoppers debunks the conventional wisdom about online consumer behavior I January 2013 This is the sixth consecutive yea Via Go Shop l Digital for Retail 
Go Shop l Digital for Retail 's curator insight,
February 26, 3:55 AM
La plupart des acheteurs multicanaux recherchent des infos et des produits en ligne mais préfèrent acheter en magasin surtout pour certains produits tels que l’alimentation (69%), l’ameublement (58%) ou le prêt-à-porter (48%)... Delete the scoop?
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De plus en plus de consommateurs consultent d'abord Internet avant de se rendre en magasin pour effectuer leurs achats. Cette pratique du « Web2Store » intéresse aussi bien les commerçants que les grandes marques qui veulent fidéliser leurs clients. Delete the scoop?
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A growing number of stores are moving away from cash registers to check out shoppers on tablets, often while roaming the store. It's more convenient, but could it pressure customers into making purchases when they aren't quite ready? Delete the scoop?
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[Etude] Qui sont les « Digital Divas » qui représentent 2/3 des dépenses dans le secteur de la mode?
Une enquête menée conjointement par Demandware et l'université de l'Arizona révèle l'existence d'un profil ne représentant que…
Go Shop l Digital for Retail 's curator insight,
April 17, 10:45 AM
L’enquête montre aussi un goût prononcé pour le multi-canal avec 70% des « Digital Divas » se rendant régulièrement en magasin et 1 sur 2 achetant en parallèle sur les sites des enseignes. Delete the scoop?
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Lors de Retail Connections 2013, Cegid a expliqué son positionnement, les évolutions de ses offres et détaillé les feuilles de route de ses solutions.
Davy Dauvergne's insight:
L'Omnichannel, au coeur du réacteur de l'offre Yourcegid Retail ! Delete the scoop?
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Great e-commerce isn't about massive eye-catching fancy whizzy stuff with whistles and bells, it's about well-considered tweaks that together add up to a better customer experience. Here's 5 great.... Delete the scoop?
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Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du c Via Jérôme MONANGE, tcuentofr 
Jérôme MONANGE's curator insight,
April 8, 5:21 PM
Lors du salon ShopInnovation, directrice et fondatrice de Ginger et Jean-Marc Megnin , Directeur de Shopper Mind livrent les les premières tendances de l'observation du Cross-Canal . Découvrez comment les retailers envisagent le futur du commerce Jérôme Monange "Administrateur "Lab Retail 2025" http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 
Guyot Jean-Marc's comment,
April 10, 5:52 AM
Pas beaucoup de nouveautés dans cette présentation, les commentaires étaient probablement plus enrichissants. Une vraie interrogation évoquée ici sans réponse évidente il me semble : quelle évolution de l'organisation dans l'entreprise ? Une direction omnicanal distincte ? Si oui avec quel rattachement hiérarchique ? Ou faut il éviter un tel dispositif et mutualiser les compétences et fonctions au sein des directions (marketing, ventes, DSI...) ?
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In the ongoing battle for customers, more and more merchants (Nordstrom, eBay and Walmart among them) have been dangling the carrot of same-day delivery. It’s an enticing idea—and one that might also be a waste of time. Delete the scoop?
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L'agence de communication cross-média Moonda revient dans une infographie sur l'influence du digital dans le parcours client. Delete the scoop?
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Encouragés par l’émergence de technologies nouvelles, de nombreux consommateurs se sont rapidement accommodés de l’omni-canal et entendent désormais pouvoir acheter comme ils l’entendent, jonglant entre magasins, catalogues, sites marchands, téléphones portables, etc.
La notion temps réel a également son importance en matière de gestion des stocks et de la logistique. Le consommateur est impatient, il veut connaître avec précision la disponibilité des produits, pouvoir suivre l’état de sa commande ou de sa livraison.
Pour faire face à l’omni-canal, les e-commerçants sont informatiquement mieux armés. Leur avance s’exprime également sur le terrain des services, originellement créés pour compenser l’absence de magasins : accessibilité 24h/24, livraisons rapides, assistance en ligne ou téléphonique, comparaison de produits, etc. Pour continuer de croître, les distributeurs traditionnels vont non seulement devoir adopter leurs outils, mais également leurs politiques commerciales. Via Jerome Chasques 
Jerome Chasques's curator insight,
March 3, 5:26 PM
La charge revient donc au DSI - sous la pression de la direction marketing, pour croiser big data et expérience d'achat. Delete the scoop?
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Retailers have spent the past few years honing the shopping experience on their websites. But just when they thought they knew their consumers, things are
Davy Dauvergne's insight:
1. Shopping is social 2. Millennials are setting the tone 3. Mobile is the medium 4. Omnichannel equals a seamless experience 5. Big data can uncover unprecedented insight "Shane Coker — 2-26-2013Director, BU Marketing" - Bazaarvoice Blog Delete the scoop?
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