La marque de lingerie Empreinte met ses produits en mouvement afin de promouvoir son concept-store... Via tcuentofr 
Monoprix déclare que ses clients achetant à la fois en magasin et en ligne dépensent trois fois plus que les clients exclusivement magasins. C'est pour cela que la priorité du groupe est le crosscanal Via Nicolas Prigent 
Bloomingdale's le fameux magasin new-yorkais propose une vitrine interactive ou vous pouvez essayer une paire de lunettes de soleil virtuellement. 24h/24 7j/j. En 2 secondes vous êtes en mesure de savoir si elles vous vont. Placez-vous bien en face de la vitrine, une caméra 3D scanne votre visage et vous permet de voir en 2 secondes si cette paire est faite pour vous ou non (réalité augmentée). Reste plus qu'à la réserver et venir la chercher en magasin Via Nicolas Prigent 
Avec des smartphones en mains, évidemment, il est devenu beaucoup plus tentant qu'auparavant d'acheter en ligne. D'ailleurs, d'après Touslesprix.com les français devraient dépenser cette année quelques 2,2 milliards d'euros sur leur téléphone mobile. C'est énorme comparé aux 300 millions d'euros dépensés en 2010. 40,5% des français plébiscitent l'utilisation de leur smartphone pour comparer les prix. Celui-ci rend l'accès aux boutiques en ligne plus facile et plus pratique que l'ordinateur et incite les mobinautes à s'informer et à découvrir de nouveaux produits depuis leur canapé ou dans les transports. Ils sont également 28% à utiliser leur smartphone pour se renseigner directement en magasin. Tout cela est très encourageant, certes, mais cela n'empêche pas 72,5% des internautes interrogés par Touslesprix.com de préférer acheter sur ordinateur. Via Nicolas Prigent 
La majorité d'entre eux ont moins de 1 000 'followers' sur Pinterest. 
Fidzup, jeune start-up Parisienne, propose aux distributeurs des solutions de marketing mobiles pour fidéliser de façon amusante et provoquer les visites en magasin. sensibiliser une clientèle aux modes de consommation changeants par la facilité d’accès aux meilleures offres des magasins de proximité. Via Nicolas Prigent 
Lowes (que l’on peut résumer comme un croisement entre nos magasins Habitat et Leroy Merlin) compte ainsi remplacer ses 72.000 caisses enregistreuses dans ses 1.700 enseignes... Via tcuentofr 
A l’occasion du Retail Forum organisé par Cegid fin mars, une table ronde était dédiée à la thématique phare de ces derniers mois. 
La célèbre marque Petit Bateau est présente sur Facebook, et vient de passer le cap symbolique du 100 000ème Fan. Pour remercier les afficionados de la marque, une opération proposant 30% de réduction Online et en boutique est mise en place. Nom de code au vendeur en boutique : Facebook Via Nicolas Prigent 
Viavoice a réalisé une enquête pour la 28e édition du salon Equipmag, qui se tiendra à Paris cet automne. Internet, les smartphones et les réseaux sociaux sont bel et bien des outils de consommation. Via Fabienne PUEL “@MobilePayToday: @Ingenico to provide #EMV, #NFC terminals through POS Portal http://t.co/ib09ZaFX”; #Retail #Payments... Via Patrick Bouillaud Peter Morville's closing keynote for IA Konferenz 2012. 
Le moteur a commencé à intégrer à son service de cartographie sur mobile ses coupons à valoir localement. Via Nicolas Prigent |
Retailers should never rush to implement trendy solutions, either for sales or logistics. You first need to ascertain whether these solutions suit your product lines, and decide how far they will help you respond to customer expectations. Via Fabienne PUEL 
How does digital media fit into your plan? Not how do you fit into digital media? You’ve got to have a message that is focused and consistent, adapted and tuned to each medium. Via Upstream Commerce, Kirsten Thomson 
"La consultation d’informations en ligne permet de modifier le comportement d’achat en magasin. Le ROPO (Research Online Purchase Offline) ou ROBO (Research Online Buy Offline) est donc devenu un enjeu capital. L’offre commence à se structurer et les stratégies des différents intervenants deviennent plus claires. Les outils sont nombreux : drive, appli iphone, site mobile, plateforme de deal…"
1/ Adapter son e-commerce et faciliter les problématiques logistiques : le drive 2/ Proposer un service s’intégrant dans le processus d’achat et ainsi avoir la possibilité de le faire évoluer : les applications « mobile » génératrices de contenus.
3/ Le dernier volet est l‘élargissement d’offre actuelle et enrichir son offre global." 
American Express dévoile les résultats de son traditionnel baromètre mondial. Les Français sont les consommateurs les plus exigeants en matière de service client. Via Arielle Monnerot-Dumaine L'enseigne Bonobos crée des magasins, appelés Guideshop pour 45 minutes d'entretien avec ses clients
Bonobos est une marque de vêtements née sur Internet. Fort de son succès basé sur l'excellence de son service client, Bonobos décide d'investir le monde physique en créant des points de rencontre avec la marque... Via Nicolas Prigent 
Consumers who have used social media for service wield the greatest amount of influence. They tell significantly more people about their service experiences, and say they’d spend 21% more with companies who deliver great service – compared to 13% on average." But it's not just because you fear a consumer badmouthing your company that you need to get social. As marketing consultant and trainer J-P De Clerck recently wrote on conversionation.net "Customer experiences are about touchpoints and touchpoints are by definition social. Guess what is a key focus in 2012? Indeed, social." Via Benjamin Di Crescenzo 
2012, l’outil abonnement prend des ailes grâce aux fils d’actualité spécifiques, ou quand Facebook se lance dans la curation. Les listes d’intérêt Grâce aux listes d’intérêt, Facebook permet à ses utilisateurs de recevoir un suivi des sujets populaires. Chaque liste sera spécifique à un sujet particulier (musique, sport, nouvelles technologies, vie politique). Son enjeu principal est de pouvoir suivre l’actualité d’un sujet sans pour autant rejoindre la page... Via CFTC HUS 
Nielsen vient de réaliser une étude sur la confiance.
Ainsi, les consommateurs sont plus enclins à faire confiance :
Le web devient de plus en plus incontournable dans les actes d’achat ou dans les freins, au non achat des produits et des services. Via Benjamin Di Crescenzo 
D’après une étude de Berg Insight, la publicité géolocalisée qui s’élevait à 172 Millions $ en 2011 devrait représenter 4,9 Milliards $ en 2016 soit une croissance annuelle de 91%.A cette date, elle devrait représenter 28,3% de la publicité mobile et 4% du montant du CA total de la publicité digitale. En 2016, l’Asie devrait constituer le marché le plus important en matière de publicité mobile géolocalisée suivie de l’Europe et des Etats-Unis. Via CFTC HUS 
Avec l’arrivée de l’internet et des nouveaux moyens d’information pour le consommateur, les activités de recherche, comparaison et d’achat se sont trouvées profondément modifiées. Via Damien Selosse, Nicolas Prigent 
"Facebook is launching its own App Store. Opening an online Web service that extends the company's products, functionality, and services will create new revenue streams for the company as it goes public ($77-$96 billion initial valuation expected according to Reuters). The bottom line for retailers is this: Now, the way Facebook works can be customized to lift sales." |
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