Omni Channel Retail
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Omni channel in the retail industry.
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Walmart boosts Scan & Go self-checkout with mobile coupons - Mobile Commerce Daily - Multichannel retail support

Walmart boosts Scan & Go self-checkout with mobile coupons - Mobile Commerce Daily - Multichannel retail support | Omni Channel Retail | Scoop.it

Walmart continues to ramp up its mobile in-store Scan & Go program by giving users the ability to clip coupons by tapping their smartphones and having the savings automatically applied when they check out.

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La révolution digitale via le cross-canal réhumanise la relation client

La révolution digitale via le cross-canal réhumanise la relation client | Omni Channel Retail | Scoop.it
Plus de doute sur la question, on s'aperçoit aujourd'hui que le Net par son approche relationnelle réhumanise nos magasins en développant le fameux cross-canal.

Via mc²i Groupe
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L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons

L'Oreal, Walgreen's Look to Measure Effectiveness of Mobile Coupons | Omni Channel Retail | Scoop.it
L'Oreal has teamed up with Walgreens and Duane Reade locations in Manhattan for a mobile coupon campaign aimed at solving mobile advertising's fundamental problem: Connecting mobile ads to real-world purchases.

Via jerome leger, Nicolas Prigent
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E-Commerce : un canal en pleine croissance

E-Commerce : un canal en pleine croissance | Omni Channel Retail | Scoop.it

"Icecat vient de publier ses statistiques du second trimestre pour le canal e-commerce. Et il ressort que ce dernier a progressé de 47% et que c'est en Europe de l'Est que l'on enregistre les plus forts taux de croissance."

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Le Click and Collect : première étape vers le commerce connecté

Et si on pouvait commander son article dans le métro et aller le retirer quelques heures plus tard dans le magasin choisi ? Et si on pouvait vérifier la disponibilité des produits en ligne pour savoir vers quels magasins se diriger ? Telle est la promesse du click and collect !


Via mc²i Groupe
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mc²i Groupe's curator insight, July 31, 2013 3:53 AM

Le click & collect est similaire à l'achat sur internet et le retrait en magasin, à l'exception du temps de livraison qui est réduit, puisque que le stock proposé est directement celui du magasin.

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EBAY teste un concept de "Click-and-Be Delivered" au bureau ou à domicile en une heure - Altavia Watch

EBAY teste un concept de "Click-and-Be Delivered" au bureau ou à domicile en une heure - Altavia Watch | Omni Channel Retail | Scoop.it

Ebay Now est une application mobile sur laquelle le mobinaute se connecte avec ses identifiants eBay pour y effectuer un achat. La seule condition est d’accepter d’être géolocalisé. Ensuite, le parcours est assez classique d’un site marchand sauf qu’au lieu de proposer de payer la commande, eBay propose de réceptionner son achat dans l’heure.

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[DOSSIER] Drive, click & collect : quand le web et le magasin s’allient pour booster les ventes

[DOSSIER] Drive, click & collect : quand le web et le magasin s’allient pour booster les ventes | Omni Channel Retail | Scoop.it
Face à la croissance continue du e-commerce et à l'essor de nouveaux modes de consommation comme le ROPO (Research Online, Purchase Offline), les enseignes doivent s'adapter à une clientèle toujours plus cross-canal.

Via Geoffrey Laloux
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Infographie: Le consommateur ROPO en 2013

Infographie: Le consommateur ROPO en 2013 | Omni Channel Retail | Scoop.it
Infographie: Le consommateur ROPO en 2013

Via Davy Dauvergne
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Le #Cross-canal juge de paix entre brick & mortar et pure player !

Le #Cross-canal juge de paix entre brick & mortar et pure player ! | Omni Channel Retail | Scoop.it
Et si le cross canal était le juge de paix dans cette guerre non fratricide…
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sophiedesc's curator insight, July 26, 2013 9:14 AM

"A travers le mobile, la data et la refonte des dispositifs web, la synchronisation du point de vente et du digital est en marche et ouvre des solutions aux enseignes en ces temps difficiles.

La vraie barrière n’est plus dans la méconnaissance du phénomène ROPO ou la vision pour le dynamiser, mais dans la capacité des enseignes à penser, agir et piloter en mode multicanal."

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"La cause du showrooming n'est pas le web mais le commerce:  Si les clients consultent sur internet vis leur mobile dans votre magasin, c'est à 53% pour faire suite à une mauvaise expérience..... rupture, prob. prix, Infos pas disponible, amabilité ou disponibilité vendeurs. "

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- ''Près de 70% des visiteurs d’une enseigne visitent son site web avant d’acheter

- 78% des acheteurs achètent exclusivement en magasin.

- le taux de conversion d’un visiteur multicanal est 20% plus élevé que celui d’un visiteur monocanal.

- visiteur d’une enseigne n’ayant pas visité le site internet convertit à 45% contre 54% pour un visiteur qui aura visité le site web'.'

Jerome D. Simon's curator insight, July 29, 2013 4:51 PM

c'est très clair et bien étayé

MONIOT MAGALI's curator insight, July 30, 2013 3:04 AM

à lire ...

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Argos launches first interactive catalogue - Retail Gazette

Argos launches first interactive catalogue - Retail Gazette | Omni Channel Retail | Scoop.it

Digital retailer Argos is to launch its first ever interactive and digitised paper catalogue for the smartphone and tablet generation.

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"47% des ventes sur Mr-Bricolage.fr sont retirées en magasin" - Altavia Watch

"47% des ventes sur Mr-Bricolage.fr sont retirées en magasin" - Altavia Watch | Omni Channel Retail | Scoop.it

L’enseigne a attendu décembre 2012 pour vendre en ligne. Profitant du savoir-faire du Jardin de Catherine, elle déploie désormais massivement le web-to-store, explique son PDG, Jean François Boucher. 

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IKEA entices potential consumers with augmented reality - Mobile Commerce Daily - Software and Technology

IKEA entices potential consumers with augmented reality - Mobile Commerce Daily - Software and Technology | Omni Channel Retail | Scoop.it

This August, IKEA will be rolling out its print version of the 2014 catalog that is themed “All Moments Count.” IKEA is also releasing a mobile component for the program on July 25 via an augmented reality app.

 

“This year the big difference is the augmented reality,” said Marty Marston, product public relations manager at IKEAU.S., Conshohocken, PA.

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Leclerc profite du dynamisme du drive

Leclerc profite du dynamisme du drive | Omni Channel Retail | Scoop.it
Les ventes des drives Leclerc ont bondi de 68% au premier semestre. Le chiffre d'affaires total de l'enseigne en France a augmenté de 4,7%, à 15,9 milliards d'euros. Le distributeur reste néanmoins derrière le leader Carrefour.

Via Denis PLAN
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Internet Retailing » John Lewis reveals 17.2% internet sales growth in the first half of its year

Internet Retailing » John Lewis reveals 17.2% internet sales growth in the first half of its year | Omni Channel Retail | Scoop.it

John Lewis [IRDX RJLW] has unveiled double digit online growth in the first half of its financial year.

Its weekly sales figures showed that while the value of transactions on Johnlewis.com rose by 24.2% in the week to July 27, in the six months to the same date online revenue grew by 17.2%. Total sales grew by 13% in the week and 6.6% in the six month period. That’s a contrast with the same period in the previous year, when sales grew by 20.4%.

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RetailWire Discussion: Will H&M Be an Instant Success Online?

RetailWire Discussion: Will H&M Be an Instant Success Online? | Omni Channel Retail | Scoop.it
RetailWire Discussion: H&M may be in the fast-fashion business, but the company has been painfully slow in launching an e-commerce site here in the U.S. What will H&M need to do online to make up ground on its rivals?

Via Stephane Papeil-Lalande
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, August 2, 2013 3:55 AM

Le premier avantage est certainement la rapidité. En effet, un appareil qui parcourt une distance à vol d’oiseau doit logiquement être plus rapide que le scooter de votre livreur de pizza qui doit aussi se taper les embouteillages et différents obstacles. De plus, les drones peuvent parfois se révéler plus éco-friendly. Et si leurs prix ne cessent de baisser, il sera bientôt plus rentable d’utiliser des drones pour les livraisons de colis légers.

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IKEA expérimente la réalité augmentée à domicile avec son nouveau catalogue

IKEA expérimente la réalité augmentée à domicile avec son nouveau catalogue | Omni Channel Retail | Scoop.it

"Ce catalogue vous permettra de visualiser les produits chez vous, sans vous déplacer au magasin."

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Best Buy loads mobile app with check-ins to drive loyalty - Applications - Mobile Commerce Daily

Best Buy loads mobile app with check-ins to drive loyalty - Applications - Mobile Commerce Daily | Omni Channel Retail | Scoop.it

Best Buy has updated its mobile application with a new check-in feature that rewards loyalty members for shopping in-store regularly.

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Rescooped by Moodstocks from Dilengo - ROPO, Web-to-Store & Commerce connecté
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Le taux de conversion d’un visiteur multicanal est 20% plus élevé que celui d’un visiteur monocanal !

Le taux de conversion d’un visiteur multicanal est 20% plus élevé que celui d’un visiteur monocanal ! | Omni Channel Retail | Scoop.it

L’Observatoire du ROPO⊃2; du Groupe FullSix a publié les résultats de la deuxième vague de son baromètre. Certains enseignements majeurs tirés lors du second semestre 2012 (voir archive) se confirment. Près de 70% des visiteurs d’une enseigne visitent son site web avant d’acheter et 78% des acheteurs achètent exclusivement en magasin. Le taux de conversion d’un visiteur multicanal est 20% plus élevé que celui d’un visiteur monocanal : un visiteur d’une enseigne n’ayant pas visité le site internet convertit à 45% contre 54% pour un visiteur qui aura visité le site web.


Via Dilengo.com
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Le web2store une priorité pour MR BRICOLAGE

Le web2store une priorité pour MR BRICOLAGE | Omni Channel Retail | Scoop.it

Deux priorités sont inscrites dans l’agenda de l’enseigne. En premier lieu, Mr Bricolage compte bien couvrir les territoires encore non conquis en multi-enseignes et multi-formats. Alors que 12 unités Mr Bricolage en propre non rentables devraient fermer d’ici fin 2014, l’enseigne prévoit l’ouverture d’une quinzaine de magasins sous ses différentes bannières dont 3 en propre sous l’enseigne L’Entrepôt du Bricolage.

En second lieu, Mr Bricolage souhaite offrir à ses clients un nouveau canal pour acheter les produits : le concept Web-to-store. Le Pdg de l’enseigne envisage d’ici fin 2013 la création de 275 sites de vente en ligne locaux. Le client aura la possibilité d’acquérir les produits en ligne ou en magasin et d’opter pour une livraison à domicile ou de retirer son bien en boutique.

 


Via Nicolas Prigent
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Dominique Palacci's curator insight, July 31, 2013 6:12 AM

Avec une telle présence en ligne, le trafic devrait être assuré. Ensuite, il faut que le service entre le site et le magasin fonctionne bien.

Notamment le click&collect... (voir mon billet sur

http://domiblog.palacci.fr/post/2013/03/04/Click-Collect-relation-client-%21

)

Les DIGITAILS's curator insight, August 2, 2013 3:43 AM

Mr Bricolage, leader dans son secteur d’activité entend bien renverser la situation morose qui a marqué l’année 2012. Ses objectifs ? Déployer sa stratégie web-to-store et poursuivre la densification de son réseau en France et à l'international.

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Walgreens tests closed-loop mobile coupons delivered via PRIMP app - Mobile Commerce Daily

Walgreens tests closed-loop mobile coupons delivered via PRIMP app - Mobile Commerce Daily | Omni Channel Retail | Scoop.it

Walgreens and Duane Reade stores in New York are testing a new mobile coupon program enabling marketers to tie in-application offers directly to in-store purchases.

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Internet Retailing » UK : Le click and collect devrait représenter 8% des ventes e-commerce d’ici 2018

Internet Retailing » UK : Le click and collect devrait représenter 8% des ventes e-commerce d’ici 2018 | Omni Channel Retail | Scoop.it

Selon une récente étude menée par Verdict, les ventes générées par le click and collect devraient atteindre les 4 milliards de livres Sterling (4,6 milliards d’euros) d’ici 2018, soit une hausse de 75% en cinq ans.

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Internet Retailing » M-commerce booms as retailers invest more in mobile and consumers get more into buying on phones

Internet Retailing » M-commerce booms as retailers invest more in mobile and consumers get more into buying on phones | Omni Channel Retail | Scoop.it

Figures from the IMRG Capgemini e-Retail Sales Index reveal that the M-Commerce Index continues to grow, up 136% year-on-year in June and 8% on May 2013. Conversion rates via mobile devices increased from 1.27% in June 2012 to 2.03% in June 2013, as spending via tablets increases driving conversation rates closer to that of desktops. - See more at: http://internetretailing.net/2013/07/m-commerce-booms-as-retailers-invest-more-in-mobile-and-consumers-get-more-into-buying-on-phones/#sthash.qyb30IL6.dpuf

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La révolution crosscanal, source de nouvelles stratégies pour les enseignes, par Hervé Bloch

La révolution crosscanal, source de nouvelles stratégies pour les enseignes, par Hervé Bloch | Omni Channel Retail | Scoop.it

Ceux qui sont bons sur ces sujets sont ceux qui considèrent qu’une vente est faite dans une logique de territoire, reliée à un point de vente physique. Ainsi, si une vente est faite en ligne à partir d’une personne qui est livrée dans un périmètre qui correspond à un magasin, le magasin devrait toucher quelque chose. Certaines enseignes le pratiquent déjà, ce qui permet aux ventes ainsi réalisées d’être perçues comme un revenu complémentaire pour le point de vente concerné.


Via Nicolas Prigent
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Pourquoi avoir un site Web mobile ?

Depuis 2010, les recherches sur mobiles ont augmenté de 400 %. Difficile d’ignorer cette tendance !
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Les enseignes doivent penser et agir en mode "multicanal"

Les enseignes doivent penser et agir en mode "multicanal" | Omni Channel Retail | Scoop.it

Les enseignes doivent penser et agir mode multicanal


Via Jean-Dominique Roos
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Jean-Dominique Roos's curator insight, July 22, 2013 2:50 PM

Près de 43% de ceux qui ont visité le site Web d'une enseigne achèteront dans cette enseigne dans les trois mois, dont 7% en ligne et 36% en magasins.