Engagé depuis plusieurs années dans la préservation de l'environnement et la promotion d'un tourisme responsable, Megève Tourisme voit ses efforts récompensés par l'obtention de la certification Iso 14 001. 
L'attribution (gratuite) d'un label sera très bientôt proposée aux hébergements touristiques du Bassin par le SIBA. 
Lundi soir, en présence de nombreux acteurs du secteur du tourisme, le président de la Communauté de communes dévoilait la plaque Qualité tourisme, récemment décerné à l'office de tourisme de Fumel Vallée du Lot, le premier à en bénéficier dans le département. 
"La qualité est elle un état d'esprit ?" Oui, non, le débat est ouvert.... 
Les modèles d’évaluation de la qualité et les indicateurs de performance de séjour. 
Annie Drouilhet, présidente de l'office de tourisme de Montignac, a découvert, samedi, en présence des élus locaux et régionaux, la plaque attestant l'obtention de la marque QUALITE TOURISME pour l'office de tourisme. 
Soutenu par les élus de la communauté de communes, l'office de tourisme est le premier office de tourisme du Pays Landes Chalosse à afficher la marque nationale Qualité Tourisme. 
Pourquoi l'application de la norme ISO 9001 est elle parfois compliquée? 
La revue de processus (ou d'activité selon le champ d'application )réalisée dans le cadre de l'ISO 9001 est une simple réunion au cours de laquelle on passe en revue les indicateurs, les plans d'action en cours, les incidents qualité, les dysfonctionnements les plus courants..
C'est un fait fréquent : l'absence d'engagement des managers ralentit la démarche et complique la mission du responsable qualité.. 
Depuis 2010, le centre de congrès s'est engagé dans une démarche de certification concrétisée avec succès en janvier 2012 par l'attribution de la marque Qualité Tourisme. 
Signe de reconnaissance et gage de confiance, la marque NF Service rassure les consommateurs ou les professionnels dans leur choix. Elle distingue les meilleurs services. 
L'Office de Tourisme Médoc Océan, doublement récompensé ! Qualité Tourisme et Tourisme et handicap! |
Un tableau de bord qualité efficace est celui qui permet de démontrer la mise en oeuvre effective des 4 cycles de la roue de DEMING, appellé aussi PDCA..(Plan, Do, Check, Act..) 
Une délégation d'offices de tourisme de Midi-Pyrénées venue en Aquitaine et plus particulièrement à Lacanau pour une présentation de l'office de tourisme et de la démarche « qualité » en Aquitaine. 
Mardi dernier, Gérald Chassignoux a ouvert l'assemblée annuelle en rappelant que l'office de tourisme d'Hagetmau avait obtenu cette année la certification, marque qualité tourisme. 
Comment impliquer la génération Y dans une démarche qualité? 
Qualinove est aujourd’hui reconnu comme l’un des cabinets d’expertise de référence en France pour la réalisation d’audit et d’évaluation QSE (qualité-sécurité-environnement).
L'office de tourisme d'Andernos a obtenu la marque Générosité de l'accueil et vise désormais le label Qualité Tourisme.
Responsable Qualité, par où commencer? Question difficile car elle dépend du contexte et des spécificités de la structure...
La démarche qualité doit etre tournée client . C'est un constat qui ne saurait être débattue ..
Rédiger des procédures n’est pas la seule solution pour garantir la mise en œuvre de bonnes pratiques…Beaucoup d’entreprises se sont dotées de multiples procédures sans constater d’amélioration notable en matière de fonctionnement et/ou de qualité perçue. 
L'office de tourisme de Jugon-les-Lacs porte désormais la marque « Bretagne » 
Mer, montagne ou même campagne...La liste des communes et stations classées "touristiques", qui garantit un certain niveau d'accueil et d'équipements, a évolué depuis la réforme du classement
Du dysfonctionnements qualité à la recherche permanente de la satisfaction clients |
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