En ce printemps, les Biarrots sont incités à soigner l’accueil des visiteurs. C’est apparemment une première en France à cette échelle. Sensibiliser mais surtout associer tous les...
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Un peu de veille autour des démarches qualité dans le milieu du tourisme
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Hélène Hyon Pro
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Votre mission si vous l'acceptez: Auditer le processus management/pilotage ! Delete the scoop?
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Vos audits internes sont-ils efficaces ? Pour en avoir le coeur net et savoir si vous avez besoin d'une formation complémentaire, faites le test ! Delete the scoop?
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Un nouvel outil pour la gestion documentaire Qu'est ce que le cloud ? Delete the scoop?
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Le PDCA est le socle d'une démarche d'amélioration continue. Qu'il soit mis en oeuvre dans le cadre d'une démarche qualité, santé/sécurité et/ou environnement. Delete the scoop?
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À l'initiative du Conseil Général, 66 signalisations de monuments incontournables seront installés en bord de route. Le Pont-canal d'Agen, Château de Duras, Musée du liège de Mézin ou encore le... Delete the scoop?
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Nous voyons encore beaucoup d'audits internes qui se limitent à du controle d'application de procédures ou plus globalement de dispositions prévues en interne.. Delete the scoop?
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Les deux Charentes misent sur un poids lourd de l'édition pour faire connaitre leur potentiel. Une pierre vient de s'ajouter dans le mur que la Charente et la Charente-Maritime tentent de bâtir... Delete the scoop?
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Un tableau de bord qualité efficace est celui qui permet de démontrer la mise en oeuvre effective des 4 cycles de la roue de DEMING, appellé aussi PDCA..(Plan, Do, Check, Act..) Delete the scoop?
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Une délégation d'offices de tourisme de Midi-Pyrénées venue en Aquitaine et plus particulièrement à Lacanau pour une présentation de l'office de tourisme et de la démarche « qualité » en Aquitaine. Delete the scoop?
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Mardi dernier, Gérald Chassignoux a ouvert l'assemblée annuelle en rappelant que l'office de tourisme d'Hagetmau avait obtenu cette année la certification, marque qualité tourisme. Delete the scoop?
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Comment impliquer la génération Y dans une démarche qualité? Delete the scoop?
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Qualinove est aujourd’hui reconnu comme l’un des cabinets d’expertise de référence en France pour la réalisation d’audit et d’évaluation QSE (qualité-sécurité-environnement).
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Comment lutter contre cette idée reçue ? Delete the scoop?
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Un projet de norme délivrant des exigences pour une meilleure qualité des services proposés est à l’enquête publique. Donnez votre avis avant le 19/10/2012 Delete the scoop?
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Bienvenue sur la plateforme qualité Offices de Tourisme de France! Retrouvez désormais tous les renseignements et les documents sur ce site dédié à la qualité en office de tourisme. Delete the scoop?
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Conseil et Audit > Audit + Conseil Delete the scoop?
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La démarche qualité est devenue inhérente à toute activité touristique, dans un souci de rentabilité... Delete the scoop?
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La tablette numérique pourrait bien révolutionner nos façons d'auditer! Delete the scoop?
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Création d'un site internet dédié à la qualité: le CAMPUS QSSE. Il a pour vocation d’être un terrain d’apprentissage et d’échanges. Il est dédié aux Responsables, Animateurs Qualité, Santé-Sécurité et/ou Environnement qui désirent en permanence apprendre, découvrir, questionner, se former… Delete the scoop?
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Engagé depuis plusieurs années dans la préservation de l'environnement et la promotion d'un tourisme responsable, Megève Tourisme voit ses efforts récompensés par l'obtention de la certification Iso 14 001. Delete the scoop?
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L'attribution (gratuite) d'un label sera très bientôt proposée aux hébergements touristiques du Bassin par le SIBA. Delete the scoop?
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Lundi soir, en présence de nombreux acteurs du secteur du tourisme, le président de la Communauté de communes dévoilait la plaque Qualité tourisme, récemment décerné à l'office de tourisme de Fumel Vallée du Lot, le premier à en bénéficier dans le département. Delete the scoop?
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"La qualité est elle un état d'esprit ?" Oui, non, le débat est ouvert.... Delete the scoop?
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Les modèles d’évaluation de la qualité et les indicateurs de performance de séjour. Delete the scoop?
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