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Le Salon Mondial du Tourisme entamerait-il sa mue 2.0 ?

Le Salon Mondial du Tourisme entamerait-il sa mue 2.0 ? | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
Le Salon Mondial du Tourisme 2014 qui se tiendra du 20 au 23 mars 2014 à Paris-Expo, Porte de Versailles, accueillera un nouveau pôle « Technologies et Tourisme ».

Via Jean-Patrick MANCINI
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Les chiffres-clés de l'e-tourisme français

Les chiffres-clés de l'e-tourisme français | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Poids du voyage en ligne, part du mobile, montée en puissance de Booking : une nouvelle étude de PhoCusWright donne les clés pour comprendre l'e-tourisme en France.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Mobilisation des Offices de Tourisme de France pour le lancement de tourisme.fr

http://plusdesoleil.fr/ Le 18 juin le backoffice de tourisme.fr, plateforme nationale des Offices de Tourisme, sera accessible au réseau Offices de Tourisme de France.

L'objectif est de compléter les pages de chaque Office de Tourisme.
Plus les Offices contribuent, plus la température augmente. 

Plus de détails sur www.plusdesoleil.fr, le site web de l'événement.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, June 19, 2013 8:25 AM

ALLEZ ALLEZ, on complète sa fiche !!
Pour faire briller le soleil chez nous, où il est le plus lumineux, en PACA !! 

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Le Social Tourisme | Blog Semply Social

Le Social Tourisme | Blog Semply Social | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
Condensé des dernières nouveautés en matière d'e-tourisme et de social tourisme (qui concerne les usages des réseaux sociaux à travers le prisme du tourisme) pour mieux comprendre cet environnement ultra changeant et passionnant.

Via Jean-Patrick MANCINI
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Un portail E-tourisme innovant en région PACA

Un portail E-tourisme innovant en région PACA | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
Depuis Février 2013, le portail E-tourisme www.viacarto.com, implanté dans le Vaucluse, propose de consulter, partager les balades, itinéraires et routes touristiques en visualisant les prestataires touristiques situés à proximité.

Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, May 2, 2013 4:37 AM

Contenu quelque peu publicitaire mais qui permet tout de même de savoir ce qu'il se fait chez nous dans le Vaucluse.

Bonne lecture !

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Nouveau site web - SuggestMe, un guide touristique né des réseaux sociaux

Nouveau site web - SuggestMe, un guide touristique né des réseaux sociaux | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
Alternative aux guides de voyage traditionnels, un nouveau site web agrège des données issues de Twitter, Facebook et Foursquare pour fournir des recommandations pertinentes en temps réel.

Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, May 23, 2013 4:08 AM

J'aimerais bien que ça arrive chez nous ça !

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Google réalise un strike en e-tourisme

Google réalise un strike en e-tourisme | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Le secteur du e-tourisme est le plus actif sur Internet. Mais les conditions de succès du secteur ont considérablement changé. Le contexte économique difficile, le report des voyageurs de tourisme en termes de fréquence et l’instabilité politique de certaines destinations sont des contraintes toujours plus lourdes.

Pourtant le canal Internet a permis le développement de modèles de distribution, forcé un nouveau ‘partage’ de la valeur créée côté agences, TO et même institutionnels. Avec une réalité webmarketing,  pour capter un nouveau client, rien ne vaut Google.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, March 29, 2013 7:39 AM

Google et le E-tourisme, une grande histoire d'amour... mais pas que !

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E-Tourisme : pourquoi Google Hotel Finder va t’il changer votre rapport avec les OTA, booking.com et les autres ?

E-Tourisme : pourquoi Google Hotel Finder va t’il changer votre rapport avec les OTA, booking.com et les autres ? | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Le service Google vient tout juste d’être lancé par Google en France !
Google Hotel Finder est un comparateur d’Hôtels ou plutôt un agrégateur qui combine informations pratiques, tarifs, avis et géolocalisation et qui vous propose directement les meilleurs tarifs des chambres d’hôtel !


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, March 19, 2013 11:10 AM

On continue le focus sur Google et le E-tourisme

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La carte touristique personnalisée et sociale vue par KML « etourisme.info

La carte touristique personnalisée et sociale vue par KML « etourisme.info | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Dans la veine des guides de voyages collaboratifs, c'est-à-dire que ce sont les voyageurs eux-mêmes et plus particulièrement les internautes qui créent le contenu et donc la valeur ajoutée du service, la compagnie aérienne KLM vient de lancer laCarte des Incontournables.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Carnet de Voyage en Multimédia 2013 n° 4 en 4 ateliers E-tourisme.

Carnet de Voyage en Multimédia 2013 n° 4 en 4 ateliers E-tourisme. | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Résumé des conseils, outils, stratégies, best practices et contacts lors de la 4ème édition du salon du etourisme Voyage en Multimedia 2013.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, February 12, 2013 3:32 AM

Pour tout ceux qui n'ont pas pu s'y rendre. Ou pour tout ceux qui, comme moi, ont adoré et veulent faire durer le plaisir et se replongeant dans certains ateliers.

Merci à toute l'équipe de Voyage en Multimédia

Eloïse Ot Beaumes's curator insight, February 20, 2013 8:38 AM

à voir pour ceux qui ne pouvaient être à VEM4 ....

MrPaxs Jérémie Daum (Paxs Conseil)'s comment, April 15, 2013 5:16 AM
Bonjour Jean Patrick Frotsi Paca et Eloîse OT Beaume, merci pour le partage ! Rendez vous à VEM5 pour un autre carnet de voyage en Multimédia avec plaisir ;-) http://www.paxs.fr/
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FEVAD : croissance en ralentissement pour l'e-tourisme

FEVAD : croissance en ralentissement pour l'e-tourisme | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
Selon les derniers chiffres du baromètre de la FEVAD, la croissance de l'e-tourisme s'est ralentie en 2012, avec une progression de 7% contre 14% en 2011.

Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, January 25, 2013 4:16 AM

La tendance avancée par l'Echo Touristique ici confirmée par TourMag.

La grande surprise de ce baromètre, c'est l'explosion du m-commerce, dont les ventes ont été multipliées par 2,6 et qui pèse 6% du CA annuel. Au total, les ventes sur l'internet mobile sont estimées à 1 milliard d'euros.


L' E-tourisme est tout de même le premier secteur de l'E-commerce et présente un taux de croissance à 7% sur 2012 certes en baisse par rapport à 2012. Quel autre levier de coissance peut-il se vanter de tels taux ?

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TOM, Travel On Move – En quoi l’impact du numérique dans le Tourisme est-il grandissant ?

TOM, Travel On Move – En quoi l’impact du numérique dans le Tourisme est-il grandissant ? | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Text100 a commandé cette étude auprès de Redshift Research, une société d’étude de marché qui a interrogé 4 600 consommateurs à travers 13 pays pour la réaliser. L’objectif était de mieux comprendre la manière dont les technologies numériques ont contribué à modifier fondamentalement chacune des étapes de la prise de décision en matière de voyages, et quelles nouvelles stratégies les secteurs du Tourisme et de la Communication devraient adopter pour s’y adapter. Celle-ci porte sur l’influence grandissante des médias sociaux et de la technologie mobile, tant au niveau mondial que régional, sur les quatre phases principales d’une décision de voyage : inspiration, décision, achat et expérience.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, January 9, 2013 3:58 AM

Même si de grandes tendances se dessinent, comme par exemple l'influence des médias sociaux dans le choix de la destination de voyage, il n'en reste pas moins vrai qu'une étude un peu plus approfondie de ses clientèles et de ses habitudes de consommation peut maximiser les résultats.

Certe le monde entier privilégie de plus en plus ces canaux d'information, néanmoins que le touriste vienne d'Asie du Sud Est, d'Amérique du Nord, d'Europe de l'Est, etc. etc. ils n'utilisent pas tous les mêmes médias sociaux et pas tous dans les mêmes proportions.

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Des réseaux sociaux en pleine mutation

Des réseaux sociaux en pleine mutation | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Le succès des réseaux sociaux surprend. Facebook est bien plus qu'un réseau social, c'est un service, nouveau certes, mais qui deviendra aussi important que le sont l'eau, l'électricité, les transports et les télécommunications. Les systèmes informatiques subissent une révolution majeure.

Connaissant à la fois un utilisateur et les données personnelles qu'il accepte de fournir, une application tierce fournit un service de qualité sans avoir à gérer ni les identifications, ni une grande partie des données déjà connues de Facebook.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, January 8, 2013 4:17 AM

Il n'y a pas que les réseaux sociaux qui sont en pleine mutation. Les habitudes quotidiennes des personnes sont en train de changer et s'adapter au numérique. Tellement d'utilisateurs y sont présents, tellement de données y circulent qu'il est difficile aujourd'hui de s'en passer même si on est un "anti" comme ce fut mon cas il y a quelques années (oui... mea culpa). Lors de mes études, j'ai été contraint de m'inscrire sur Facebook car toutes les informations (horaires, cours, agenda, changement de programme, travail de groupe etc) transitaient par là. Evidemment à l'époque je n'avais pas conscience de l'utilité de l'outil et je me focalisait sur la protection de ma vie privée. Mais force est de constater que j'ai été séduit même si je reste très vigilant notamment sur la paramétrage de partage de mes informations.

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Les Français, les hôteliers et les sites de réservation d’hébergements sur Internet

Les Français, les hôteliers et les sites de réservation d’hébergements sur Internet | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Harris interactive a réalisé une étude afin d’identifier la perception qu’ont les Français et les hôteliers des sites de réservation d’hébergements en ligne. Il s’agissait alors de mesurer la notoriété et l’usage de ces sites auprès de ces deux cibles et de mettre à jour la perception qu’ils en ont. Les jugent-ils utiles ? Quels sont leurs principaux points fort et faiblesses notamment par rapport aux autres modes de réservation ? Quels avantages apportent-ils aux consommateurs et aux hôteliers ?


Via Jean-Patrick MANCINI
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La demande d’accès gratuit au Wifi explose (package et business)

La demande d’accès gratuit au Wifi explose (package et business) | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Il y a un sujet sur lequel les français pourraient plancher lors de leurs Assises du Tourisme : il s’agit de l’accès gracieux à un réseau wifi dans les grandes villes touristiques, les restaurants, les cafés ou les hôtels...Le nombre d’établissements équipés est un des plus faibles d’Europe !


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, January 10, 2014 10:15 AM

Seulement 57.7% des établissements équipés en FRANCE selon cette étude...

Label Tourisme Sud de France's curator insight, January 13, 2014 9:55 AM

Le wifi (avec du débit de préférence et gratuit) est un investissement intéressant pour satisfaire sa clientèle.

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Veille info tourisme - Toute la France dans sa poche pendant les vacances

Veille info tourisme - Toute la France dans sa poche pendant les vacances | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Via Jean-Patrick MANCINI
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Accueil numérique dans les offices de tourisme : guide méthodologique « etourisme.info

Accueil numérique dans les offices de tourisme : guide méthodologique « etourisme.info | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Le guide méthodologique sur l' accueil numérique dans les offices de tourisme vient de sortir. La publication de ce guide méthodologique fait écho à la journée technique « Le numérique et les offices de tourisme » organisée par les trois partenaires (Offices de Tourisme de France, la DGCIS et Atout France), le 13 décembre 2012 à Paris, et dont lesconclusions sont accessibles sur le site Internet de la DGCIS.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, April 26, 2013 3:35 AM

ENFIN !!

Châteauneuf Tourisme's comment, April 30, 2013 4:39 AM
On tend vers une homogénéisation des pratiques
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Nice, Cannes et Saint-Tropez parmi les destinations préférées des internautes

Nice, Cannes et Saint-Tropez parmi les destinations préférées des internautes | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
Nice, à la deuxième place, Cannes, troisième et Saint-Tropez, cinquième : trois villes de notre région se classent dans le top 10 des destinations françaises préférées des internautes qui fréquentent le site de tourisme TripAdvisor.

Via Office du Tourisme et des Congrès de Nice, Jean-Patrick MANCINI
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Office du Tourisme et des Congrès de Nice's curator insight, May 22, 2013 5:00 AM

La ville de Nice rafle cette année la 2ème place du Travellers' Choice 2013, dans le top 10 des meilleures destinations françaises. De quoi rendre fiers tous les niçois !

Jean-Patrick MANCINI's curator insight, May 23, 2013 4:06 AM

On a la classe en PACA !

Office de Tourisme HYERES's curator insight, May 31, 2013 10:02 AM

PACA forever !

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Tripadvisor : résultats 1er trimestre 2013 en hausse de 25 %

Tripadvisor : résultats 1er trimestre 2013 en hausse de 25 % | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
TripAdvisor™ vient de publier ses résultats trimestriels et qui ne dérogent pas aux exercices précédents :
CA en hausse de 25 % à 230 M$ par rapport (...)

Via Philippe Fabry, Jean-Patrick MANCINI
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Philippe Fabry's curator insight, May 16, 2013 6:02 AM

Les derniers chiffres clés financiers de Tripadvisor

Jean-Patrick MANCINI's curator insight, May 23, 2013 4:11 AM

La tendance des avis clients ne semble pas prête de s'essouffler !

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Tourisme: quand les avis des clients dictent leur loi aux professionnels

Tourisme: quand les avis des clients dictent leur loi aux professionnels | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Les avis des consommateurs sur les sites web comme Tripadvisor ou Holidaychecking ont révolutionné l'industrie du tourisme, obligeant agences de voyages, hôtels et autres professionnels à s'adapter à ces notations qui font et défont les réputations. 

A la fin 2012, un tiers des acheteurs de voyage réserveront leurs séjours sur internet, selon le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC). Ces achats en ligne devraient croître deux fois plus vite que l'ensemble des réservations pour atteindre 237 milliards d'euros à cette échéance.

Ces clients sont particulièrement influencés par les avis de consommateurs postés sur des sites spécialisés.


Via Jean-Patrick MANCINI
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charlène wingel's comment, March 13, 2013 5:25 PM
Les avis clients vont également dicter l'algorithme Google.. http://www.webrankinfo.com/dossiers/google-search/algo-contre-mauvais-ecommerce
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Google réalise un strike en e-tourisme

Google réalise un strike en e-tourisme | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Le secteur du e-tourisme est le plus actif sur Internet. Mais les conditions de succès du secteur ont considérablement changé. Le contexte économique difficile, le report des voyageurs de tourisme en termes de fréquence et l’instabilité politique de certaines destinations sont des contraintes toujours plus lourdes.

Pourtant le canal Internet a permis le développement de modèles de distribution, forcé un nouveau ‘partage’ de la valeur créée côté agences, TO et même institutionnels. Avec une réalité webmarketing,  pour capter un nouveau client, rien ne vaut Google.


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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, March 29, 2013 7:39 AM

Google et le E-tourisme, une grande histoire d'amour... mais pas que !

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Ce que Google peut apporter aux professionnels du tourisme - L'Echo Touristique

Ce que Google peut apporter aux professionnels du tourisme - L'Echo Touristique | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Thomas Steinbrecher, directeur du secteur voyage chez Google France, a présenté hier dans le cadre du congrès du SNAV, plusieurs pistes pour aider les opérateurs du tourisme à se positionner vis à vis du géant américain.


Via Dublanchet, Jean-Patrick MANCINI
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Nous avons testé « Graph Search », le nouveau moteur de recherche sur Facebook

Nous avons testé « Graph Search », le nouveau moteur de recherche sur Facebook | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Le Monde.fr a pu tester le nouveau moteur de recherche de Facebook, Graph Search, encore en version bêta et accessible uniquement à certains utilisateurs, en langue anglaise, en attendant son déploiement dans tous les pays. Comme un blogueur britannique spécialiste des réseaux sociaux (Tom Scott) l'avait montré quelques jours après y avoir eu accès : l'utilisation de l'outil est pour le moins troublante et modifie les limites entre la vie privée et la vie sociale sur Facebook.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Guide d’utilisation des médias sociaux et de l’analyse des critiques dans le marketing hôtelier

Guide d’utilisation des médias sociaux et de l’analyse des critiques dans le marketing hôtelier | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it

Cette enquête est tout à fait justifiée : le groupe d’e-commerce a découvert que 89 % du public prétendent que les critiques influencent leur décision d’achat. Le revirement qui a lieu dans l’environnement concurrentiel a poussé bien des hôtels à réévaluer leur qualité reflétée dans les critiques en ligne et mesurée selon des paramètres de critères de satisfaction.Toutefois, l’analyse des critiques servant à la gestion de la réputation joue un rôle plus important en ce qui concerne le marketing. Elle peut orienter la stratégie de marketing de vos hôtels.


Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, January 24, 2013 3:55 AM

Grand fan de marketing que je suis, j'ai trouvé cet article extrêmement intéressant car il offre une nouvelle approche de la gestion des avis clients sur Internet. De plus bien qu’ils prennent comme point de chute les hébergements hôteliers (qui sont ceux qui génèrent surement le plus d'avis et entre lesquels la bataille est la plus rude), il est tout à fait valable pour les destinations ou territoires touristiques et donc pour leur gestionnaire, les OT.
En substance, l'article nous apprend comment tirer une substance marketing d'avis diverses et variés sur notre produit touristique (hôtel ou destination peu importe). Alors que l'on croit facilement que notre force se situe ICI les avis nous montre qu'elle se situe plutôt LA et réoriente par la même notre approche marketing de notre destination.

Première étape : mettre en place des outils pour recueillir les avis des touristes-clients (pas seulement sur l'OT mais sur la destination) ou bien mettre en place des outils de recueil des avis de vos socio-pros.
Deuxième étape : éduquer vos touristes-clients pour les inciter à déposer un avis.
Troisième étape (intermédiaire) : faire de la veille et répondre rapidement aux avis (là ce n'est plus du marketing mais de la GRC)

Quatrième étape : analyser l'ensemble des avis recueillis

Cinquième étape : en tenir compte voire réorienter complètement sa stratégie marketing

 

JE VOUS RAPPELLE QUE LA FORMATION "COMMENT SUIVRE ET GERER SON E-REPUTATION" AURA LIEU LE 22 MARS PROCHAIN !!

ENCORE QUELQUES PLACES DISPONIBLES

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L'ABC du e-tourisme en 2013

L'ABC du e-tourisme en 2013 | office de tourisme de Sanary-sur-Mer | Scoop.it
Tour d'horizon en 26 lettres des sujets clés qui façonnent l'univers des médias sociaux et du e-tourisme et qui sont au coeur des tactiques dans ce secteur.

Via Jean-Patrick MANCINI
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Jean-Patrick MANCINI's curator insight, January 8, 2013 10:01 AM

Pas de grandes nouveautés mais une piqûre de rappel et un éclairage sur certains termes parfois confondus.

Lora AVENET's curator insight, January 22, 2013 5:57 AM

Fabuleux article, à découvrir! Grâce à ça, je suis inscrite sur Pinterest, je découvre, j'apprends, mais j'adore et j'adopte déjà!