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Et si la consommation collaborative faisait bouger la grande distribution ?

Et si la consommation collaborative faisait bouger la grande distribution ? | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
La consommation collaborative est, selon WithoutModel, une des 10 tendances qui bousculent la relation consommateur, distributeurs, marques. (Et si la consommation collaborative faisait bouger la grande distribution ?
Carine Garcia's insight:

Article inspiré de la thèse développée dans "2025, un monde sans distributeurs?" (http://ouishare.net/fr/2012/10/monde-sans-distributeurs/)

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Nouveaux territoires du marketing
Veille proposée à la communauté Marketing de Skema
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Reporting : les 5 outils indispensables du community manager

Reporting : les 5 outils indispensables du community manager | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Le reporting du community manager dépend de nombreux critères. En premier lieu, il dépend des objectifs fixés par sa direction. L’enquête 2014 sur les community managers est en cours, les résultats ne sont pas définitifs. Mais déjà, trois objectifs fixés par les sociétés se démarquent : L’acquisition de nouveaux clients...

Via Isabelle Clément
Carine Garcia's insight:

5 outils pour réaliser un reporting  en cohérence avec les objectifs de l'entreprise, notamment : 

L’acquisition de nouveaux clientsLa fidélisation des clients actuelsLa notoriété de la marque
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Walmart, Amazon... Et si c’étaient eux les vrais champions de la high-tech?

Walmart, Amazon... Et si c’étaient eux les vrais champions de la high-tech? | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Smartphone, applis mobile, labos de recherche et rachat de start-up innovantes... Les deux géants américains de la distribution n'ont plus grand chose à envier aux géants de l'électronique.

Via Jérôme MONANGE
Carine Garcia's insight:

Walmart et Amazon concurrencent directement les grands noms du numérique et se positionnent en champions de la technologie pour conquérir de nouveaux clients.

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Jérôme MONANGE's curator insight, June 24, 7:13 PM

" L’histoire de la distribution ’est un grand mouvement de balancier,  Avant c’était le petit commerçant qui connaissait bien le client, après il y a eu la grande distribution et le lien s’est rompu. Depuis quelques années, la technologie a permis au distributeur d’inverser la tendance: ils ont réussi à continuer à massifier (l’offre de produits) tout en s’adressant personnellement au client. Et ce grâce à la technologie. » 

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« EMOTIVE » : un programme pour mesurer les sentiments de l’opinion publique via Twitter

« EMOTIVE » : un programme pour mesurer les sentiments de l’opinion publique via Twitter | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it

Avec l’explosion d’Internet et de l’utilisation des réseaux sociaux dans le monde, il est devenu extrêmement facile et habituel d’exprimer son opinion ou de faire partager sa réaction à propos de certains sujets ou événements (personnels ou publics) en temps réel. Le milliard d’utilisateurs de Facebook[1] et les 250 millions d’utilisateurs mensuels de Twitter[2] produisent chaque jour une quantité d’informations impressionnantes via leurs publications sur leurs comptes. Si les tweets sur la pluie et le beau temps paraissent avoir peu d’intérêt, d’autres données peuvent au contraire avoir une certaine valeur informationnelle. Une équipe de chercheurs du Centre de la Gestion de l’Information de Loughborough en Angleterre a voulu trouver un moyen d’analyser au mieux cette profusion d’informations créées par les utilisateurs de réseaux sociaux, et plus particulièrement Twitter. De cette recherche est né le programme informatique nommé « EMOTIVE ».

 
Via Isabelle Clément
Carine Garcia's insight:

« EMOTIVE », qui signifie « Extracting the Meaning of Terse Information in a Geo-Visualisation of Emotion », est un programme qui, d’après ses créateurs, peut analyser près de 2,000 tweets à la seconde et en déduire les émotions exprimées. On pourrait donc repérer  géolocaliser les différents sentiments d'une population en réaction à différents événements.

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Big Data : cordon ombilical entre marques et consommateurs

Big Data : cordon ombilical entre marques et consommateurs | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Les données vont-elles devenir le trait d’union ultime entre une marque et sa cible ? Pour en arriver là il va falloir, avec patience, explorer le monde de la data qui lui, ne cesse de s’agrandir...
Carine Garcia's insight:

Le volume astronomiqueet en constante augmentation des datas ouvre la porte à de nombreuses de possibilités au niveau de la relation client : texte, image, statistiques, géolocalisation... les sources sont immenses. Quelles sont les possibilités technologiques actuelles, que pourrait-on faire de de ces données ?

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Comportement consommateur : Le regard et les habitudes des Françaises sur la mode

Comportement consommateur : Le regard et les habitudes des Françaises sur la mode | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Actualité mode : Pour donner des clés de compréhension aux marques, la Fédération Française du Prêt-à-Porter Féminin a commandé un sondage qui en apprend un peu plus sur les Françaises et leur rapport à la mode. (#413287)

Via Jérôme MONANGE
Carine Garcia's insight:

Où en sont les françaises dans leurs habitudes de consommation de la mode : résultats de l'enquête Ifop.

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Médiathèque | Wearethewords

Acquisition, fidélisation, conversion: Muriel Vandermeulen vous dit tout sur les fondamentaux du marketing éditorial. Retrouvez gratuitement ses conférences

Via Wearethewords
Carine Garcia's insight:

Voici une collection bien intéressante de webconférences sur le marketing de contenu via l'agence We are the words. Vous trouverez entre autres : Les fondamentaux de l'écrit Web, Le blog, outil de lead generation, Le SEO et le content marketing...

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Wearethewords's curator insight, June 18, 8:27 AM
Acquisition, fidélisation, conversion: Muriel Vandermeulen, directrice de Wearethewords vous dit tout en vidéo sur les fondamentaux du marketing éditorial. --> Retrouvez gratuitement ses conférences!
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Promod lance Fitizzy, sa nouvelle arme de commerce en ligne

Promod lance Fitizzy, sa nouvelle arme de commerce en ligne | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
L’enseigne intègre sur les fiches produits de son site e-commerce l’outil Fitizzy, qui fournit une recommandation personnalisée au client sur le choix de la taille, ainsi que des commentaires personnalisés, remplaçant l’essayage. Un perfectionnement de plus pour le site e-commerce de Promod, qui vient d’être désignée "enseigne de mode la plus omni canal sur le marché français" par une étude Kurt Salmon.
Carine Garcia's insight:

L'expérience client s'enrichit sur le site web de Promod.

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LA CONNAISSANCE CLIENT AU CŒUR DE LA STRATEGIE OMNICANAL

LA CONNAISSANCE CLIENT AU CŒUR DE LA STRATEGIE OMNICANAL | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Aujourd’hui, l’enjeu des marques est d'offrir une expérience client inoubliable, mémorable, efficace et rentable, à la fois source de satisfaction client

Via Jérôme MONANGE
Carine Garcia's insight:

Si la marque veut offrir des contenus pertinents, il lui faut avant tout construire une connaissance fine des clients. Cette connaissance pour être complète doit intégrer les insights clients, qui sont la matière première pour les comprendre, en faire des innovations de ruptures et développer des axes de différenciation du business. Ce sont ces mesures complémentaires qui accompagnent la vision 360° de la connaissance client.

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Jérôme MONANGE's curator insight, June 15, 5:15 PM

En donnant à l'entreprise une vision "customer centric"  basée sur l'objectif de l'expérience client à offrir,  la marque ouvre les canaux de communication attendus par les clients. Ainsi en les accompagnant sur le  canal approprié la marque communique une vision unifiée et apporte une expérience client mémorable et omnicanale .

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Média offline, un drive to web au service du e-commerce

Média offline, un drive to web au service du e-commerce | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Marketing Professionnel Média offline, un drive to web au service du e-commerce Marketing Professionnel L'arrivée à maturité du marché du e-commerce laisse augurer une intensification des rivalités concurrentielles à grand renfort de publicité et...
Carine Garcia's insight:

Les consommateurs ont un parcours d'achat de plus en plus mature. Ils naviguent entre e-boutiques et boutiques physiques. les enseignes doivent de plus en plus développer des expériences clients et une stratégie omnicanal dans le but de fluidifier le parcours d'achat du consommateur.

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Live Chicago : Comment le New York Times fidélise ses lecteurs ...

Live Chicago : Comment le New York Times fidélise ses lecteurs ... | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
USA Marketing : Laurence repère… Idées, tendances, coups de coeur marketing repérés aux USA. Et toute l'actualité de Customer Insight Consulting. Have a great day ! Accueil · L'AUTEUR · INTERVIEWS · Conférence ...
Carine Garcia's insight:

La nouvelle stratégie de contenu du New York Times peut-elle devenir un nouveau business model pour la presse ?

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La pratique du merchandising, l’exemple de Stradivarius

La pratique du merchandising, l’exemple de Stradivarius | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it

Présentation du concept du merchandising Le merchandising est un des outils du marketing du point de vente, il s’agit plus précisément d’une technique q


Via Kevin Dangu
Carine Garcia's insight:

Avant que le client puisse expérimenter le merchandising du magasin, il faut réussir à l’attirer dans le magasin, pour cela, il existe quelque technique comme l’utilisation de l’outil AIDA : Attention, Intérêt, Désirs, Attraction. Il s’agit du parcours émotionnel que doit traverser le consommateur afin d’induire une action. Il faut donc trouver des moyens pour susciter ces émotions. Retour sur l'expérience de l'enseigne Stradivarius.

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Celio lance un service de « click and collect » ultra rapide

Celio lance un service de « click and collect » ultra rapide | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
L’enseigne textile raccourcit à 30 minutes la mise en disponibilité du produit en magasin, après une commande web. Une première.

Via Ozil Conseil
Carine Garcia's insight:

Avec la vidéo explicative

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L’entonnoir de conversion, une approche trop simpliste !

L’entonnoir de conversion, une approche trop simpliste ! | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it

Je vous propose aujourd'hui une présentation Slideshare qui présente 6 alternatives à la métaphore de l'entonnoir de conversion. Bien que très efficace


Via Kevin Dangu
Carine Garcia's insight:
un parcours non séquentiel,le labyrinthel’effet tunnel,le ruban de Moebius,le chaos,l’attracteur étrange
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Investissements marketing mobile : la deuxième roue du digital

Investissements marketing mobile : la deuxième roue du digital | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it

Selon une étude exclusive Azetone / Harris Interactive, le mobile devient la priorité numéro deux des entreprises juste après Internet.

Selon une étude, réalisée en juin 2014 en partenariat entre Azetone et Harris Interactive intitulée Les grands enjeux du marketing mobile pour les entreprises auprès de 224 professionnels du marketing (dont 109 annonceurs) au sein de grandes et moyennes entreprises, les applications mobiles deviennent la priorité numéro 2 juste dernière les investissements liés à Internet (sites). 


Via Anthony Babkine, Jean-Pierre Blanger
Carine Garcia's insight:

Quand les moyennes et les grandes entreprises avouent vouloir investir sur le mobile, cela veut dire quoi exactement ?

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Laurent Martel / ONiRiXEL's curator insight, June 26, 2:59 AM

Le budget marketing mobile est pour 43% des interrogés lié à la promotion et à la publicité de l'application mobile.

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L'efficacité du marketing digital encore difficile à mesurer

L'efficacité du marketing digital encore difficile à mesurer | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
L'efficacité du marketing digital encore difficile à mesurer - Le Monde Informatique on Réseaux Sociaux curated by David BERNAL (L'efficacité du marketing digital encore difficile à mesurer - Le Monde Informatique | @scoopit
Carine Garcia's insight:

Selon l'étude "Le baromètre 2014 du marketing digital " de l'EBG, La part du budget des entreprises françaises consacré au marketing digital est encore trop faible. Cela est du notamment à la difficulté de mesurer son ROI, surtout en matière de Cross-canal.

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Mieux connaître le consommateur avec le ROPO (Research Online Purchase Offline)

Mieux connaître le consommateur avec le ROPO (Research Online Purchase Offline) | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Dans cet article, nous nous intéressons à l'analyse du parcours d'achat en analysant les différents ROPO et leur utilité.

Via Jérôme MONANGE
Carine Garcia's insight:

Quels sont les besoins, motivations et comportements du consommateur adepte du ROPO ?

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Jérôme MONANGE's curator insight, June 23, 6:13 PM

 Résultat issus du 1er observatoire du parcours d’achat, organisé parSolocal et Groupm. Cet observatoire a pour objectif d’analyser le parcours du client, de ses recherches sur internet à son achat en magasin. On parle donc ici de ROPO : research online, purchase offline.

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Enquête sur les community managers en France – Édition 2014

Enquête sur les community managers en France – Édition 2014 | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it

Comme chaque année, nous publions les résultats de l’enquête sur les community managers en France. L’occasion de mieux cerner le profil des CM, leur salaire, les entreprises qui les recrutent et leur travail au quotidien. Cette année, 760 professionnels en poste ont répondu à nos questions. Une synthèse des résultats vient d’être présentée en...


Via Kevin Dangu
Carine Garcia's insight:

Profils, salaires, quotidien, outils... tout est passé au crible de cette enquête. Version intégrale disponible en fin d'article.

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Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence

Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it

Simple volonté de se mettre à la page ou réel atout de vente ? Après quelques balbutiements, les marques ont considérablement accéléré le déploiement de dispositifs digitaux en magasin au service de leurs clients. 


Via Ozil Conseil
Carine Garcia's insight:

 le bureau de tendances "Urban Sublime" détecte les tendances retail qui font mouche outre Atlantique : Outside matters, Full immersion display, Give choice, Gamification, Time effective.

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(3) Twitter

Carine Garcia's insight:

Une réunion thématique ADETEM le 27 juin prochain

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Quand la sérendipité vient au service du e-commerce

Quand la sérendipité vient au service du e-commerce | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Un logiciel créé par des chercheurs français permet de valoriser des produits inattendus et adaptés aux centres d’intérêt des internautes via la sérendipité psycho-cognitive.
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Personne auparavant ne s’était intéressé à la conjonction des sciences classiques et des sciences psycho-cognitives pour modéliser ainsi l’achat impulsif.

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Comment les grandes entreprises devraient s'inspirer de Airbnb

Comment les grandes entreprises devraient s'inspirer de Airbnb | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
De plus en plus de start-up prospèrent grâce à l'engouement des citoyens pour l'économie collaborative. Leurs aînées négligent, à tort, cette tendance. Mais il n'est pas trop tard.
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Retour sur la conférence sue l'économie collaborative organisée par BETC : Pourquoi les grandes entreprises doivent s'adapter à l'économie collaborative : conseil pour les marques.

1 - Répondre à une demande forte des jeunes : la différence ne se fait plus sur une différence de valeur mais sur une évolution des usages > l'exemple dAirbnb

2 - Comprendre pourquoi on peut préférer l'usage à la propriété > l'exemple de Darty et de la relation client

3 - Défendre l'idée que les produits ont plusieurs vies > l'exemple d'Ikéa

4 - Miser davantage sur le lien social > l'exemple de Blablacar

5 - Valoriser et impliquer le consommateur

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[Doctors 2.0] Médecine participative : vers un meilleur usage des outils numériques

[Doctors 2.0] Médecine participative : vers un meilleur usage des outils numériques | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Si les réseaux sociaux ont permis de changer la relation du patient à l’égard de son médecin, de nouveaux outils numériques continuent d’arriver sur le marché de la santé: applications, objets connectés… Aux professionnels de s’en saisir pour renforcer ce lien et stimuler les innovations.
Carine Garcia's insight:

"la clé de l’avenir passera par l’innovation en vue d’améliorer les relations entre patient et médecin."

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The future of digital marketing will be built on fun

The future of digital marketing will be built on fun | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it
Marketing. Social Media. Humanity.
Carine Garcia's insight:

In the next 18-24 months we will be entering the fourth digital revolution. This will be an era of explosive marketing creativity and innovation enabled by wearable technology and augmented reality. - See more at: http://www.businessesgrow.com/2014/04/28/digital-marketing-innovation/#sthash.TY6oE4uZ.dpuf

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Les tendances mobiles 2014

Les 10 tendances mobiles clés qui vont structurer les nouvelles manières de faire du marketing mobile en 2014 et au delà.

Via TROUVE LIONEL, Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, June 9, 6:47 PM

Une nouvelle opportunité pour le retail : le m-commerce, où les commerçants traditionnels vont pouvoir communiquer avec leurs clients traditionnels grâce au mobile ...

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L'expérience client multicanal : suivez la tendance

L'expérience client multicanal : suivez la tendance | Nouveaux territoires du marketing | Scoop.it

La révolution numérique a changé profondément les relations marque-consommateurs. Aujourd’hui, les points de contact sont multiples et imposent aux centres de contact d’évoluer rapidement pour offrir une expérience client multicanal de qualité.


Via Kevin Dangu
Carine Garcia's insight:

En réponse à ces nouveaux usages des clients, de nombreuses entreprises commencent à adopter des solutions de centres de contact multicanal dans le cloud expliquées dans cette infographie.

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