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Quelle part le multicanal représente-t-il dans les ventes de Marks and Spencer ?

Quelle part le multicanal représente-t-il dans les ventes de Marks and Spencer ? | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it

Sur notre chiffre d'affaires mondial de 9,9 milliards de livres sterling sur l'exercice 2011-2012, 560 millions venaient du multicanal, c'est-à-dire du digital en magasin, des achats Web et mobiles livrés en magasin et des ventes full Internet. Pour l'exercice 2013-2014, soit deux ans après, nous visons 800 millions de livres de ventes multicanales.

Notez que cette proportion de 5,6% en 2011-2012 est encore plus importante au Royaume-Uni. Nous y opérons en effet beaucoup plus de magasins qu'ailleurs, or le retail est l'avenir de l'e-commerce. D'autant que nous encourageons les usages multicanaux de nos clients, par exemple en faisant du couponing multicanal et en traçant les comportements multicanaux grâce à la carte de paiement Marks and Spencer.


Via Nicolas Prigent, tcuentofr
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A check-in at ESCP Europe Paris Campus

A check-in at ESCP Europe Paris Campus | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
University in Paris, Île de France (Séminaire passionnant sur l'innovation et le lancement de produit #ESCPEurope avec Aurélie Hemonnet-Goujot http://t.co/EsvCgRHO...)...
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Comment le numérique peut-il « augmenter » réellement les potentialités d’un magasin ?

Comment le numérique peut-il « augmenter » réellement les potentialités d’un magasin ? | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it

En confrontant l’expérience client vécue en magasin aux objectifs visés par l’enseigne, le digital peut ainsi venir « augmenter » les possibilités du magasin de répondre aux dits objectifs.


Via Derrey Solange, Guyot Jean-Marc
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10 ans du RDT Poitou-Charentes, l'innovation dans les PME à l ... - lepetiteconomiste.com

10 ans du RDT Poitou-Charentes, l'innovation dans les PME à l ... - lepetiteconomiste.com | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
lepetiteconomiste.com10 ans du RDT Poitou-Charentes, l'innovation dans les PME à l ...lepetiteconomiste.com140 personnes, chefs d'entreprises, conseillers du réseau, acteurs du monde économique et de l'innovation, ont participé à cet après-midi...
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Habitudes et comportements shopping : 7 faits marquants (Europe et US)

Habitudes et comportements shopping : 7 faits marquants (Europe et US) | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it

13 400 shoppers (dont 1800 en France) de sept marchés différents ont été interrogés sur une vingtaine de catégories de produits.

L’étude PeopleShop de Leo Burnett identifie notamment six grands "profils" de shoppers, fondés sur des attitudes et motivations d’achat différentes : les shoppers économes, les routiniers, les stratèges, les shoppers qualité, les passionnés et les opportunistes.

 

Voici plusieurs faits marquants :

1- Price, precio, prix, prezzo, preis : ce n’est pas le graal pour tous :

Pour plus de 60 % des nord-américains, le prix est le facteur de choix déterminant. Tandis qu’en Espagne, contrairement à ce que pourrait laisser croire la conjoncture actuelle, c'est la prévalence de marques qui prédomine.

 

2- Un mythe s’éteint : les hommes font du shopping avec leur cœur, et non avec leur tête :

30 % des hommes déclarent même considérer les achets comme un moyen de se faire plaisir.

 

3- Eco-friendly ou éco-ennemi ? Le match Italie et France contre États-Unis :

Les acheteurs français et italiens sont presque deux fois plus nombreux que les Américains à se déclarer influencés par des facteurs environnementaux et écologiques.

 

4- Le frisson du shopping : avant, pendant… et surtout après :

64 % de ces shoppers partagent leurs opinions sur des sites comparateurs, des blogs ou forums, tandis que 44 % d’entre eux utilisent les médias sociaux.

 

5- Les shoppers sont-ils vraiment fidèles ou seulement paresseux ?

50 % des shoppers déclarent toujours acheter la même marque, quelle que soit la catégorie de produits.

 

6- En France, la représentation de profils shoppers "passionnés" est plus élevée sur l’automobile (34 % des personnes interrogées) et sur la banque (35 % des personnes interrogées), que sur n’importe quelle autre catégorie de produits.

 

7- Les plus hauts revenus sont souvent les shoppers les plus fidèles.


Via Jerome Chasques, jmmegnin le furet, tcuentofr
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Online, offline, les différents canaux qui s’offrent aux consommateurs

Les types de points de vente se sont diversifiés : aux points de vente physiques traditionnels se sont ajoutés les points de vente digitaux (sites e-commerce), mais aussi les points de vente hybrides comme le drive, qui allie proximité physique et commerce en ligne.

Cette diversification a changé la vie des consommateurs, tout comme elle a changé celle des entreprises qui se doivent d’adapter leurs tactiques marketing pour maintenir avec eux une relation de qualité.


Via Commerce Digital
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Int Gauthier Picquart RDC "La distribution physique va décider de l'avenir de l'e-commerce

Int Gauthier Picquart RDC "La distribution physique va décider de l'avenir de l'e-commerce | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
Les retailers vont prendre possession de l'e-commerce. Ils imposeront leurs réponses aux grands enjeux du secteur et lui apporteront une nouvelle phase d'innovation au travers du mobile. Le fondateur de Rueducommerce détaille sa vision.

Via Yoan Langlais, Domissy Luc
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Les Français confirment leur désamour pour le commerce physique

Les Français confirment leur désamour pour le commerce physique | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
L'Ifop et Wincor Nixdorf livrent la deuxième édition de leur baromètre 'Les Français et les points de vente connectés'. Cette plongée dans leur quotidien révèle une fracture avec les magasins. Ils préfèrent Internet aux grandes surfaces.

Via tcuentofr
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Check-out en magasin, la transaction inscrite dans votre dispositif Omni-canal | Commerce digital

Check-out en magasin, la transaction inscrite dans votre dispositif Omni-canal | Commerce digital | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
La dématérialisation va dans le sens de l’histoire des transactions et de leurs supports. Successivement les hommes ont connu le troc, les pièces de monnaie, les billets et les cartes bancaires.
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Int Gauthier Picquart RDC "La distribution physique va décider de l'avenir de l'e-commerce

Int Gauthier Picquart RDC "La distribution physique va décider de l'avenir de l'e-commerce | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
Les retailers vont prendre possession de l'e-commerce. Ils imposeront leurs réponses aux grands enjeux du secteur et lui apporteront une nouvelle phase d'innovation au travers du mobile. Le fondateur de Rueducommerce détaille sa vision.

Via Yoan Langlais
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Carrefour présente son magasin virtuel éphémère - Le Making Of

Le magasin virtuel sera à Lyon Gare de la Part Dieu du 28 Septembre au 18 Octobre, et à Paris Gare du Nord du 10 au 31 Octobre. Tentez l'expérience !


Via Commerce Digital
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4 technologies sélectionnées sur le salon Shop Innovation

4 technologies sélectionnées sur le salon Shop Innovation | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
Sélection de quatre innovations sur le salon Shop Innovation

Via tcuentofr
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Bientôt une "Silicon Valley" à la française ? - Europe1

Bientôt une "Silicon Valley" à la française ? - Europe1 | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
Europe1Bientôt une "Silicon Valley" à la française ?
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Big Brother au cœur de nos vitrines

Big Brother au cœur de nos vitrines | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
Big Brother au cœur de nos vitrines http://t.co/F0Kar6x6 #NouvellesTechnos...
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À New York, un institut sur le Big Data va stimuler la recherche et l ... - SmartPlanet.fr

À New York, un institut sur le Big Data va stimuler la recherche et l ... - SmartPlanet.fr | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
SmartPlanet.frÀ New York, un institut sur le Big Data va stimuler la recherche et l ...SmartPlanet.frÀ terme, l'objectif est de stimuler l'économie de la ville et de commercialiser les innovations qui pourraient voir le jour dans le nouvel institut.
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Quand le showrooming devient le principal levier de web-to-store

Quand le showrooming devient le principal levier de web-to-store | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it

Connaissez-vous Meat Pack ? Meat Pack est un distributeur de chaussures design et trendy situé au Guatemala. Un détaillant assez classique, qui pourtant fait sensation avec un dispositif mobile-to-store décoiffant : vous êtes dans un magasin de chaussure concurrent, vous scannez avec l'application de Meat Pack, le produit de vos rêves, se déclenche un compte à rebours pour atteindre le magasin le + proche et votre réduction sera égale au temps restant


Via Nicolas Prigent, tcuentofr
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Le consommateur connecté a plusieurs longueurs d’avance sur son magasin | Commerce digital

Le consommateur connecté a plusieurs longueurs d’avance sur son magasin | Commerce digital | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it

Quand il est interrogé, le consommateur exprime avec beaucoup d’impatience ce qu’il attend des évolutions de son commerce habituel. Comme le montre cette étude de l’Ifop / Wincor Nixdorf. Mais au-delà des constats de base déjà effectué, l’enseignement principal est un décalage entre attentes du consommateur et les efforts consentis par les marchands. Le consommateur a bien pris plusieurs longueurs d’avance sur son magasin habituel dans l’adoption des nouvelles technologies.


Via Commerce Digital
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Que penser de Google Maps Indoor en centre commercial ?

Que penser de Google Maps Indoor en centre commercial ? | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
Unibail Rodamco et Carrefour sont les premiers en France à proposer Google Maps…...

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Le grand magasin du futur ? Fragmenté et sur tous les canaux | L'Atelier: Disruptive innovation

Le grand magasin du futur ? Fragmenté et sur tous les canaux | L'Atelier: Disruptive innovation | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it

Face à des consommateurs connectés et globaux, les chaînes ont tout intérêt à ne plus penser en terme de grande implantation de référence, mais plutôt en une succession de petites échoppes physiques et en ligne, adaptées à tous.


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Le grand magasin du futur ? Fragmenté et sur tous les canaux | L'Atelier: Disruptive innovation

Le grand magasin du futur ? Fragmenté et sur tous les canaux | L'Atelier: Disruptive innovation | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it

Face à des consommateurs connectés et globaux, les chaînes ont tout intérêt à ne plus penser en terme de grande implantation de référence, mais plutôt en une succession de petites échoppes physiques et en ligne, adaptées à tous.


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Vos mouvements en magasin sous la loupe - Le Vif

Vos mouvements en magasin sous la loupe - Le Vif | New Technologies & Consumer Goods | Scoop.it
Le VifVos mouvements en magasin sous la loupeLe VifD'autres acteurs se sont spécialisés sur ce créneau permettant aux distributeurs d'obtenir des données précises sur le parcours des acheteurs dans le point de vente, le temps qu'ils y passent,...

Via Claire Goutines
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