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Rescooped by Isabelle from Office de Tourisme "Roissy, Clé de France"
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Air France vous offre un vol gratuit si vous lui trouvez une bonne idée de service client

Air France vous offre un vol gratuit si vous lui trouvez une bonne idée de service client | My new topic | Scoop.it

Air France va lancer un hackathon de 48 heures (un concours de développeurs) pour trouver des idées afin d'améliorer son service client.


Via Info Roissy Tourisme
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Le tourisme international a progressé de 4% | Nouvelles

Le tourisme international a progressé de 4% | Nouvelles | My new topic | Scoop.it
Le nombre de touristes a augmenté de 4% dans le monde au premier semestre sur un an, en particulier en Asie-Pacifique et en Afrique, mais plus lentement en Europe, selon des chiffres publiés jeudi par l'Organisation mondiale du tourisme (OMT).

Via Ronald Bannon MBA, C.Adm., FCMC
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Ronald Bannon MBA, C.Adm., FCMC's curator insight, September 30, 10:19 AM

Les perspectives pour l'ensemble de 2016 sont «positives», estime l'OMT sans donner de chiffres précis. L'Asie-Pacifique a reçu 9% de visiteurs internationaux en plus, «grâce à une demande intrarégionale robuste». L'Océanie (+10%) a tiré la croissance. La croissance est plus poussive en Europe (+3%), qui pâtit de résultats mitigés en fonction des destinations. L'Europe du Nord et de l'Est enregistre une hausse des arrivées de 5%, mais l'Ouest et le Sud ne progressent que de 1 et 3%, sur fond de crainte d'attentats.

manon attané's comment, November 10, 11:38 AM
AMAZINGGG !!!!
Rescooped by Isabelle from Destination Management Issues
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tourisme: Osons la subjectivité... en toute objectivité ! | Etourisme.info

tourisme: Osons la subjectivité... en toute objectivité ! | Etourisme.info | My new topic | Scoop.it
Bonjour à tous, Lors de mes rencontres et balades de l’été indien, j’ai la chance de rencontrer des gens qui sont passionnants et souvent passionnés dans ces DMO (Promoteurs de Destinations hein !
Via Roland Schegg
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Le numérique a bouleversé le tourisme, au tour maintenant du management des organisations | Etourisme.info

Le numérique a bouleversé le tourisme, au tour maintenant du management des organisations | Etourisme.info | My new topic | Scoop.it
Oui, on ne cesse de le dire ici, la révolution numérique a transformé le tourisme dans tous les domaines : production, marketing, vente, consommation, relation-client,… Elle propose ou impose aussi un nouveau contexte pour le management de nos organisations qu’il est impératif d’appréhender avec lucidité et de prendre en compte avec clairvoyance :

un accès à l’information démultiplié et “horizontalisé” ;
l’exposition des vies et des avis personnels des clients et partenaires ;
l’adoption d’outils collaboratifs favorisant le mode projet
la communication “communautaire” ;
etc.

Via Roland Schegg
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De l'innovation dans les moteurs de recherche touristiques | Etourisme.info

De l'innovation dans les moteurs de recherche touristiques | Etourisme.info | My new topic | Scoop.it
La base de données et son catalogue des offres touristiques laissent progressivement la place à des systèmes d’information avancés qui rivalisent d’innovations.

Via luc Vandendriessche
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Rescooped by Isabelle from Economie et finances
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Egypte: le tourisme reste meurtri un an après le crash du Sinaï | Slate Afrique

Egypte: le tourisme reste meurtri un an après le crash du Sinaï | Slate Afrique | My new topic | Scoop.it
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Via jeannick odier
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UNWTO's Tourism Highlights - 2016 Edition

UNWTO's Tourism Highlights - 2016 Edition | My new topic | Scoop.it

The UNWTO has released its 2016 edition of Tourism Highlights, presenting a concise overview of international tourism in the world based on the results for the year 2015. Key areas covered include: key trends in international tourism, results by (sub)region and country of destination, world's top tourism destinations, outbound tourism by region and top spenders and tourism towards 2030. Highlights encompass:

 

Tourism flows were influenced by three major factors in 2015: the unusually strong exchange rate fluctuations, the decline in the price of oil and other commodities and increased global concern about safety and security.China, the United States and the United Kingdom led outbound tourism in their respective regions in 2015, fuelled by strong currencies and economies.France, the United States, Spain and China continued to top the rankings in both international arrivals and receipts.
Via Tourism Australia
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Le numérique a bouleversé le tourisme, au tour maintenant du management des organisations | Etourisme.info

Le numérique a bouleversé le tourisme, au tour maintenant du management des organisations | Etourisme.info | My new topic | Scoop.it
Oui, on ne cesse de le dire ici, la révolution numérique a transformé le tourisme dans tous les domaines : production, marketing, vente, consommation, relation-client,… Elle propose ou impose aussi un nouveau contexte pour le management de nos organisations qu’il est impératif d’appréhender avec lucidité et de prendre en compte avec clairvoyance :

un accès à l’information démultiplié et “horizontalisé” ;
l’exposition des vies et des avis personnels des clients et partenaires ;
l’adoption d’outils collaboratifs favorisant le mode projet
la communication “communautaire” ;
etc.

Via Roland Schegg
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Et si les Community Managers diffusaient des enquêtes de recommandation ?

Et si les Community Managers diffusaient des enquêtes de recommandation ? | My new topic | Scoop.it
Les Community Managers (CM) sont les porte-paroles naturels des marques sur les Réseaux Sociaux. De par leurs nombreux échanges et publications, ils connaissent très bien les clients et fans de la marque qu'ils représentent. Pourtant, leur rôle ne s'est pas encore étendu à l'évaluation de la satisfaction/recommandation des communautés qu'ils gèrent alors qu'ils peuvent le fair

Via Murice Rodolphe
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