OmniChannel Commerce
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The new eCommerce generation: a symbiosis between Offline & Online
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Quel visage pour l'e-commerce en 2020 ?

Quel visage pour l'e-commerce en 2020 ? | OmniChannel Commerce | Scoop.it
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Le nouveau site e-commerce Conforama.fr est très tourné… vers le magasin

Le nouveau site e-commerce Conforama.fr est très tourné… vers le magasin | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Au dela de l’offre de meubles en ligne, le nouveau site web de Conforama permet de prendre rendez vous en magasin et d’avoir un accès direct aux produits disponibles en point de vente. Un positionnement qui doit profiter aux deux canaux de vente.
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Mobile : la révolution programmée du e-tourisme

Mobile : la révolution programmée du e-tourisme | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Les réservations de chambres d'hôtels via les smartphones explosent, au même titre que celles effectuées pour le soir même.
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How mobile image recognition enhances in-store shopping

How mobile image recognition enhances in-store shopping | OmniChannel Commerce | Scoop.it

Much of the excitement around image recognition technology and smartphones has focused on augmented reality. However, there is significant untapped potential in leveraging image recognition to add services to what shoppers see in stores.

Retailers are expected to begin using image recognition within the next few years to help enhance in-store customer service, and potentially address showrooming, by enabling shoppers to scan an item with an app and pull up current inventory. Such an app could also recommend similar shoes that are available and enable users to purchase an item and have it brought directly to them by a sales associate.


Via Nicolas Prigent
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emiliede's curator insight, September 16, 2013 2:11 AM

For many marketers, image recognition may be preferable than QR codes, which must be incorporated into marketing materials and can detract from campaign imagery.

Google and Facebook and others are working on more broad based image search capabilities that come closer to the ultimate vision of consumers being able to hold a phone in front of anything they see and get contextual and relevant information about that.”

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Le retail sans coutures : 91, 70, 32, 41 & 88 – Les Chiffres de Connected Store » |

Le retail sans coutures : 91, 70, 32, 41 & 88 – Les Chiffres de Connected Store » | | OmniChannel Commerce | Scoop.it
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Understanding Omnichannel Retailing

Understanding Omnichannel Retailing | OmniChannel Commerce | Scoop.it

The beauty of Omnichannel retailing is that it makes life easy for consumers, and therefore removes barriers that might otherwise put them off making a purchase. Here are some of the ways an Omnichannel strategy can improve the customer experience.

Click and Collect: This is Omnichannel retailing in its purest form. It allows consumers to search for a store that has their desired product in stock, complete the purchase online, then pick up the product from the store from a sales assistant who is expecting them and has their order ready. Reward Cards: Many loyalty schemes allow you to earn and spend points both in-store and online, or even allow customers to earn points for shopping at multiple companies all owned by the same parent company. 

Real-time Information: To give consumers the best shopping experience available, it’s important to offer up-to-date information. Click and collect would be useless if consumers were told that they could collect an item that was out of stock at their nearest store.

Omnichannel Marketing: Many brands collect information about consumer habits both on-and-offline, and use that to provide relevant special offers and discounts, both via direct mail and email. By collating all this information from one Omnichannel system, retailers get a better understanding of their best customers to help guide their business decisions.


Via Nicolas Prigent, Guislain d'Hauteville
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Lise Déchamps's curator insight, September 4, 2013 5:54 AM

La marque John Lewis va plus loin et offre le Wifi gratuit dans ses magasins pour encourager les utilisateurs à rechercher des produits et effectuer des comparaisons de prix alors qu'ils sont dans le magasin. John Lewis comprend qu'en facilitant la réflexion des consommateurs, il augmente la probabilité qu'ils terminent leurs transactions.

Marshall Van Fleet's curator insight, November 20, 2013 7:51 PM

The Future of Local Retail is Here...

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Revivez les temps forts du début de l'année de la distribution digitale

Revivez les temps forts du début de l'année de la distribution digitale | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Le début de l'année du digital dans le monde de la distribution, qu'il soit physique ou dématérialisé, a été marqué par de nombreux temps forts.
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[Vidéo] Les 'Connected Glasses', par Digitas et Intermarché

[Vidéo] Les 'Connected Glasses', par Digitas et Intermarché | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Jean-Philippe Martzel, directeur du planning stratégique de Digitas, explique, en images, comment les lunettes connectées pourraient changer notre manière de faire les courses.
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Kiabi connecte Facebook au point de vente

Kiabi connecte Facebook au point de vente | OmniChannel Commerce | Scoop.it
En un an, l'enseigne a mené deux expériences de shopping connecté. Via Facebook, elle a su créer des interactions entre les fans, en pleine séance de shopping, et générer du trafic sur son site marchand.
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Karim Bouhajeb's curator insight, June 4, 2013 10:36 AM

En un an, l'enseigne a mené deux expériences de shopping connecté. Via Facebook, elle a su créer des interactions entre les fans, en pleine séance de shopping, et générer du trafic sur son site marchand. Les dispositifs devraient voir le jour dans une dizaine de nouvelles boutiques Kiabi.

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Le « second écran »: idéal pour celui qui est prêt à bousculer les règles.

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Les six tendances qui bouleversent le retail selon L’Echangeur

Les six tendances qui bouleversent le retail selon L’Echangeur | OmniChannel Commerce | Scoop.it
La plateforme de veille technologique du groupe Laser a présenté à une centaine de distributeurs  un décryptage des grandes tendances qui influencent les modes de consommation et les rapports entre les clients et les enseignes.
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1 mobinaute sur 5 consomme sur Internet

1 mobinaute sur 5 consomme sur Internet | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Les chiffres de l’Internet en France révélés par Médiamétrie sont implacables. Les Français sont une nouvelle fois plus nombreux à être connectés et l’e-commerce nourrit notamment cette croissance.
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Camaïeu abolit les frontières du multicanal

Camaïeu abolit les frontières du multicanal | OmniChannel Commerce | Scoop.it
L'enseigne de textile féminin se lance dans le multicanal. Son site, créé il y a 3 ans, propose désormais la livraison en magasin des achats réalisés en ligne... Une première qui s'inscrit dans une politique ambitieuse de satisfaction client.
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71% des consommateurs recherchent en magasin la variété de choix offerte sur Internet (Observatoire Cetelem 2014) » Connected Store | Connected Store

71% des consommateurs recherchent en magasin la variété de choix offerte sur Internet (Observatoire Cetelem 2014) » Connected Store | Connected Store | OmniChannel Commerce | Scoop.it
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Le concept étranger à découvrir:Douglas ou le digital vraiment au service de l’expérience client

Le concept étranger à découvrir:Douglas ou le digital vraiment au service de l’expérience client | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Chaque semaine - diaporama à l'appui - LSA vous fait découvrir avec  Dia-Mart Consulting , société de conseil spécialiste du retail, un magasin étranger inspirant et innovant. Aujourd'hui, le nouveau concept Douglas qui méle expériences digitales et codes de consommations modernes. 
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Flux Web to Store to Web_ROPO 2013

Observatoire du ROPO⊃2; MESURE DES FLUX WEB TO STORE et STORE TO WEB Vague #2 – S1 2013 1© FullSIX Data 2013 - Strictly confidential - All rights reserved - N
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Le magasin 2.0 | Retail Intelligence

Le magasin 2.0 | Retail Intelligence | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Voici encore une stratégie retail pour arriver à tous ses consommateurs, dans un moment que le nombre d’internautes français ne fait que croître, les enseignes doivent trouver des solutions pour communiquer avec ces clients potentiels et connectés.

Via Nicolas Prigent
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Shop Innovation : et si le futur, c'était déjà aujourd'hui ?

Shop Innovation : et si le futur, c'était déjà aujourd'hui ? | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Les évolutions technologiques, ainsi que les nouveaux canaux de communication et d'information, changent les habitudes d'achat et placent les retailers devant de nouveaux défis.
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La carte du monde du showrooming

La carte du monde du showrooming | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Intéressante infographie sur les pratiques en matière de showrooming dans le monde. Bilan de l’étude: loin devant les Européens, la Asiatiques sont les plus gros “showroomers” de la planète.
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Le multicanal : un efficace levier de croissance

Le multicanal : un efficace levier de croissance | OmniChannel Commerce | Scoop.it
A l'occasion de la 7e édition de la grande conférence 'Enjeux E-Commerce' organisée par la Fevad le 27 juin 2013, un focus a été réalisé sur le multicanal, ses enjeux, ses freins, mais aussi ses effets positifs pour le e-commerce.
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L'Observatoire du Ropo2 de FullSIX Retail consacre le cross buyer

L'Observatoire du Ropo2 de FullSIX Retail consacre le cross buyer | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Le 'showrooming ' c'est la bête noire des enseignes. Phénomène inéluctable il n'est pas incompatible avec un gain de parts de marchés. Synchroniser les canaux est cependant un pré-requis. Le baromètre Ropo2 de FullSIX Retail décrypte la tendance.
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L'Omni-Shopper 2013

L'Omni-Shopper 2013 | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Les consommateurs attendent des distributeurs une expérience d'achat plus personnalisée, plus interactive et plus attentive à leurs attentes.
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Quelques chiffres sur le mobile et le e-commerce

Quelques chiffres sur le mobile et le e-commerce | OmniChannel Commerce | Scoop.it
 Quelques chiffres US sur l’évolution du mobile récupérés via une infographie KissMetrics diffusée par GetElastic. Ce sont des chiffres sur l’année 2012.
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Des Google stores dès cette année aux Etats-Unis

Des Google stores dès cette année aux Etats-Unis | OmniChannel Commerce | Scoop.it
Après Apple et Microsoft d’ouvrir leurs propres boutiques, ce devait être au tour de Google. Et ce sera chose faite d’ici la fin de l’année, assure le site d’information spécialisé sur le moteur de recherche 9to5google .
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Retail : 2013 année du rapprochement entre on et off line ?

Retail : 2013 année du rapprochement entre on et off line ? | OmniChannel Commerce | Scoop.it
D'après les prévisions de TCC concernant les tendances commerciales de l'année, 2013 marquera un rapprochement entre les activités de vente en magasins et en ligne. La demande des consommateurs sur leurs modes d'achat tend en effet à s'homogénéiser.
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