Mon moleskine
Follow
Find tag "livre"
4.2K views | +0 today
Mon moleskine
carnet de route
Curated by Pierre Wouters
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Pierre Wouters from Changer la donne
Scoop.it!

FabLab. La nouvelle révolution industrielle

FabLab. La nouvelle révolution industrielle | Mon moleskine | Scoop.it

Cet ouvrage pratique , le premier en France sur le sujet, fournit une typologie complète des fab labs et autres lieux dédiés à la fabrication personnelle, tels que les hackerspaces et techshops. 
Il en dresse un panorama complet, en décrit les fonctionnements, les enjeux, les usages, l’organisation, la mise en Ĺ“uvre, les modèles économiques émergents, et les potentiels.

 

 


Via Ellesse, Corinne Mayer
more...
No comment yet.
Rescooped by Pierre Wouters from Réseaux sociaux - Communautés
Scoop.it!

Livre blanc: La systématisation des apprentissages informels

Livre blanc: La systématisation des apprentissages informels | Mon moleskine | Scoop.it
Il ne s’agit pas de travailler moins mais mieux; il ne s’agit pas de fuir les responsabilités mais d’en acquérir de plus intéressantes, de plus prestigieuses, de plus payantes, plus en ligne avec ses ambitions ou ses désirs, etc; peu importe le...

Via Claire Boutin
more...
No comment yet.
Rescooped by Pierre Wouters from Télésecrétariat
Scoop.it!

Livre Blanc : Les Bonnes Pratiques du Service Clients

Livre Blanc : Les Bonnes Pratiques du Service Clients | Mon moleskine | Scoop.it

Sage vient de sortir un nouveau Livre Blanc de 44 pages Les Bonnes pratiques du Service Clients.

 

Ce guide a été conçu pour donner aux entreprises des conseils pour optimiser et structurer leurs activités de SAV, hot line, télé-conseil…

 

En effet, même si le plus souvent le service client intervient après la vente, il demeure essentiel dans le processus de fidélisation des clients.

 

La première partie du guide revient sur les fondamentaux du service clients, avec un rappel qu’un bon service après vente permet de générer à terme plus de revenus pour l’entreprise.

 

http://www.conseilsmarketing.com/


Via C-R Patricia
more...
No comment yet.