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Livre Blanc : Les Bonnes Pratiques du Service Clients

Livre Blanc : Les Bonnes Pratiques du Service Clients | Mon moleskine | Scoop.it

Sage vient de sortir un nouveau Livre Blanc de 44 pages Les Bonnes pratiques du Service Clients.

 

Ce guide a été conçu pour donner aux entreprises des conseils pour optimiser et structurer leurs activités de SAV, hot line, télé-conseil…

 

En effet, même si le plus souvent le service client intervient après la vente, il demeure essentiel dans le processus de fidélisation des clients.

 

La première partie du guide revient sur les fondamentaux du service clients, avec un rappel qu’un bon service après vente permet de générer à terme plus de revenus pour l’entreprise.

 

http://www.conseilsmarketing.com/


Via C-R Patricia
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L'audience de Twitter dans le monde

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L'audience de Twitter dans le monde : Comptant plus de 166 millions de visiteurs uniques par mois, Twitter s'installe avec une forte croissance dans le paysage du Web 2.0.


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