et si on utilisait vraiment les réseaux sociaux dans la gestion de la relation client ? part2 - le blog relation client | MODE ET TOTAL LOOK | Scoop.it
D'après l'étude « L'optimisation de la relation client à l'ère du marketing digital et des réseaux sociaux » réalisée par le cabinet Markess International, les canaux digitaux seront enfin privilégiés dans la gestion de la relation client.

Via Fabien Fournillon, Jean-Jacques Vignaud