Mobile To Store
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Rescooped by Dominique Palacci from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Ces outils de fidélisation numériques qui remplacent les bonnes cartes...

Ces outils de fidélisation numériques qui remplacent les bonnes cartes... | Mobile To Store | Scoop.it
Ces outils de fidélisation numériques qui remplacent les bonnes ...

Via Christian Barbaray
Dominique Palacci's insight:

Un petit tour dématérialisé chez nos amis Suisse.

Une façon légale d'avoir un compte en Suisse... ;-)

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sophiedesc's curator insight, August 25, 2013 11:06 AM

Aixum Tec, Poinz, Kireego: les applications mobiles en Suisse de digitalisation des cartes de fidélité à points. 

Ubleam's comment, August 26, 2013 9:17 AM
Le smart logo : outil de fidélisation digital sco.lt/5PI0TR
Dominique Palacci's curator insight, August 26, 2013 9:44 AM

C'est beaucoup plus riche qu'une carte. Car une fois sur le mobile, on peut inventer des tas d'interactions avec le client.

L'imagination au service du Commerce.

Mobile To Store
Comment le mobile crée le trafic en magasin
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Stimshop, l'interaction mobile universelle

Stimshop, l'interaction mobile universelle | Mobile To Store | Scoop.it
C'est une petite boîte noire à coller sur un mur. Bien que se
Dominique Palacci's insight:
L'ultrason STIMSHOP n'a pas finit de faire du bruit !
STIMSHOP annonce une levée de 700K€ auprès d'Altavia Coach, de Rugby Angels et de Femmes Business Angels pour déployer son concept d'interaction mobile universel via des ultrasons.
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[Retail] Qui est Stimshop, la start-up qui vient de lever 700 000 euros ?

[Retail] Qui est Stimshop, la start-up qui vient de lever 700 000 euros ? | Mobile To Store | Scoop.it
Solutions & Techno :
Stimshop tire son nom d’un objectif simple : stimuler l’activité en magasin. Créée en 2013 par trois anciens élèves de... Contexte Commerce connecté Magasin connecté - Enquêtes sur la consommation en France
Dominique Palacci's insight:
LSA osculte STIMSHOP pour comprendre la valeur de cette startup d'un nouveau genre pour le retail.
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HUBMODE's curator insight, April 21, 4:39 PM

Un outils très interessant pour les interactions marques/mobile/clients

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"En point de vente, le mobile est un formidable outil de fidélisation", MMAF

"En point de vente, le mobile est un formidable outil de fidélisation", MMAF | Mobile To Store | Scoop.it
Magasin connecté :
LSA : La majorité des Français affirme utiliser leur mobile en point de vente : mais cette utilisation a-t-elle vraiment un impact... A lire aussi Commerce connecté Solutions & Techno, Interview - Grande Distribution et consommation
Dominique Palacci's insight:
Créez de nouveaux services pour donner de la valeur aux applications en magasin. C'est ce qu'on fait à STIMSHOP : gestion de la file d'attente, appel à un vendeur, dépôt d'avis en rayon, assistance aux personnes handicapés...
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Être 'customer centric' ne suffit plus

Être 'customer centric' ne suffit plus | Mobile To Store | Scoop.it
A l'heure où d'aucuns revendiquent 'mettre le client au coeur de l'entreprise', il semblerait que cette approche soit déjà dépassée... L'idée : ne pas chercher à améliorer l'existant, mais repenser ses services autour des problématiques client.
Dominique Palacci's insight:
Parfaitement en phase avec cette analyse.
Le service au client est la clé de son engagement.
La marque n'a plus la main. Elle propose. Le client décide d'adopter.
J'aime bien cette idée de "co-propriété".
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5 Location-based Marketing Technologies Agencies Should Leverage in 2016

5 Location-based Marketing Technologies Agencies Should Leverage in 2016 | Mobile To Store | Scoop.it
Location based technologies are fast becoming mainstream. Discover the top 5 technologies that marketers and agencies can leverage for location-based/proximity
Dominique Palacci's insight:
Ultrasound technology is missing. It's a pity because it has strong assets.
* It's universal: every smartphone has a microphone and will always have it.
* It's transparent: the app activate the microphone. No action needed from the customer.
* It's simple: ultrasound signals can be broadcasted through existing speakers (sonorisation, screens, PC, tablets...)
* It's reliable: sound waves follow the shape of the place. No triangulation needed.
* It's safe: used during pregnancy
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Catherine Barba : « Sans expérience à vivre, les clients iront de moins en moins en magasin » - par /le hub de La Poste

Catherine Barba : « Sans expérience à vivre, les clients iront de moins en moins en magasin » - par /le hub de La Poste | Mobile To Store | Scoop.it

Pionnière du digital en France, experte du retail et auteur entre autres de l’ouvrage « Le magasin n’est pas mort ! », Catherine Barba nous livre depuis New York son regard sur l’avenir des magasins. « Nous entrons dans l’ère de la relation », dit-elle.

Dominique Palacci's insight:
Virtual reality? Really ?
Autant je travaille tous les jours à créer des expériences client en point de vente, autant je suis dubitatif sur l'utilisation de la réalité virtuelle.
Pour ma part, j'ai le mal de la réalité virtuelle. La nausée et le mal de tête qui suivent l'expérience ne donne pas envie d'y revenir. Et s'isoler et se ridiculiser dans un lieu public n'est pas forcément une proposition positive de la part d'une marque. Sans compter les maniaques qui ne vont jamais vouloir enfiler sur leur visage un casque "public".
Franchement, ça sent le gadget "one shot".
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Le smartphone et l'ultrason contre la file d'attente avec Keyneosoft et Stimshop

Le smartphone et l'ultrason contre la file d'attente avec Keyneosoft et Stimshop | Mobile To Store | Scoop.it
Keyneosoft accompagne les plus grandes marques et enseignes dans leur transformation digitale. Basée dans le nord près de Lille, elle apporte ses solutions digitales pour les lieux de vente depuis de nombreuses années.

Via Thibaud FAYARD
Dominique Palacci's insight:
Dispositif universel et simple à déployer.
Un excellent concept pour que les clients continuent à faire leur shopping au lieu de perdre leur temps à faire la queue.
Le client est satisfait et l'enseigne augmente son CA. Tout le monde y gagne.
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RetailExploration's curator insight, March 16, 7:32 PM
Dispositif universel et simple à déployer.
Un excellent concept pour que les clients continuent à faire leur shopping au lieu de perdre leur temps à faire la queue.
Le client est satisfait et l'enseigne augmente son CA. Tout le monde y gagne.
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LES ANIMATIONS 2016 (NEW) - Mpv-Paris

LES ANIMATIONS 2016 (NEW) - Mpv-Paris | Mobile To Store | Scoop.it
VENEZ VIVRE UNE EXPERIENCE SHOPPER INÉDITE SUR LE SALON MPV !
Dominique Palacci's insight:
Le Salon Marketing Point de Vente est un incontournable des retailers pour s'approprier les bonnes pratiques de création de trafic et d'animation des points de vente.
En plus, cette année, STIMSHOP est dans l'Espace Shopping Innovation (stand J051).
Deux bonnes raisons de passer Porte de Versailles, Pavillon 4, du 5 au 7 avril 2016.
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Les Français rejettent la publicité sur mobile

Les Français rejettent la publicité sur mobile | Mobile To Store | Scoop.it
Les Français rejettent la publicité sur mobile
Via Stéphanie Hérault
Dominique Palacci's insight:
Le smartphone est un média très personnel. On est beaucoup moins permissif avec les annonceurs.
Il faut travailler des publicités pertinentes (via la connaissance client) et contextualisées (via la connaissance du parcours client).
STIMSHOP permet de faire des cookies physiques en magasin qui vont dans ce sens.
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Atos | Mobile World Congress

Atos | Mobile World Congress | Mobile To Store | Scoop.it
Atos is a leader in digital services with 2014 pro forma annual revenue of circa € 11 billion and 93,000 employees in 72 countries. The Group provides Consulting & Systems Integration services, Managed Services & BPO, Cloud operations, Big Data ...
Dominique Palacci's insight:

La technologie STIMSHOP est présentée par Atos sur le stand 7N65 à partir de lundi à Barcelone. Venez vivre l'expérience jusqu'au 25/02 au Mobile World Congress.

#MWC16

 

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Plus de 1 million de Français séduits par l'e-réservation pendant les soldes

Plus de 1 million de Français séduits par l'e-réservation pendant les soldes | Mobile To Store | Scoop.it
Actualité distribution : Le nouveau système qui consiste à réserver un article sur Internet avant de l'essayer en magasin a tenté 2,5 % des Français pendant les trois premières semaines de soldes, soit 1,3 million de personnes, selon un nouveau sondage. (#622205)

Via Lise Déchamps
Dominique Palacci's insight:

Quand on apporte un vrai service, on crée le trafic en magasin et on fidélise les clients. En avant le Digital !

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Lise Déchamps's curator insight, January 29, 6:12 AM

Le service se révèle particulièrement apprécié pour les chaussures, car les consommateurs sont souvent déçus pendant les soldes de ne pas trouver leur pointure en magasin. 

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Top 10 mobile marketing trends for 2016 - Mobile Marketer - Columns

Top 10 mobile marketing trends for 2016 - Mobile Marketer - Columns | Mobile To Store | Scoop.it
By Ritesh BhavnaniAccording to eMarketer, the global mobile advertising market will account for more than 50 percent of all digital ad expenditure for the first time and cross more than a cool $100 billion in spend. U.S. mobile ad expenditures alone are expected to cross $40 billion.
Dominique Palacci's insight:

J'adore des prédictions comme ça :

2016 sera l'année du passage du "mobile first" au "context first"
Location is the new cookie 
According to Google, 85 percent of the top 100 retailers are expected to adopt some kind of beacon technology by the end of 2016.

 

 

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Étude : l'usage des smartphones en France en 2015 - Blog du Modérateur

Étude : l'usage des smartphones en France en 2015 - Blog du Modérateur | Mobile To Store | Scoop.it
Deloitte et Yahoo viennent de publier deux études sur l'usage des smartphones en France. Un outil aujourd'hui indispensable et massivement utilisé pour acc
Dominique Palacci's insight:

81% de taux d'équipement de smartphones en France.

8 français sur 10 ont un smartphone. C'était 6 / 10 l'année dernière !

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Stimshop ou comment intégrer efficacement le mobile en point de vente | Mobnews

Stimshop ou comment intégrer efficacement le mobile en point de vente | Mobnews | Mobile To Store | Scoop.it

La digitalisation est aujourd’hui un enjeu crucial pour les points de vente physiques, et le mobile représente un outil particulièrement efficace pour capter l’attention des consommateurs. Nous avons donc souhaité en savoir plus sur les possibilités qu’offre le mobile pour les retailers, comment améliorer la relation client, l’expérience en magasin, quelles sont les solutions mobile-to-store…

Dominique Palacci's insight:
Le mobile a-t-il sa place en magasin ?
Stimshop en est persuadée, pour peu qu'on réfléchisse "service au client".
Votre avis ?
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Marketing mobile : Stimshop à fond sur la géolocalisation | ITespresso.fr

Marketing mobile : Stimshop à fond sur la géolocalisation | ITespresso.fr | Mobile To Store | Scoop.it
Stimshop a levé 700 000 euros pour accentuer le développement de ses solutions de marketing Mobile-to-Store, dédiées à la géolocalisation indoor.
Dominique Palacci's insight:
Des vrais atouts pour une expérience digitale en magasin qui engage et fidélise les clients. Avec de nouveaux services à la clé : gestion de l'attente, appel à un vendeur, avis consommateur en rayon...
Chaque technologie est utilisée pour ce qu'elle fait le mieux. Pour apporter rapidement un ROI.
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A New-York, Macy's dévoile sa stratégie Mobile inStore et Beacons

A New-York, Macy's dévoile sa stratégie Mobile inStore et Beacons | Mobile To Store | Scoop.it
"le ciblage dans le magasin génère le taux d’engagement le plus élevé, tandis que le ciblage de proximité génère un nombre plus élevé de personnes touchées".
Dominique Palacci's insight:
Un retour d'expérience sur le Jeu InStore de Macys à Thanksgiving.
Faire simple, ludique et utile. Tout ce qu'on aime @STIMSHOP
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RetailExploration's curator insight, April 4, 7:04 PM
Un retour d'expérience sur le Jeu InStore de Macys à Thanksgiving.
Faire simple, ludique et utile. Tout ce qu'on aime @STIMSHOP
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[Tribune] Le messaging est-il la prochaine grande révélation du drive-to-store ?

[Tribune] Le messaging est-il la prochaine grande révélation du drive-to-store ? | Mobile To Store | Scoop.it
Les campagnes par SMS ne font pas encore l'unanimité chez les annonceurs, tant la mesure du retour sur investissement en demeure complexe. Manuela Pacaud, directrice générale adjointe Conseil & Integration de Mediapost Communication dresse les avantages du messaging et les freins à lever.
Dominique Palacci's insight:
Je rebondis sur cette tribune intéressante.
Les règles n'ont pas changé avec l'arrivée du mobile. Le "messaging" génère du "Drive To Store" si la promesse qui se réalise en magasin est forte. Plus que des offres, pensons "service exclusif". Soyons ludique. Travaillons le ciblage.

Pour le coup, le mobile a des atouts indéniables.
En délivrant le bon message au bon moment, on augmente forcément l'engagement et la transformation. On contextualise des interactions en point de vente qui vont rendre la communication plus pertinente.
Et la mesure du retour sur investissement se fait par le "cookie" physique (très simple à faire en diffusant un ultrason STIMSHOP dans la sonorisation du magasin par exemple).

Ce qui manque aujourd'hui, c'est une vision transversale. Un média ne répond pas seul aux enjeux. Il est un des maillons du parcours digital.
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How Macy's maximized in-store traffic with beacons during Black Friday - Mobile Commerce Daily - Content

How Macy's maximized in-store traffic with beacons during Black Friday - Mobile Commerce Daily - Content | Mobile To Store | Scoop.it
NEW YORK – A Macy’s executive at the Mobile Marketing Association's Mobile Location Leadership Forum shared how the department store created a valuable consumer connection and drove application downloads during Black Friday weekend through a beacon-driven gaming campaign.
Dominique Palacci's insight:
L'aspect ludique est un moteur puissant pour créer le trafic. Quand le jeu est dans l'appli de l'enseigne, l'engagement client en point de vente est démultiplié. La connaissance du parcours client permet de contextualiser les interactions pour qu'elles aient plus de sens et d'impact.
Encore plus facile à faire et plus universel avec les HBeacons de STIMSHOP (ultrasons + bluetooth).
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[Tribune] 7 tendances du marketing digital en voie de disparition en 2016

[Tribune] 7 tendances du marketing digital en voie de disparition en 2016 | Mobile To Store | Scoop.it
Applications de localisation, bannières publicitaires, emailing de masse... Sept tendances du marketing, autrefois populaires, seraient vouées à disparaître dès 2016, explique Yaël Kochman, responsable des contenus stratégiques pour Teradata Marketing Applications.
Dominique Palacci's insight:
L'avenir est dans la contextualisation et la personnalisation des messages. Notamment sur le mobile.
STIMSHOP est un acteur indispensable de cette tendance. Le "cookie" physique va permettre de délivrer ces messages intelligents selon le parcours en point de vente.
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Why physical context is first on brands’ programmatic wish lists - Mobile Marketer - Software and technology

Why physical context is first on brands’ programmatic wish lists - Mobile Marketer - Software and technology | Mobile To Store | Scoop.it
Why physical context is first on brands’ programmatic wish lists
Dominique Palacci's insight:
L'interaction mobile de proximité arrive en force dans les budgets marketing. Bonne nouvelle pour STIMSHOP.
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Le Li-Fi espoir de jackpot pour la grande distribution, bye bye beacon #phygital #web2store

Le Li-Fi espoir de jackpot pour la grande distribution, bye bye beacon #phygital #web2store | Mobile To Store | Scoop.it
Améliorer l’expérience client, c’est impératif pour les grandes surfaces qui n’ont plus la cote auprès des …
Via Nicolas Prigent
Dominique Palacci's insight:
Le LiFi est effectivement prometteur. Mais tant que le signal ne sera pas lu directement par le smartphone, il faudra ajouter un dongle ou confier une tablette au consommateur. Ca calme.
Alors que l'ultrason est compatible dés aujourd'hui avec tous les smartphones. Et l'onde sonore reste bien du bon côté du rayon. Ca se tente.
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Search Results Centres commerciaux

Search Results Centres commerciaux | Mobile To Store | Scoop.it
AltaviaWatch is Altavia's selection of the most significant innovations in retail, updated by the central team in charge of market intelligence with the contributions of all our local business units worldwide.
Dominique Palacci's insight:

Le Centre Commercial se transforme pour continuer à attirer les clients. Voici une sélection estampillée Raphaël PALTI d'ALTAVIA des exemples à suivre.

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Infographie | Services mobiles: les retailers pas toujours en phase avec les attentes des clients

Infographie | Services mobiles: les retailers pas toujours en phase avec les attentes des clients | Mobile To Store | Scoop.it
Si les consommateurs ont pleinement intégrés le mobile dans leurs usages, ils considèrent parfois certains services proposés par les retailers comme superflus. C'est ce qui ressort d'une enquête menée par l'Obsoco. Le point sur les usages.
Dominique Palacci's insight:

La clé de l'engagement clients sur mobile est bien de proposer des services utiles qu'ils vont adopter naturellement.

Il faut répondre aux 4 attentes principales :

1 - gagner de l'argent,

2 - gagner du temps, 

3 - être valorisé,

4 - vivre une expérience ludique.

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CES 2016: le rapport (tendances, panorama des sociétés françaises...)

CES 2016: le rapport (tendances, panorama des sociétés françaises...) | Mobile To Store | Scoop.it
Un rapport de 338 pages entièrement gratuit revient sur l'événement. Par Olivier Ezratty, Expert FrenchWeb.
Dominique Palacci's insight:

La Carte de Voeux d'OLivier Ezratty fait 338 pages !

Le CES comme si vous y aviez été.

Toujours un "must read" à, au moins survoler.

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[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client

[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client | Mobile To Store | Scoop.it
La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à placer le client au centre de leur activité, explique Jean-Philippe Baert de Salesforce.
Dominique Palacci's insight:

Pour bien réussir le C to B, il faut contextualiser le message. Rien de tel qu'un dispositif universel de détection de présence comme l'ultrason STIMSHOP.

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