Mobile & Magasins
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Le mobile et le m-marketing : opportunités et leviers pour le commerce physique
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Le commerce délaisse de plus en plus le multicanal pour le crosscanal

Le commerce délaisse de plus en plus le multicanal pour le crosscanal | Mobile & Magasins | Scoop.it

Pour se renouveler, les détaillants intègrent de plus en plus des stratégies qui englobent tous les canaux pour se focaliser sur la relation client. Une transformation en cours d'autant plus complexe que chaque secteur rencontre des priorités différentes.


Via Nicolas Prigent
Fabienne PUEL's insight:

Des illustration de mise en oeuvre du cross-canal dans le commerce en france. Mais pas de détail sur la complexité de cette transformation par type de produits.

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Les marques doivent adapter leur stratégie multicanale aux consommateurs | L'Atelier: Disruptive innovation

Les marques doivent adapter leur stratégie multicanale aux consommateurs | L'Atelier: Disruptive innovation | Mobile & Magasins | Scoop.it
La multiplication des écrans a fait évoluer le comportement des consommateurs vers une utilisation plus fragmentée et plus de mobilité.
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Marriott : le culte du service client

Marriott : le culte du service client | Mobile & Magasins | Scoop.it
Avec près de 145 millions de dollars de ventes générées depuis le mobile, le groupe hôtelier est un exemple du genre.
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Consommateur digital, pensée digitale. Retail Marketing Vs Client ...

Consommateur digital, pensée digitale. Retail Marketing Vs Client ... | Mobile & Magasins | Scoop.it

Les consommateurs sont déjà multicanaux, multitâches, multitasking. Les retaileurs, on et off, connaissent la donnée. Cela dit, peu sont ceux qui ont tracé une authentique stratégie de canaux croisés. Quels sont les freins, et quel est l’objectif ?déjà multicanaux, multitâches, multitasking.

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État des lieux des usages mobiles dans le monde en 2012 par Accenture

État des lieux des usages mobiles dans le monde en 2012 par Accenture | Mobile & Magasins | Scoop.it

Pourquoi les entreprises doivent-elles travailler leur stratégie marketing mobile ? Aujourd'hui, on note 5 points clés majeurs sur les comportements du consommateur digital :

 

- La majorité des utilisateurs accèdent à l'internet depuis un support mobile.

- Une tendance qui s'accélère encore dans les pays émergeants, où 3 usages se dégagent de l'utilisation de l'internet mobile : consultation des emails, connexion avec les médias sociaux et utilisation de la messagerie instantanée.

- Le téléchargement d'applications est le comportement qui a le plus progressé cette année.

- Les consommateurs sont aujourd'hui prêts à payer pour du contenu premium.

- Une attention particulière est apportée par le consommateur à la qualité de service et de connexion délivrée par le FAI mobile.


Via Commerce Digital, Ariane BOUSTER, Christophe LEVY, Vincent Drouet, Jerome Chasques
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Toys ‘R’ Us executive : Mobile is a significant strategic advantage

Toys ‘R’ Us executive : Mobile is a significant strategic advantage | Mobile & Magasins | Scoop.it

A Toys R Us executive at the 2012 MMA Forum said that mobile provides a significant advantage as the company continues to transform itself from a bricks-and-mortar chain into an omnichannel merchant.

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Mai 2012 : le cross-canal et le nouveau site marchand des Galeries Lafayette

Mai 2012 : le cross-canal et le nouveau site marchand des Galeries Lafayette | Mobile & Magasins | Scoop.it
Le groupe a revu toute son organisation pour mettre en place les fonctionnalités cross-canal qui lui permettront de reprendre le dessus sur les pure players, explique son directeur e-commerce.
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Digital en points de vente : un mille-feuille à la recette délicate - Marketing Professionnel

Digital en points de vente : un mille-feuille à la recette délicate - Marketing Professionnel | Mobile & Magasins | Scoop.it
A l'ère du parcours client multi et cross-canal, quels sont les objectifs possibles et pertinents pour réussir l'intégration du digital ...
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