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Le mobile et le m-marketing : opportunités et leviers pour le commerce physique
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Phygital : Tape-à-l’œil lance son nouveau concept TAO Connect’ [Photos et vidéo]

Phygital : Tape-à-l’œil lance son nouveau concept TAO Connect’ [Photos et vidéo] | Mobile & Magasins | Scoop.it
Le magazine de la grande consommation en France : sondages et enquêtes sur la baisse du pouvoir d’achat et le prix à la consommation (INSEE, IFOP). Vos marques préférées et les nouveautés produits. L’information en ligne du secteur grande distribution, GMS, discount et commerce d
Fabienne PUEL's insight:
Tape-à-l'oeil teste le mariage du magasin physique et du digital centré sur le consommateur... A suivre
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Big Names Crowd The Mobile-Payment Market – But Only One Will Become The Industry Standard

Big Names Crowd The Mobile-Payment Market – But Only One Will Become The Industry Standard | Mobile & Magasins | Scoop.it
Retailers hope to attract customers to their own services by giving discounts and rewards to those using them, while also linking payments automatically ...
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Le retail se géolocalise

Le retail se géolocalise | Mobile & Magasins | Scoop.it
Les marketeurs introduisent de plus en plus la technologie de localisation géographique dans leur stratégie, pour apporter davantage de services (en temps réel) aux consommateurs. Zoom sur un phénomène à la mode.
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Les 12 technologies dans lesquelles investissent les distributeurs américains

Les 12 technologies dans lesquelles investissent les distributeurs américains | Mobile & Magasins | Scoop.it
Pour lutter contre la montée en puissance du e-commerce, le cabinet américain L2 a relevé 12 technologies dans lesquelles les enseignes américaines investissent massivement.
Fabienne PUEL's insight:

Les distributeurs américains (hors alimentaire) s'arment pour faire face aux purs players : service client en ligne, livraison gratuite, retour en magasin, Paypal, emailing, personnalisation, customisation, Youtube, Facebook, Pinterest et Instagram 

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Le mobile se fait une place en point de vente | MARKETING PGC

Le mobile se fait une place en point de vente | MARKETING PGC | Mobile & Magasins | Scoop.it
Cet article présente certaines innovations de distributeurs utilisant le mobile comme outil en point de vente.
Fabienne PUEL's insight:

Les initiatives et tests des acteurs de la GMS pour intégrer le mobile dans le parcours client en pointy de vente.

Enrichir le parcousr client et lui faciliter l'expérience tout en conservant la main sur les données;

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Le vrai impact du showrooming sur les ventes en magasin selon Ipsos

L’IAB, en partenariat avec Ipsos Media CT, s’intéresse dans une récente étude “Showrooming: Empowering Consumer Electronics Shoppers”, aux consommate

Via Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, March 21, 2013 5:08 AM

L'étude explore les évolutions des comportements d’achats et plus largement le phénomène du « Showrooming.

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Localismarket.fr : tout pour l'e-commerce de proximité

Localismarket.fr : tout pour l'e-commerce de proximité | Mobile & Magasins | Scoop.it
Localismarket.fr est une plateforme internet dédiée aux commerces de proximité, dont la vocation est de mettre en relation les acheteurs et les vendeurs à l'échelle locale. Le tout, en redonnant sa place à la relation humaine.
Fabienne PUEL's insight:

Une marketplace Bretonne pour les commerces et les services de proximité

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Les centres E.Leclerc dématérialisent le bon vieux ticket de caisse

Les centres E.Leclerc dématérialisent le bon vieux ticket de caisse | Mobile & Magasins | Scoop.it
L'enseigne de grande distribution propose le ticket de caisse électronique dématérialisé à tous ses clients volontaires, porteurs de sa carte de fidélité.
Fabienne PUEL's insight:

Après les sacs de caisse, Leclerc fait la chasse aux tickets de caisse ..; en les dématérialisant

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74% des retailers estiment qu'une expérience client plus engageante en magasin sera crucial dans le futur

74% des retailers estiment qu'une expérience client plus engageante en magasin sera crucial dans le futur | Mobile & Magasins | Scoop.it

Pour les chiffres de cette semaine, nous vous proposons un livre blanc qui date un peu dont nous n’avons pas encore parlé mais qui reste malgré tout, très en lien avec les tendances de 2013.


Via Nicolas Prigent
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La compétition va se durcir entre pure-players et distributeurs traditionnels

competition va durcir entre pure players distributeurs traditionnels
Fabienne PUEL's insight:

La concurence des pures players, l'Omnicanal, Order Management,  M-commerce, Show-rooming, investissement technologieques, concurrence des fabricants et développement international sont les grands enjeux des enseignes de distribution selon Manhattan Associates, (fournisseur de solutions de gestion et d'optimisation de la supply chain)

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Du multicanal au cross canal, le retail en 2020, étude PwC et Kantar Retail

Le retail en 2020 (étude PwC et Kantar Retail) Du multicanal au cross canal Menée par PwC et Kantar Retail “Retailing 2020 : Winning in a polarized world”

Via Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, March 6, 2013 3:54 AM

Les retailers sont de plus en plus confrontés au besoin de fournir une expérience cohérente pour le shopper du début à la fin du parcours d’achat.

Jérôme MONANGE's curator insight, May 9, 2013 5:17 AM

Le parcours client, base de la refondation du retail de demain

Jérôme Monange LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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L’omni-canal et la DSI - Je t'aime, moi non plus

L’omni-canal et la DSI - Je t'aime, moi non plus | Mobile & Magasins | Scoop.it

Encouragés par l’émergence de technologies nouvelles, de nombreux consommateurs se sont rapidement accommodés de l’omni-canal et entendent désormais pouvoir acheter comme ils l’entendent, jonglant entre magasins, catalogues, sites marchands, téléphones portables, etc.

Ce type de consommateur n’est pas à négliger. Selon une récente étude d’IDC Retail Insights, il incarne « l’étalon-or du client ». En effet, là où un client multi-canal dépense en moyenne 15% à 30% de plus qu’un consommateur mono-canal, le client omni-canal le surpasse de plus de 20% encore. Il affiche par ailleurs une loyauté envers une marque et une influence sur les autres consommateurs plus fortes.

L’omni-canal implique pour les distributeurs un certain nombre de promesses à tenir, en termes de fluidité et de continuité dans l’expérience d’achat. Quel que soit le scénario – par exemple une commande en ligne récupérée en magasin, le contact avec le service client par chat puis par téléphone, ou le retour en magasin d’une commande passée en ligne –, le client doit repartir avec la conviction qu’il n’a toujours eu qu’un seul et même interlocuteur.

 

La notion temps réel a également son importance en matière de gestion des stocks et de la logistique. Le consommateur est impatient, il veut connaître avec précision la disponibilité des produits, pouvoir suivre l’état de sa commande ou de sa livraison. 

 

Pour faire face à l’omni-canal, les e-commerçants sont informatiquement mieux armés. Leur avance s’exprime également sur le terrain des services, originellement créés pour compenser l’absence de magasins : accessibilité 24h/24, livraisons rapides, assistance en ligne ou téléphonique, comparaison de produits, etc. Pour continuer de croître, les distributeurs traditionnels vont non seulement devoir adopter leurs outils, mais également leurs politiques commerciales.


Via Jerome Chasques, Davy Dauvergne, Ubleam
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Jerome Chasques's curator insight, March 3, 2013 5:26 PM

La charge revient donc au DSI - sous la pression de la direction marketing, pour croiser big data et expérience d'achat.

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La révolution du commerce de détail dans les 10 prochaines années -

La révolution du commerce de détail dans les 10 prochaines années - | Mobile & Magasins | Scoop.it

source : La Poste entreprise : Le'Hub 


Via Béatrice Boussard
Fabienne PUEL's insight:

Résumé des profonds bouleversements prévisibles : émergence des BRIC, cross canal et nouvelles pratiques et modes d'accès via les technologies- Lien vers l'étude à télécharger

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Béatrice Boussard's curator insight, February 4, 2013 1:45 PM

Analyse ici synthétique des profonds bouleversements prévisibles : émergence des BRIC, cross canal et nouvelles pratiques et modes d'accès via les technologies- Lien vers l'étuede complète

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Les premières images du chariot connecté de Carrefour

Les premières images du chariot connecté de Carrefour | Mobile & Magasins | Scoop.it
Solutions & Techno :
Comment valoriser les promotions sur le lieu de vente ? PLV, push sur les smartphones… Les réponses sont multiples. Carrefour en... Articles liés Commerce connecté Carrefour - Dossiers LSA Conso
Fabienne PUEL's insight:
Carrefour teste le chariot connecté avec tablette et appli de géolocalisation promo ultra-précise instore sans oublier le partage sur les Réseaux sociaux. De quoi motiver les ados à aller faire les courses ...
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Auchan révolutionne les courses

Auchan révolutionne les courses | Mobile & Magasins | Scoop.it
Auchan a présenté lors du Salon #vad.conext (le salon du commerce connecté), une application qui risque de faire parler d’elle si d’aventure elle venait à être déployée.

Via Stephane Papeil-Lalande
Fabienne PUEL's insight:

Quand on vous dit que le mobile est lemeilleur ami du commecre physique.... Auchan l'a compris!

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Marie-Constance Gidel's curator insight, December 3, 2013 6:15 AM

Accompagnement du consommateur, avant, pendant et après son achat avec une e-shopping list » collaborative, un parcours d’achat optimisé, une liste updatée en temps réel, le paiement par mobile et une alerte anti-gaspi sur la date limite de consommation.

Jerome D. Simon's curator insight, December 3, 2013 11:13 AM

vive la géolocalisation en magasin !

Olivier JADZINSKI 's curator insight, December 3, 2013 2:11 PM

La vraie révolution des courses !

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NFC en Europe : 50 % des paiements par smartphone en 2020 ?

NFC en Europe : 50 % des paiements par smartphone en 2020 ? | Mobile & Magasins | Scoop.it
Visa Europe fait cette prédiction en misant sur une accélération progressive des paiements sans contact via NFC.

Via Stephane Papeil-Lalande
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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, July 4, 2013 3:36 AM

Pourtant, Visa Europe estime que dans un futur proche près de 50% des transactions réalisées dans les magasins européens se feront via un terminal mobile. « En 2020, presque la moitié de notre volume en Europe se fera via un terminal mobile », a assuré Sandra Alzetta, patronne de l'activité mobile chez Visa Europe. Mais cette dernière insiste tout de même sur la nécessité « d'éduquer les consommateurs » à cette nouvelle manière de payer des biens ou des services.

 

Aurélia-Claire Jaeger's comment, July 5, 2013 7:55 AM
Méthode Coué ?
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The rise of social commerce engagement on mobile devices

The rise of social commerce engagement on mobile devices | Mobile & Magasins | Scoop.it
26% of consumers access customer reviews and consumer conversations on mobile devices for PCWorld and Currys. This trend is only going to accelerate.
Fabienne PUEL's insight:

Plus le mobile progresse, plus le nombre de mobinautes qui lisent les revues et laissent leur avis sur les sites augmente. Ce qui génère des ventes et de l'intérêt. Les phénomène de l'engagement est décrit dans l'article à travers les exemples des 2 sites PC World et Currys, avec comme recommandation qu'il faut soigner aussi ces internautes particuliers

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Consumers are pulling out their mobile before their wallet – why shopper marketing is the foundation to mobile commerce

Consumers are pulling out their mobile before their wallet – why shopper marketing is the foundation to mobile commerce | Mobile & Magasins | Scoop.it
Welcome to the CMA Blog. All marketing-related topics are fair game: branding, strategy, online, offline, marketing trends, technology, direct marketing, market research...and more.
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Why Local Commerce Will Be Larger Than E-Commerce For The Next Decade, An Analysis | TechCrunch

Why Local Commerce Will Be Larger Than E-Commerce For The Next Decade, An Analysis | TechCrunch | Mobile & Magasins | Scoop.it
Editor's note: Mike Ghaffary is the vice president of business development at Yelp.

Marc Andreessen and Reid Hoffman recently debated whether software would eat traditional retail, leaving no brick-and-mortar presence behind.
Fabienne PUEL's insight:

La web permabilité par catégorie de produits mise en équation = le coefficient local ! ou comment modèliser le future du e-commerce et du 'Brick and mortar"?

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Quel futur pour le mobile comme moyen de paiement en France ?

Quel futur pour le mobile comme moyen de paiement en France ? | Mobile & Magasins | Scoop.it
Depuis la production du Poctel d’Alcatel en 1987, le premier mobile disponible en France, le téléphone est devenu intelligent. Internet a bouleversé les usages des consommateurs et par ricochet, celui des marketeurs.
Fabienne PUEL's insight:

Une synthèses de opportunité et des freins au paiement mobile en France;

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Sorli Discau abre el primer supermercado de Europa en el que se compra con el móvil - Noticia - Distribución - MarketingNews.es

Sorli Discau abre el primer supermercado de Europa en el que se compra con el móvil - Noticia - Distribución - MarketingNews.es | Mobile & Magasins | Scoop.it
Distribución: A finales de este mes de julio los pasajeros de la estación barcelonesa de Sarrià podrán hacer la compra a través de su teléfono móvil inteligente en Sorli Virtual, un supermercado que contará con más de 400 referencias, todas ellas...
Fabienne PUEL's insight:

Après Tesco en Corée, mais avant Carrefour et Casino à Lyon, le distributeur Espagnol SORLI DISCAU affiche une supérette virtuelle (QR codes) sur les mur du métro Madrilène.

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Fin des dispositifs digitaux gadgets, retour à la réalité des points de vente ! : Marketing professionnel – Le marketing pour les professionnels

Fin des dispositifs digitaux gadgets, retour à la réalité des points de vente ! : Marketing professionnel – Le marketing pour les professionnels | Mobile & Magasins | Scoop.it
Les dispositifs digitaux avec une finalité business s’intègrent progressivement au sein des points de vente, avec un recentrage clair pour ...

Via Sophie Delporte
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Sophie Delporte's curator insight, March 16, 2013 4:31 PM

Du Digital pour générer du business !

Des dispositifs vendeurs – clients :  enrichir la relation créer de l'interactivité, valoriser les gammes, favoriser la clôture de la vente ;

Des dispositifs en libre-service : dépoluer le vendeur, simplifier le parcours client (navigation, accès au stock magasin, accès à de l’information détaillée sur le produit) ;

Des dispositifs à destination des vendeurs exclusivement (gestion du stock par exemple) : améliorer la productivité et l'efficacité.

 

Pour les retailers, il y aura plusieurs enjeux :

dans un premier temps : la sécurisation de la performance des différents dispositifs (mobiles, tablettes, écrans).

Dans un second temps : la formation et l’appropriation des dispositifs par les vendeurs.

Dans un troisième et dernier temps : relier plus fortement les différents dispositifs entre eux, afin d’éviter toute rupture dans le parcours client.

 

Certaines tendances se pressentent fortement :

Le « vrai multi-écrans », ou comment relier un smartphone avec une tablette ou un écran en point de vente. L’enseigne ne ratera plus d’occasion de valoriser les produits et de vendre même si l’affluence est forte ou le magasin fermé !

« L’hypercontextualisation » : en fonction du comportement du consommateur, l’information envoyée sera personnalisée. Par exemple, une promotion pourra être envoyée au consommateur en temps réel sur son mobile au moment où l’enseigne détecte qu’il est à proximité du point de vente (c’est ce que l’on appelle la technologie d’ambiant computing),

La boutique ubiquitaire ou le magasin omniprésent : différents formats éphémères complèteront les formats pérennes. Des expérimentations sont en cours comme le premier pop up store eBay à Berlin.

Clémentine Bayle's curator insight, March 24, 2013 3:14 PM

Web to store ? Les points de vente se digitalisent.

Nicolas MARECHAL's comment, March 29, 2013 2:57 AM
Merci, excellent article
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Target challenges developers to build its new mobile experience

Target challenges developers to build its new mobile experience | Mobile & Magasins | Scoop.it
Target and Fast Company’s new vertical Co.Labs has launched a competition that entices developers to create an innovative mobile experience for the retailer.
Fabienne PUEL's insight:

Le distributeur américain Target lance un concours pour développer sa future application mobile

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Pourquoi 2013 sera l'année du Web-to-store

Pourquoi 2013 sera l'année du Web-to-store | Mobile & Magasins | Scoop.it

Dans une économie atone, chaque fois qu'un e-commerçant gagne, un commerçant perd. Pour la distribution traditionnelle, enseignes mais aussi commerces de proximité, il y a urgence à réagir. En utilisant Internet pour faire revenir les consommateurs en rayons.


Via Nicolas Prigent, Arthur MEGNIN
Fabienne PUEL's insight:

Le commerce physique  n'est pas mot mais il doit réagir ... et pas que la GMS. Quand Mappy défand le web to store et se lance dans le "instore view" ... 

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Le Retail En 2020 Etude Pwc Et Kantar Retail

Le Retail En 2020 Etude Pwc Et Kantar Retail | Mobile & Magasins | Scoop.it
Fabienne PUEL's insight:

"Retailing 2020 : Gagner dans un monde polarisé"

Les clés du succès des commerçants de 2020


Avancée technologiques

connexion permanente

merchandising interactif

promotion ciblée en point de vente

Experience client "sans couture"

 

 

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