Mobile & Magasins
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Le mobile et le m-marketing : opportunités et leviers pour le commerce physique
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Forrester dessine le visage de l'e-commerce français des cinq prochaines années

Forrester dessine le visage de l'e-commerce français des cinq prochaines années | Mobile & Magasins | Scoop.it
Le commerce électronique atteindra 30 milliards d'euros en 2017 en France et 191 milliards d'euros en Europe, selon le cabinet de recherche.
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4 tendances du Management de l’Experience Client en 2012

4 tendances du Management de l’Experience Client en 2012 | Mobile & Magasins | Scoop.it

Forrester vient de publier son rapport annuel "The State Of Customer Experience, 2012" dressant un état des lieux des pratiques de CEM pour 2012.

Plusieurs leçons sont à tirer de ce document. 


Via Nicolas Prigent, Bertrand Jonquois
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Le NFC ; pas seulement un pour payer.

Le NFC ; pas seulement un pour payer. | Mobile & Magasins | Scoop.it

lors u Mobil "Shopping Fall Submit" d'Austin, un responsable de l'institut Forrester a  exhorté les marketeurs à imaginer d'autres usage que le paiement pour le NFC. Entre autres, des usages  augmentation engagement et améliorant l'expérience client des consommateurs. Des exemples de distributeurs imaginatifs, dans le texte (en anglais).

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M-commerce : 7% des ventes en ligne en Europe en 2017

M-commerce : 7% des ventes en ligne en Europe en 2017 | Mobile & Magasins | Scoop.it
Selon une étude réalisée par Forrester, le commerce en ligne depuis un mobile devrait atteindre plus de 19 milliards de revenus d'ici 5 ans.
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